Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
28/03/2026

Cobro no autorizado de suscripción edreams prime 99€

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
n. m.
28/03/2026

Darle de baja en edreams prime

Hola buenas, quiero hacer una reclamación llevo llamando 35 minutos dos veces y no hay manera de que me lo cojan no puedo contactar con nadie, me quieren cobrar 100 euros pero me quiero dar de baja y no me dejan por favor si se pueden poner en contacto conmigo o que me den de baja ya no sé qué hacer

Resuelto

Cobro de cargo indebido

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato de otros productos de la que soy titular. Y ello por: No se me comunico que se cobraba por el servicio Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico sousafj2@gmail.com SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de información de productos bancarios de crédito y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. M.
28/03/2026

RECLAMACIÓN FORMAL: OBSTRUCCIÓN DE DISPUTA POR SERVICIO NO PRESTADO

1. Origen del Conflicto: El 24/02/2026 se registró un cargo de 99,99€ en mi tarjeta de Trade Republic por parte de eDreams Prime (ARN: 74987506055002059039089). 2. Admisión de Error por el Comercio: El comercio (eDreams) me confirmó oficialmente por escrito el 05/03/2026 que "en esa cuenta no hay Prime". Es decir, el comercio admite haber cobrado por un servicio que no presta al titular de la tarjeta. 3. Diligencia del Usuario: Siguiendo las instrucciones del soporte de Trade Republic, esperé el plazo de 15 días reglamentarios para una resolución amistosa y procedí a la eliminación de la tarjeta física para evitar nuevos abusos, según recomendación de su propio técnico. 4. Negligencia de Trade Republic: • A pesar de aportar el ARN, el extracto bancario y la prueba escrita de que el comercio niega el servicio, el banco se niega a activar la disputa bajo la categoría de "Servicio No Prestado" (Visa Reason Code 13.1). • La entidad intenta eludir su responsabilidad alegando que la transacción fue autenticada por biometría (CDCVM), ignorando deliberadamente que la disputa no es por "fraxde de identidad", sino por el incumplimiento contractual del comercio. • Actualmente, el servicio de soporte por chat mantiene un silencio absoluto desde hace días, dejándome en una situación de total indefensión financiera. Pido cuanto antes que : • La apertura inmediata del expediente de disputa (Chargeback) ante la red Visa por el importe de 99,99€. • El reintegro provisional de los fondos mientras dure la investigación, dado que el comercio ha incurrido en una contradicción pública (afirma ante la OCU no localizar el cargo mientras me confirma por correo que no tengo el servicio). • Una respuesta formal por parte del departamento de reclamaciones de Trade Republic justificando por qué no se está protegiendo al cliente ante un cobro indebido documentado. Dejo adjunto toda la documentación pertinente y conversaciones de chats donde solo está el silencio administrativo.

Cerrado
A. T.
28/03/2026

Baja Póliza seguro coche

Buenos días Soy usuaria de Axa seguros de hace 3 años con 2 pólizas Para un coche Seat y un volswagen pasar, el Pasado mes de diciembre 28/12/25 solicité l baja del Seat póliza 88214373 vía mail por escrito así como me indicaron vía telefónica a la dirección de correo que me indicaron tras insistir recibí la comunicación y confirmación .Tras ver el importe que me ofrecían para el segundo coche que es abusivo decidí dar de baja el seguro con póliza 88411107 del desde 28/02 y todavía no confirman la baja del seguro vence el 23/04. Ayer día 27/03 recibí la llamada de un agente de Axa, donde le explico que reenvié el mail unas cuantas veces y me Comenta que iba recibir la confirmación durante la tarde, cosa que no ocurrió. Adjunto pantallazo y mails enviados a Axa. Estoy en mi derecho a la contratación o. O renovación de un producto así como que considero también en que quiero gastar mi dinero, solicito la inmediata confirmación de la no renovación de la no póliza con fecha 23/04

