Últimas reclamaciones

Buenas tardes, tengo un lavavajillas G 4100 SC que tiene ocho años y se me han oxidado los dos cestos, el de platos y el de los vasos (inferior y superior). Pienso que en un electrodoméstico de esta marca no deberían ocurrir estas cosas. De hecho me han confirmado que deben ser para toda la vida, pero que le habré dado mal uso (el anterior era AEG y me duró 20 años). Me dicen que compre otros cestos nuevos (541 €), no me parece solución, un lavavajillas nuevo son 600 ó 700 €. Gracias.

Compré una mesa con valor de 575 euros en el Corte Inglés. De antemano sabía que tardaría un mes en llegar. La fecha de compra es el 21/05/2019, fecha de entrega ANTES DE 23/06/2019. A día de hoy, me siguen dando largas sobre la entrega de la mesa. Que no ha sido recibida del proveedor, que debería llegar a finales de esta semana, y la siguiente y la siguiente. Pero, lo único cierto es que yo pagué casi 600 euros hace casi dos meses.

Se me comunica por teléfono por servinform de que se deben tres cantidades (5,75-5,20-15,05€) del año 2018 y que tengo un plazo de unos días (concretamente hasta el nueve de julio) para pagarlas. Cabe decir que la línea por la cual se reclaman esas cantidades está en un paquete fusión y que hasta día de hoy se han pagado todas las facturas que se me han remitido de la misma. Por tanto, me exigen el pago de unas cantidades que en ningún momento se me han comunicado por una factura o directamente por Movistar, sino ya por su servicio de cobro de serviform recalcándole que si no pago acudirán a un proceso monitorio. Al ponerme en contacto con Movistar me informan que esos gastos son por un problema de ellos de facturación (y que en su momento no me los incluyeron) y que por eso tengo que pagarlos.

El 22 de junio, hicimos un pedido online en la web de www.leroymerlin.es. Compramos un aire acondicionado de 1 split (299€) y su instalación en el hogar (239€). Pago con tarjeta por adelantado.El día 2 de julio, la empresa de transporte XPO nos hizo entrega del aire acondicionado pero nos dijeron que ellos no tramitaban la instalación. Contactamos vía email con atención al clilente de pedidos online de Leroy Merlin y nos respondieron desde el Departamento de Instalaciones diciendo que en 48/72h nos contactarían para agendar día/hora para la instalación del aire. Pasan más de 48/72h y todos los emails, mensajes al formulario de contacto de la web de Leroy Merlin e incluso en su foro (https://comunidad.leroymerlin.es/t5/Foro-General/bd-p/foro-general) quedan sin respuesta. Leroy Merlin NO tiene tampoco un teléfono de atención al cliente. Así que han pasado ya 10 días desde la recepción del aire acondicionado y más de 20 desde el pedido (que ya está pagado), y nadie nos contacta para la instalación, aún con todas las quejas y peticiones que hemos formulado (cinco emails a soluciones.tiendaonline@leroymerlin.es y a ecommerce@leroymerlin.es y a tiendaonline@leroymerlin.es rellenado el formulario de contacto de su página web y post en el foro de Leroy Merlin).

A finales de abril solicite una portabilidad de orange a yoigo de dos lineas móviles y fibra, se me dijo que se haría primero una linea y luego la otra cosa que nunca entendí y que hace mucho mas difícil de calcular luego lo que hay que pagar a una compañía y a otra, escribí en varias ocasiones diciendo que estaba habiendo problemas con la portabilidad pero ellos siempre me decían que no me preocupara que estaba siendo todo normal (lo tengo todo en sms) porque con yoigo es imposible hablar por teléfono, luego me llega un sms diciendo que hay problemas con la portabilidad, me llamáis y me decís que si no me importa cambiar de numero fijo a lo que yo indico que no, y sin aviso de que se me quedaría la linea fija con orange, la cual se me ha seguido facturando en orange sin yo saberlo. Cuando yo lo que he solicitado en un primer momento es una portabilidad no acabar con dos lineas de fibra en un mismo domicilio.Esto me ha ocasionado unos gastos de pagar que no estoy de acuerdo con ellos ya que es un error entre compañias y ninguna de hace responsable de su mal hacer. En cuanto supe del error me di de baja del teléfono fijo que se había quedado en orange, pero lógicamente no voy a pagar un servicio que no he usado cuando yo ya había echo una portabilidad.Soy una persona que jamas he debido un recibo y esta situación me esta creando una situación de estrés muy molesta,ademas de que me llamen con amenazas.

Contraté dos noches en el hotel y la segunda noche, enfrente de mi ventana, era un bajo con balcon, programaron dos eventos con musica. A pesar de quejarme a la dirección, y que me mintieran sobre la hora de finalización de la misma, sobre las 10 de la noche. la música duró hasta las 5 da la mañana, impidiendo descansar y levantandome a reclamar de nuevo a la 1.No pusieron ninguna solución.Las puse una hoja de reclamación.Obviamente exijo la devolución de la noche que no descansé. ya que reservé con 1 mes de antelación y podían haberlo previsto para no crearme este problema.

