Últimas reclamaciones

hola buenos dias...realizamos una compra en autocaravanas norte...el 18 de abril del 2026...a fecha de 9 de junio del 2026...seguimos sin tener noticias de nuestra autocaravana..se compro en vitoria y nosotros somos de palma de mallorca....una vez pagada ya no nos cojen el telefono hace 1 mes....estamos siendo engañados por estas personas si se pueden llamar asi....es una compra de 43.800€....y queremos que nos la entreguen ya.....en trafico consta q ya esta a nuestro nombre pero no conseguimos ablar con nadie en todas sus sedes....que podemos hacer? gracias

El día 7 de junio a las 10:10 minutos yo coger el autobús a Barcelona esta estación Girona cuando bajo de autobús no encuentro la maleta

1. IMPUGNACIÓN FULMINANTE DE SU ÚLTIMO MENSAJE Y HECHOS 1 Presento esta TERCERA reclamación formal ante la tomadura de pelo sistemática de Gotogate, que se dedica a cerrar o bloquear mis reclamaciones respondiendo siempre con evasivas. En su último mensaje oficial en esta plataforma, afirmaron textualmente que su departamento financiero sigue "investigando exhaustivamente" porque en sus registros "no figura" el ingreso, y llegaron a asegurar por escrito que "hemos contactado directamente con la aerolínea para solicitar aclaraciones". 2 La aerolínea desmonta su gran mentira: Ante estas largas, me he comunicado directamente con la Dirección de Control de Ingresos de la aerolínea operadora (LASER). La aerolínea me confirma de forma categórica que Gotogate JAMÁS se ha puesto en contacto con ellos para solucionar mi caso. Su afirmación escrita de que "están hablando con la aerolínea" es una falsedad deliberada y maliciosa para seguir ganando tiempo. 3 Prueba física irrefutable (Nota de Crédito): Es rotundamente falso que el dinero requiera "rastreos" o esté en el limbo. Adjunto a este expediente la Nota de Crédito oficial emitida directamente por la aerolínea a favor de GOTOGATE. Este documento mercantil demuestra que a la aerolínea ya se le descontó el dinero de sus reportes y que los 2.268,00 € están en manos de Gotogate. Como bien dice la propia aerolínea en sus correos, "no puede ser que esa sea la única agencia que no puede apoyar a sus clientes". 4 Más de 6 meses de retención e indefensión: Gotogate recibió mi dinero el 16 de diciembre de 2025. A día de hoy, 8 de junio de 2026, han pasado más de 6 meses esperando mi dinero. Me han mentido por teléfono, me han mentido por escrito en la OCU y provocaron intencionadamente que expirara el plazo de 120 días para que mi banco pudiera hacerme una retrocesión de cargo (chargeback), dejándome en absoluta indefensión desvalijando mi patrimonio. 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Dolo y Mala Fe Contractual (Art. 1101 y 1102 del Código Civil): Mentir al consumidor inventando que se está contactando con la aerolínea, mientras se oculta que se posee una Nota de Crédito desde hace más de 180 días, constituye una conducta dolosa e intolerable. Enriquecimiento Injusto: Retener 2.268,00 € durante más de medio año basándose en "discrepancias técnicas" inexistentes supone una financiación gratuita e ilícita para la tesorería de Gotogate a costa de mi perjuicio patrimonial. 3. PETICIÓN FORMAL Y ULTIMÁTUM Solicito al equipo de mediadores de la OCU que, al tratarse de mi tercera reclamación y ante las pruebas físicas de falsedad documental que adjunto, den por agotada la vía del diálogo ordinario con esta agencia. REQUIERO a Gotogate para que proceda al reembolso inmediato de mis 2.268,00 € en un plazo máximo de 24 horas, aportando el correspondiente justificante bancario en este hilo. De volver a responder con evasivas sobre "rastrear fondos" o de no aportar el comprobante de pago, cerraré esta tercera reclamación para formalizar una denuncia ante la Dirección General de Consumo por infracción muy grave e iniciaré la demanda judicial por vía mercantil, exigiendo el principal, los daños y perjuicios, los intereses de demora acumulados durante estos más de 6 meses y la condena íntegra en costas para la agencia por su manifiesta temeridad.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión de ida y vuelta desde el aeropuerto de Valencia (VLC) al de Puerto del Carmen (ACE) con escala en el aeropuerto de Tenerife Norte (TFN), que tenía su salida a las 12:50 horas del día 8 del mes de mayo de 2026, por lo que la llegada normal a destino final debería haber tenido lugar a las 17:40 horas del mismo día 8, con un coste de 400,31€. La vuelta estaba prevista par el día 11 del mes de mayo de 2026 con el mismo itinerario en orden inverso. El localizador de la reserva es el 7Z97Z3. En fecha posterior a la reserva del mismo, y datado el 12 de febrero, se me comunicó por mail una modificación de horarios de los vuelos, resultando en una llegada a destino en el viaje de ida a las 20:20 horas del día 8 de mayo. Esta modificación no era compatible con mi plan de viaje, por lo que me serví de mi derecho a la cancelación de la reserva, en fecha 5 de marzo de 2026, cuya confirmación también recibí por email. Tanto en el mail como en el link activo de la aplicación móvil de Booking.com, aparece como "pendiente" el estado de mi reembolso, el cual, a fecha de hoy y más de un mes después de las fechas de viaje, aún no ha sido abonado. Adjunto los siguientes documentos: plan de vuelo para los 4 pasajeros, correo electrónico notificando la modificación horaria, correo de confirmación de cancelación, y correos de actualización con la demora en el proceso de reembolso. Nº de pasajeros: 4 SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid (Adolfo Suárez -Barajas) al de Asturias, que tenía su salida a las 22 horas del día 01 del mes de junio de 2026 por lo que la llegada normal a Asturias debería haber tenido lugar a las 23 horas del día 1 de junio. Adjunto los siguientes documentos: 1. Tarjetas de embarque El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada debido a la falta de tripulación .SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona (España) al aeropuerto de Yakarta (Indonesia), bajo una única reserva gestionada a través de GoToGate. El itinerario contratado era el siguiente: * Barcelona – Doha, operado por Qatar Airways. * Doha – Yakarta, operado por Garuda Indonesia. * Yakarta – Doha, operado por Garuda Indonesia. * Doha – Barcelona, operado por Qatar Airways. Nº de pasajeros: 3 Con fecha 27 de mayo de 2026, al consultar el estado de la reserva y de los vuelos contratados, comprobé que los vuelos Doha – Yakarta y Yakarta – Doha, operados por Garuda Indonesia, habían sido cancelados. No recibí ninguna comunicación formal previa informando de dicha cancelación hasta el 04 de junio de 2026. Además no se me ofreció una alternativa de transporte para completar el itinerario contratado hasta el destino final. Tras constatar la cancelación, me puse en contacto con la agencia GoToGate solicitando una solución a la incidencia. Finalmente, la agencia me informó de que procedería al reembolso íntegro de los vuelos incluidos en la reserva. SOLICITO Tras haberse recibido el reembolso correspondiente a los billetes originalmente contratados, solicito una solución alternativa que compense el perjuicio ocasionado por la cancelación del vuelo, ya sea mediante la reubicación en un vuelo equivalente o mediante el abono de la diferencia existente entre el importe satisfecho inicialmente y el coste actual de los vuelos necesarios para realizar el mismo trayecto en fechas equivalentes (811€ vs cerca de 1250€ actuales). Sin otro particular, atentamente.

