Últimas reclamaciones

Descripción de tu solicitud : El pasado mes de Diciembre hice la primera compra por la web de GAME del FIFA 2017. La factura correspondiente a dicha compra es la 6999245746. La empresa de transporte dejó el paquete en una papelería asociada a SEUR que hay en la zona donde resido y tuve muchos problemas para poder recogerlo, el horario es muy limitado y además me lo encontré cerrado dos veces en horario de apertura por inventario. Finalmente pude recoger el juego el día 31 de Diciembre y comprobé que el juego no se correspondía con el que seleccioné, yo quería el FIFA 2017 para ps4 y no para PC que es el que me llegó. Procedí a devolver el juego el día 9 de Enero de 2017 sin abrir y con su precinto original junto con la factura y el documento de desistimiento, tal y como indican en su política de devoluciones por correo certificado a la dirección indicada (calle Virgilio, 7 en Pozuelo de Alarcón, Madrid). Encuentro ahora que aún no me han abonado el juego y que la reclamación que abrí hace unos días por este motivo (número 17000055105) me la han cerrado indicándome que no hay ningún abono pendiente asociado a esa compra. No hay ningún teléfono al que llamar para informarme y me veo obligado a reclamar por su web sin garantías de que se atienda mi reclamación.He reclamado según sus procedimientos y no funciona, ya ni responden.

A la hora de contratar el curso el comercial me prometió financiarlo en 24 meses con una cuota de 60€, pero cuando recibí los libros me llamaron de Ceac y me dijeron que sólo era posible financiar el curso en 6 meses con unas cuotas de 200 y algo euros. Al oír esto cancelé el curso y me lo cancelaron sin más preguntas (físicamente no podía pagar esa cantidad de dinero al mes...). Luego me dijeron que primero me llamarían para decoger los libros que había recibido y luego me devolverán los 85 € que me cobraron a la hora de firmar el contrato con el comercial. Esperé casi un mes, no me llamaron... Luego llame al comercial para comentárselo, me dijo muy amable que lo iba resolver todo y ni una respuesta. Intenté llamar al teléfono del departamento de devoluciones y facturación, que por cierto es de pago, gasté cerca de 10€ y siempre están todos los operadores ocupados y me ponian a la espera. Al final ya han pasado 3 meses y no conseguí nada. Agradecería mucho cualquier ayuda.

