Últimas reclamaciones

he intentado comprar dos entradas con el bono cultural en la web de cines yelmo, se quedaba todo el rato cargando y no avanzaba por lo que volví a intentarlo y pasó igual a lo que desde otro móvil lo intenté y me dejó comprar pero luego le mandan al correo un justificante de las tres compras por lo que en vez de dos entradas compre 6, quiero devolver o cancelar las entradas compradas por error pero no hay opción , he llamado al cine y me mandan a llamar a un número de tarificacion adicional al que no voy a llamar ya que el coste de la llamada superaría el importe a devolver . Como puedo cancelar esa compra. Son 25,60 un total de 4 entradas que nunca me salió en la web que se habían comprado sino que se quedó cargando un rato hasta que lo cerré.

Hola he realizado una compra de entradas por inernet con esta empresa la cual no se identifica hasta que no has pagado la compra y ademas no te da la opcion de exigir la devolucion de la misma en su pagina ademas de venderlas al doble de su valor

Hola hice una compra de entrada del concierto de Manuel Carrasco, me lo cobraron , pero no me pasan las entradas , es para un regalo , no puedo hablar con ellos .En cambio he hablado con los organizadores del evento y me comentan que viagogo no trabajan para ellos y quizás la compra no sea efectiva y no pueda ir al evento ni entrar . Quiero la devolución de la entrada , ya que los organizadores no me aseguran que las entradas sean legales .

Buenos días, el motivo de la reclamación, es por impedir la entrada en el cine con agua y patatas fritas comprada fuera del cine, alegando incumplimiento del art 52.2, decreto 86/2013 del 01/08. boc 14/08/2013, por lo tanto está contraviniendo leyes de carácter nacional, como la Ley de Consumidores y Usuarios. Concretamente, los artículos 82 y siguientes, que dicen:Artículo 821. Se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.2. El hecho de que ciertos elementos de una cláusula o que una cláusula aislada se hayan negociado individualmente no excluirá la aplicación de las normas sobre cláusulas abusivas al resto del contrato. El empresario que afirme que una determinada cláusula ha sido negociada individualmente, asumirá la carga de la prueba.3. El carácter abusivo de una cláusula se apreciará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes o servicios objeto del contrato y considerando todas las circunstancias concurrentes en el momento de su celebración, así como todas las demás cláusulas del contrato o de otro del que éste dependa.Lógicamente, observando la naturaleza del contrato cuando se adquiere una entrada de cine, esta NO ES CONSUMIR ALIMENTOS, por lo cual, no puede ser su actividad principal, aún cuando quieran encuadrar ahí su actividad económica.

Buenas noches hace un mes aproximadamente realicé un viaje en AVE con rumbo y al mes me he encontrado que me han suscrito en el servicio de rumbo plus cobrándome 60 euros sin poder reclamarlos por ninguna vía telefónica chat etcétera por favor me gustaría saber cómo puedo conseguir el reembolso de los 60 euros gracias.Dicha suscripción no la hay no la realice en ningún momento y no la necesito

Hola,Hice una reserva de vuelo con trip.com de ida y vuelta y al intentar hacer la facturación online me dicen que esa reserva no existe. Despues de llamadas y email tanto a trip.com como a la aerolinea el día antes del vuelo, me recomiendan reservar otro vuelo por mi cuenta y pagarlo yo.Después de 9 conversaciones por teléfono y varios emails,en la que les pido el reembolso y una compensación, en la que me dicen que llevo razón, sigo sin recibir el reembolso y me comentan que solamente tengo derecho al reembolso de la ida, no de la vuelta, cuando la vuelta no puedo utilizarla por su error. Los vuelos estaban reservado desde hace dos meses para ver a mi familia en navidad, por su error, no he podido hacerlo. Además necesito ese dinero y no puedo contar con él.

Hola,Tengo un bono regalo Smartbox comprado en abril de 2019 que ha caducado en abril 2022, fue un regalo para mis padres por su aniversario de boda. Los dos fueron consideradas personas vulnerables durante la pandemia.He llamado a la empresa para ver cuál es su política de extensión de la validez de los bonos debido a la pandemia. Me han comunicado que su política de extensión se aplicaba sólo si el cliente se ponía en contacto con ellos antes de haber caducado el bono. Somos conscientes de que han pasado unos meses desde que ha caducado, pero no nos parece un periodo de tiempo tan grande como para que nos den esta respuesta.Hemos tenido el mismo problema con Wonderbox y nos han ampliado el periodo para disfrutar del regalo sin ningún inconveniente ni coste.Muchas gracias.

