Últimas reclamaciones

Pongo esta reclamación a Vueling por el siguiente motivo:-Cobro abusivo de 40€ por llevar una maleta como equipaje de mano, cuando esta práctica infringe la legalidad.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.La propia Facua tiene una denuncia abierta al respecto, y lo único que nos decían en Vueling es que la compañía aún no se ha pronunciado, así que o pagábamos 40€ cada uno (mi marido y yo) o no volábamos.Reclamo recibir el reembolso completo de ambos cobros, un total de 80€.

Hola,• El 27 de juliodel 2022 compré una tarjeta regalo de Iberia por $1689.80 pero con un valor de uso de $1988, con una caducidad hasta el 27 de julio del 2023 y según las condiciones de uso que aparecía en su web antes de la compra.• Al intentar comprar un billete con la combinación Puntos Avios + Euros, pero la pagina web no permitia esta opción. Revisé novamente las condiciones de la tarjeta regalo que no mencionaban tal limitación. Al darnos cuenta de que las condiciones de uso de la tarjeta regalo eran distintas antes de comprarla que después de comprarla, pedimos que nos devolvieran el dinero, ya que no íbamos a poder hacer uso de la tarjeta regalo según las condiciones que nos daban.• Las condiciones de la tarjeta regalo antes de comprarla dicen exactamente lo siguiente: “Las Tarjetas Regalo tienen validez de un año, tanto para comprar billetes como para realizar tu vuelo. Podrás usarlas una o más veces (hasta agotar su importe) en la compra de cualquier vuelo ofrecido en iberia.com.”• Antes de comprar la tarjeta regalo miré las condiciones de uso para asegurarme que podría usarla, ya que mi objetivo esta exactamente comprar un vuelo ofrecido en Iberia.com. Es fácil comprobar esto yendo al sitio web https://www.iberia.com/es/tarjeta-regalo/ y haciendo click en las condiciones de uso. Los billetes que estábamos intentando comprar son vendidos en iberia.com • Después de hablar más de 1 hora con Iberia me han dicho que lo único que me queda es poner una reclamación a través de su web. Pero el sistema de reclamaciones de la web solo es para reclamaciones relacionadas con vuelos, por lo que para iniciar la reclamación debes introducir en los campos obligatorios un número de vuelo yo al no tener eso, no puedo iniciar la reclamación. El sistema está preparado para que el consumidor no pueda poner reclamaciones de otros productos de Iberia que no sean vuelos.Me sugerió entonces la atendente de Iberia que comprara un billete con dinero y que podria rembolsarme compensando así la tarjeta regalo.Compré el billete de esta forma, pero al envés de hacer un reembolso, han anulado el billete y me devuelto el vuelo.• ¿Qué consecuencias ha generado esta situación?o 1) No poder comprar los billetes para los que me compré la tarjeta regalo desde un principio. o 2) He descobierto que mi vuelo habia sido cancelado. Al intentar comprarlo otra vez, las condiciones y precios ya no eran las mismas. Es decir, me quedé con una tarjeta regalo y sin billete de vuelo ya que los precios han subido considerablemente.• Resultado que quiero de esta reclamación: que v me devuelvan el importe de la tarjeta regalo al completo.Que me proporcionen la opcion de comprar el billete en las fechas y al precio de la reserva hecha en Iberia el 27/07. Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 1689.80Nueva compra del billete con iguales condiciones por equivoco del equipo de assistencia de Iberia.

Hola, llevé a cabo el alquiler de una autocaravana en sus instalaciones de Zaragoza del 16 de junio al 1 de julio de 2022, teniendo que devolverla días antes por motivos personales. Inicialmente comentar que la autocaravana no se entregó en perfectas condiciones lo que afectó a nuestras vacaciones, algunos de los desperfectos:- Ventana del dormitorio suelta.- Cable del televisor roto.- Armario del salón suelto, lo que provocó que una sartén saliera disparada pudiendo haber causado un incidente grave.- Fijación del toldo ausente lo que hizo que no pudiéramos disfrutar del mismo.- Cubo de fregona roto.Durante el viaje un coche nos golpeó levemente cuando estábamos ausentes, por este motivo la empresa nos cobra 300€ de la fianza y al preguntarle por la factura del taller han hecho caso omiso en repetidas ocasiones y no nos la enviaron.Pedimos:- Transparencia en el coste de la reparación, ninguna factura existente.- Compensación dado el estado en el que se nos entregó la autocaravana, no pudimos disfrutar de la tele, ni el toldo y tuvimos incluso que fijar alguna ventana.

Hola. Hice un pedido el día 22 de junio en Zara. La empresa Inpost (antes mondial relay) ha perdido mi paquete y no me dan ningún tipo de solución. Ha pasado dos meses y me siguen contestando a emails diciéndome que siguen en la búsqueda pero el plazo era de 21 días para la resolución y siguen sin darme contestación. Necesito una solución, o bien el paquete en casa, o bien el reembolso o indemnización. Era un traje de boda muy importante. No voy a desistir y seguiré reclamando o denunciando.