El día 08/06/2026 acudí a la estación ITV operada por BARCEL EURO INVERSIONES, S.L. (Estación 2801, Getafe) para la inspección de mi Nissan Primera P11, utilizando uno de los dos cupones adquiridos en Groupon. Tras más de 30 minutos de espera apagué el motor, acción que el personal me recriminó con muy malos modos y comentarios condescendientes. En la primera prueba de gases (10:30h), el vehículo dio una opacidad de 8,95. Ante esta avería evidente, el técnico me instó de forma negligente a "salir, darle una vuelta (entendiéndose a altas rpm) y volver a entrar". Siguiendo su directriz profesional, pasé de nuevo la línea a las 11:01h con otro resultado desfavorable (8,57). Este consejo mecánico absurdo me hizo consumir y perder mi derecho a la segunda inspección gratuita de forma totalmente inútil. Al reclamar a Groupon por la pérdida del servicio debida a la mala praxis de su colaborador, el soporte de atención al cliente se niega a realizar el reembolso escudándose en una política de 14 días y obviando la negligencia técnica. Solicito a los servicios jurídicos de la OCU que exijan la responsabilidad solidaria de ambas empresas para conseguir el reembolso íntegro del cupón utilizado (31,90 €), por la pérdida del derecho a la segunda inspección.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por una incidencia ocurrida durante el servicio de aparcamiento y custodia de mi vehículo el pasado fin de semana. Soy Cristina Teruel Huix y dejé mi vehículo, un Kia Ceed rojo matrícula 8656 LYS, bajo su custodia desde el viernes 29 de mayo a las 18:00 horas hasta el domingo 31 de mayo aproximadamente a las 19:00 horas. Mi sorpresa fue mayúscula cuando, tras recoger el vehículo y emprender el trayecto de regreso desde Barcelona hasta Mataró, comprobé que el interior del coche estaba lleno de hormigas. No se trataba de unos pocos insectos aislados, sino de una cantidad muy considerable. Las hormigas aparecían constantemente por el parabrisas, las ventanillas, el techo interior y otras zonas del habitáculo, llegando incluso a distraerme durante la conducción y generando una situación incómoda y potencialmente peligrosa. Mi acompañante fue realizando fotografías y vídeos de la situación, material que adjunto a esta reclamación. Además, pude comprobar que incluso al día siguiente seguían apareciendo hormigas en el interior del vehículo. La misma tarde del domingo contacté telefónicamente con su servicio para solicitar explicaciones. Mantuve varias conversaciones telefónicas entre aproximadamente las 19:00 y las 23:00 horas. Lamentablemente, la atención recibida por parte del empleado que me atendió fue totalmente inadecuada. Cuando le expliqué que estaba realizando fotografías y vídeos y que, a medida que retirábamos las hormigas, seguían apareciendo más, respondió en tono burlón afirmando que aquello era “maltrato animal” y que la presencia de hormigas era algo normal porque “es la naturaleza”. Considero estas respuestas fuera de lugar y poco respetuosas ante una clienta que estaba exponiendo una incidencia seria relacionada con el servicio contratado. Asimismo, solicité un contacto para poder formalizar una reclamación y me fue negado. También pedí conocer el nombre de la persona que me estaba atendiendo, información que igualmente se negó a facilitarme. Posteriormente, se me indicó mediante WhatsApp que recibiría una respuesta en un plazo de siete u ocho días hábiles. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación ni explicación por parte de su empresa. Hoy he vuelto a contactar con ustedes y he sido atendida por el señor Javier, quien me ha tratado correctamente y ha tenido la amabilidad de trasladarme sus disculpas. Agradezco su atención y profesionalidad, aunque evidentemente él no es responsable de los hechos ocurridos. Considero que el servicio contratado no se prestó adecuadamente. Como cliente, confié en ustedes la custodia de mi vehículo durante mi ausencia y lo recuperé en unas condiciones claramente inaceptables. Además de la incidencia sufrida, la atención posterior recibida por parte del primer empleado resultó poco profesional y carente de la mínima empatía exigible. Por todo ello, solicito: Una explicación formal sobre lo sucedido. Una disculpa por parte del empleado que me atendió de manera inapropiada. La devolución íntegra del importe abonado por el servicio contratado. Que se valore una compensación adicional por las molestias ocasionadas y por la deficiente atención recibida. Quiero destacar que soy cliente habitual de sus servicios y que, hasta la fecha, siempre había quedado satisfecha. Precisamente por ello considero importante trasladarles esta situación para que puedan revisarla y ofrecer una solución acorde con la gravedad de los hechos. Adjunto fotografías, vídeos (por este medio no puedo por el peso de las grabaciones) realizados tanto durante el trayecto de regreso como al día siguiente, donde puede apreciarse la presencia continuada de hormigas en el interior del vehículo. Quedo a la espera de su respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Buenas. Realice una reserva de 4 vuelos para mi familia y para mí. Mi sorpresa es que al cabo de las horas de haberlo pagado y reservado, me lo anulan porque han subido los precios. Deben de respetar los precios ofrecidos en la venta, ¿eso para que es? ¿para que NO PUEDAS coger el vuelo en otra compañía y tengas que volver a reservar con ellos al precio que quieran, porque ya tienes todo organizado? Encima tienes que rellenar un formulario para que te devuelvan el dinero en el plazo de diez días, en vez de devolvértelo automáticamente y volver a hacer la reserva. Exijo reembolso de la diferencia y bonificación en la maleta facturada por molestias ocasionadas, por la poca formalidad de la compañía.

