Últimas reclamaciones

El pasaso dia 02-03-2016 realice junto con mi esposa la compra de cinco billetes de tren en la agencia Halcon Viajes de Rambla de Prim 147 de Barcelona. Despues de realizar todos los trámites se nos indicó que el total de la factur era de 286 euros, sin mencionarnos en ningún momento gastos de gestión.Al llegar a casa y observar detalladamente la factura observé que habia un recargo de 50EUROS por los gastod de gestión.Rápidamente llame a dicha agencia, informándome que RENFE les obligaba a cobrar esa cantidad, 10 euros por billete.Consultadas varias agencias de viajes por la zona, por la compra de billetes de tren cobran entre 2 y 3 euros.Al dirigirnos nuevamente a Halcon Viajes para anular los billetes debido a lo que considerabamos un abuso, se nos indicó que la cancelación portaba un coste de 12 euros por billete, por lo que decidimos no hacer nada, eso si, presentar la correspondiente hoja de reclamaciones, informando de lo ocurrido y sin que nos dieran una solución al respecto.

Buenas tardes: El pasado día 11 a las 23:54 realicé una reserva de billetes de tren en la web de eDreams. Justo cuando me salió la confirmación de compra, me di cuenta que la fecha de salida era errónea, por lo que procedí a anular o modificar los billetes de inmediato. Antes de realizar la reserva miré las condiciones y ponía lo siguiente: Las reservas de tren no son modificables. Sin embargo RENFE permite la cancelación y el reembolso total si se solicita en las 2 horas posteriores a haber formalizado la compra. (Adjunto pantallazo de la web).Sólo un par de minutos después intento cancelar los billetes online y la web no me lo permite. Llamo a eDreams al 902 y me dicen que no estoy en horario de atención al cliente. Llamo a Renfe y muy amablemente me intentan resolver el problema, pero me dicen que aparece como si eDreams les hubiera pagado en metálico y por tanto no pueden anular los billetes, que tiene que ser eDreams. Al día siguiente, a las 9:05 llamo a eDreams y un agente telefónico me dice que no se puede hacer nada, porque Renfe no se lo permite, ya que son unos billetes con tarifa especial, por lo que me indica que ni se puede modificar ni anular los billetes. Vuelvo a llamar a Renfe y me vuelven a decir que tiene que ser eDreams el que lo anule. No sé que hacer ni a quién recurrir, pero creo que eDreams debería responder de la cláusula que pone en su web en el momento de la compra. Si necesitan los billetes, registro de llamadas o cualquier otra cosa, no duden en pedírmelo. Ruego se solucione la situación, por favor. Sólo quiero cambiar los billetes o anularlos si no se puede. Gracias de antemano.

Hola.Yo realicé la reserva por teléfono, llamando a un número de teléfono español, y en ningún momento se me informó de que su empresa no emite facturas, como podrá comprobar accediendo a mi llamada, dado que ustedes dicen que quedan grabadas. Me da igual que su empresa tenga la sede en Texas. QUIERO MI FACTURA, española o americana, pero quiero mi factura

Tengo una queja sobre la devolución de la cuota del gimnasio DIR Sant Cugat. El año pasado me apunté ya que hacian una oferta en la cual si pagabas todo un año el mismo dia te hacian un descuento. Yo pagé en septiembre de 2014 hasta septiembre de 2015. El problema fué que sin consentimiento ni aviso previo, me volvieron a cobrar la cuota el año siguiento sin yo saberlo, es decir de septiembre de 2015 a septiembre de 2016. LLamé en semptiembre para intentar conseguir la baja, pero me informaron de que solo podia conseguirla si estaba ahi en persona. Luego me enteré de que esto era falso, ya que se puede hacer via correo. Al no poder ir, llamé otra vez, pero esta vez ya me dijeron que el dinero no lo iba a recuperar. Al intentar reclamar la cuota, una vez visto que me lo habian descontada de mi cuenta corriente, me dijeron que no me reembolsarian nada ya que ya estaba cobrada y una vez cobrada ya no se puede devolver. Es decir, que me cobran todo el año sin que yo lo quiera ni pueda asistir a dicho gimnasio. Mi queja es primero, que como clienta, creo que tengo el derecho de ser avisada si me cobran un recibo anual de una cantidad bastante elevada de dinero y segundo, se me dio una información erronea al llamar yo por telefono en septiembre y decirme que era imposible que yo me pudiera dar de baja sin tener que ir ahi en persona (si fuera así ya me hubiera podido desapuntar).

Buenos días.Mi motivo de la queja es que recientemente he adquirido un pack de experiencias de Ego, concretamente el No Limit, en el que la guía te da la posibilidad de saltar en paracaídas desde una altura de 4.000 metros. Vista la guía en Internet (http://www.egoexperiencias.com/wp-content/themes/ego/fb/13/book.swf [página 88]), decido adquirirla cuando por sorpresa, a la hora de querer hacer la reserva, indica que es desde una altura de 3.000 metros.Ante la duda he contactado con la empresa por correo electrónico indicándome que el salto es desde 3.000 m. Que las actividades sufren modificaciones pero que es imposible actualizar por motivos de edición e impresión. Que la página web tiene una sección donde se pueden ver estas modificaciones (http://www.egoexperiencias.com/fe-de-erratas/), pero para colmo para poder acceder tienes que tener un código de activación, y esto se consigue adquiriendo el pack.

Contramos un paquete a Bruselas con Logitravel. Tras el atentado de París y declarar la alerta máxima y el riesgo de antentado inminente en Bruselas solicitamos un cambio a Logitravel a un destino nacional sin riesgo para nuestra seguiridad. Nuestro hotel (Hotel Midi) estaba justo enfrente de la estación Midi, la zona había sido cerrada por una operación antiterrorista pocos días antes de nuestra estancia.Nos indicaron como solución en todo momento la cancelación de la reserva con los gastos de cancelación recogidos en el contrato aduciendo razones tan peregrinas como que la compañía aérea les indicaba que el aeropuerto de Bruselas seguía funcionando.Contactamos directamente con la compañía aérea para solicitar un cambio y sin problema alguno nos ofrecen una solución.Comunicamos la posibilidad a Logitravel e intentamos que Logitravel nos gestione el cambio de los servicios contratados en el paquete que les compramos (vuelo, hotel y traslado). Nos indican que no es posible, que debemos gestionar nosotros el cambio con la compañía aérea y que si es posible intentarían el cambio del resto de servicios.Pese a haberles comprado un paquete en ningún momento intentaron gestionar un cambio por la situación sobrevenida y de fuerza mayor. Hicieron gala de una reactividad absoluta, desprecio total y absoluto por nuestra seguirdad y una total intención de evitarse problemas obligándonos a la cancelación con un perjuicio económico importante además de perder nuestras vacaciones.Contacté con ellos en varias ocasiones y tras mi último comunicado totalmente indignado por el empeño en no gestionar los servicios contratados con ellos, opté por cancelar la reserva ante la nefasta gestión realizada por ellos y la total desconfianza en que realmente llegaran proporcionarme una solución.Gestioné con la compañía aérea el cambio que deberían haber realizado ellos y contraté un nuevo hotel en un destino nacional.

Me reclaman una factura de Julio de 2011 y un importe de 85'40€. Según el artículo 1967.4 del código civil, estipula que este tipo de deudas prescriben a los 3 años. Vodafone nunca nos ha informado de esa deuda, y de hecho, la línea sobre la que recae la deuda sigue estado activa a día de hoy, cuando normalmente, si hay un impago, cortan la línea. Tampoco me facilitan la factura de esa factura, pues en su sistema parece ser que no la tienen.

Mi renovación/baja es a fecha del 1 Octubre 2015.En Junio 2015, por motivos laborales me traslado a otra comunidad y en ese mes aviso personalmente en el gimnasio de mi baja. Me explican que como faltan 5 meses no puedo tramitarla y que tendre que hacerlo personalmente el mes anterior a la baja.El 19 Octubre 2015, me desplazo a Barcelona a tramitar la baja, y me dicen que la política de cancelación recoge el día 14 de cada mes como el limite para tramitar la baja con fecha del día 1 del mes próximo. Posterior al día 14 se renueva automáticamente un mes más. Me dan dos opciones:- O renuevo todo el año y reclamo (480euros)- O firmo la baja a fecha del 1 de Diciembre (60euros)

Realice a través de la página web un cambio en el número de cuenta (grabándolo correctamente). Posteriormente accedí a mi área personal y aparecía el antiguo, por lo que volví a modificarlo por la web. Me encontré con que me fui de viaje y se me hizo el cargo a mi anterior cuenta que no estaba autorizada para pagar el gimnasio. Al volver, decidí darme de baja del gimnasio, a través del área personal, pero no pude ya que me reclamais el dinero de ese mes, el gasto del reclamo, la matrícula y la nueva cuota y, sin pagar esos casi 80€ no puedo acceder al área personal y por tanto a darme de baja.

el motivo es porque me ha caducado el cheque. debido a motivos familiares y mi sorpresa fue cuando me dispongo a utilizar el cheque y me pone que esta caducado, he llamado al servicio de atencion al cliente y no me han hecho caso por que me habia caducado el cheque EN DOS DIAS SOLO! me parece algo desproporcionado cuando en ningun momento me comentaron que tenia fecha de caducidad el cambio de caja