Últimas reclamaciones

Hola detallo lo ocurrido: 23 de septiembre a las 19:48 me llega un mensaje de texto a mi móvil, como remitente SANTANDER con el siguiente mensaje : Su Cuenta ha sido bloqueada temporalmente por motivos de seguridad para activarla puede acceder de forma segura desde: bancosantanderinfo.com/es, pensando que se trataba de la entidad bancaria y al ser un mensaje con el mismo formato y remitente que todos los que me llegan del banco Santander accedo al link para evitar que mi cuenta sea bloqueada, inmediatamente se me abre la página del Santander donde me solicitan como siempre DNI. y CLAVE DE ACCESO, una vez realizado este paso me solicitan clave de firma, también con el mismo formato del Santander, la introduzco.En media hora me comienzan a llegan mensajes del banco Santander con el mismo formato y remitente que el primero 20:22 Su tarjeta Santander terminada en **tiene un estado actual de activada en Apple pay20:33 Su tarjeta Santander terminada en **tiene un estado actual de activada en Apple Pay20:39 Retención de 1199.00 EUR en Coolblue **+info en Banca Online20:41 Su tarjeta Santander terminada en **, ha sido borrada en Apple Pay20:42 Su tarjeta Santander terminada en **, ha sido borrada de Apple PayMe pongo nerviosa y me doy cuenta de que algo raro estaban pasando, llamé a línea del Santander para consultar si se habían realizado movimientos con mis tarjetas de crédito, y me informaron de que no había movimientos, accedí a la web del Santander para consultar las tarjetas de crédito y no aparecía ningún movimiento en ninguna de ellas. Todas mis comprobaciones tuvieron que ser a través de la línea Santander, atendidas a través de contestadores ya que por la hora no había atención telefónica personal. Por la mañana del jueves 24 de Septiembre (antes de las de las 7:30 h., que comienzo a trabajar y con la intención de ir físicamente en la sucursal a las 10:00 única hora en la que me iba a ser posible salir del trabajo) volví a llamar a la línea Santander para consultar de nuevo si había algún movimiento en mis tarjetas de crédito, y me comunican que no hay ningún movimiento en mis tarjetas de crédito. Aun así, pido que sean bloqueadas. Cuando cuelgo el teléfono accedo a la web del Santander para cerciorarme de que no hay movimientos en mis tarjetas de crédito, y sigue sin aparecer ningún movimiento. Esa misma mañana me dirigí a la sucursal, comprobaron mis tarjetas de crédito y les aparecía dos movimientos: Tarjeta **2.999 € - Tarjeta**1.199 €Les comuniqué como habían ocurrido los hechos y que esas compras no las había realizado yo, que era un fraude y que por favor paralizaran las compras. Me dijeron que debía esperar a que se hiciera efectiva la compra, porque el comercio tenía 7 días para aceptarla. No entendía como no se podía paralizar antes si yo, como titular de las tarjetas estaba diciendo que esas operaciones no eran mías, pero me dijeron que no podían hacer nada. Sólo procedieron a anular el contrato de