Últimas reclamaciones

La empresa realizó reformas en el piso. Se ha abonado todo y no me envía las facturas. En especial la de caldera de gas, que no funciona y el servicio técnico no hace la puesta a punto sin la factura de instalación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy siendo acosado con llamadas constantes por una compañía que se dicen llamar Enerluz o Factor Energía, en otras ocasiones me dicen que son una entidad mediadora de la distribución de energía , en otras un departamento jurídico, en otras una gestoría. Cuando pido datos de identificación de mi intrlocutor/a me dan un nombre y un apellido, pero nunca numero de operador ni ciff de la compañía o entidad a la que dicen representar. Todo empezó porque cambié de comercializadora eléctrica porque con Factor Energía tenía unos precios abusivos y me llegaban unas facturas desorbitadas y otra comercializadora me ofreció unos precios mucho más baratos y pude ir a una oficina física a tramitar el cambio. Pues desde hace dos semanas me están llamando de números que comienzan por 621 diciendome que tengo que seguir con ellos que son de Enerluz etc, etc, que si no hay doble facturación, y me amenazan con posibles cortes de luz, con cobrarme 300€ y más cosas. Acabo de llamar a Atención al cliente de Factor Energía y me dicen que ni tengo ningún pago pendiente y que el contrato está marcado para no penalizar en caso de baja anticipada ya que aún me queda permanencia. De esto tengo mensajes de correo y por whatsapp. SOLICITO que borren mi teléfono de cualquier base de datos, que dejen de llamarme (estoy en lista Robinson y me llaman igual) y que me dejen en paz. Ya me dijeron por correo que la penalización por la baja anticipada se eliminaba a mi favor y no se que hacer porque me llaman a todas horas y muy seguido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchas reclamaciones,llamadas de teléfono, emails sin tener ningún tipo de contestación, no me han aclarado este asunto. Me dijeron que mandarían una supuesta copia del contrato que por supuesto no existe y que me dijeron se habia contratado en persona en una oficina cuando ni mi padre ni yo hemos estado! Le reclaman a mi padre unas facturas cuando no tenemos NADA contratado con uds. Y la gota que ha colmado el vaso es la carta que nos han enviado diciendo que le van a poner en la lista de morosos ASNEF, esto me parece de una poca vergüenza y una falta de ética,como se aprovechan de las personas mayores!!!!. SOLICITO […]. Que por supuesto le quiten de esa lista y hagan el favor de mandarnos cartas que reclaman una deuda que no existe!!!! Sin otro particular, atentamente. Ana R

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las cartas dirigidas a mi de forma mensual , de la que adjunto copia, se me exige el pago de una deuda que no reconozco y que es resultado de una estimacion de la distribuidora con la que estoy en desacuerdo . En su momento reclame esta circustancia pero siguen sin darme el documento que justifique la estimacion y el gasto imputado , esta estimacion no parece posible por las siguientes circunstancias , histórico del consumo anterior y posterior , Tienen ustedes mas de 10 años de historico . Y mis calculos (con los datos de las facturas abonadas y emitidas n ese periodo ese consumo que se me estima no es ni cercano a la media de mi consumo real. Dispongo de las capturas de su pagina WEB https://areaprivada.ufd.es/supplies/detail De la que he ido recogiendo paceintemente todos estos años los datos en ella reflejados y que avalan mi solicitud. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias ppor su parte a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente en la suma global de consumos y pagos de los años 2020 , 2021 y 2022 . De no poder entregar esta documentacion que soporte la estimacion , solicito desistan en su reclamacion. Y lo hagan incluyendo todas las facturas abonadas por mi con anterioridad a esta reclamacion en las de hecho tambien se hizo una estimacion abusiva de mi consumo, cuando el fallo de su contador (pago su alquiler) no puede en ningun caso ser achacable a mi falta de diligencia. Esperando finalmente mi SOLICITUD sea ESTIMADA , Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace más de un año no me remiten facturas de los consumos realizados. En consecuencia he tramitado la anulación de aquellas con más de 12 meses de antigüedad y tengo un número de reclamación, que aún no se ha resuelto. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los 12 meses del año 2024 y los dos de 2025. Además como Consecuencia de este problema vuestro que, tras haber intentado en numerosos a ocasiones solucionar con una pésima atención al cliente, me están cobrando todas las facturas ahora día tras día. He procedido a devolver una de ellas pues solicito para las d dennos de 12 meses de antigüedad un aplazamiento ya que no tengo porque pagar en este mes de marzo todas juntas. (Hablamos de 12 facturas) SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Y aplazamiento o plan de pagos. También que me llame alguien de calidad. Por otro lado estoy gestionando mi cambio de compañía de suministro eléctrico. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados señores: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía numero 11099348 y en la factura numero52032025A100002568, aparece un consumo de 12m cubicos y no parece posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores e histórico del consumo. En vista de su comunicacion via email con fecha 07/03/2025 en referencia a la queja 1.183.646 , segun la cual no se detectan anomalias en el suministro , adjunto carta de mi seguro especificando que no existe fuga alguna dentro de mi domicilio, al mismo tempo que adjunto fotos del contador de agua en el cual se aprecia movimiento, observese ambas fotos tomadas con una difrencia de 9 horas, puede apreciarse en una una lectura de 001159,60 tomada el dia 21 y en la siguiente tomada a la mañana del dia 22, la lectura es de 001159,62. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Manuel Jimenez Hernandez.

