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Problema al recoger paquete en locker

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Naturaleza del problema:

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G. R.

A: SEUR

28/08/2023

Buenos días,Me notificaron por email que mi paquete estaba en reparto y en la web de seguimiento aparece como Disponible para recoger en locker y un minuto después como Entregado.Así que horas más tarde fui a recogerlo pero al introducir PIN de entrega que salía en el email donde avisaban del reparto la pantalla mostraba un mensaje que decía El identificador no existe, probé a escanear el código QR que aparecía en el mismo email con el mismo resultado. No he recibido ninguna otra notificación.Llamé al número de teléfono disponible en la taquilla 900 226 622, pero a pesar de que hice varios intentos siempre ocurría que a los 10 segundos se colgaba la llamada sin que nadie llegase a coger el teléfono. La taquilla era de la empresa Pudo y viendo el horario de atención al cliente, estaba dentro del margen (llame un lunes a las 18:30 y su horario es hasta las 19:00), también escribí un email sin recibir ninguna respuesta.


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