Banca Online y quedé en volver el lunes para activarlo de nuevo. Ese mismo día contacté con Apple Pay, para que intentaran localizar dos compras realizadas con esas tarjetas de crédito, fue imposible que con esos datos localizaran ninguna compra. Lunes día 28 septiembre me dirijo a la sucursal para activar mi contrato de Banca Online, Quiero recalcar, que cuando me mandaron por mensaje sms la nueva firma electrónica, me llegó en el mismo grupo de mensajes por remitente, seguido de todos los anteriores, incluídos los de la estafa.Martes 29 me aparecieron los dos pagos realizados con las tarjetas, ponía que estaba pendiente de autorización. Fui a la sucursal pidiendo que no lo autorizaran, pero me dijeron que no se podía hacer nada. Con la información que me dio el banco fui a la Guardia Civil a interponer la denuncia, y a continuación la entrego en la sucursal para comenzar el procedimiento de fraude (la denuncia obra en poder de la sucursal), quedando a la espera de que me mantengan informada. Me dicen que normalmente se hace cargo el Banco y que suele tardar unos 15 días En los siguientes días no tengo ninguna información al respecto por parte de la entidad bancaria, y pasados ya más de 15 días… el 19 Octubre escribo un mail al director de la sucursal, le pregunto por el procedimiento abierto de fraude, y sigo sin recibir ningún tipo de información.Lunes 26 Octubre, en vista de que nadie me informa ni contacta conmigo, me dirijo a la sucursal. La persona que me atendió al introducir mis datos me comenta que aparece como “resuelto” pero que no me puede dar más información. En ese momento pasa cerca de la mesa la subdirectora y me dice que luego lo mira ella y me llamarán a lo largo de la mañana. Nadie se puso en contacto conmigo.Martes 27 me llega un mail del banco Santander (Santander Informa) en el que me comunican que puedo consultar el recibo de mis tarjetas de crédito:Mi Otra Zero 149.95€/Zero Santander 1.199.00€Con asombro e impotencia escribo un mail al director de la sucursal, pido explicaciones. 28 octubre, en mi puesto de trabajo, me comunican el director y la subdirectora de la sucursal (mientras desayunan) que el banco Santander no se responsabiliza del fraude y que sólo es responsabilidad mía, situación es impresentable… No me citan en la sucursal o me llaman, sino que lo hacen en mi puesto de trabajo. Les pido explicaciones, SE HA SUPLANTADO LA IDENTIDAD DEL BANCO, y considero que eso no es responsabilidad mía. Comunico al director y subdirectora, que el día 22 de octubre activé mi firma electrónica para hacer una transferencia y no me llegaba el código de confirmación a mi teléfono llamé a la línea Santander, me informaron que el terminal que figuraba para recibir los códigos era un iPhone, no coincidía con mi terminal. Suplantan la identidad del Banco Santander, consigan mi clave de acceso y de firma, y a partir de ahí puedan hacer lo que quieran con mis tarjetas, cambiar terminal, activar tarjetas y gastarse más de 4.000€

