COBERTURA DEFICIENTE nº poliza 3007.100000536209

El pasado 1-1-26 contraté con N.Nederlanden la póliza que tenía con Sanitas desde el 2017. El comercial que me la hizo fue Rafael Renedo asegurándome que me bajaba el precio manteniendo todas las coberturas que tenía. Es decir, que era la misma póliza con las mismas coberturas. En mi anterior póliza tenía un copago a partir de la sexta visita al año de 9 €. Mi sorpresa llega cuando en el mes de febrero llega el primer copago y sucesivamente todos los meses. El verdadero problema llega el 5-6-26 cuando deniegan a mi mujer Adriana una prueba hecha con antelación (Fibroscan) un mes antes aproximadamente. La anterior prueba salió con valores erróneos y se la mandaron repetir. Sanitas dice que en la póliza de Adriana no figura su historial médico y debido a esto la rechazan por lo que tuvo que pagarla. Como he dicho llevamos desde el 2017 con Sanitas. Ésto me resultó muy raro y me puse en contacto con Rafael. El cual no me lo solucionó y dejó de contactar conmigo. Actualmente estoy en contacto con Fernando Herrero (jefe de equipo de Rafael). Quien tampoco me está dando una solución ni respuesta satisfactoria. Pido aclarar la situación con Sanitas y la devolución del importe de la factura y copagos pues Rafael me dijo que las condiciones de la póliza eran las mismas que tenía.

Muy Señores Nuestros: A fin de poder analizar lo expuesto, rogamos nos indiquen número de póliza afectada y nombre y apellidos completos de la titular del seguro al que se hace alusión en el escrito. Esperando sus noticias, reciban un cordial saludo, Área de Calidad y Reclamaciones Nationale-Nederlanden Avda. de Bruselas, 16 28108 Alcobendas (Madrid) www.nnespana.es Compañía del Grupo NN www.nn-group.com La aseguradora más recomendada por sus Clientes en el ramo Vida-Ahorro.