Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Munich al de Rio de Janeiro, que tenía su salida a las 15:10 horas del día 17del mes de diciembre de 2025. Debido a cuestiones familiares lamentablemente no pude realizar el viaje y por ello solicito un reembolso de la cantidad que pagué, si no es posible todo por lo menos de la cantidad que se indicaba en el contrato que era cercana a los 400 euros que no es ni siquiera la mitad de lo que me costó la reserva. La cancelación la realicé con suficiente antelación, en el momento en el que el familiar estaba en estado crítico y por ello suficiente tiempo para replanear el viaje tanto para edreams como la aerolinea. SOLICITO el reembolso del importe del billete o por lo menos una cantidad realista cercana a la misma. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de ADIF: Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN por el retraso sufrido el pasado día 4 de diciembre en un tren de alta velocidad operado por la compañía Iryo, con salida programada desde Barcelona Sants a las 19:05 horas y llegada prevista a Madrid Puerta de Atocha a las 21:57 horas. El tren sufrió un retraso superior a 60 minutos, circunstancia que fue atribuida por la operadora a un fallo en la infraestructura ferroviaria, responsabilidad directa de ADIF como administrador de la infraestructura ferroviaria. Dicho retraso me ocasionó un grave perjuicio tanto a nivel profesional como personal, ya que dependía de la puntualidad del servicio para cumplir compromisos laborales inaplazables en la ciudad de Madrid, lo que derivó en consecuencias negativas que podrían haberse evitado de haberse prestado el servicio en condiciones normales de fiabilidad y calidad. De acuerdo con: El Reglamento (CE) nº 1371/2007 sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, La normativa vigente en materia de responsabilidad patrimonial de las Administraciones Públicas, Y el deber de ADIF de garantizar el correcto funcionamiento y mantenimiento de la infraestructura ferroviaria, SOLICITO: Que se reconozca la responsabilidad de ADIF en el retraso producido, al haber sido causado por una incidencia en la infraestructura. Que se me conceda una compensación económica adecuada por el retraso sufrido. Que se valoren y compensen los daños y perjuicios ocasionados, tanto profesionales como personales, derivados directamente de dicho incumplimiento del servicio. Que se me informe por escrito de la resolución de la presente reclamación dentro del plazo legalmente establecido. Adjunto a la presente copia del billete y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria. Sin otro particular, y esperando una respuesta favorable, les saludo atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva DYS-194940866 realizada a través de doyouspain.com y exponiendo los siguientes hechos: El día 6 de diciembre a las 16:00 h realicé una reserva de vehículo con recogida prevista para el 7 de diciembre a las 17:00 h, con cancelación gratuita hasta las 15:00 h del día 7 de diciembre, según las condiciones publicadas en su web. Ese mismo día 6 de diciembre, alrededor de las 17:00 h, inicié la solicitud de cancelación a través de su página web, manifestando de forma clara e inequívoca mi voluntad de cancelar la reserva dentro del plazo permitido. Durante el proceso de cancelación no se informó de manera clara, expresa ni visible de que la cancelación quedara condicionada a una confirmación posterior por correo electrónico. No obstante, los correos de confirmación no llegaron hasta las 20:00 h del mismo día 6 de diciembre, lo que impidió una reacción inmediata por mi parte. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, la voluntad del consumidor queda válidamente expresada cuando se realiza una acción inequívoca, y la falta de información clara sobre un requisito esencial del proceso de cancelación constituye una vulneración del deber de transparencia exigido por la normativa de protección de consumidores y usuarios. Habiendo ejercido el derecho de cancelación dentro del plazo establecido y actuando en todo momento de buena fe, no resulta procedente imputar al consumidor las consecuencias de retrasos en las comunicaciones electrónicas ni de procedimientos internos no debidamente informados. Por todo lo anterior, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado. En caso de no recibir una respuesta favorable, me reservo el derecho de presentar reclamación ante los organismos de Consumo, solicitar arbitraje de consumo y ejercer cuantas acciones legales me asistan en derecho, incluida la correspondiente reclamación bancaria. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Estimados/as señores/as: Conforme al caso 12051145 abierto a través de su web el pasado 10 de diciembre de 2025 y al cuál no he tenido respuesta, vuelvo a exponer que recibí un correo-e de betterseat@vueling.com el 8 diciembre 2025 a las 7:38 en el que se me da la oportunidad de mejorar mi vuelo ofertando un precio para incluir algunos servicios, entre los que se encontraba garantía de espacio para la pieza de equipaje en el compartimento superior. Considero muy importante incidir en que al mencionar "equipaje en el compartimento superior" comúnmente en las reservas de las compañías aéreas se refieren al equipaje de mano y por tanto a la posibilidad contratarlo. También de que en el correo-e recibido se citan las dos escalas y no un mensaje por separado para cada una de ellas. Esto es muy importante porque da a entender que la oferta que se pueda realizar para cada escala realmente se va a sumar para todo el trayecto y por tanto la aceptación o denegación por parte de Vueling se va a realizar para la todo el trayecto. El mismo día a las 17:31 recibo otro correo-e en el que aceptan una oferta por la escala final, pero no por la inicial, indicando un cargo de 13 euros. En esta ocasión sí que envían el mensaje refiriéndose exclusivamente a la escala final Barcelona - Palma, vuelo VY3916. Finalmente el 9 diciembre 2025 a las 10:41 envían otro mensaje desestimando la oferta de la escala inicial Oviedo - Barcelona, vuelo VY1575. Mediante la posterior llamada telefónica, el operador de Atención al Cliente sólo me ofrece la posibilidad de contratar el equipaje de mano para la escala del vuelo inicial con un precio superior al que me costaba el trayecto entero, las dos escalas juntas, cuando efectué la reserva. También es importante señalar de nuevo la mala fe con la que actúan aceptando las ofertas de las escalas en orden inverso al trayecto y, lo más importante, sin ofrecer la posibilidad comprobar y confirmar las modificaciones que se van a efectuar al reserva. Realmente sólo se trata de una oferta para viajar entre las escalas y tener más espacio en general, algo que deberían indicar con total claridad pero que confunden con mucha palabrería y enumerando una serie de opciones que vienen a ser lo mismo. Espero que con con esta exposición quede patente que el modo de actuar de Vueling es un abuso y un atropello contra los derechos de los consumidores y que, por lo menos, vulnera sus derechos básicos y/o generales, algo que pienso denunciar con ayuda de la OCU. SOLICITO, el reembolso de los 13 euros cargados en cuenta por unos servicios que me han resultado completamente insuficientes como consecuencia de unas técnicas de venta engañosas pensadas para confundir a los usuarios. Sin otro particular, atentamente. Adjunto: -8 dic 2025, 7:38 Correo de oferta, documento 1_Oferta de VUELING Mejora tu vuelo a Barcelona.pdf. -8 dic 2025, 17:31 Correo oferta aceptada, documento 2_Oferta aceptada VY3916.pdf. -9 dic 2025, 10:41 Correo oferta rechazada, documento 3_Oferta rechazada VY1575.pdf. -Tarjetas de embarque de ambas escalas del trayecto, documento VY1575_OVD-BCN_y_VY3916_BCN-PMI_09-12-25.pdf