Reclamo a Línea Directa Seguros el que se haga cargo del arreglo o indemnización de los roturas y actos de vandalismo ocurridos en la vivienda de mi propiedad alquilada y que declaré al Seguro cuando la alquilé y pagué el incremento del precio del seguro que me dijo Línea Directa que debía pagar por ya no ser el Tipo de Usuario: Soy propietario y uso la vivienda, a Soy Propietario y Alquilo la vivienda.Reclamo a Línea Directa Seguros el no haber atendido nuestro Parte 7762186 de fecha 7 de enero de 2017 donde declaré por teléfono y después por correo electrónico los actos vandálicos cometidos en nuestro chalet alquilado al señor chino Huilong Cai con el presunto fin de tener al parecer más espacios para sembrar plantas de marihuana en los dormitorios y en el garaje adosado a la vivienda , lo que no entendemos porque el chalet es grande, tiene 6 dormitorios 3 de ellos muy grandes, y tres medianos. Además de los 80 m2 que tiene el garaje adosado a la vivienda. Mi Seguro de Hogar con Línea Directa comenzó el 27 de mayo de 2016, debe terminar el 27 de mayo de 2017, y quedará prorrogado automáticamente al año y así lo continuaré, aunque cambiando el Tipo de Usuario a: Soy Propietario y uso la vivienda ( porque ya no la tengo alquilada). La Póliza de mi Seguro de Hogar es Nº 08105410. Solicité el seguro de hogar cuando aún no tenía interesado en alquilar el chalet, es decir, con Tipo de Usuario: Soy Propietario y utilizo la vivienda, por lo que me dieron el precio de 288,83 euros al año. A los pocos días apareció un interesado en alquilar la vivienda, por lo que llamé a Linea Directa y lo comuniqué y por ello me subieron el precio del seguro a 319,83 euros. Acepté este aumento. Creo que en esos días tenía Línea Directa una promoción de un descuento de un 20% en los seguros de hogar, pero no recuerdo bien. Considero que si pago más al seguro por tener inquilino, el seguro Linea Directa debe hacerse cargo de los daños provocados en la vivienda presuntamente por el inquilino o por otras personas. No podemos decir con precisión si fue o no el inquilino quien cometió los actos de vandalismos o si fueron otras personas con o sin el inquilino. En esto consiste mi reclamación porque los actos de vandalismos está incluidos en mi Pólza, así como el enviar un perito a tasar los daños y un abogado del Servicio Jurídico del Seguro para defender los derechos del Asegurado. Reclamo que se haga cargo el seguro Línea Directa, que quedamos deprimidos y aturdidos por los destrozos, y que esta depresión aumentó más al ver que nuestro seguro de Hogar de Línea Directa nos abandonó totalmente, dando una negativa de cobertura por teléfono y no por escrito a pesar de que se los hemos pedido por correo electrónico y por teléfono.El seguro de hogar Línea Directa nos respondió verbalmente, me llamaron por teléfono a decirme que el seguro no cubría esos daños hechos por estar alquilada la vivienda con contrato. Los actos de vandalismo pudo haberlos hecho el inquilino u otras personas. Pedí al seguro que al menos fuera un perito para que tasara los daños, también les pedí que me enviaran por escrito la negativa de que no cubrían esos daños cuando se trata de un inquilino con contrato de alquiler. Considero que no es transparente una respuesta por teléfono, de forma verbal y que estoy esperando respuesta a mi correo electrónico donde les hice estas dos peticiones por escrito. Seguimos pidiendo a Línea Directa atienda nuestro parte de daños a nuestro vivienda, que mande un perito, que solicite a la Urbanización Casalonga y a la empresa de las cámaras las grabaciones de las cámaras de entrada y salida de vehículo a la Urbanización, pues debieron entrar camiones para llevar grandes planchas de pladur para tapar las ventanas y hacer divisiones en el garaje como un pasillo al parecer de entrada y salida para no utilizar la puerta de la vivienda. . Que si procede se ponga Linea Directa al habla con la Guradia Civil que consta en la denuncia que le enviamos en correo electrónico a Línea Directa. Se trata de un tema muy delictivo al encontrar indicios de que hicieron una plantación de marihuana, fin muy diferente con el que se alquiló la vivienda para residir. Esta situación nos tiene deprimidos y aturdidos somos personas mayores de 65 años con familiares enfermos que debemos dedicarle mucho tiempo, lo que nos desorienta más. Linea Directa, nuestro seguro debe poner un abogado que defienda mis derechos en el Tribunal para que no se archive la denuncia.SI PAGAMOS MÁS DINERO AL SEGURO POR ALQUILAR LA CASA Y TENER INQUILINOS, EL SEGURO DEBE INMISCUIRSE, INVESTIGAR Y HACERSE CARGO DE LOS DAÑOS, O EXIGIENDO A QUIEN CORRESPONDA EL ARREGLO DE LAS PAREDES CON HUECOS ABIERTOS Y LA REPOSICIÓN DE LOS MUEBLES DESTRUIDOS. Tenemos fotos y también la Guardia Civil hizo fotos de los actos de vandalismo hechos en la vivienda. Al no pagar el inquilino el mes de diciembre, al llamarle por teléfono y no responder , más lo alarmados que estaban algunos vecinos por no ver a nadie habitando la vivienda, ni utilizando la piscina visible desde la calle, ni luces encendidas de noche ( después supimos porque taparon las ventanas con maderas, clavos y pladur, dañando los marcos de PVC) , y la yerba de la parcela sin cegar, bien crecida, entonces fuimos el 6 de enero 2017 día de fiesta a la vivienda a ver al inquilino ya que desde mediados de noviembre al comunicarnos los vecinos que no veían a nadie en el chalet le llamamos al supuesto inquilino Huilong Cai y no nos respondía un teléfono por el que se había comunicado cuando vio en Idealista.com nuestro anuncio de alquiler o venta del chalet. A mucha insistencia nos respondió otro teléfono que también nos había proporcionado el inquilino y su traductor, pero nos respondió un señor que parecía ser chino por la forma de hablar y nos dice que estábamos equivocados que ese número de teléfono no es de Huilong Cai y que no lo conoce. Escaneamos su pasaporte y la primera hoja de su cuenta de banco en La Caixa. Fui a la Empresa Municipal de la Vivienda y el Suelo en calle Palos de la Frontera, Madrid a preguntar si podíamos alquilar de larga duración a un ciudadano chino no residente. Nos informaron que se puede alquilar con pasaporte como documento de identificación. Nos dio el inquilino dos correos electrónicos y nos dijo el presunto traductor que los leía y se los traducía. Tal vez quien hizo la plantación de marihuana fue el traductor y mi inquilino fue tomado como instrumento para solo alquilar la vivienda. Hicimos la denuncia a la Guardia Civil el 6 de enero de 2017 cuando fuimos al chalet que está a 128 km de Madrid en la provincia de Cuenca, en Camino de Cuenca 31. Urbanización Casalonga. Municipio Villar de Cañas. C.P. 16433. Los propietarios vivimos en Madrid en la calle Guzmán el Bueno Nº 73 Sótano C Madrid 28015. Al siguiente día 7 de enero de 2017 dimos el parte del siniestro a Línea Directa, y seguido le enviamos la Denuncia. Los actos de vandalismo fueron: destrozo de muebles de los dormitorios tirando las maderas para la parcela, abrió huecos en varias paredes, arrancó radiadores de la calefacción central de la casa, sacó de su sitio para la parcela el depósito de calefacción, rompió estanterías de metal del garaje, dejó podrir comida en el frigorífico, echándose a perder por más que tratamos de limpiarlo y recuperarlo para su uso. Los restrojos de los muebles, de las estanterías los tenemos amontonamos a la entrada de la parcela esperando a que vaya un perito del seguro.

