Últimas reclamaciones

Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 8/7/2024 realicé un pedido a través de Just Eat y cuando lo recibí resultó ser un pedido completamente distinto al que yo había pedido, incluyendo que soy vegetariana y contenía carne, además de que venía completamente derramado uno de los recipientes y sin ticket de compra (adjunto fotos de lo recibido y de lo que yo pedí) . Tras esto me pongo en contacto con la atención al cliente de la plataforma y, tras enviarle dos fotografías al agente, procede a comunicarme que me realizarán un reembolso de los 37 euros que había invertido en la cena en forma de crédito. Cuando dos días después intento entrar en la aplicación para comprobar mi reembolso me encuentro con que no me permite acceder con mis credenciales, por lo que escribo al correo electrónico de atención al cliente y me comunican que me han suspendido la cuenta por un uso indebido de la aplicación y que en posteriores ocasiones la utilice de buena fe. Tras explicarle lo sucedido continúan con el mismo argumento. Como pueden comprender, una acusación como esta atenta contra mi honor y el hecho de suspenderme la cuenta conlleva la no devolución de los 37 euros invertidos en una cena que nunca pude disfrutar. Por lo anterior, SOLICITO que se me proporcione una reactivación de mi cuenta con el crédito de 37,60 euros que me aseguraron que serían devueltos o se me reembolsen directamente en la tarjeta bancaria utilizada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 24 de junio intenté comprar dos vuelos de Bilbao a Barcelona para el día 2 de Julio y volver el día 9 . Código de reserva JGR33J. Al realizar el pago con PayPal por dos veces consecutivas me apareció un mensaje de error que me invitaba a intentarlo en unos minutos. Después de dos errores opte por pagar con bizum. En el mismo instante me apareció el mensaje de " Pago realizado con éxito". Asimismo recibí el mail de confirmación de Vueling con el pago por bizum. Al día siguiente en mi cuenta me habían cargado los dos intentos de pago de PayPal más el pagado con Bizum. Obviamente voy al banco y anulo los dos pagos de 271'9 Está semana PayPal me manda un correo diciendo que me pagaron por duplicado, que aceptan una devolución pero que debo 271,9€. Ya les envié la confirmación de Vueling donde ponía el mismo código de reserva y estaba pagado con Bizum por un importe ligeramente superior 281'94€. Por todo lo cual SOLICITO que anulen el cargo que han efectuado en mi cuenta por un importe de 271,94 ya que como he dicho antes el viaje lo pagué con Bizum Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes. Se ha hecho un cargo en mi tarjeta de crédito por valor de 40,99 euros, pero yo no he comprado ni pedido nada a Groupon. He reclamado en el banco pero me dicen que también reclame directamente a Groupon. He escrito a Groupon pero de momento, sin respuesta. Gracias de antemano por su ayuda. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el domingo día 23/06/2024 aproximadamente a las 14:30 horas de Madrid, hemos llamado a un cerrajero para que nos abrieran la puerta de nuestra casa porque nos hemos dejado las llaves puestas por dentro. Por teléfono nos han dicho que no nos podían decir cuánto cuesta la apertura y que ya nos lo diría in situ cuando el técnico viera de que se trataba y la complejidad del trabajo a realizar, nos consta que es obligatorio informar de las tarifas o disponerlas a la vista para cualquier consumidor. Cuando llega el cerrajero, 45 minutos más tarde, nos informa que si tenemos seguro no nos preocupemos que nos lo va a cubrir, esto nos hace creer que el coste del trabajo será reembolsado por el seguro y nos da la tranquilidad de que será un coste "habitual". Esta información resultó ser incorrecta, ya que el seguro cubre hasta el importe de la tarifa ordinaria por este servicio. Nos pide firmar en su móvil con nuestros datos personales, para hacernos llegar un presupuesto a través del correo electrónico. Ya que él de palabra no nos dice el precio. Cuando nos llega el presupuesto este indica que la apertura de puerta nos va a costar 1559€ + IVA. El presupuesto se desglosa de la siguiente manera: 380€ de desplazamiento a disposición del servicio, 280€ de día festivo y 899€ de apertura técnica mirilla. La empresa debería haber informado telefónicamente del precio del desplazamiento y del precio por trabajo en día festivo, además de indicarte las tarifas de los distintos servicios. Como nos parece un precio desorbitado intentamos acceder a la vivienda por otros medios, a través de una ventana utilizando una escalera de mano, cuando ya llevamos más de una hora intentando acceder sin éxito, desesperados decidimos pagar la cantidad que nos pide para poder entrar a la vivienda. En menos de un minuto abre la puerta, de forma muy sencilla. Nos cobran más de 1000€ por menos de 1 minuto de trabajo. Cuando entramos en internet a buscar el nombre de la empresa que aparece en la factura, esta no coincide con la empresa a la que hemos llamado por teléfono, de hecho, la dirección que aparece en la factura es de Barcelona y nosotros hemos pedido un cerrajero en Madrid. Solicitamos el reembolso por el abuso económico sufrido en este servicio por la diferencia del importe fuera de tarifa. Atentamente

