Últimas reclamaciones

Buenas, firmé un contrato con vosotros sin tener la información que sería con una permanencia de un año. Vivo a 15 kms de la ciudad, me tengo que desplazar en coche, a las horas que puedo ir eso está masificado de gente, me hacéis esperar en la cola para entrar por el aforo y no me puedo permitir perder tiempo, me he encontrado muchas veces sin sitio en las taquillas de los vestuarios por la cantidad de gente, más de una vez sin poder ducharme por tanta gente, dias en que tampoco me pude duchar por avería de agua que salía fría, secadores estropeados… Ni tampoco puedo usar máquinas al estar todo ocupado por un aforo masificado de gente y yo pago por poder utilizar las máquinas. Permitís clases en zonas comunes aumentando el desagrado al no disponer de espacio libre con tanta gente alrededor. Un servicio deficiente y un contrato no legal al no estar debidamente informada desde un principio. Quiero darme de baja.

Quiero presentar una queja porque.... después de más de 6 meses Diversity Festival que se iba acelebrar en julio del 2022 no nos ha devuelto el dinero de las entradas. El promotor es MerciEntertainment España S.L - Calle Palomar 15, 46001, Valencia. RECLAMO EL FRAUDE QUE HA SIDO.Llevamos meses reclamando pero como la empresa ha desaparecido no hay forma de contactar conellos para obtener noticias, ni la plataforma de tickets tampoco tiene el dinero ni nos da respuestadesde hace meses.Adjunto enlaces para comprobar la información y se puede ver, como la página web oficial delevento no funciona y la han desactivado para borrar pruebas: https://www.levanteemv.com/cultura/2022/09/20/diversity-valencia-entradas-75686060.htmlhttps://twitter.com/diversityvlc como se puede ver, desaparecieron del mapa justo después decancelar el evento.Solicito la ayuda de la OCU para poder solicitar la devolución del dinero ya que hemospagado por un servicio que no hemos obtenido y es una ESTAFA en mayúsculas y no es normal quepasado todo este tiempo no tengamos ninguna compensación.Si necesitan los recibos del banco lo podemos facilitar, pero no me deja mandar más documentospor el límite de 5 documentos, igualmente los tiene mi amiga con la que iba a ir al concierto.Tenemos pruebas de todo. Ojalá puedan ayudarnos porque estamos desesperados.. no sabemos aquién acudir.Gracias de antemano por leernos.Un saludo

Hola, Realice un pedido el pasado 2 de enero de 2023 y pese a que la empresa Epawei prometía recibirlo en menos de 7 días, ni ha llegado ni contestan los correos, pero para cobrarlo eso sí que lo han hecho rápido. He sido bastante paciente pensando que por las fechas era lógico que tardará más en llegar pero ya esto es una vergüenza. No me gusta que me tomen el pelo y empresas que no son capaces ni de dar el servicio de contestar no deberían existir. No recomiendo para nada la empresa, parece hasta una estafa.

Hola buenas hace dias concretamente el 8/01/2023 hice un pedido de una funda de un iPhone 11 y a dia de hoy no se que a pasado pero a mi ni me ha llegado