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con el cobro de un suplemento adicional de combustible de 12 € por pasajero, aplicado a los billetes correspondientes a mi reserva, y de mis familiares, integrada por cuatro pasajeros, lo que supone un importe total de 48 €. Los vuelos fueron realizados el pasado 3 de junio de 2026. Considero improcedente este cargo adicional por los siguientes motivos: - El suplemento fue exigido con posterioridad a la compra y pago de los billetes, alterando el precio inicialmente contratado. - Aunque la compañía comunicó la posibilidad de aplicar este recargo conforme a sus condiciones generales, entiendo que dicha cláusula puede resultar abusiva al permitir una modificación unilateral del precio una vez perfeccionado el contrato de transporte. - No se ha facilitado información suficiente que permita verificar que el importe repercutido guarda una relación directa, objetiva y proporcional con un incremento real de los costes de combustible asociados a los vuelos contratados. - Como consumidor, considero que los riesgos empresariales derivados de las fluctuaciones ordinarias de costes forman parte de la actividad económica de la compañía y no deberían trasladarse automáticamente al cliente mediante cargos adicionales cuya justificación concreta no ha sido acreditada. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los 48 € cobrados en concepto de ajuste o suplemento de combustible, así como una explicación detallada de los criterios utilizados para calcular dicho importe y de la base contractual y legal que justifica su aplicación en este caso concreto.