Hola, el pasado día 9/11/2020 tuve que comunicar un siniestro a mi compañía aseguradora del hogar por agua que cayó al piso de abajo mientras me duchaba. Por la urgencia del caso, al ser el único baño de la vivienda, me indicaron que me atenderían antes de 3 horas. No lo hicieron. Más de 8 horas más tarde vino un fontanero que no hizo las comprobaciones necesarias para localizar la avería. No traía ningún tipo de herramienta y sólo utilizó un bote de gel de mi propiedad del que gastó la cantidad que quiso. El fontanero no usaba correctamente la mascarilla, que llevaba puesta a modo de pajarita, en el cuello. Nosotros cumplimos en todo momento el protocolo que me indicaron al comunicar el siniestro, ventilación 15 minutos antes de su llegada, mascarillas quirúrgicas y distancia de seguridad de al menos 1.5m. Al día siguiente me llamaron para decirme que el seguro no cubre la reparación ni los daños ocasionados al vecino. Tras varias llamadas me atendió una persona que me escuchó y me indicó que abría una reclamación y que me llamarían por teléfono. Me dejó en espera y tras 24:37 minutos la llamada se cortó. Siguen sin ponerse en contacto conmigo.

Hola soy Julian Andres Sepulveda Manchego les escribo para reclamar el cobro desproporcionado en concepto de ''Recobro por deuda vencida tarjeta/prestamo'' durante este ultimo año sin causa justificada y sin explicacion ni previo aviso, de manera abusiva y en diferentes ocasiones el mismo mes, dejandome sin el total de mis ingresos durante estos ultimos meses, aqui detallo con exactitud las fechas y la cantidad de veces que e cobra estos importes. Cuando yo he tenido ingresos suficientes para saldar la deuda actual.06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-63,14 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-29,55 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-92,69 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-92,69 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -50,00 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -186,54 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -50,00 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -198,06 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -123,60 € EUR06/11/2020F.Valor: 06/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -50,00 € EUR05/11/2020F.Valor: 05/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-81,65 € EUR05/11/2020F.Valor: 05/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR05/11/2020F.Valor: 05/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR05/11/2020F.Valor: 05/11/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR05/11/2020F.Valor: 05/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -666,48 € EUR05/11/2020F.Valor: 05/11/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -35,00 € EUR05/10/2020F.Valor: 05/10/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -221,89 € EUR05/10/2020F.Valor: 05/10/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -35,00 € EUR04/09/2020F.Valor: 04/09/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -82,44 € EUR04/09/2020F.Valor: 04/09/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -35,00 € EUR06/08/2020F.Valor: 06/08/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-92,69 € EUR06/08/2020F.Valor: 06/08/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-92,51 € EUR06/08/2020F.Valor: 06/08/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-46,96 € EUR05/08/2020F.Valor: 05/08/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-234,05 € EUR05/08/2020F.Valor: 05/08/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR1/2Fecha Operación Concepto Importe Saldo05/08/2020F.Valor: 05/08/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR03/07/2020F.Valor: 03/07/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-46,54 € EUR03/07/2020F.Valor: 03/07/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR03/07/2020F.Valor: 03/07/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -751,89 € EUR01/07/2020F.Valor: 01/07/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -90,12 € EUR01/07/2020F.Valor: 01/07/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -35,00 € EUR26/05/2020F.Valor: 26/05/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -327,88 € EUR26/05/2020F.Valor: 26/05/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-80,04 € EUR05/05/2020F.Valor: 05/05/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-12,62 € EUR05/05/2020F.Valor: 05/05/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR10/03/2020F.Valor: 10/03/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-92,81 € EUR10/03/2020F.Valor: 10/03/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR10/03/2020F.Valor: 10/03/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -345,75 € EUR10/03/2020F.Valor: 10/03/2020Recobro deuda vencida de tarjeta de credito -35,00 € EUR10/02/2020F.Valor: 10/02/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-91,31 € EUR04/02/2020F.Valor: 04/02/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-1,50 € EUR04/02/2020F.Valor: 04/02/2020Recobro deuda vencida prestamoCuota préstamo-30,00 € EUR

Hola, un saludo cordial. Se trata de la renovación de mi seguro del coche, que aunque está a nombre de mi marido yo lo pago. El día 26 de Octubre recibí el mensaje de aviso de renovación. Debido a la difícil situación que estamos atravesando decidí no renovarlo, decisión que se informo por teléfono y presencial el día 2 de Nov. La trabajadora en Talavera de la Reina, oficina de Calle Antonio Torre 20, alega que no se puede, pues debíamos informar el día 7 de Octubre que no la renovábamos. Entonces porqué la empresa da un preaviso sólo una semana antes? Según el artículo 34 de la Ley 16/2009, se me debió dar ese pre aviso con 4 semanas antes del cobro que se realizaría el día 6 de Noviembre. Después de dejar claro por escrito con una carta y en persona que no quiero renovar, la trabajadora se niega a hacer mi baja de mi seguro, amenazando ahora con instancias judiciales. El aviso de 4 semanas aplica tanto para clientes como para la empresa, que en este caso no se hizo, pues me enviaron un aviso una semana antes de mi pago, en el que ya era muy tarde para dar de baja, una acción que me parece mal intencionada. ¿Porque nunca se me llamo a tiempo para avisarme? Para ofrecerme un precio diferente? ¿Porque entonces cuando decido no querer seguir más con la compañía, sí se me ofrece una rebaja de mi seguro? A mi parecer hay una falta de organización y de hacer bien y de manera eficiente el trabajo.

Hola, me registré en la página de esta empresa de servicios y me realizaron un cobro de 1 euro que si permití que se hiciera. Hoy de repente veo que me han cobrado 33 euros por unos servicios que no me interesan, en ningún momento he sido informada de que se iba a hacer este cobro y tampoco se puede en su página dar de baja antes de que se hubiera podido hacer el cobro, no hay ningún tipo de acceso para dar de baja. Ese dinero lo necesito

