Últimas reclamaciones

TENGO UN SEGURO CONTRATADO CON EL CORTE INGLES PARA MI IPHONE 6S PLUS POR EL QUE PAGO TRIMESTRALMENTE .HACE UNOS MESES HAGO USO DEL MISMO YA QUE SE ROMPE LA PANTALLA DE MI IPHONE .TRAS VARIAS SEMANAS (NO CUMPLEN LOS PLAZOS PROMETIDOS) ME ENTREGAN MI MOVIL CON LA PANTALLA ARREGLADA PERO LA CARCASA ROTA .SE LO LLEVAN DE NUEVO ADMITIENDO QUE HA SIDO UN ERROR SUYO Y ME LO VUELVEN A ENTREGAR EN UNAS SEMANAS, ESTA VEZ CON LA CARCASA ARREGLADA PERO LA CAMARA ROTA .SE LLEVAN DE NUEVO EL TERMINAL ADMITIENDO UN NUEVO ERROR POR SU PARTE YA QUE AL ARREGLAR LA CARCASA HAN DEJADO SUELTA LA LENTE DE LA CAMARA .ME VUELVEN A HACER ENTREGA DEL TERMINAL Y APARENTEMENTE ESTA BIEN, PERO LA CAMARA VUELVE A FALLAR, EXACTAMENTE EL MISMO FALLO.EN ESTA OCASION ME DAN LA RAZON, ESTO ES INACEPTABLE, ES UNA VERGUENZA Y SE ME TIENE QUE DAR UN NUEVO TERMINAL EN EL MOMENTO QUE ME RECOJAN ESTE, PERO NO ES ESO LO QUE HACEN , PRETENDEN LLEVARSE DE NUEVO MI TELEFONO PARA REPARARLO .QUIERO QUE SE TENGA EN CUENTA QUE LA UNICA PERJUDICADA HE SIDO YO TENIENDO QUE ESTAR LARGOS PERIODOS DE TIEMPO SIN MOVIL , Y POR ERRORES QUE HAN SIDO SIEMPRE SUYOS .

Se reclaman dos aspectos:1.- Cobro de Intereses por parte de ARRIAGA. La hoja de encargo firmada con ARRIAGA ASOCIADOS indica Si el procedimiento judicial se gana con condena en costas, Arriaga Asociados percibirá las costas procesales y los intereses devengados. Estas no son las condiciones que te explican al contratar el servicio, dejando siempre claro que si hay sentencia favorable y con condena en costas, no te cuesta nada. Que ellos cobran de las costas judiciales, que el importe es íntegro para ti,…etc. En su propia página web también hacen alusión a ello (“En caso de que la sentencia sea favorable (Arriaga Asociados ha obtenido un 99% de sentencias favorables que representan a más de 55.000 clientes), reclamaremos la ejecución de la sentencia. En ningún caso Ud. pagará costas procesale”)En abril se dictó sentencia condenatoria para el Banco Sabadell y con condena en costas. ARRIAGA nos ha pasado una factura por importe de 368,26€ en concepto de intereses. La cláusula de la hoja de encargo es completamente oscura y dudosa, ¿qué son intereses? ¿Intereses de qué?. Cualquier persona que la lea y con la explicación que te dan en persona entiende que se trata de los intereses de las costas judiciales (ahora ya sé que esos intereses no existen). Acaso no es toda la cantidad que se reclama por la cláusula suelo intereses?. Según el literal se podrían quedar con el 100% de lo que el Banco me ha devuelto?.2.- Devolución del depósito realizado al firmar la hoja de encargo. En este punto se indica Si el procedimiento judicial se gana con condena en costas, Arriaga Asociados percibirá las costas procesales y los intereses devengados. Devolviendo Arriaga Asociados al cliente las cantidades adelantadas en concepto de provisión de fondos. Solicitado a ARRIAGA la devolución del depósito de 250€ que realicé, me indican que eso no se devuelve hasta que cobran las costas y que no hay plazo establecido para eso, es decir….que se lo quedan de por vida. Por otro lado, hace tres meses y sin aviso ni comunicación previa a nosotros, solicitaron una revisión de la cantidad por otros 3.000€ más. He solicitado este escrito y el cálculo de esta cantidad y me niegan el documento indicando que eso requiere autorización interna (autorización de quién?....yo soy el propietario de esa documentación). Es más, deberían habernos preguntado antes de interponer ese escrito, pero claro….en la conversación de hoy me explican que esa cantidad es también para ellos porque corresponde al cálculo de los intereses.

