Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2023 compré una de vuestras cintas plegable a través de Amazon.es y tal y como os lo he indicado varias veces a través del chat de Amazon que adjunto, y aunque sólo la haya usado para andar dado que es un producto para usar en teletrabajo, el producto es defectuoso y no funciona. Me pongo en contacto con ustedes porque desde principio de abril hacía mucho ruido, empezaba a tener un olor raro como a "calor" y para acabar sin funcionar en pocos días. Siempre se ha hecho el mantenimiento indicado en instrucciones, y obviamente para un producto con precio tan elevado, no es lo normal que en menos de dos años no funcione y no haya ninguna empresa que responda a la incidencia. Adjunto la factura a nombre de mi empresa y el chat de Amazon. SOLICITO el reembolso del producto ya que he podido ver en las opiniones de Amazon que es un defecto del producto y que lo mío no es un caso excepcional. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque reclamé por correo electrónico el día 5 de abril que la mesa que compré en el pedido número 0250644140918 tenía un defecto y que quería devolverla. La mesa ha perdido varios de los tornillos que sujetan la estructura central. Simplemente se cayeron y mi bebé estuvo a punto de tragarse uno de ellos. Envié el formulario de devolución por correo y solicité urgencia debido al peligro que representan los tornillos. El día 10 de abril me dijeron que en los próximos días me contactaría el transportista para la recogida de la mesa. Hasta hoy no he sido contactada y nadie ha venido a recoger la mesa. Por correo electrónico no resuelven la situación. Ya ha pasado casi un mes y la situación está lejos de estar resuelta. Solicito que vengan a recoger la mesa y me devuelvan el dinero esta semana. Esta situación se está volviendo ridícula y me siento engañada. Ana Rebelo Cliente número 557433953 Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Por la presente, me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado el pasado 17 de enero de 2025, correspondiente al pedido S2717 (a nombre de D.B.M) modelo Sofá Sidney, en la tienda de Sofás Valencia ubicada en Sabadell. Cuyo plazo acordado de entrega es de entre 45 y 60 días hábiles según lo estipulado en su política de venta. Lamentable, a día de hoy y como se ha superado la fecha límite del 10 de abril (60 días hábiles des de la fecha de compra) y sin recibir el producto, me veo con la obligatoriedad de transmitirles este escrito. Este retraso, además de incumplir el plazo estipulado, no sé me está informando de manera adecuada a mis múltiples reclamaciones que ahora describo: *El pasado dia 7 de abril recibí una llamada de la central, indicando que el sofá estaria terminado esa misma semana y durante la misma se pondrian en contacto conmigo para establecer fecha de entrega del producto. Cosa que nunca se producció. * Al no recibir ninguna nueva información, después de semana santa, contacté de nuevo para conocer la situación del envio y se me informa que revisarian el estado del mismo y que en el mismo dia contactarian conmigo. Cosa que nunca se producció. * Al no tener nueva comunicación el pasado 23 de abril contacté de nuevo y se me indica que el producto se encuentra ya acabado y en estado de “transporte” y se pondrian en contacto conmigo para establecer la fecha de entrega. Cosa que nunca se producció. * Al no recibir ninguna nueva información a final de setmana, contacto de nuevo y se me informa que ha habido diferentes incidencias y el sofá aún no está fabricado y a demás no me pueden especificar fechas ni de finalización ni de entrega. En resumen una situación muy desagradable y a corto plazo muy preocupante. I actualmente está influyendo negativamente a mi círculo familiar, al poseer actualmente un sofá en malas condiciones. Por estos motivos, requiero formalmente lo siguiente: 1. Entrega del producto urgentemente, antes del jueves 15 de mayo por tener posteriormente un viaje a l’estrangero. 2. Una compensación por los perjuicios ocasionados del 5% del importe total addicionalmente, por cada semana de demora. Teniendo en cuenta que estamos en 3ª semana, el importe total asciende ahora a 256,35€. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria esta semana, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas, incluyendo la reclamación a través de las autoridades competentes en materia de consumo. Cordialmente,

El pedido de referencia 213146927 por la compra de iphone 13 de importe 441,23 € se canceló el mismo día 08/04. Se mandan varios correos que contestan de manera estandarizada comentando que contactaran conmigo en las próximas horas. Envío más correos que no contestan. Pasados 20 días sin noticias por parte de la empresa no he recibido el dinero ni parece haber previsión de ello. No hay manera de contactar telefónicamente. Ruego la devolución del importe.