Buenos días, como indiqué anteriormente en correos enviados directamente a su atc, comienzo a tramitar el tema con OCU.El pasado lunes realicé un pedido en burgerkingencasa.es, el cual indicaba que se entregaría en un plazo de 45 minutos, por un importe de 22'35€. A los 20 minutos de realizar el pedido me llamaron del establecimiento indicando que tenían una demora de MAS de 2h, ya que solo tenían dos repartidores. Debido al gran retraso cancele el pedido.Estoy esperando que me reembolsen el pago realizado por tarjeta en su web y no obtengo respuesta. Tengo un intercambio de correos con su correo de atención al cliente con referencia: 257993Adjunto extracto bancario y confirmación del pedido.Exijo una solución rápida, no debe demorar más el reembolso, me empieza a suponer un problema grave este asunto...

Hice un pedido y lo recibí al día siguiente. Hasta ahí todo perfecto. Perfecto hasta que abro el paquete y me doy cuenta de que me han enviado 2 PARES DE ZAPATOS IGUALES (2 pares son 4 zapatos en total. Lo matizo porque, después de leer la contestación irónica por parte de esta empresa me di cuenta de que no entienden lo que son 2 pares) y no me llegó el pantalón. Decidí comunicarles SU error y les envié un primer correo:Buenas tardes,He recibido el pedido pero ha habido un error. En lugar de recibir el pantalon Milano, he recibido 2 cajas con dos pares de maxicuñas mude Size 39.¿Cómo podemos solucionarlo?Esta fue la contestación que recibí:Estimado cliente:No me digas!!!!! dos zapatos has recibido???Saludos,Servicio de atención al clienteMantuve la compostura, omití el cachondeo y envié un 2º correo:Efectivamente. Tengo 2 pares de cuñas y no tengo el pantalón... ¿Cómo podemos solucionarlo? Muchas gracias.A partir de aquí no tuve mas contestación. He enviado un 3er correo, he intentado contactar vía Facebook (https://www.facebook.com/Zoe-Shop-1424460911098871/?fref=ts) y vía Instagram (@zoeshop_chicas) pero sigo en la misma situación, no contestan a ninguna de mis peticiones.

Motivo: Compre un móvil el día 20/03/17 exactamente hoy hace un mes, esta web funciona con Sequra una financiera, por lo que el vendedor recibe el dinero total en el momento de mi compra y yo pagar cuota de entrada y luego mes a mes, el móvil aun que lo haya des precintado yo mismo contenía fallos, se envió al servicio técnico, pasado una semana me contestan de que el móvil tras ser comprobado el funcionamiento se me vuelve a enviar, pasado unos días me llaga y sigue exactamente igual o peor en funcionamiento, ya que ni las llamadas podía contestar, con vídeo grabado y enviado para que vean que no es una broma.Averiguando por la Internet, foros especializados en móviles y foro principal del la marca del móvil Xiaomi, conclución el móvil tiene un defecto de Hardware y no de Software como en el principio se pensaba, que el servicio técnico fue lo que reparo.Consecuencia: Día 20/04/17 y acabo de pagar la segunda cuota del dicho móvil y sigo sin tenerlo.