El autobús lleva una pegatina indicando que este autobús dispone de servicio wifi gratuito pero no hay dicho servicio. Alsa responde que el WiFi no se garantiza en todos los autobuses, pero esta pegatina no hace ninguna excepción, por lo tanto es publicidad engañosa.

He intentado por todos los medio proceder a la baja y desistimiento de contrato con la ESCUELA DE FORMACIÓN ARANDA, pero ha sido una pesadilla para conseguir un acuerdo con ellos. Necesito saber los pasos para anular el contrato, pues no he recibido el servicio ni la formación, el curso iniciará en octubre 2019, la ESCUELA Usando como intermediaria una financiadora ya me ha sumergido en deudas e impagos sin comenzar el curso y habiendo solicitado la baja.A continuación resumo los hechos por la cual he solicitado la baja:En Mayo contacte a la escuela para un curso de GRADO MEDIO EN COCINA, para mi sobrino Mario Salcedo, ellos me suministraron la información y facilidades de pago.En principio pensaba que el pago se efectuaba en la escuela, pero resulto que se hacia con una financiadora llamada ZANK. Ellos me indicaron que necesitaban un numero de teléfono para hacer la evaluación crediticia online, lo cual hicimos, pero resulto que ese mismo día me aprobaron el crédito sin darme tiempo a preguntar, puesto que debes firmar todo en linea, yo pensaba que las cuotas se pagaban al iniciar el curso, pero mi sorpresa fue cuando el banco me contacta para indicarme que habían intentado cargos en mi tarjeta.Contacte a la financiadora para solicitar el desistimiento de contrato y me indicaron que ya el tiempo había pasado, creo que menos de 20 días, luego pedí la baja a la escuela y me indicaron que sin pagar no me dan la baja, de esta manera no me dan la baja/no me dan el curso y estoy con una deuda sin entender.EL CONTRATO CON LA ESCUELA NO ESTA FIRMADO POR MI

El dia 01/04/19 hice un pedido 19004865 el cual al llegarme compruebo que dos de las piezas de la mesa del salon me llegan defectuosas , pido que me cambien las piezas y me envian 2 nuevas las cuales tambien llegan defectuosas y vuelvo a pedirlas , al llegarme por segunda vez me vuelven a llegar defectuosos.Hablo de nuevo con ellos el dia 28/05/19 y se decide enviar por logistica las piezas ya que asi me aseguran que llegarian en buen estado.A mediados de junio pregunto si sabian cuando me llegarian me dicen que van a comprobar y me llamarian ( aun estoy esperando la llamada).El 19/06/19 llamo y me comunican que no saben nada , que lo mas posible para la sigueinte semana llegaria.dia 25/06/19 llamo y me comunican que esa semana no que para la siguiente , con lo que ya estan incumpliendo los tiempos estipulados por la empresa.Ayer dia 04/07/19 despues de tanta espera me comunican que la empresa de transporte paso a recoger el pedido el dia 21/06/19 desde el 29/05/19 que fue solicitado.Y hoy 03/07/19 me comunican que esta empresa de transporte perdio el albaran y con lo cual no ha salido ni siquiera el pedido si no que ya para finales de la proxima semana me llegara. Con esto me voy a unos 30 dias de espera mas todo lo que llevo.Como consecuencia de esto no he podido ni hacer cenas en casa ni celebrar el cumpleaños de mi pareja y ya no hablo de la ansiedad que me esta causando este tema.Hoy día 10/07/19 todavía no me ha llegado nada y aún me dicen que me espere 2 días más.

El 07/06/2019 hice un pedido de 3 artículos en Caperucita rosa, solicite la devolución por correo electrónico, dentro de plazo, y me hice cargo de los gastos de devolución. Pasaron los días, y después de escribir para preguntar sobre la devolución, me dijeron que lo habían recibido y me enviaron un vale de descuento por el valor de los artículos devueltos. Les conteste que no quería un vale, quería la devolución de mi dinero a lo que me contestaron:“Como tienes en la política de devoluciones de la web, no se realiza el reembolso del dinero, sino un vale descuento sin caducidad” a lo que les conteste que: eso no era legal, que me podían ofrecer un vale, pero yo podía negarme además les adjunte el link de la Unión Europea donde explica toda la normativa sobre comercio electrónico a lo que me contestaron: “La política de devoluciones está reflejada en la web desde el primer momento, por lo que no es nada nuevo”. Mi contestación fue: que si su última respuesta era ofrecerme un vale de descuento les pondría una reclamación, entonces decidieron que era un buen momento para devolverme el dinero, pero no integro. Se les ha ocurrido descontarme 4€ diciendo lo siguiente: ” Al superar los 50€ el pedido, los gastos de envío te salieron gratuitos, al devolver 2 prendas, tenemos que descontarte los 4€ de los gastos de envío”. Obviamente, me niego a que me descuenten los 4€ porque me tienen que devolver el dinero de dos artículos que ya tienen en su tienda. Todo esto ha hecho que perdiera el tiempo en intercambiarnos más de 12 correos durante una semana, además de haber llamado en un par de ocasiones por teléfono para solucionar el problema antes, y llegar a una solución, y su respuesta es que esperara la respuesta por correo electrónico.