Problema con el reembolso wallapop

Hola,puse un anuncio en wallapop,pague para que el anuncio fuera destacado ,5,99€,en una hora me borraron el anuncio y me quedo el pago echo sin devolverme el dinero.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9668161.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPNDJ3-DJ24N]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 sept 2023, 11:40 CESTBuenos días, Jose Miguel:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio tuyo publicado en Wallapop, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 18 sept 2023, 10:24 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPNDJ3-DJ24N]