Reclamación 01338613
Muy Sres. Nuestros:
En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de NATIONALE NEDERLANDEN GENERALES, y de acuerdo con la Ley 44/2002, de 22 de noviembre y demás normativa aplicable en materia de protección de la Clientela de Servicios financieros, se ha recibido en este Servicio de Atención de Reclamaciones su escrito en el que el cliente expresa disconformidad con la actuación de la Aseguradora en referencia a su póliza 3007.100000536209.
Una vez revisado el caso con las áreas implicadas, estamos en disposición de hacerle a nuestro cliente la propuesta de anular la póliza contratada, devolviéndole los recibos cobrados de enero a junio.
Con respecto al recibo de julio, estando aún en plazo para su devolución, podría hacerlo a través de su entidad bancaria.
Asimismo, SANITAS informa que, en el caso de que proceda con la anulación de la póliza contratada con Nationale Nederlanden, SANITAS estaría dispuesta a la rehabilitación de la póliza, de manera excepcional, por lo que el cliente tendría que contactar con la citada entidad para solicitarle la rehabilitación con las condiciones que SANITAS considere.
Por lo expuesto, entendemos que este Servicio ha atendido su reclamación quedando a la espera de las noticias del cliente para obrar en consecuencia.
Atentamente,
Servicio de Atención de Reclamaciones
NATIONALE-NEDERLANDEN GENERALES
Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E.
