Últimas reclamaciones

Por la presente me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación al cargo de 30,00 € del 1 de Julio y 30€ del 1 de Octubre que se ha efectuado en mi tarjeta bancaria bajo el concepto de "cuota trimestral" de eDreams Prime. En el mes de junio realicé la compra puntual de un billete de avión a través de su plataforma (Referencia de reserva: 25209799347. En ningún momento durante el proceso de compra presté mi consentimiento expreso, inequívoco y consciente para contratar una suscripción recurrente y de pago fraccionado a largo plazo. Tan pronto como recibí el correo electrónico de confirmación de dicha suscripción, respondí de forma inmediata a ese mismo correo electrónico solicitando la baja definitiva del servicio, notificando explícitamente que se trataba de una activación por error ajena a mi voluntad y rechazando cualquier cargo futuro. Al haber ignorado mi solicitud de cancelación inmediata realizada por escrito y haber procedido al cobro de esta cuota trimestral, su compañía está incurriendo en prácticas comerciales desleales y cobros no autorizados según la legislación de defensa del consumidor en España. Por todo ello, SOLICITO: 1. La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción o servicio Prime asociado a mi cuenta y a mi tarjeta bancaria, cancelando cualquier vinculación o renovación automática proyectada. 2. El reembolso íntegro de los 60,00 € cobrados indebidamente en mi tarjeta de manera inmediata. 3. La eliminación de mis datos bancarios de su base de datos para evitar que se sigan emitiendo cargos recurrentes automáticos. En caso de no recibir una respuesta favorable y la confirmación del reembolso en un plazo de 72 horas, procederé a elevar esta reclamación ante los organismos de consumo competentes (OMIC / Dirección General de Consumo) y aportaré como prueba tanto el cargo bancario como la copia del correo que les envié solicitando la baja inmediata, además de tramitar la retrocesión por cargo no autorizado directamente con mi entidad bancaria. Espero la cancelación y la devolución para no tener que solucionarlo por la vía judicial. Gracias

He sido usuaria del gimnasio McFit desde hace casi un año. Desde hace 2 meses más o menos ya no acudo porque he perdido el interés completamente (lo que más me interesaba eran las clases y ahora que las han cambiado, me parecen horribles y no acudo). Además, mi ritmo laboral me impide acudir al gimnasio. Como los gimnasios McFit tienen permanencia de un año, he estado pagando estos meses que no he acudido hasta llegar al fin del contrato. Pero hoy he llamado para darme de baja y me han comentado que si no avisas con 4 semanas de antelación a la fecha de cumplimiento del año, estás obligado a tener permanencia de 6 meses más. Es decir, pagar 6 meses más en mi caso para no ir. A mi me dijeron al darme de alta, que tenía que avisar con antelación esto, por eso, he avisado en agosto y no en septiembre (que fue cuando yo pensaba que me había dado de alta). Hoy, al llamar me han dicho que eran 4 semanas y que me di de alta el día 30 de agosto. Escribo aquí, porque me parece abusivo que tenga que avisar con tiempo de antelación, y si no lo hago, tener que estar pagando por un gimnasio que no me interesa en absoluto. He cumplido mi año de contrato y he avisado con antelación, pero por no releer el contrato, estoy obligada a pagar 6 meses más sin estar interesada en este gimnasio. Me parece que se aprovechan de los despistados o de la gente que como yo, tenemos otras cosas en las que pensar más que en el gimnasio. Aún así, habiendo avisado con tiempo de antelación, me dicen que tendría que haber sido con 4 semanas... Que tengas que pagar otro mes más pues, seguiría siendo injusto, porque el gimnasio ha cambiado y no me interesa nada, pero podría aceptarlo, pero... ¡6 meses! Es un verdadero castigo. Bajo mi punto de vista se aprovechan de la gente, y me parece abusivo pues, yo firmé un contrato por un año, he cumplido el año, y ahora que el gimnasio ya no me interesa, debería tener derecho a poder darme de baja. ¡Qué mínimo!

A principios de 2014 unos amigos nos regalaron un bono Escapada entre viñedos de Smartbox valorado en 129,9 € por aquel entonces. El bono caducaba el 31 de marzo de 2015. Ante la imposibilidad de disfrutarlo antes de esa fecha la empresa ofrecía la posibilidad de cambiarlo por otro (para esa fecha ya no tenían fecha de caducidad). El cambio no se hizo directamente, sino que recibimos via email un código por el valor del bono (menos 20 € de penalización, esto es, 109,9 €) para poder cambiarlo en su web por otro bono, esta vez sin fecha de caducidad, o eso anunciaban.Hace unos días intentamos cambiar el código por un nuevo bono para poder utilizarlo finalmente, pero la página web no reconocía ese código como válido.Hemos llamado a la empresa para saber qué pasaba y la respuesta ha sido que el código tenía una validez de 6 meses, a partir de lo cual se perdía todo el valor. Según ellos esta información aparecía al solicitar el código y en sus términos y condiciones cuando realizamos la renovación.No sabíamos que este código tuviera ningún tipo de caducidad. No vimos nada que lo indicara. La única prueba que nos remitieron fue un correo electrónico con el código de cambio en el que no se indica ni la validez del mismo, ni los términos y condiciones, ni ningún enlace a éstos.La información que dan en su página web es bastante confusa y contradictoria:http://www.smartbox.com/es/preguntas-frecuentes/#exchange-a-boxhttp://www.smartbox.com/es/condiciones-de-cambio/La única solución que nos han ofrecido es hacer una reclamación en el correo: Info.spain@smartbox.com

El 28 de Junio, el 28 de Julio, el 28 de Agosto, el 28 de Septiembre, me hicieron un cobro de 18€ cada uno de los meses Total 112€ con el concepto Cash.privicompras en el cual yo no he autorizado. En ningún momento me he suscrito a alguna plataforma vuestra. Por favor ruego que me devuelvan el importe y me deslinden de toda suscripción, oferta, etc, que esté a nombre de su empresa. Agradezco que me respondan lo más pronto posible a este asunto. Gracias.