Hola buenas tardes realice un pedido a pull&bear por la web el dia 27 de noviembre asignaron a la empresa Paak para realizar el envío que debía llegar el dia 5 de diciembre reclame y dijeron que sobre el dia 13 llegaría al domicilio, estamos a dia 20 y no se sabe nada del paquete dicen que es un problema logístico, esto era un regalo de Navidad fui a tienda para cancelar el pedido porque la empresa de envío no da señales de vida. El número del pedido 534102226388 y el codigo postal 15702 aun por encima debo esperar 15 dias a que me vuelvan el dinero y debo ahora denuevo comprar todo mas caro por culpa de la empresa de reparto paak

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes conforme al caso 12051040 abierto en su web el pasado 10 de diciembre 2025 a las 21:10, del que todavía no he tenido respuesta. Conforme les comuniqué el retraso en el vuelo VY3923 con escala en Barcelona provocó la pérdida del vuelo VY1572 posterior con destino final en Asturias lo que implicó que, una vez el aeropuerto de escala, me acomodaran en vuelo del día siguiente para llegar al destino final. El valor del bono número BCNS0213, no indicado en el mismo, supuso 13,20 euros para cenar en la cafetería indicada por Vueling y resultó insuficiente para cubrir la cena cuyo importe, según la factura simple 625/1072330 de dicho establecimiento, ascendió a 31,10 euros. Conforme al derecho de atención recogido en el reglamento CE 261/2004 la aerolínea debe prestar comida y bebida suficiente por un retraso en la llegada al destino final superior a 3 horas. SOLICITO que como resultado de la diferencia entre lo abonado según la factura del establecimiento y el valor del bono, procedan al reembolso que, conforme al resguardo de pago, he tenido que abonar por 17,90 euros . Sin otro particular, atentamente. Adjunto: -Tarjeta bono de Vueling, documento 1_Bono Vueling cena 05-12-25.pdf. -Ticket desglosado del importe de la cena, documento 2_Ticket desglosado cena 05-12-25.pdf. -Resguardo del pago de la cena, documento 3_Resguardo pago cena 05-12-25.pdf. -Tarjeta de embarque del vuelo retrasado, documento 4_VY3923_PMI-BCN_05-12-25.pdf. -Tarjeta de embarque del vuelo perdido, documento 5_VY1572_BCN-OVD_05-12-25_20h50_.pdf

Un viaje a Viena a través de un paquete comprado a Viajes Corte Inglés, estancia con desayuno, vuelos desde Málaga a Viena y vuelta, el viaje de ida a través de Wizzair sin maleta de cabina el cual tuve que pagar directamente a Wizzair. Llegó el día y 24 horas antes hice el checking online el día del vuelo fuimos directamente al control de seguridad y a la puerta de embarque, al pasar un empleado de la compañía nos hizo pagar de nuevo las maletas de cabina diciendo que teníamos que pasar por el mostrador y ya no teníamos tiempo, el pago lo hice con tarjeta bancaria y pudimos volar (el empleado nos dijo que podríamos reclamar el citado pago doble).

Estimados señores de Cabify, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a la no aplicación de un cupón de descuento en dos viajes que realicé el pasado martes, 16 de diciembre. Los detalles de los viajes son los siguientes: Primer viaje: realizado a las 21:09, con un coste de 8,35 €. Segundo viaje: realizado a las 23:45, con un coste de 8,73 €. En ambos casos, utilicé el cupón con el código "cabifyestacon", el cual prometía un descuento de hasta el 50% en viajes, válido hasta el 31/01/2026, y con un máximo de 2 viajes. Sin embargo, el cupón no fue aplicado ni al momento de la contratación ni posteriormente, a pesar de cumplir todos los requisitos establecidos para su uso. Este hecho genera la impresión de que la información proporcionada en relación al cupón pueda ser engañosa, dado que el descuento no se ha reflejado en ninguna de las dos contrataciones, a pesar de que el cupón estaba completamente vigente. Por todo lo anterior, solicito el abono del 50% del coste de ambos viajes (es decir, 4,18 € por el primer viaje y 4,36 € por el segundo), dado que se ha incumplido la aplicación del descuento de manera clara y evidente. Quedo a la espera de una pronta resolución y el abono correspondiente a la mayor brevedad posible. Atentamente, Paco Cantero López

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me anuló el uso de un código de descuento para ir a la estación de Atocha. Solicité el viaje a Atocha, y el conductor, sin consultarlo conmigo, me dejó en una entrada a Atocha diferente (Av. Méndez Álvaro en lugar de Av. de la ciudad de Barcelona). Yo no dije nada porque el destino fue Atocha. Me llegó un dia mas tarde un aviso del cobro sin el descuento, y he contactado con el servicio de atención al cliente, quien me ha dicho que no se puede abonar el descuento porque "modifiqué el destino". Esto es totalmente falso, el destino lo modificó el conductor, a decisión suya, y por lo tanto la responsabilidad es de un empleado de la empresa, no mia. Hacer caer esto sobre el cliente y no sobre la empresa me parece una práctica totalmente abusiva, sobretodo cuando al cliente se le informa del cambio en el cobro A POSTERIORI. SOLICITO el reembolso total del descuento. Sin otro particular, atentamente.