Buenas tardes, soy cliente de sus servicios financieros desde marzo de 2022, pago un recibo de 55,25€ cada mes por la financiación de mis placas solares. He pagado religiosamente cada mes excepto quizà 1 en el que les avisé de mi retraso incluso antes de que pasaran el recibo pues soy una persona solvente y responsable con mis pagos.Este mes, por problemas en mi smartphone no he podido saber que mi recibo pasado el dia 05/07/2022 fue devuelto el dia 7 u 8/07/2022, es decir hace apenas una semana . Cual es mi sorpresa cuando ahora que dispongo de conexion para ver que este recibo ha subido a 94,37€, 39’12€ mas ( 70% de recargo) por apenas 10 dias naturales de retraso sin tener, ademas , un recibo o factura que especifique la causa de tal incremento, factura que por cierto no se me ha enviado ninguno de los meses que he pagado, y no me han informado ustedes via mail ni sms y no se si me han llamado. Obviamente mañana mismo ese recibo sera satisfecho y posteriormente reclamado para ello Preciso la factura, quisiera pasarlo a asesoria y que me informen de si estamos incurriendo en practicas usurarias y como procedo para reclamar.Permitanme, y perdonen que insista , que reitere mi desconocimiento de tal impago ya que por mas que reviso mi buzon de mail y sms no tengo notificacion alguna por si parte teniendo ustedes mi telefono y mi correo, gracias por la atencion y espero respuesta a la mayor prontitud.