Realicé una compra de un Cabecero Mia con funda de lino color beige a traves de la web Decowood.com el 10 de abril. Recibí el pedido el martes 22 de abril del 2025. En las fotos de la página web el color de la funda era más claro que en la realidad, por tanto, solicito un cambio de funda a color blanco, a traves del formulario de la misma página web. Me contestan que los gastos de envío tanto de la devolución como del envío de la nueva funda corren a mi cargo. A través del mismo mail por el que me informan de esto (support@decowoodhelp.zendesk.com), respondo que tal como establece el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, para compras realizadas on line los consumidores tenemos derecho a desistimiento sin justificar causa en un plazo de 14 días desde la devolución, y sin coste alguno. Llamo por teléfono y me vuelven a decir que si no es por un error suyo , tengo que asumir los gastos. Por tanto, solicito poder realizar el cambio de la funda o en su defecto de todo el cabecero por uno del color que necesito. Adjunto capturas de pantalla de los mails, de las fotos de la web y de la foto del color recibido.

A: ALIEXPRESS 29/04/2025 Estimados/as señores/as, He realizado varios pedidos a AliExpress y solicitado repetidamente las facturas actualizadas con la dirección de facturación a través de su vía de Soporte. Las facturas que emiten ustedes de forma automática no son válidas porque solo incluyen la dirección de envío, no la información de facturación. A fecha de hoy y tras varios intentos, no he recibido la factura de la compra correcta, me siguen indicando que debo descargarla desde el portal (aunque ya he explicado repetidamente que esa factura no es válida) o bien me dicen que van a escalar el caso y después me responden lo mismo de nuevo, sin darme siquiera opción a dar una respuesta a ese email. Me pongo en contacto con ustedes y SOLICITO formalmente las facturas CORRECTAS actualizadas con la información de facturación, como es necesario para cumplir con la legalidad en España. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Solicité la reparación de una Nevera America Hisense, vino un técnico y dijo que había plaga de cucarachas, no hay plaga , habían unas cuantas porque el vecino está haciendo obras y son casas, ya no hay ninguna porque eche veneno, la nevera se la llevo un técnico particular y el fallo es de la placa base , por lo tanto es de la Nevera y cuando se la llevo ya no había cucarachas , se niegan a pagarme la factura porque dicen que tengo que llamar a alguien para la plaga y enviar un informe on lo que conlleva un gasto innecesario ya que no hay plaga. Solicito que me abonen la factura ya que es la placa base , nada de cucarachas.

En fecha 26/05/2024 compré un teléfono móvil marca SAMSUNG A15 con número de pedido: 4560594032979. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible, el terminal movil ha empezado a dar fallos ( el micrófono funciona de forma aleatoria). He contactado con el fabricante para poder ejecutar la garantía y realizar la reparación pero me piden la factura de compra. He contactado con el vendedor en numerosas ocasiones tanto por la plataforma Miravía, como por whatsapp, email y llamadas. No he recibido la factura. He abierto varios casos en Miravía ( 2507100002700540 - 04/04/2025)(2507100002704696 - 07/04/2025) ( 2507100002749541 - 28/04/2025) entre muchos otros pero tampoco he obtenido ningún resultado. Hablando con el fabricante, descubro que el terminal ha sido adquirido en Arabia Saudí por lo que la garantía es de 1 año, finaliza en menos de un mes y nadie me dá ningun tipo de solución. Solicito, la entrega inmediata de la factura de mi compra o en caso contrario, la devolución del importe del terminal.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de abril del 2025, compré en su web on line el artículo Apple Box Sorpresa - “Edición Limitada” , el cual incluía su oferta promocional de 40 euros. Ademas, se me puso 1 Producto Premiado! × 1 a la confirmación del pedido, y se facturo 2 veces el envio sin que se me diera a elegir el envio. Recibi la caja hoy, 29 de abril del 2025, y el contenido ni llegaba a lo pagado, ni tenia articulo premiado y lo peor. no tenía nada de apple!! Adjunto copia del mail de confirmacion del pedido de la oferta especial que especifica los 2 articulos pedidos. SOLICITO reembolso del pedido ya que no corresponde en absoluto a lo pedido! Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.