Últimas reclamaciones

Apreciados Sres.Con fecha 29/03/22 compramos dos pasajes Valencia/Sao Paulo/Valencia.Con fecha 30/03/22 decidimos pagar por el servicio de elección de butaca para asegurarnos nuestra ubicación en la nave.El día antes (23/08/22)del vuelo de regreso de Sao Pablo a Madrid, y tres meses después de haber pagado por elegir el asiento, Iberia envía un mensaje comunicando que nos cambian la ubicación de nuestra selección de la posición pagada por nosotros 24A y 24C, pasa a ser la 33G y 33H.El día 24/08/22 vuelo de Madrid a Valencia Iberia envía un mensaje comunicando que nos cambian la ubicación de nuestra selección de la posición 6A y 6C, pasa a ser la 19A y 19C.Si Iberia te ubica donde considera, qué sentido tiene pagar para reservar unos asientos.Reciban un cordial saludo.

Al intentar hacer el check in para un vuelo reciente, el sistema de Vueling me informó de que la asignación de asientos aleatorios gratuitos no está disponible. La única opción para continuar con el check-in online era pagar para seleccionar un asiento, lo cual es injusto y vulnera mis derechos como pasajero ya que yo ya había pagado mi billete y por tanto tengo derecho a un asiento en el avión.La única opción para obtener un asiento de manera gratuita en el aeropuerto era esperar al día del vuelo y obtener un asiento en el mostrador de facturación. Esta opción no está explicada en la página del check in y hay que ir a otra página de Vueling para encontrar esta información. El no incluir la información en el check-in constituye una práctica abusiva por parte de la compañía ya que invita al usuario a pensar que no le queda otra opción que pagar para obtener un asiento, que es algo a lo que tiene derecho de antemano. Los pasajeros que no viajen con frecuencia son especialmente vulnerables a esta estrategia por parte de Vueling.Por otra parte, obtener la tarjeta de embarque el día del vuelo en el aeropuerto no garantiza los derechos del pasajero. Combinado con el hecho de que Vueling hace overbooking de manera deliberada en sus vuelos con frecuencia, esperar al día del vuelo significa que si existe overbooking, otro pasajero podría escoger la opción de pagar por el asiento y yo quedarme fuera del vuelo.

BuenasHice una reserva con número xxxxx en volotea para el vuelo Marsella-Dubrovnik para el día 9/08/2022Hice el checking a través de la aplicación pero al intentar descargar las tarjetas de embarque daba error indicando que no era posible descargarlas y que debía recogerlas en el aeropuerto de manera gratuita.Al acudir al aeropuerto me indicaron que no había checking hecho y que me cobraban 30€ por personal para proporcionarme las tarjetas de embarque.En total me cobraron 210€, le indique a quien nos atendió el error que recibí y que me indicaba que debía ser gratis. Según la dependienta, me indicó que al no tener una imagen del error debía reclamar a través de la aplicación.He reclamado a la aerolínea pero me indican los mismo, que al no tener imagen del error no pueden devolverme el dinero.No hice captura ya que el error indicaba que pasase por el aeropuerto y que se me proporcionaría de manera gratuita.He seguido las indicaciones del error y hasta la mujer que me proporcionó las tarjetas de embarque verificó el error que había tenido yo, aun así la aerolínea persiste en que sin una prueba del error no pueden devolverme el dinero.Ya he leído que por ley no pueden cobrarme por proporcionarme las tarjetas de embarque ya que eso implica que si no pago impiden que no pueda viajar, algo ilegal cuando ya se ha pagado el vuelo. Es algo abusivo que te cobren por proporcionarte un papel.

Compré un vuelo para volar de Londres a Rusia en septiembre 2020 con Aeroflot y esta reserva se anuló por la situacion covid 19.He contactado con Aeroflot y con Travelgenio. Ambos se pasan la pelota y nadie me da soluciones.Se me ofrece un voucher por valor de 3 años, ese voucher no he podido usarlo, primero con covid 19 y limitaciones de aviacion y ahora por la guerra con Ucrania.Me dan largas, nadie me responde. Sigo sin recibir un duroSolicito el reembolso de mi dinero No quiero un voucher por que no se cuándo podre volar a Rusia.

Por problemas en la línea de alta velocidad de mi tren Barcelona Sants - Valencia estación del norte no ha podido salir el 08/08/2022 a las 12:00, y me he tenido que comprar otro billete para el día siguiente más caro. Han enviado un correo permitiendo el cambio o devolución del billete, a través de la página web no se permitía ni el cambio ni la devolución debido al límite de tiempo.Para reclamar por teléfono te envían a un teléfono de pago: 11844 que no te soluciona nada y te mantienen a la espera. El gasto de la llamada al 11844 han sido 14,06 euros fuera de tarifa telefónica.Me gustaría reclamar a RENFE tanto el dinero de la llamada como el del billete de tren del dia 08/08.Puedo adjuntar el billete del día 08/08, el del día 09/08 y justificante del cobro de los 14,06 euros por esa llamada.