Buenas tardes he enviado varios correos a atención al cliente sin éxito, saqué unas tarjetas de regalos para los empleados de mi empresa y necesito las facturas y no me las dan. Por favor necesito que me ayuden

Buenas tardes. El día 9 de julio pagué 0,50 euros para la edición de pdf por un documento. Hasta aquí todo correcto, pero tres días después, el dia 12 de julio, me cobran una suscripción por un importe de 49 euros, la cual fue cancelada horas después de su cobro, sin haber hecho uso de los servicios que esta ofrece. Al mismo instante, me pongo en contacto con ustedes por correo electrónico y por la misma página web de la empresa. Me dicen que el servicio ya ha sido utilizado(no es cierto) y que según su política, he podido desistir al pago, no obstante, al contratar sus servicios no cabe la posibilidad de renunciar a este derecho. El documento que edité el 9 de Julio, lo pagué como es debido ese mismo día, con un importe de 0,50 euros, en cambio, en ningún caso edito y utilizo los servicios ofrecidos por la empresa después del cobro(sin previo aviso) de los 49 euros. Por lo tanto, considero necesario el reembolso total de la cantidad que ha sido cobrada a mi tarjeta este día 12 de julio, teniendo en cuenta mis derechos básicos como consumidor y el derecho de desistir a estos servicios durante los 14 días después de su compra. A su mismo tiempo, ya he cancelado la suscripción y espero que no se lleve a cabo ningún cobro mas a mi cuenta. Pienso hacer lo posible para conseguir este reembolso.

Hola! Mi reclamación radica en la política de devoluciones actual de la empresa IKKS, que es muy poco clara y abusiva. Resulta que para las compras realizadas en línea, los portes de la devolución van realizadas en línea. La descripción de la política de devoluciones figura que se tiene 28 días y que se puede devolver en tienda, lo que no figura es que si lo compras en línea la política de devoluciones es de 14 días y que los gastos de retorno del paquete van a cargo del cliente. A más, dicha devolución se tiene que realizar a Francia, por lo que el precio del envío oscila 21 euros. Vamos, un abuso. Por suerte fui a la tienda dentro de los primeros 14 días, por lo que la devolución del precio de las prendas se debería realizar. Mi reclamación, por ahora, solamente es por la poca claredad en el detalle de la información, a lo que se refiere a devoluciones. https://www.ikks.com/

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde septiembre de 2022 se redactó el contrato mal: con el nombre de mi hija y mi nie, lo estuve reclamando mucho tiempo y no habéis modificado nada. Yo NO he firmado el contrato inicial porque estaba esperando que corrigierais los datos. Ahora mi NIE es un DNI y teníais que haber modificado el nombre de mi hija por el mío y cambiar mi NIE al DNI. Habéis dicho que habéis modificado el contrato pero no me lo habéis mandado ni lo he firmado. Ni sé cuánto me vais a cobrar ni si tengo permanencia otra vez. SOLICITO el contrato con los cambios que he pedido por lo menos en 20 correos para FIRMAR Y COMPROBAR QUE ESTÁ CORRECTO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho un pedido de dos cremas solares y he recibido solo una ! He llamado a DRUNI conforme he recibido el producto para comunicarlo y me han dicho que mandé fotos del paquete . Al mandar las fotos que me pedían ya no hay respuesta por su parte entonces a los cuatro días vuelvo a llamar y me dicen que a lo largo del día me lo solucionan y varias horas más tarde me ponen que con mi pedido no ha habido ningún problema entonces no me dan ninguna solución yo me quedo sin el producto y sin dinero. SOLICITO que me manden el producto que me falta o que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido en su página web el día 1 de julio y se me avisó por correo que estaba en reparto el lunes 8 de julio, el pedido viene de Alemania y comprendo que pueda tardar en llegar pero una vez llega a España y está en manos de la empresa de transporte tenía que haber llegado a mi domicilio pero desde el 10 de julio no aparecen actualizaciones sobre el pedido y desconozco dónde se encuentra. He contactado por correo que es la única forma con la empresa pero no me responden y me gustaría saber si voy a recibirlo o, por el contrario, el pedido no llegará para poder adquirir los productos en otro sitio. No hay muchas empresas como esta pero intentaré buscar otra porque estoy muy descontenta con el servicio, no informan ni dan opciones de ponerse en contacto con ellos de manera rápida.