Revisando la opción de acudir a este centro para vender sus coches, me doy cuenta tras investigar un poco que prácticamente todos los comentarios positivos son falsos y han sido realizados por personas que o bien trabajan para ellos o han sido cuentas inventadas para generar comentarios positivos.

Estimados/as señores/as:Tras realizar la compra de una batería BOSH 61AH 600A S5 004 56672 en Feu Vert por el precio de 104,95€ y tener 15 días para cambio o devoluciones, lamentablemente no me han devuelto el dinero.El dependiente no me ha devuelto el dinero por probar si la batería era la adecuada para mi vehículo. Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.Anaïs Gea

Reservé el 26 de Enero un hotel en Nueva York para el mes de mayo (hotel Pennsylvania) através de Booking.com, no era seguro q pudiera viajar en esta fecha pero como bien indicaba Cancelación gratuita me fié e hice la reserva. Al día siguiente veo retenido en mi cuenta el importe Total de la reserva (1.450€), no podía estar sin disponer de ese dinero hasta el mes de mayo, así que cancele la reserva inmediatamente.Pensé q en unos días cuando se gestionase la cancelación podría disponer de ese dinero, pero para mi sorpresa el día 30 de Enero (con la cancelación ya hecha) veo que ya no es que tenga el dinero retenido en mi cuenta, sino que me han cobrado el total de la estancia. Llamo al teléfono de atención al cliente de Booking me dicen q les mande los datos del banco donde está reflejado el cargo para q lo reclamen al hotel (ya q parece ser q es el Hotel quien lo ha cobrado directamente (no entiendo esto cuando es Booking quien hace de intermediario, pero bueno...). A los pocos días sin tener respuesta vuelvo a llamar, resulta q en los datos q envié no aparecía el nombre del hotel y el numero de tarjeta con la q pagué. Lo vuelvo a enviar (esto ya el día 5 de febrero) y me explican q tienen un procedimiento de varios días para ver si el hotel responde y devuelve el dinero. Hasta el día 14 de febrero no he recibido respuesta de momento me siguen sin solucionar nada y sin devolverle mi dinero, y ahora el departamento de Customer Relations me indica que el hotel ya ha tramitado la devolución del dinero pero aún me sigue sin llegar el dinero a mi cuenta, y me contestan que puede aún tardar en llegarme el dinero 2 semanas!

Desde 2016, y como regalo que nos realizaron compañeros de trabajo, estoy en disposición de dosCOFRES REGALO o cajas de viaje regalo, pertenecientes a la empresa WONDERBOX.Debido a que es un regalo, no dispongo de factura como tal, pero si se realizó el registro de losmismos en la página web del prestador del servicio o vendedor de las cajas, con anterioridad a lafecha de caducidad. Esto es condición para poder disfrutar de los servicios, dando como fecha decaducidad de los COFRES REGALO el 31 de marzo de 2017. Adjunto imagen de la la página deusuario en la web donde se pueden ver los COFRES registrados (anexo1). También adjuntoimagenes de los COFRES físicos, uno sin el plástico exterior y el otro con el plástico, y dondepodemos apreciar la pegatina donde indica CAMBIO GRATUITO E ILIMITADO. (anexo 2 y3)Durante este tiempo, es evidente que nos hubiese gustado disfrutar de estos servicios, pero no hasido posible, en marzo de 2016 tuvimos a nuestra hija y en abril de 2017 a nuestro hijo, prioritariosfrente a cualquier otra cosa. Entiendo que esto que indico es una justificación a evitar la caducidad,pero no por ello transcendente para su resolución, aunque si fuese necesario puedo justificarlomediante el libro de familia.También señalar que durante este periodo tampoco he podido atender a realizar ningún cambio nisolicitar, ni revisar nada de esto, y ha sido ahora en septiembre con el comienzo de la guarderíacuando he tenido tiempo de poder echar un vistazo al estado de los cofres.Por mi parte, he realizado con la empresa la solicitud de cambio al departamento de atención alcliente por primera vez de forma telefónica, el día 23 de septiembre, recibiendo contestaciónnegativa el día 25 con ref: _00Db0JMp8._500b01GNzY4, del correo adjunto copia (anexo4 - no incluido por tener datos personales).Después de esto realicé una petición individual de cada cofre al mismo departamento por elmecanismo que indican el la web, recibiendo respuesta negativa el día 30 en ambos casos con Ref:_00Db0JMp8._500b01GOPAL y _00Db0JMp8._500b01GOP5G, junto con la respuesta final dedisconformidad con la resolución, y el inicio de la reclamación por viá administrativa de consumopor el procedimiento arbitral, de las cuales adjunto copia (anexo5- no incluido por tener datos personales).Estimo que después de ver ahora las conciciones que indican en su página web para realizar elcambio, son engañosas respecto a lo que indican en la parte externa de los cofres CAMBIOGRATUITO E ILIMITADO, y que con ello vulneran los derechos de los consumidores, quepierden sin ningún tipo de aviso anterior a la caducidad del mismo, el valor o el servicio que laempresa debería cumplir, disponiendo de los datos de contacto del propietario del cofre, que si queutilizan para realizar el envío de publicidad de sus productos.La valoración de ambos cofres, según indican es de 99,90 € cada uno, según tanto ellos en atenciónal cliente como en su página, siendo uno de ellos igual al que comecializan actualmente, Tres díascon encanto, y el otro han cambiado un poco el nombre y siguen comercializando Mil noches deencueño.Por otro lado y para que sirva de ejemplo, Cajas de este tipo de la competencia ( Smartbox yDakotabox) que nos ha ocurrido lo mismo que con las que estamos indicando, vencida la fecha,hemos podido realizar la renovación por un producto de la empresa igual o similar al quedisponíamos, sin ningún tipo de traba.Por último se interpuso una reclamación en consumo, y esta empresa no está adherida al arbitraje de consumo.

