Anterior

precio abusivo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. O.

A: RYANAIR

28/08/2023

Mi problema con Ryanair empezó al tener que cambiar unos billetes que tenía reservados para el día 20 por otros que necesitaba para hoy día 15 de agosto. Lo que ha sucedido a partir de ahí es digno de aparecer en los anales de la avaricia y la usura a nivel mundial. A primera hora del día 15 de agosto recibimos una llamada de un familiar avisándonos de la muerte inminente del padre de mi mujer. Por ello empezamos, a contrarreloj, sin reparar en los gastos, un cambio en las reservas. Su web me dejó cambiar los billetes por los de un vuelo que había es mismo día desde Bergamo a Zaragoza, casi sin tiempo físico de usarlos. Lo que en la web empezó con un suplemento de 45 euros por persona, acabó en un precio de más de 200 euros por persona. Por unos billetes que no tenían vendidos ni iban a vender, pues había plazas libres en el avión. Avión que salía justo cuando llegábamos al aeropuerto y cogimos por la pelos, gracias a que había un pequeño retraso....Sé que les ampara la ley, pero siento que he pagado el precio de su avaricia, para lo que se han aprovechado de mi situación personal. Además, el pago lo he tenido que realizar en dos veces. La primera siendo consciente de que estaban abusando de mí, pagando casi 160 euros por persona por un. cambio de billetes. La sorpresa final ha venido cuando en el mostrador he tenido que pagar 55 euros más por persona porque no había hecho no sé qué tramite, que seguro que me advirtieron en letra pequeña al abonar la primera cantidad. Les pido que, al menos, analicen mi caso, lo integren en sus protocolos de atención a viajeros y faciliten al primer intento el valor real del billete, sin patrañas.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: M. O.

19/09/2023

Your request (39596335) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Eric Ure Malagon (Ryanair) 19 Sept 2023, 10:17 IST Su Ref: CPTES01864115-66N/ Ref: 39596335/ ZIJ3RMEstimado/a Sr./a.Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de D. Mariano Angel Ordovás.La respuesta a esta reclamación, la podrá encontrar en el documento adjunto.Esperamos haber sido de ayuda.Atentamente,________________________Eric U.Regulator Admin Support Specialist Abogados 28 Aug 2023, 19:26 IST EXTERNAL EMAIL:This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.[W09NPG-GEK13]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma