Últimas reclamaciones

Buenas,El pasado día 26/07/2022 realicé el trayecto en AVE desde la estación de Zaragoza-Las Delicias con destino Sevilla-Santa Justa, con hora de partida las 17:32 horas. Mi vagón era el nº29 y en el mismo, desde el inicio del viaje, no funcionaba el aire acondicionado en dicho vagón, estando además las puertas abiertas para paliar dicha situación, por lo que entiendo que era una avería que afectaba a más vagones. Dada la fecha y hora del viaje, la temperatura dentro del vagón estaba muy por encima de una tempratura de comfort, por lo que el viaje no fue del todo placentero, tuviendo que comprar botellas de agua para calmar dicho calor. He intentado buscar en la web de RENFE una manera de poner dicha queja y no he encontrado ningún enlace en la misma por lo que la hago a través de la OCU.Espero que atiendan mi queja mediante una compensación económica sobre el coste de mi billete ya que no obtuve el 100% de los servicios abonados.Saludos.

El día 17 de Junio (2022) vemos encontramos navegando por las paginas que ofrecen coches de segunda mano un vehículo interesante y además esta en Madrid. Lo tiene anunciado la empresa Autos Moliere S.L. Nos decidimos a llamar por teléfono para interesarnos por él. Nos coge el teléfono (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L(1) El coche no está en Madrid, está en Malaga, hablamos filtrado por ciudad Madrid.- Hablamos con (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L y nos comenta sobre el coche, los km que tiene, el año, la matricula, los extras, un solo propietario, etc…incluso nos hace un video que nos envía por WhatsApp.- (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L nos insiste en reservar el vehículo con 290€, ya que esta muy solicitado y puede ser que alguien se lo lleve antes que nosotros.- (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L, nos pasa por WhatsApp, el número de cuenta.- Por un lado no estoy conforme de reservar algo que no puedo ver (solo los videos no me valían) pero por otro lado, (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L nos asegura y nos jura que si no estamos conformes o no llegamos a un acuerdo esa reserva que hagamos se devolverá sin problemas. Que son “gente de confianza” y que lo primero son “nuestros clientes”.- Por otro lado, nosotros primero teníamos que deshacernos de dos vehículos, y por los años que tenían ambos vehículos, (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L, nos haría una “buena” tasación por ello. - Después de valorarlo y tener “la confirmación telefónica de palabra” por parte de (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L, de que nos devolverá el dinero de la señal si no llegamos a un acuerdo, accedimos a pagar la reserva de 300€.(3) NOTA: No tenemos factura de la reserva de 300€. Hicimos la transferencia solo con el numero de cuenta que (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L, nos paso por WhatsApp.- Pasado un tiempo, vemos en el informe gratuito que ofrece la Dirección General de Tráfico, que no coincide el año del coche con la matricula que nos había dicho (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L(4) No coinciden los datos del año con la matrícula.- Ese mismo día, se pone en contacto con nosotros (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L, para contarnos la oferta que nos hace por los dos vehículos. No llega a nuestras expectativas.(5) No llegamos a un acuerdo por las tasaciones de los dos vehículos. Si por el contrario, en la conversación que tuvimos (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L, me comenta ofrece la tasación por mis dos vehículos antes de hacer la reserva, nunca hubiese hecho la reserva a sabiendas que podia perder “mi dinero”.- Comunicamos a (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L, que no estamos de acuerdo con la tasación que nos ofrece por los coches y que ademas los datos del coche no coinciden con los que nos había dicho (algo raro). Por lo tanto, no vamos a llegar a un acuerdo y queremos que se nos devuelva la señal de 300€. - (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L, nos comunica que el coche es matriculado primero en Alemania, y después de vuelve a matricularse en España. Esta información importante sobre el vehículo, (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L no nos la comunica en la primera llamada. De haberlo hecho, la conversación habría acabo y nunca hubiésemos hecho la reserva. - (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L, ademas alega que somos nosotros quienes no hemos llegado al acuerdo y por lo tanto la señal no se puede devolver. Que no queremos llegar a un acuerdo. Nosotros no vamos a comprar un coche cuya procedencia se nos oculta y ademas aceptar una oferta de tasación de dos coches por debajo de otras ofertas que ya teníamos.- En ningún momento de la conversación, (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L, nos comenta que si no estamos conforme con la tasación o el coche, la reserva no sé devolvería. De haberlo hecho, nunca habríamos hecho la reserva, a sabiendas de perder dinero por nuestra parte. Pasado un tiempo.- Después de intercambiar mensajes con (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L, este nos comenta que hará lo posible por devolver la señal. Pasan los días y seguimos sin noticias.- En repetidas ocasiones (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L, nos comunica que esta haciendo lo posible pero sigue sin llegar el dinero de la reserva.- El día 8 de Julio (2022) llamo al numero de (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L y la operadora me dice que ese número no existe.- Ese mismo día, llamo un numero de teléfono que aparece en la pagina de Facebook de la empresa Autos Moliere S.L y hablo con (B).- (B) me comenta que (A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L, esta ocupado y que no puede hablar en este momento. - Decido contarle lo sucedido a (B), y este me comenta que le escriba un Whatsapp y él mismo lo gestionará.Pasan los días y sigo sin tener noticias.- El día 13 de Julio vuelvo a llamar al mismo número que llamé el día 8 de Junio. No recuerdo el nombre de la persona que me lo cogió, pero comento que quiero hablar con (B), puesto que había sido la ultima persona..- Coge el teléfono (C) de Administración de la empresa Autos Moliere S.L y explicándole de nuevo el problema que tengo, sin mediar ni una sola palabra me pasa con (D) Responsable o en la parte comercial de la empresa Autos Moliere S.L- Después de contarle de nuevo a (D) Responsable o en la parte comercial de la empresa Autos Moliere S.L me comenta que esa señal no tiene porque devolverse. Que nunca devuelven una señal. Que ellos no tienen porque informar acerca de la procedencia del vehículo.- Acto seguido, y después de intercambiar más palabras, (D) Responsable o en la parte comercial de la empresa Autos Moliere S.L me comenta que se va a poner en contacto con(A) comercial de la empresa, Autos Moliere S.L y que me llamará.- A día de hoy 26 de Julio (2022) nadie se ha puesto en contacto.

Buenos días.Realizamos dos vuelos con la empresa RYANAIR, el primero de ellos MADRID-TENERIFE SUR el día 16 de julio de 2022.Uno de los pasajeros, contrató el servicio de PRIORIDAD de dicha compañía en el que se incluía dentro del avión una maleta de 10kg más una bolsa de equipaje de mano. En dicho trayecto, se le midió la maleta con los compartimentos que tiene la compañía y no se le puso ninguna pega con estos equipajes, es más se le comentó dentro del avión que si se llenaban los compartimentos superiores, la maleta sería bajada a la bodega de forma gratuita.En el segundo vuelo, siendo este con la misma compañía (RYANAIR), a día 25 de julio de 2022 con trayecto LANZAROTE-MADRID, este mismo pasajero había contratado el MISMO servicio que en el vuelo anteriormente mencionado: PRIORIDAD con maleta de 10kg y bolsa de mano sin facturación. En la puerta de embarque, a la entrada de la puerta de prioridad, una mujer le solicitó de MUY MALAS MANERAS que introdujese la maleta dentro de los compartimentos que tiene la empresa para medir los equipajes (siendo estos los mismos compartimentos que en el otro vuelo). A pesar de que esta entraba perfectamente dentro de las medidas, se le obligó, sin dar explicaciones al respecto a pagar la multa de 69,99 euros por equipaje de grandes dimensiones y con ello la maleta tendría que ir en bodega.Al intentar hablar con los miembros que estaban allí, NINGUNA de las tres personas dio ningún tipo de razón y se llegó a amenazar con no volar, a parte de estas palabras tuvieron gestos amenazantes delante de todos los pasajeros de este vuelo.No se le encuentra explicación al hecho de que en dos vuelos de la misma compañía y con los mismos servicios contratados y EXACTAMENTE el mismo equipaje, en uno de ellos no se ponga ningún tipo de problema (es más se muestren colaborativos) y en el otro se obligue a pagar 69,99 euros por equipaje de grandes dimensiones.

Hola. El día 22 de julio viajé con vosotros desde Barcelona a Estocolmo, número de vuelo VY1265. Al llegar a Estocolmo, mi maleta facturada no apareció en la cinta de equipajes.Hice la reclamación en el aeropuerto de ARN, pero a día de hoy, 26 de julio, nadie sabe decirme dónde está mi maleta.Además, hoy, al entrar en la web que me indicasteis para realizar el seguimiento de mi maleta (https://mybag.aero/baggage/#/vueling/es-es/delayed/manage-bag), mi referencia YA NO EXISTE.También intenté enviaros los gastos incurridos en estos días, como indicáis en vuestra web, pero el formulario tampoco existe. Solamente se abre un chat que me reenvía a la misma página web para comprobar el estado de mi maleta.Por favor necesito saber donde está mi maleta y necesito mandaros los gastos de estos días. Ruego que se me envíe la maleta a Estocolmo y que se me reembolsen todos mis gastos, ya que debería estar trabajando pero no puedo sin mi maleta.

Hola. El pasado mes de Enero viajé con la compañía Vueling desde Las Palmas a Banjul haciendo escala en Barcelona. Al billete ya comprado añadí la compra de una maleta de 30kgs para el viaje de ida en ambos trayectos. Como en otras ocasiones solicité la factura de este servicio de equipaje vía online en la app de la compañía. Tras algún tiempo sin recibirla llamo a atención al cliente en varias ocasiones, asegurándome en cada una de las llamadas que el problema está solucionado y que espere a recibir la factura solicitada. Pero la factura nunca llegaba. Tras muchas llamadas, consigo en una de ellas que me envíen correctamente la factura correspondiente al primer trayecto pero no la otra. Vuelvo a llamar hasta un total de 18 veces entre los meses de Febrero y Julio. En todas las llamadas me dicen que no saben qué ha podido pasar pero que ya está solucionado. Sin recibir la factura hasta la fecha. Cabe decir que he enviado casi 20 veces los datos de la factura para que puedan comprobar que no hay ningún error. Les he enviado incluso la factura del primer tramo para que verifiquen la manera en que me fue enviada a ver si así resuelven cualquier posible problema. Sin resultados a día de hoy. Les hago llegar en fichero adjunto el número de reserva del vuelo para el que adquirí el servicio extra, así como la referencia de la reclamación de factura

Hola, Solicité al concesionario BARNA WAGEN una cancelación de reserva de un Toyota Aygo a través de Das Welt Auto, de acuerdo a la política de cancelaciones de la empresa. Esta, me fue concedida vía email el 15 de julio. El concesionario se comprometió vía email con el servicio de atención al cliente de Das Welt Auto de que la devolución del importe de la reserva se efectuaría no más tarde del 26 de julio (dejando una puerta abierta a que pudieran ser todavía más días) Transcurridos 12 días desde la solicitud de cancelación de reserva, los considero más que suficientes para haber tramitado la misma.Habiendo contactado hoy día 26 de julio directamente con el concesionario, la única respuesta obtenida ha sido es cosa de la administración del concesionario y no sé qué ha podido suceder. Quedando a la espera de una respuesta satisfactoria sobre el motivo por el cual no se ha ingresado el importe de la reserva.

A día 25/07/2022, tenía 2 billetes AVLO 06503 Turista, con salida a las 09:28h de la estación VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA destino MADRID - PUERTA DE ATOCHA, con hora de llegada a las 11:20h. Para llegar a la estación debíamos coger un tren CERCANÍAS RENFE VALENCIA, desde la estación XERACO a la estación VALENCIA NORD (línea C1). El tren salía a las 08:14h y llegaba con hora prevista a las 09:11h. El cercanías ha tenido un retraso de más de 20min, deteniéndose antes de llegar a la estación de TAVERNES DE LA VALLDIGNA. No han dicho el motivo de dicho retraso. Esto ha supuesto que perdieramos el tren ALVO hacía Madrid y por tanto, tener que comprar 2 nuevos billetes de tren que han costado 87.95€ cada uno (el doble de lo que costaba el anterior billete). Era un tren INTERCITY 05801 con salida a las 10:45h y llegada a las 13:05h a Madrid.Solicito la devolución total del billete ya que supone un gasto que no debería haber tenido si el Cercanías Renfe de Valencia hubiera llegado sin retrasos. He perdido tiempo también, ya que el tren que hemos tenido que pagar era un INTERCITY que tardaba media hora más que el AVLO y que ha salido más tarde, por tanto hemos llegado a Madrid una hora y 45 min más tarde.Me gustaría denunciar todo esto por daños y perjuicios, ya que soy estudiante y no puedo permitirme ese gasto de dinero que no tenía que haber ocurrido.

Buenas tardes,Ayer mi hija (AVS) tenía billete para volar a Bruselas Charleroi desde Santander vuelo FR6058 Reserva T752QL. Tres días antes de la salida del vuelo se le comunica su cancelación por huelga de pilotos en Bélgica. solicitó reembolso del billete y consiguió comprar un billete en el siguiente vuelo,(reserva R6F6SR) llegará a Bruselas esta noche (más de 24horas más tarde). Solicita 250 euros de indemnización.

I want to explain and describe the WORST experience I have ever had in my entire life on an airport or on an airplane (and let me emphasize that I fly over 150,000 miles a year)The issue started once we arrived at the Qatar Airways counter at JRO and without giving us any explanation or information they changed our previous assigned seats (6E and 6F to new seats: 3E and 3F). We politely asked the reason for the change, and they told us that the seats 6E and 6F were occupied by 2 passengers coming from DAR and that they were not available to us. In order to be polite, as 3E and 3F were one next to the other and I was travelling with my wife, I accepted new seat assignment even if I specifically wanted to seat in row 6 (last row in business class cabin). Please, note that seats were assigned and confirmed on March 23rd (Booking reference PNR: 3UFOFT) more than three months in advance.At this point, we identified the first LIE that the Qatar Airways counter staff in JRO: Seats were not occupied. Once in the VIP Lounge of JRO, the guys that were in front of us in the counter, who were paying attention to our conversation, told us that OUR SEATS (6F and 6E) were assigned to them because of a problem in the oxygen masks in seats 3E and 3F, that were their prior seats. When going to board, they took us to a corner and told us that we could not get on the plane, since our seats had a failure in the oxygen mask, NOTE THAT IS AN ISSUE THAT THE QATAR AIRWAYS COUNTER STAFF ALREADY KNEW WHEN THEY GAVE OUR SEATS TO OTHER PEOPLE, AND ASSIGNED THE NOT FUNCTIONABLE SEATS TO US. As we had in our hands the boarding passes crossed out with a pen (WHERE YOU CLEARLY COULD SEE THAT OUR INICIAL AND ORIGINAL SEATS WERE 6E AND 6F) we asked to speak with the manager in charge on land of QA (MARTIN KESSY) in order to elucidate what happened with our original seats and why they reassigned our seats to other passengers knowing the seat issue. At that point we were informed that we could not fly in the seats 3E and 3F, and the only two options they gave us were to spend the night in JRO and fly the day after, or to DOWNGRADE us to ECONOMY (20A, 20B). Even if we suggested them more than twice to give us back our original seats (6E and 6F), they not only denied seating us in our three-months previously-booked seats, but started to be aggressive and defiant (Special mention to Martin Kessy, who even PHYSICALLY ASSAULTED ME, pushed me and threatened to leave us on land, without giving us the chance to talk).Taking into consideration my Oneworld Emerald status, this cannot be permitted at all. First, the seat change and the lies. Second, the deplorable attention and the aggressiveness. And last but not least, the downgrade. Our three-months previously-booked seats were given to other passengers and we were lied, physically assaulted and downgraded from the seats we paid for.The damage that was infringed to us goes way farther than just the economic damage. It´s also a moral damage plus a damage to our health. On this uncertain pandemic times we specifically choose to purchase business class to have more distance from other passengers. So, our health was also put at risk with Qatar Airways actions.The cabin service manager reported the issue and told us that we will be contacted. However, we are still waiting for it one week after.At this point, we expect some answers, big apologies and, in addition to the refund of the ticket, an economical compensation equal to the demeaning situation we experienced one week ago. Moreover, we take for granted that the pertinent measures will be taken with the ground QA staff in JRO so that in the future, no other QATAR AIRWAYS customer has to experience physical abuse and this unpleasant situation.

En junio saqué unos billetes de avión tanto para mi pareja como para mi con vueling. Viajábamos el día 20 de junio pero tuve un problema médico la madrugada del 16, por lo que en cuanto me fue posible, informé a la compañía sobre el caso (antes de la fecha en la que en teoría debería haber volado) con el fin de poder solicitar el reembolso de mi billete, ya que en sus condiciones se estipula que por una causa médica justificada, se devuelve el importe en crédito de vuelo.Realicé la solicitud por el apartado de su web para estos casos y les envié el certificado médico que solicitaban. El vuelo de mi pareja no lo reclamé ya que al no estar casados, parece ser que no tiene derecho a nada.Acepté que mi pareja no fuese a tener devolución, política de empresa en la que yo no me meto, pero si aproveché y solicité la devolución de las tasas aeroportuarias de su billete.Me contestaron varias veces con emails automáticos pidiéndome que volviese a adjuntar toda la documentación, cosa que hice tan pronto recibí dichos emails.Tras varios correos, me dicen que en el certificado médico se deben especificar las fechas en las que el paciente no puede volar. Contacto con el hospital público universitario de la ciudad donde me atendieron para que puedan modificar mi informe y así poder enviarlo de nuevo cumpliendo lo que me pide vueling.Tras volver a enviarlo, me contestan diciéndome que no es un certificado oficial y que no tiene validez. No sé muy bien cómo puede ser que un certificado médico expedido por un hospital universitario público no sea oficial y les escribo de nuevo preguntándoles qué es lo que necesitan exactamente para poder gestionar este tema.A día de hoy, 25 de julio, sigo sin obtener una respuesta por parte de vueling y no hay manera de hablar con ellos por teléfono, a todos los números que llamo me atiende una máquina que no me da opción para hablar con un agente.SOLICITO:El importe del vuelo justificado mediante informe médico (que se entregó en tiempo y forma) en crédito de vuelo como indican en su política así como el importe de las tasas aeroportuarias de mi acompañante