Buenos días,He rellenado la encuesta de satisfacción referente a la estancia que tuvimos del 13 al 14 enero 2023, os he enviado un correo electrónico a Atención del Cliente y no he recibido ninguna comunicación.Reservamos con una smartbox, en la que se indicaba noche de parador con desayuno y spa.Al llegar al parador, nos indican que debido a las obras de la calle, el agua está sufriendo problemas, estos fueron los problemas que encontramos:- Agua marrón.- Ducha sin presión- Cambios de temperatura frío/calor- Olor a humedad después de utilizar la ducha.El 13 enero por la tarde, teníamos reserva en el Spa a las 18:00h, única hora que podíamos, y nos llaman para cambiar la hora a las 18:30 porque tenían unos problemas técnicos. Al llegar a las 18:30h al Spa nos dicen que no hay agua caliente en las duchas, pero que podemos utilizar el resto. Nos ofrecieron cambiar al día siguiente, pero no podíamos por horarios. Así que utilizamos el Spa, sin poder usar las duchas, y con ciertas corrientes de agua fría en el jacuzzi. Insistimos en ir al Spa, porque creíamos que venía en nuestra smartbox.El 14 enero a la hora del checkout, fuimos a pagar nuestra comida en la hostería de estudiantes del parador, que nos alargó el checkout, y nos llevamos la ingrata sorpresa de que nos indican que tenemos que pagar el Spa también, porque no estaba incluido en el smartbox, ya que según la letra pequeña, es en un Spa diferente al del parador. Cosa que nos podrían haber avisado con anterioridad, ya que sabían que habíamos reservado con smartbox, y según recepción con smartbox no tienen convenios con el Spa.Lo que nos irritó de mayor manera, fue que nos cobraron la integridad del Spa, cuando no pudimos disfrutarlo totalmente.Ruego tomen las consideraciones oportunasUn saludo

Contraté un hotel Edreams en Estambul. GRAN BOSFOR HOTEL. Cuando llegamos el hotel estaba cerrado por obras y tuve que buscar otro hotel. tenemos fotos y correos de la Embajada para demostrar que ha sido una estafa. No me quieren abonar la cantidad del hotel que tuve que contratar. Únicamente me han devuelto 83 ridículos euros en concepto de 3 noches de hotel (para 3 personas). Es imposible contactar con ellos.

Realicé la contratación de un crucero para embarcar en Tenerife en el barco AIDAnova desde el 21 al 28 de diciembre de 2022, para tres adultos y tres menores de 1, 5 y 10 años. Me envían toda la documentación del barco en alemán, en relación a los dos camarotes. Cuando vamos a embarcar, por la noche, nos deniegan el embarque porque los menores no tienen pasaporte ni DNI. Se negaron a aceptar la documentación aportada (DNI de los adultos y libro de familia de los menores, hijos de dos de los adultos). Se les indica que el crucero es por islas españolas y que la nacionalidad de todos es española. También se visita una isla portuguesa, pero se entiende que es una isla comunitaria. En cualquier caso, estábamos en Tenerife cuando se nos deniega el embarque, y hasta tres días después no se dirigía el barco a Madeira. Se nos busca un taxi y un hotel en Tenerife para sacarnos del barco, que tuvimos que abonar por nuestra cuenta. Al día siguiente, nos dirigimos a una comisaría de Policía de Tenerife y nos expiden los pasaportes de los menores. Sin embargo, tuvimos que coger un vuelo para dirigirnos al siguiente destino, que era Fuerteventura, donde se nos dio acceso al día siguiente. Por tanto, abonamos gastos de taxi, hotel y vuelos de seis personas, y perdimos un día de estancia en el barco. Desconocemos si tenían derecho a proceder de esta manera, pero en cualquier caso, la información que recibimos del barco íntegramente era en alemán, idioma que desconocemos como es lógico. Si en la documentación ponía los requisitos para embarcar, en cualquier caso, no pudimos tener conocimiento por este motivo. Por otro lado, no se nos dio opción a acceder al barco y poder aportar la documentación en el siguiente puerto, cuando era un puerto español. Nos dieron un teléfono para reclamar, que nuestro terminal telefónico decía que no existía, al ser un número extranjero. Los gastos por la forma de proceder ascienden a unos 700 euros. Además fue una situación humillante, con una persona de avanzada edad y los niños llorando por la situación. Es un abuso que un barco en aguas españolas, puedan remitir la documentación relativa a un barco en el idioma que les convenga, y que hagan cargar a los ciudadanos con las consecuencias, cuando ya has abonado íntegramente el importe del crucero.