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
X. A.
28/03/2026

Devolución del importe del accidente de tráfico

Estimados/as señores/as: Fui cliente de la Entidad Direct Seguros, titular del seguro de coche a todo riesgo durante años. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad absoluta por el trato recibido. En fecha de 21/08/2023, aproximadamente a las 05:00 h de la madrugada, tres coches tuvimos un accidente a la carretera con referencia C-25, punto kilométrico 209, con varios objetos que estaban en medio de la carretera. Al disponer de seguro a todo riesgo, me puse en contacto con ustedes para obtener un coche de sustitución y la reparación del vehículo. Al no tener una opción diligente de las necesidades mencionadas se me ofrece por parte de la compañía, el departamento jurídico, concretamente Avanza2 la opción de proceder a la reparación en el taller de libre elección y que se adjunte la factura y que en menos de 6 meses se me abonará el importe. La factura asciende a 1774,86 €. Al cabo de unos meses de insistencia sin obtener la devolución de la reparación se me informa de forma póstuma que este importe lo tendrá que abonar la Generalitat de Catalunya. Después de varias gestiones con su departamento de una calidad cuestionable, perdiendo el número de referencia del atestado policial o haciendo gestiones al límite de los plazos, se me informa que el importe de la reparación no será devuelta de forma inmediata, sino que el departamento lo solicitará vía judicial. Como perjudicado en la causa, pedí asistir al juicio. Soy informado que se me asistirá en el juicio por un letrado y al llegar en sede judicial no hay nadie que me asista y no se celebra por motivos informáticos. Al cabo de unas semanas se me informa que se ha celebrado el juicio sin avisarme, se me pide disculpas y se me informa que la Generalitat de Catalunya no va a proceder el pago, ya que a las 04:57h hicieron el recorrido de vigilancia entre el punto kilométrico 82 al 235. Sin ser ni nada más ni nada menos que 153 km a revisar. Con este motivo, se concluye que se hizo una vigilancia del estado de la carretera y que posteriormente los objetos aparecieron en la vía de circulación, resultando que no se hacen cargo del accidente. Delante de esto, me encuentro en una situación inverosímil, en la cual yo, con un seguro a todo riesgo con DirectSeguros, se me ha desinformado constantemente para evitar hacerse cargo de la reparación la cual corresponde a la compañía en cuestión. La misma que no me contesta por vía telefónica ni por correo electrónico, ya que el departamento de ´´Avanza2`` me informo que pidiera la devolución del importe a Direct y se hizo en fecha 02/01/26 y no he obtenido ni respuesta ni pago del importe económico.

Cerrado
A. S.
28/03/2026
Portal-Cambio

Reembolsar depósito

Reclamo por la OCU y por CaixaBank (tarjeta MasterCard) la devolución de 100 € que pagué para hacer el depósito de inscripción a la empresa Portal-Cambio Servicios Financieros. Creo que posiblemente se trata de una falsa empresa ya que detecté señales típicas como meter prisa para pedir un crédito al Banco y depósitarlo para que la empresa opere con él...., promesa de grandes beneficios rápidos, no encontrar apenas información de esta empresa, anunciarse en páginas web de noticias y enseguida desaparecer el anuncio...etc. Muchas gracias.

Cerrado

Cargo no reconocido

He recibido un aviso de cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 26-03-2026 de una empresa llamada www.privicompras.es Nyon CH No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Quiero la baja y que no me pasen este cobro mensualmente. No consiento tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen ese cargo y no paden ningún cobro.

Resuelto
M. C.
27/03/2026

Reclamación por cobro indebido de 99,99 €

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal. Hace más de un mes se me realizó un cobro de 99,99 € sin mi consentimiento. No estoy suscrita a ningún servicio ni he introducido mis datos de tarjeta en su plataforma; el pago que realicé fue únicamente a través de Apple Pay. Tras ese cargo, me he visto obligada a bloquear mi tarjeta debido a múltiples intentos posteriores de cobro (hasta cinco más por el mismo importe), que solo no se han efectuado porque la tarjeta estaba desactivada. Esta situación es inaceptable y me genera una gran inseguridad. Exijo el reintegro inmediato de los 99,99 €. En caso contrario, procederé a presentar una denuncia formal, además de solicitar la emisión de una nueva tarjeta bancaria por motivos de seguridad. Tenéis mi número de teléfono con el que me registre en esta web para que me hagáis el Bizum. Quedo a la espera de una solución urgente.

Resuelto

DEVOLUCION

Solicito la cancelación inmediata de mi suscripción y la eliminación de todos mis datos personales, conforme al RGPD. He detectado cargos en mi cuenta bancaria asociados a su empresa que no he autorizado de forma expresa ni consciente. Solicito además el reembolso íntegro de todos los importes cobrados, ya que no he utilizado ni solicitado ningún servicio de suscripción. En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 7 días, procederé a presentar reclamación ante: Mi entidad bancaria (devolución de cargos) Oficina de Consumo Agencia Española de Protección de Datos Solicito confirmación escrita de: Baja inmediata Cancelación de cobros futuros Inicio del reembolso Atentamente. Javier Martinez Jimenez

Cerrado

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