Hola el día 11-08-2022 deje un paquete cuyo valor es de 200€ en el punto pack Mondial relay cercano a mi domicilio para que llegara a un destino y a día de hoy ese paquete sigue sin aparecer. Les hice varias llamadas y en las últimas les dije que en caso de aparecer el paquete me fuese devuelto a mi. Pero después de mes y medio sigo sin saber de ese paquete.Dijeron que me reembolsarian 25€ en caso de pérdida de paquete y todavía no han hecho nada. Ni paquete ni reembolso.Numero de referencia de paquete es xxxxx

Se realizó un alquiler de vehículo en fecha 3/08/2022 a través de la filial Thrifty, se ha devuelto el coche el día 4/08/2022. Informan que se retiene un depósito de garantía de 700€ por 10 días. A día de hoy, 24/08/2022, el depósito aún no ha sido devuelto. He contactado con Atención al cliente por email (la única manera de tener respuesta porque las lineas de teléfono son dedicadas únicamente a reservas) y la respuesta que tuve es que tardaran un máximo de 10 días para contestar. Me parece muy fuerte que no tenga ninguna manera de saber dónde esta mi dinero.

Hola, el pasado 21/08/2022 viaje con Interbus desde Málaga a Madrid, la hora prevista de llegada a Madrid era 21:25 de la noche, pero tras sufrir el vehículo en que viajaba una avería finalmente el autobús llegó pasadas las 23:15 de la noche. Según las medidas de Compensación de Interbus cuando existe un retraso superior a 30 minutos la forma que tenéis estipulada de proceder es, cito textualmente Devolución del 100% del precio del billete y en retrasos superiores a 120 minutos devolución del 150% del importe del billete e indemnización adicional de hasta 50€.Interpuse una reclamación en un punto de venta de la cual no he obtenido respuesta. Solicito la devolución del importe del billete mas los gastos de gestión

El día 11 de agosto volé de Barcelona a Bruselas con Vueling.Llegué con tiempo al aeropuerto, pagué 60 euros ida/vuelta por la maleta facturada en bodega.Cuando llegué a Bruselas la maleta no había llegado. Reclamé mi equipaje en Aviapartner y obtuve codigo PIR. Iba de vacaciones a Bélgica durante 11 días. Durante los cuales nadie se puso en contacto conmigo, traté en repetidas ocasiones de contactar con Vueling. Fue imposible. Nadie sabía dónde estaba mi maleta. Fuie hasta en 4 ocasiones al aeropuerto de Bruselas para averiguar dónde estaba mi maleta. También compré artículos de primera necesidad: producos de aseo, ropa, calzado...Once día después regresé a Barcelona, sin mi maleta. Previo a mi regreso me pasé por Lost and Found. Allí me informaron que el día que volé hubo una incidencia y más de 20 equipajes no llegaron en el vuelo de BCN-BRU.Al llegar a Barcelona me fui directamente a equipajes perdidos. Me informaron que no saben dónde está mi equipaje, que sea paciente, que en muchas ocasiones se recuperan las maletas.Le pregunté por el reembolso de los gastos surgidos al no disponer de mis enseres. De nuevo, tengo que llamar a Vueling. Nadie me da una respuesta clara excepto que debo hacer la reclamación a través de la web. Dicho formulario no funciona. He llamado a Vueling, me dirigen a la web. Nadie hace nada y yo he perdido mis pertenencias, he pagado por un servicio que no he recibido y gastado más dinero para comprar algo de ropa y poder pasar mis vacaciones.Conclusión: vacaciones frustradas.Reclamo que se me reembolse el coste de la facturación de la maleta, más los enseres de primera necesidad adquiridos en Bélgica así como daños y perjucios por la pérdida total de mi equipaje.

Buenas tardes, con relación al localizador xxxxx que incluye la adquisición de 2 billetes (ida+vuelta) a La Habana (Cuba) con maleta de 23 kg y elección de asiento para cada uno de los viajeros, se indica que se han realizado las siguientes acciones relacionadas con la reclamación del reembolso económico íntegro de los billetes (1.912,10 €):29/07/2020: correo electrónico a la dirección indicada por Air Europa manifestando expresamente que no admitíamos los vales ofrecidos y solicitando el reembolso económico del importe íntegro de los billetes y servicios abonados.20/12/2021: Burofax enviado a Air Europa con acuse de recibo y certificado de contenido, solicitando formalmente el reembolso económico íntegro del valor de ambos billetes.09/05/2022: AESA les notifica oficio de finalización de reclamación, instándoles a ingresar el reembolso íntegro de los billetes en metálico, por transferencia bancaria, abono en tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra o cheque, en el plazo máximo de 1 mes.A día de la fecha, no se ha obtenido el citado reembolso, por lo que solicitamos nos sea abonado el importe de 1.912,10 €, correspondientes al valor íntegro de los billetes y servicios pagados, hace ya más de 2 años.Gracias y saludos,