Buenas tardes! El día 13 de este mes recogí una maleta a cambio de 6625 puntos a travel, tuve que recogerla a 8 km de mi localidad ya que donde yo vivo no tienen punto de recogida.. este tema es una lata pero en fin . El problema real es que después de recogerla, me extrañó que tuviera las medidas ( la vi muy pequeña ya empaquetada) que en el catálogo exponían y me dispuse a medir dicha maleta con lo cual mi sorpresa llegó cuando no se ajustaba a las medidas indicadas en su descripción, no eran las reales.. Les he enviado un correo y me dicen que les envíe la maleta a un punto de Seur pero que los gastos deben correr por mi cuenta, solución que no es para nada justa e incluso llega a ser ridícula pues lo primero,no es culpa mía el que ellos describan la maleta con esas medidas que no corresponden y segundo que el coste de envío en euros es mayor que el precio real de las maleta.Ya les he enviado 2 correos comentando que el problema es que las medidas no son las que exponen... son más pequeñas y que la devolución no tiene que correr por mi cuenta ya que yo no soy responsable de ello y que deben enviar a mi domicilio o al punto donde yo la recibí, un mensajero para la devolución... Y que cuando llegue a destino comprueben que las medidas no son reales..La verdad que me siento un poco engañada y a las vez tengo mal estar por las contestación recibidaOtras envío un saludo y estamos en contacto Coral.PD. También comentar que a las medidas que ellos refieren que tiene la maleta son 54.35.20 y no son reales son más pequeñas..

Hola, hice una apuesta de 100 euros en bwin (Electraworks Ceuta SA)Y no me dejaba cerrarla en ningún momento porque mi equipo iba perdiendo. Para mi sorpresa ganó la apuesta que era un total de 225 euros. No sólo no me reembolsan los 225 sino que me pone 2 apuestas con cobro anticipado que yo no he realizado y me ingresan solo 62 euros de los 225 euros.Me pongo en contacto con Bwin y no nos Dan respuesta.Pido el reembolso de los 225 euros íntegros.

Hice una reserva en la web de GetYourGuide para un tour denominado Granada: tour guiado COMPLETO y entrada a la Alhambra el cual incluía los palacios nazaríes. [https://www.getyourguide.es/granada-l207/granda-visita-guiada-completa-a-la-alhambra-y-billete-de-entrada-t181619/]. Como se puede comprobar, en la descripción del tour pone literalmente Disfruta de entrada prioritaria a los famosos palacios nazaríes, la Alhambra, palacio de Carlos V, Generalife y sus jardines así como Visita y fotografía los palacios nazaríes, el monumento más visitado de España. Asímismo, varias de las fotos que se adjuntan incluyendo la que aparece de foto principal, son del interior de los palacios nazaríes. También se puede comprobar que en ningún apartado se ofrece la opción de elegir la visita con o sin palacios nazaríes, del mismo modo que tampoco se muestran diferentes precios. Una vez abonado el importe de la reserva, la sorpresa es que en el correo de confirmación mandan un ticket en el que se especifica que no incluyen los palacios nazaríes. Llamé a la empresa para solucionar el error y me indicaron que se trataría de un problema informático, que lo solucionarían cambiando la página web, pero sin darme solución a mi problema.Por lo tanto, nos vendieron un tour con visita a los palacios nazaríes, pero nos quedamos sin visitarlos, sin tener opción a comprar la entrada por nuestra cuenta porque ya estaban agotadas.En alguno de los correos que me han enviado lamentan que la información de la página web no haya sido clara y haya generado confusiones. Eso es algo que les beneficia a ellos y que se puede considerar publicidad engañosa, ya que la información de su página web es clara y evidente. Realicé la reserva de ese tour con esta empresa en concreto y no otra, por los servicios que ofertaban. De no ser así es posible que me hubiera planteado otras opciones.Es por ello que le he solicitado el reembolso del dinero de los 4 tour que se contrataron y que no cumplieron con los servicios ofrecidos. Ya pasando por alto que realizamos un viaje de 800 km y que nos quedamos sin visitar la parte más valorada de Granada.Se han negado ya que dicen que yo elegí la opción que no incluye los palacios, pero eso no es así. Ya pueden comprobar que en su página web cada tour tiene un nombre con unas prestaciones diferentes, y dentro cada tour no hay posibilidad de elegir ninguna opción.