Buenos días.En febrero de 2018 contraté con Avantis Polizas un seguro de impagos de alquileres, con una cobertura de pago de hasta 12 meses de alquiler.En abril de 2020 tuve que hacer uso de este seguro. Avantis llevo acabo toda la tramitación judicial, consiguiendo una sentencia de desalojo de la vivienda en noviembre del mismo año. Mi sorpresa fue que no me reembolsaron ninguno de los 7 meses de renta impagada. El motivo: que el procedimiento judicial seguido (sentencia arbitral) agiliza la devolución de la vivienda, pero en un plazo aproximado de 15 días desde que se interpone la demanda anula la validez del contrato de arrendamiento, hecho que le vale a Avantis para no cubrir los impagos desde ese momento, por considerarse extinto el contrato de arrendamiento sobre el que recae su cobertura.Es decir, mediante este procedimiento judicial se aseguran que prácticamente en ningún caso tendrán que abonar las rentas impagadas, valiéndose del desconocimiento de los procedimientos judiciales que tenemos muchos clientes.Por otro lado, durante el procedimiento, me solicitaron por adelantado el pago de una factura con los siguientes conceptos: costes de letrado, cerrajero y personal para la retirada de enseres el día del desalojo. (Factura nº 6731, abonada por mí el 06/05/20).Pues bien, el 16/10/20, un día después del desalojo, les envío email indicando que al desalojo no se ha personado el personal para la retirada de enseres, preguntando que cuando pasarán a retirar el mobiliario y demás enseres que han quedado en la vivienda.Al no recibir respuesta, el 19/10/20 insisto sobre el asunto.Ese mismo día Avantis me responde por email que el servicio de retirada de inmuebles en mi caso no ha sido necesario y me solicitan nº de cuenta para realizarme el reembolso del importe correspondiente a ese servicio.El 20/10/20 les envío nº de cuenta.El 30/10/20, al no tener noticias, les pregunto que cuándo tienen previsto realizarme el reembolso.El 04/11/20, al no obtener respuesta, les insisto.A partir de ese día trato diariamente de que me den alguna información vía telefónica. Siempre me toman nota y me dicen que me llamará algún responsable para informarme.El 9/11/20 les escribo un nuevo email indicándoles que ni he recibido el reembolso de los servicios pagados por adelantado y finalmente no prestados, ni he recibido respuesta a mis correos y llamadas preguntando por cuál es la fecha que tienen prevista para realizarme el abono.A día de hoy, no sólo no he recibido respuesta, sino que he tenido que contratar una empresa para la retirada de todo el mobiliario y enseres dejados en la vivienda por los inquilinos.Solicito por lo anteriormente expuesto procedan a reembolsarme el importe correspondiente a los servicios no prestados, según ha reconocido Avantis el 19/10/20, reservándome el derecho a reclamar cualquier otro coste ocasionado por esta situación.

Buenos días,Me han cobrado 33,99€ sin mi consentimiento de la cuenta bancaria. Ruego que me devuelvan el importe que me habéis quitado, en la mayor brevedad.Muchas gracias.

Hola, He enviado un Bizum de 43€ para un teléfono equivocado el 10/10 cuyo numero desconozco. De inmediato llamo a mi banco y reclamo que me he equivocado y que no sé para que numero envié informé que el concepto era gata. Como iba a ser festivo el 12, me dicen que a partir del 13/10 empezarán los tramites con el Dep. de Calidad que es quien gestiona este tipo de incidencias. Entre el día 10 y hoy existen 14 llamadas entre yo y el ING.El día 16/10 llamo para saber de la situación y me dicen que están esperando que el cliente acepte el retroceso, al que yo respondo que a lo mejor será hacer una denuncia en la policía. Me dice que me espere, y deje pasar los 15 días.EL día 22/ me llaman para, pensaba yo, darme una respuesta positiva, y al final era para venderme un producto, dicen que no saben de nada del otro asunto.El día 26 llaman, yo no pude atender, vuelvo a llamar y me dicen que fue aceptado el retroceso y que en un plazo de 15 días el banco me enviaría a mi cuenta el dinero que equivocadamente yo había enviado a un tal IVAN.P.A.Al día de hoy, llamo para saber la situación y dicen que no hay constancia de que el receptor haya devuelto el dinero y que está cerrada la incidencia.Pregunto... 1) quien me me dio información errónea, 2) quien es el receptor del dinero, 3) porqué no recibí un mejor acompañamiento y, más que todo, 4) porqué no recibí una respuesta por escrito a mi reclamación y se la cierran?!?

Hola llevo unos cuantos meses con este banco ing cuando abrí la cuenta me insistían de poner la nomina que iba a tener varias ventajas entre ella la posibilidad de tener el siempre cubierto cuyo servicio no se ha activado por que según ellos no lo comercializan pero me dijeron que me lo activarían y sigo sin tenerlo activado ya les envíe una queja pero no recibo respuesta por parte de ellos ,me indicaron que me mantendrían los recibos 48horas y se me ha devuelto un recibo de caixarenting antes de las 48horas lo cual se me ha devuelto y gastos de devoluvicion solicito que se active el siempre cubierto y que los gastos originados por la devolución del recibo

Hola buenos días,querría que se me devolviese los gastos derivados de la formalización de una hipoteca en agosto de año 2007 y si no fuese así me veré obligado a emprender acciones legales