hice un pedido en black friday de varios productos, tres de los cuales tuvieron un mejor descuento pocos días más tarde, Mediamarkt me informo en tienda, por teléfono en el servicio de atención al cliente, y por escrito el mismo servicio de atención al cliente de la web, que si había una rebaja en los siguientes 60 días podía reclamarlo mediante fotos o capturas de pantalla y harían el reembolso mediante cupón de descuento, es decir la típica tarjeta regalo. Pero ahora no están cumpliendo.
Lo he reclamado, seguramente por teléfono que se procedería en poco tiempo a realizar la igualación. Hoy están poniendo escusas como que el descuento solo procedería si hacía en nuevo pedido a través de la app, cuando es algo que puedo hacer yo o cualquier persona sin ningún problema, es decir, podría haber comprado con el nuevo mejor descuento y haber anulado esos tres productos, que, de hecho, aún no han sido entregados.
He intentado mediar con el servicio de atención al cliente pero parece que nos han engañado con esas promesas y ahora no quieren hacerse cargo, por este motivo hacemos esta reclamación, la cual espero que atiendan en la mayor brevedad ajustándose a lo que prometieron.