Debido al fallecimiento de mi abuelo, no pude efectuar el vuelo reservado con Easyjet de Lyon a Barcelona el pasado 11/12/2017. Escribí a la compañía para explicar el motivo de no haber cogido el vuelo por si tenían alguna vía de compensación posible, y el 14/12/17 me respondieron que me podían compensar con un bono para efectuar otro vuelo en los siguientes seis meses.Dado que no iba a poder disfrutar tal bono, el 11/01/18 solicité a la compañía el reembolso de las tasas de aeropuerto que, por normativa, deben reembolsarse en caso de no asistir a un vuelo. Ante la ausencia de respuesta, volví a escribir un segundo correo el 21/01/18.La compañía sigue sin responder.

Debido al fallecimiento de mi abuelo, no pude efectuar el vuelo reservado con Easyjet de Lyon a Barcelona el pasado 11/12/2017. Escribí a la compañía para explicar el motivo de no haber cogido el vuelo por si tenían alguna vía de compensación posible, y el 14/12/17 me respondieron que me podían compensar con un bono para efectuar otro vuelo en los siguientes seis meses.Dado que no iba a poder disfrutar tal bono, el 11/01/18 solicité a la compañía el reembolso de las tasas de aeropuerto que, por normativa, deben reembolsarse en caso de no asistir a un vuelo. Ante la ausencia de respuesta, volví a escribir un segundo correo el 21/01/18.La compañía sigue sin responder.

Tras comprar un producto en Game en una tienda en el CC Artea de Leioa, adquiri a su vez un seguro con precio de 5 euros que sumado al precio del mando que adquiri costó 104.95. Al intentar reclamar el ticket o una copia del mismo al tener la fecha y hora de la compra me niegan la entrega aludiendo que no es posible por motivos informaticos. Pero para hacer uso del seguro te piden de manera imprescindible el ticket de compra. A parte de venderme un producto defectuoso que fallo a la de mes y medio, me veo imposibilitado a hacer uso de mis derechos como consumidor tanto para la garantia como para el seguro que adquiri con el producto.

Mi vuelo se retraso más de 4 horas, Ryanair nos informo y repartió unos documentos para saber como hacer la reclamación, Cuando intenté hacer la reclamación la web no me reconoció mi reserva con mi nombre y ó el de mi marido. Les escribo y me reenvían un link al mismo apartado que no funciona. Les llamo por teléfono y contacto por su chat online y me dicen que tengo que hacerlo tramite la web con el mismo apartado que una vez más no funciona, no me reconoce mi reserva con mi nombre. No hay manera de contactar y no se que más hacer. Además solo se puede reclamar en 7 días hábiles, esto fue el sábado 10 de Febrero 2018.