Compre un mueble para el salón.Me ha llegado mes y medio tarde y falta un modulo que dicen no me lo pueden dar por que no tienen.Cada semana me decían que la próxima semana, y no cumplía las nuevas fechas.Mandaba E-mail, y al final tenia que llamar por teléfono por que no me contestaran.Cuando mandaron el mueble, el transportista me dijo que me llegaría el sábado por la mañana sin problemas. Resulta que no trabajaban los sábados y me llego el lunes (vivo a una hora de mi casa nueva).Cuando ya tenia el mueble, me mandaron una parte dos veces y falta el modulo de la televisión. No me dan solución, o quedarme con el incompleto y me dan 40 € o devolverlo.Consecuencias:- Meter presión a los pintores para pintar el salón por que llegaba el mueble.- He comprado un montón de cosas a juego del mueble- Todo el día al teléfono intentando solucionar (privalia + transportista)- Entro a vivir en mi casa nueva y no tengo mueble.Pasos que he dado para intentar resolverlo:- Llamaras de teléfono, E-mail...

Tras realizar una nueva acometida de luz con la compañía me han proporcionado un número CUPS que corresponde a otra vivienda por lo que no puedo realizar el contrato con la comercializadora. Tras muchas y muchas llamadas a nuevo suministro de Endesa aún no tengo solución y no puedo contratar luz en mi domicilio. Necesito solución urgente

He llamado esta tarde para solicitar una reubicación del router dentro de mi vivienda y me ha atendido un asesor, el cual me ha informado que, debido a que tengo varios productos contratados con la compañía y desde hace mucho tiempo, ese cambio (a pesar que normalmente tiene un coste) era gratuito en esta ocasión. Posteriormente ha quedado en llamarme para decirme cuando pasaría el servicio técnico, lo cual ha realizado en pocos minutos pero esa llamada se ha cortado de forma imprevista sin que yo sepa el motivo.Transcurrido un tiempo y viendo que no me volvían a llamar, he sido yo el que ha llamado a la compañía y para mi sorpresa me dicen que mi solicitud anterior ha sido cancelada (sin avisarme) ya que ese servicio tiene un coste (en primer lugar me ha dicho que eran 80€, posteriormente me dijo que eran 50€ y un operador diferente me dijo que eran 59€ ya que hay que sumarle el IVA). Cuando les he dicho que ha sido personal de la propia compañía quien me había ofrecido ese servicio de forma gratuita, me han dicho que no hay forma de conseguirlo así y que, me ponga como me ponga hay que abonarlo. De igual forma, en el momento que digo que quiero poner una reclamación, me dicen que ya la ha abierto de forma individual pero que el procedimiento que tiene establecido la compañía supone el cierre inmediato de esa reclamación ya que no voy a conseguir ese servicio en las condiciones que me habían ofrecido. Personalmente no concibo un método de reclamación que supone el cierre automático de la misma sin haber sido revisada por una persona u órgano superior.

23/2/2017 ME PONGO EN CONTACTO CON SERVICIO ATENCION CLIENTE DE CAJA LABORAL PARA RECLAMAR LOS GASTOS HIPOTECARIOS SEGUN HACE REFERENCIA SENTENCIA TRIBUNAL SUPREMO 705/2015 DEL 23 DICIEMBRE DE 2015.APORTO TODA LA DOCUMENTACION NECESARIA PARA JUSTIFICARLO Y CON FECHA 19/4/2017 ME CONTESTAN QUE ESA SENTENCIA NO OBLIGA A OTRAS ENTIDADES QUE NO ESTEN DENUNCIADAS A COSTEAR DICHOS GASTOS.POR LO QUE ME OBLIGAN A TENER QUE DENUNCIARLO, PREVIAMENTE SOLICITARE LA AYUDA DEL DEFENSOR DEL CLIENTE ATRAVES DEL DEPARTAMENTO DE CONDUCTA Y MERCADO DEL BANCO DE ESPAÑA. Y POSTERIORMENTE SI NO SE HACEN CARGO LO DENUNCIARE VIA JUDICIAL. DESPUES DE HABER AGOTADO TODO LOS MEDIOS A MI ALCANCE PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA.