Tengo una queja sobre la devolución de la cuota del gimnasio DIR Sant Cugat. El año pasado me apunté ya que hacian una oferta en la cual si pagabas todo un año el mismo dia te hacian un descuento. Yo pagé en septiembre de 2014 hasta septiembre de 2015. El problema fué que sin consentimiento ni aviso previo, me volvieron a cobrar la cuota el año siguiento sin yo saberlo, es decir de septiembre de 2015 a septiembre de 2016. LLamé en semptiembre para intentar conseguir la baja, pero me informaron de que solo podia conseguirla si estaba ahi en persona. Luego me enteré de que esto era falso, ya que se puede hacer via correo. Al no poder ir, llamé otra vez, pero esta vez ya me dijeron que el dinero no lo iba a recuperar. Al intentar reclamar la cuota, una vez visto que me lo habian descontada de mi cuenta corriente, me dijeron que no me reembolsarian nada ya que ya estaba cobrada y una vez cobrada ya no se puede devolver. Es decir, que me cobran todo el año sin que yo lo quiera ni pueda asistir a dicho gimnasio. Mi queja es primero, que como clienta, creo que tengo el derecho de ser avisada si me cobran un recibo anual de una cantidad bastante elevada de dinero y segundo, se me dio una información erronea al llamar yo por telefono en septiembre y decirme que era imposible que yo me pudiera dar de baja sin tener que ir ahi en persona (si fuera así ya me hubiera podido desapuntar).