Interpongo una reclamación a Vueling por los motivos que reflejo a continuación: 1. Cobro abusivo de 27 euros de maleta de mano para la ida y 26 para la vuelta por pasajero. (2 pasajeros)2. No dar opción de poder volar con maleta de mano sin coste. 3. incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Es por todos estos motivos, que exijo la devolución del pago realizado por trato abusivo.

Buenos días,Realicé un viaje a Dublín junto con dos familiares el pasado 22/07/2022 pero la maleta no llegó al destino. Dicho equipaje contenía ropa, calzado, productos de higiene personal, cargador del móvil y comida.A la llegada al aeropuerto no había personal disponible para consultar las dudas, tampoco telefónicamente obtuvimos soporte por lo que no teníamos claro cuáles son nuestros derechos en este caso.Como consecuencia procedimos a comprar lo correspondiente para pasar el día a día, que al no aparecer la maleta terminó por alargarse una semana.Al disponer de los equipajes de mis familiares no procedí a la compra de una maleta por lo que no tengo ticket de compra, pero como sigue sin aparecer espero que se tenga en cuenta en la indemnización.Se puso la pertinente reclamación (PIR file reference) y ya pasados los 21 días reglamentarios sigo sin tener constancia de mi equipaje.He tratado de contactar con la compañía en los teléfonos proporcionados a través de la web y los correos electrónicos para determinar cómo proceder, pero no responde de ninguna de las maneras.

Realicé un pedido a una empresa responsable con fecha de entrega día 10 de agosto y ese día no llegó, el transportista (otra empresa: GLS) decidió dejarlo para el día siguiente (según lo especificado en el seguimiento de la web). Yo no lo sabía y al día siguiente trabajaba de mañanas, me llama el transportista diciéndome ke no puede entregármelo de tardes ni dejarlo en ningún establecimiento de recogida (ambas opciones disponibles desde su página web), el transportista de mal humor me cuelga sin terminar la conversación, he perdido dos jornadas laborales ke debo realizar ahora en fin de semana por esperar un pakete ke nunca ha llegado. He pagado 6 euros por enviar este pakete a mi domicilio y ahora mismo me acaba de aparecer en la página web del seguimiento ke mi pakete está en un Parcel Shop de un pueblo cerca de mi domicilio. No sé si el transportista me ha mentido, no kiere trabajar, no kiere ayudar al cliente o simplemente kieren kedarse con nuestro dinero. Esta empresa no posee teléfono gratuito de atención al cliente, ni e-mail, ni forma alguna de contactar directamente con ellos. A través de las redes sociales se ríen del cliente y no contestan, teniendo más de dos mil comentarios con clientes enfadados como yo por motivos similares. ¡No entregan nunca los paketes!Ahora estoy en proceso de devolver el pedido para obtener el reembolso de mi dinero, ya ke la empresa de la compra son responsables y fiables, pero dudo bastante si finalmente tendré mi dinero de vuelta o se lo van a kedar, junto a mi pedido, los de la empresa de transporte GLS. Ya le he sugerido a la empresa del pedido ke dejen de trabajar con GLS.Totalmente estafada y mareada me siento, y me gustaría realizar una reclamación formal a esta empresa, están jugando con los clientes y no cumplen con su trabajo.Muchas gracias por adelantado y espero su respuestas,Elsa.