Primero de todo, se nos hizo un presupuesto (2800 euros) por teléfono donde indicamos los detalles del cambio de caldera y se nos confirmó que abrir el falso techo de la cocina para pasar los tubos no supondría un aumento del presupuesto. Cuando llegó el técnico el 24/02/2025, nos dijo que tenía que subir el presupuesto (3128) y que lo acabaría ese día. El día 2 de marzo, 6 días después sin agua en casa y teniendo que buscarnos la vida todo ese tiempo para dormir fuera, acabaron el proceso de instalación de la caldera, pero sin acabar muchos detalles que quedan abiertos (agujeros en el techo, en las paredes, baldosas rotas etc... La empresa, en lugar de intentar resolver estos temas rápidamente, no permitieron a los técnicos venir de urgencia al dia siguiente por la mañana, sino que ellos fueron viniendo en tiempos libres durante sus tardes para resolver nuestra situación, alargando innecesariamente la cantidad de noches que tuvimos que pasar fuera de casa, cuando creemos que se nos tenía que haber asignado una persona de urgencia para cerrar esta instalación un día completo. Con eso probablemente el trabajo se hubiese acabado en 2 días y por eso creemos que la nefasta gestión de la situación por parte de la empresa es la causante de todos los inconvenientes que hemos sufrido. Además, uno de los técnicos (David) demostró constantemente su ineptitud y además de no saber soldar, colocar mal los tubos de agua provocando fugas, confundir los tubos de agua sanitaria caliente y fría, desperdiciar material innecesariamente, hacer agujeros innecesarios en nuestra cocina (ver fotos), romper una baldosa, cortar el falso techo de manera DESASTROSA (ver fotos), colocar mal una conexión eléctrica que provocó que nos saltase la luz de madrugada y otros tantos desperfectos. En teoría, hoy, sábado 8 de marzo, un técnico tenía que venir a cerrar los agujeros del techo y el resto de detalles pero no ha venido nadie ni la empresa se ha puesto en contacto con nosotros para darnos detalles de quien iba a venir. A esta hora, todavía no ha venido nadie. Por el desastre que ha supuesto este "plan renove" y todas las molestias que nos ha supuesto durante estas semanas, queremos reclamarles una quita importante del coste del plan renove, porque esto es una broma de mal gusto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Avería de agua y no arreglan nada

Están intentando cobrar un importe a una persona fallecida. Las cartas vienen a su nombre e intentan cargar el cargo a su cuenta. En el momento de empezar a vivir en esta vivienda, se dieron de baja los servicios de esta compañía para recalar en otra. Sin embargo, pasados unos meses empecé a recibir cartas y correos de esta compañía de que se debían ciertos importes. Como no sabía que tenía contratado, pregunté a una chica de Naturgy que me atendió muy atenta al teléfono que se debía, ya que la persona que tenía los servicios contratados falleció. Le pregunte por teléfono que cuál era la cantidad final y por vía telemática realicé el pago, haciendo hincapié en que cancelara todos los servicios. Por correo electrónico volví a preguntar si esa es la cantidad total que se debía y me comentó que si. (todos los correos y el comprobante de pago los tengo guardados). A días posteriores, recibí otra carta indicando que se había rechazado los pagos, cosa que es mentira, ya que me dirigí a mi banco y me comentaron que ningún importe ha sido devuelvo. Vuelvo a llamar y me comentan que sigo debiendo dinero. El mismo importe que ya realicé, pero distinto mes. Muy conforme le indiqué que ya la chica me dijo lo que se debía, lo pagué aún no siendo yo la persona a la que se exige, y que dió de baja los servicios, ya que vuelvo a repetir, le están cobrando a una persona ya fallecida. Me insiste en que no, que se debe tal dinero. No paro de recibir todos los meses las mismas cartas cuando fui muy explicito indicando que se cancelaran todos los servicios.

Estimados señores de Nedgia, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal debido a la gestión deficiente en relación con la inspección técnica y el corte del suministro de gas en mi vivienda. A continuación, les detallo los hechos ocurridos: 1-Citas mal gestionadas: Durante el proceso de inspección, me fue comunicada la visita de los técnicos en dos ocasiones, sin cita previa acordada y sin la posibilidad de confirmar la disponibilidad para esa fecha. Dado que trabajo y vivo solo, no me es posible estar siempre en casa, por lo que esta falta de coordinación es un inconveniente serio para mí. 2-Cita concertada incorrecta: Tras recibir el aviso de que debía concertar una cita para la inspección, procedí a hacerlo con el propósito de que se realizara en un horario que me fuera conveniente. La cita fue acordada para la tarde, pero, en lugar de presentarse en el horario acordado, los técnicos se presentaron por la mañana, lo que nuevamente me causó inconvenientes debido a mi imposibilidad de estar presente. 3-Corte de suministro sin aviso previo: En un tercer intento, un técnico se presentó en mi domicilio sin previo aviso. Tras realizar su intervención, cortó el suministro de gas sin ninguna notificación ni advertencia previa. La única comunicación recibida fue un papel dejado en el buzón, sin ninguna llamada o mensaje previo, a pesar de que tienen mi número de teléfono de contacto. Este corte me dejó sin gas durante una semana, sin que me dieran la oportunidad de resolver el problema antes de la interrupción del servicio. 4-Reclamo sobre el cobro: Finalmente, me han informado de que se me cobrará una tarifa de 200 € por los servicios derivados de esta situación, cuando el costo habitual por este tipo de intervención es de 50 €. Considero que este cobro no es justo, ya que el origen del problema es claramente atribuible a la mala gestión de su parte. Dado todo lo expuesto, solicito la revisión de este cobro y la compensación por tener 6 días sin suministro, así como una explicación detallada de los motivos por los cuales no se me ha informado de manera adecuada y no se ha seguido el protocolo habitual para evitar este tipo de inconvenientes. Quedo a la espera de su respuesta y resolución a este respecto. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de tomar las medidas legales pertinentes. Atentamente