• Hola, realicé una reserva para un vehículo de alquiler en Lanzarote en Goldcar España S.L para las fechas 27-07 / 04-08 para recoger el vehículo a las 20H el precio 142, 25€ cobrado automáticamente en la tarjeta. El día 27/07 tuvimos problemas para aterrizar en Lanzarote y tuvieron que desviar varios vuelos de Ryanair a Fuerteventura por las rachas de viento de hasta 78km/h. Nos informó la compañía que teníamos que esperar 45 minutos, y la segunda vez que serían 2 horas como mínimo, hasta ver cómo evolucionaba el viento. Estuvimos 2.30h dentro del avión (un caos y un agobio, SÍ) En ese momento llamé al teléfono de atención al cliente de Goldcar el único que tienen 918 34 14 00 para informar del retraso del avión y a la vez de la recogida de coche, y la persona que me atendió me dice que la oficina de recogida en el Aeropuerto de Goldcar cierra a las 22h, y que si no se recoge el vehículo antes de la hora se anula la reserva, y que como mi reserva no es reembolsable, pierdo el dinero también, que vuelva hacer otra reserva para el día siguiente con las mismas caracteristicas y el mismo grupo de coches y que envíe las 2 reservas al email info@goldcar.com para ver si me podrían hacer la devolución de la 1° reserva, pero sin ninguna certeza, yo en ese momento lo que hice mande un email informándoles para que quedará constancia por escrito, y ver si me daban otra solución, sin hacer ninguna reserva otra vez (ya que lo cobran al momento, no como en otras compañías, que ya de por sí me parece un robo...)•Efectivamente llegamos a las 22.40h y estaba la oficina cerrada 1° ¿como una empresa de alquiler de coches en el AEROPUERTO, cierra sus puertas a las 22h y deja tirados a todos los turistas de 3 vuelos diferentes de Ryanair afectados por el desvío de los aviones a Fuerteventura?! ¿Como te desplazas al lugar de alojamiento? En fin... para empezar bien las vacaciones! 2° Al día siguiente por la mañana me acerqué a la oficina de Goldcar para que me dieran una solución, y lo único que me podían decir que había perdido la reserva del vehículo, que tenía 6 horas desde la hora fijada para recogerle.. como voy a recoger si esta cerrada la oficina? y que las normas eran así, y que ellos no podían ayudarme que tenía que ser a través del email, y la solución que me dieron fue que hiciera otra reserva y que excepcionalmente me harían el reembolso de la 1° reserva, mi sorpresa fue cuando me pongo a mirar precios y vehículos, NO TENÍAN, solo podías reservar algún SUV pero a unos precios desorbitados 677€ con un día menos de lo que tenía contratado, me parece un ROBO! 3° Me leído las condiciones del contrato y no viene esa cláusula por ningún lado, de que pierda la reserva por no recoger el vehículo, en el día.4° Tampoco que me fueran a obligar a sacar un seguro a 3° por un precio de 199€ y si no lo sacará, me hacen un cargo en la tarjeta de 1.100€ + 120€ de fianza por el depósito de gasolina, tampoco lo pone en el contrato5° Finalmente viendo la situación, para no perder más tiempo y quebraderos de cabeza, tuve que alquilar otro coche con Autoreisen que tenían disponibilidad y el precio fueron 139, 93€ por 7 días, con todo asegurado sin fianzas de ningún tipo, y abonado al recoger el vehículo. 100% recomendable Nota: les puse una hoja de reclamaciones tiene numero 23988 (que adjunto)

Hola,He realizado una reserva de dos vuelos en Booking a través de GotoGate con la aerolínea Royal Jordania. Mi vuelo ha sufrido dos cambios de fecha que imposibilitan a ambos pasajeros viajar.He hablado con Royal Jordania y nos han confirmado que tenemos derecho al reembolso de la reserva de los vuelos pero lamentablemente GotoGate me evita.He llamado al teléfono de atención al cliente más de 20 veces, en algunas llamadas me pasan con más de 10 departamentos teniendo que exponer el problema cada vez, después de 50 minutos de llamada me cuelgan teniendo que exponer toda la explicación de nuevo...También he enviado numerosos emails a customerservice@gotogate.support pero no he recibido respuesta alguna. Desesperado, también he completado el formulario de reclamación de Booking en 6 ocasiones pero tampoco ha habido respuesta por esta vía.La última vez que he hablado con GoToGate por teléfono han afirmado darme respuesta en un máximo de 5 días laborales, ya han pasado 2 semanas.El costo sin incluir el seguro obligatorio supera los 1000€ y este servicio no contesta ni soluciona el problema, ya estoy desesperado.Gracias.

Compré y pague 1319.80 por cuatro billetes de ida Madrid- Catania para el 27 de julio 2022, con la tarifa economy FLEX reembolsables . Utilicé esta tarifa de precio elevado por las altas posibilidades que tenía de no utilizarlos y solicitar el reembolso. Las condiciones de los billetes especifican que son REEMBOLSABLES GRATIS ANTES Y DESPUES DE LA SALIDA DEL VUELO (Foto disponible) en las páginas de sacar el vuelo y tambien abriendo el link de condiciones del billete (foto disponible). Consulté dicha información antes de sacar dichos billetes y los compré en base a esas características, que los hacen diferentes de otras tarifas. Asimismo he encontrado la misma información en otras páginas de internet (fotos adjuntas), donde se explica claramente el carácter reembolsable de los vuelos (fotos adjuntas). Intenté hacer el reembolso por internet antes de que saliera el vuelo y la página no permitía hacerlo. Llamé antes de que saliera el vuelo sin éxito y cuando finalmente logré hablar con una operadora (que me colgó) y con otro operador. Me han dicho que los vuelos no son reembolsables, LO CONTRARIO DE LAS CONDICIONES DE LOS BILLETES QUE PAGUÉ, que aparte de en varias webs, se especifica en la confirmación de los billetes. Adjunto resumen de reserva. No hice el check-in de dichos billetes con lo que la compañia sabía que no iban a ser utilizados previamente a la salida del vuelo. No he recibido ninguna respuesta tras enviar varios emails a la compañía.Espero su respuesta impaciente. Quiero tomar las medidas oportunas legales tan pronto como sea posible.