Estuvimos en Disney y el último día nos quedó la mañana libre y decidimos reservar para subir a la Torre Eiffel somos dos adultos y un niño, llegamos a Paris, tuvimos que dejar las maletas en alquiler para poder subir y nos presentamos en la Torre como nos indican las instrucciones primero canjear las entradas en la torre y después ir al punto de encuentro, Preguntamos donde canjear y nos hicieron pasar la seguridad, una vez dentro nos hicieron salir, estaba lleno de gente, se nos hizo tarde para ir al punto de encuentro y entonces el vigilante nos dijo que es normal que no pasaba nada que les pasa a mucha gente que y podíamos pasar más tarde del horario de entrada por la avalancha de gente. Nos aconsejó llamar al turoperador que ellos nos lo solucionaban. Nos quedamos en la entrada viendo pasar gente y esperamos por si alguien preguntaba por tres personas de un grupo de 20 que les faltaban. Llamamos y nos dieron tres opciones una cambiarlo de hora a las 13 horas. dos para el día siguiente y tres volver a llamar para solicitar el reembolso. Entonces rechazamos las dos primeras porque teníamos que volver a por las maletas e ir al aeropuerto. El menor quedó muy decepcionado, bueno y nosotras también. En el archivo adjunto se indica que acudas a la Torre a canjear las entradas y luego al punto de encuentro y así lo hicimos pero nos dijeron que para canjear las entradas había que pasar la seguridad por eso perdimos más tiempo. Decidimos quedarnos allí para no distanciarnos mas. No es lo mismo no presentarse y darle a uno igual perder el dinero que presentarse y por causas ajenas a uno no usar la reserva y quedarte sin subir a la Torre y sin el importe de 157 euros. Fuimos de Disney a Paris expresamente para subir a la Torre, dejando maletas y todo. De lo contrario habríamos ido directamente desde Disney al aeropuerto.Solicito la devolución del importe de las entradas, puesto que nuestra intención no era anularlas sino todo lo contrario quisimos subir a la torre. Quiero que cumplan con las opciones que nos dieron el día del evento. Como nos ofrecieron la devolución del importe nos volvimos a por las maletas y al aeropuerto pensando que no nos daba tiempo a subir a la Torre a las 13 horas, Pero la verdad sabiendo que no cumplen con su palabra nos hubiéramos arriesgado a subir a las 13 horas porque el vuelo no salía hasta las cinco de la tarde.Simplemente que no engañen a las personas. Al llegar a nuestro destino llamamos como nos indicaron solicitando la devolución de la reserva no completada y nos dicen que no da lugar a devolución porque allí había 16 personas que no se habían extraviado y que la llamada se hizo más tarde de la hora prevista.Eiffel con Cumbre - Inglés 11:30Experiencia de subida a la Torre Eiffel experiencia con guía, con la posibilidad de acceder a la cumbreCOMPLETADAlun, 24 oct 2022 • 2 adultos, 1 Niño157,00 €N.° de confirmación: 1329386740N.° de referencia de la reserva: 939962876Cómo canjearlaPresente esta entrada en el punto de canje para obtener la entrada de acceso.Antes de que empiece el tour o la actividad, diríjase al punto de partida para canjear esta entrada por su entrada de acceso.Punto de canjeTour Eiffel75007 París, FranciaIndicaciones antes de ir- En algunos casos, la cima de la Torre Eiffel puede cerrarse temporalmente debido a situaciones fuera de nuestro control, como las inclemencias del tiempo o las multitudes. Cuando esto ocurra, el grupo no podrá acceder a la cumbre, incluso si se vuelve a abrir durante su recorrido. En este caso, se le reembolsará el precio del acceso a la cumbre en un plazo de 5 a 10 días. EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ AUTOMÁTICAMENTE.•Tenga en cuenta que este tour es operado por City Wonders. City Wonders es su primer punto de contacto para cualquier problema. Para obtener ayuda con los puntos de encuentro u otros asuntos urgentes, llame al 0033 1 70371426•Nuestro representante llevará una bandera y un cartel azul con el logo de City Wonders en el punto de encuentro para un fácil reconocimiento.•Es posible que se implementen medidas adicionales en algunos lugares debido al aumento de la seguridad global. Como resultado, es posible que experimentemos demoras para pasar los controles de seguridad obligatorios al ingresar a estos lugares. Las medidas adicionales también pueden restringir el tamaño de las bolsas que se pueden llevar adentro. Le sugerimos enfáticamente que evite traer carteras, bolsos o mochilas grandes en su recorrido.•Es responsabilidad de todos los visitantes estar en el punto de encuentro 15 minutos antes de la salida. Los huéspedes que lleguen después de la salida no podrán ser acomodados y los tours o boletos perdidos no podrán ser reembolsados.•Tenga cuidado con los carteristas y las estafas de peticiones alrededor de la Torre Eiffel. Por favor, manténgase al tanto de sus pertenencias.Descargo de responsabilidad:Las restricciones de COVID impuestas por el gobierno para ingresar a países y lugares (por ejemplo, vacuna de refuerzo, prueba de COVID negativa, certificado de vacuna con un código QR...) pueden cambiar con poco aviso. Es responsabilidad de todos los visitantes asegurarse de consultar los consejos de viaje oficiales en los sitios web del gobierno y cumplir con los requisitos de cada país. City Wonders no se responsabilizará por el acceso denegado a museos y atracciones turísticas y no se realizará ningún reembolso.Idioma de la excursióninglés - GuíaMedidas de seguridad durante la crisis de la COVID-19Qué esperar durante la visitaUn aviso del proveedor de este tourLas restricciones de COVID impuestas por el gobierno para ingresar a países y lugares (por ejemplo, vacuna de refuerzo, prueba de COVID negativa, certificado de vacuna con un código QR) pueden cambiar con poco aviso. Es responsabilidad de todos los visitantes asegurarse de consultar los consejos de viaje oficiales en los sitios web del gobierno.Servicios incluidos y no incluidosServicios inclui

El pasado 2 DE ENERO 2022 realicé una compra de 2 entradas para el concierto de ROMEO SANTOS en MADRID el próximo 7 de Julio de 2023 por su página web (número de pedido: 510551293) Solicito la devolución del importe cargado en cuenta en base a la siguiente exposición de los hechos: En ningún momento se me ha informado de la política de cancelación durante el proceso de compra, al igual que no se informó que esas entradas proceden de reventa ni que el precio del producto pagado es EL DOBLE del valor de la cada entrada. Esto es debido a que se facturan unos gastos de gestión(4,95€), unos gastos de reserva(22,5€), más IVA (4,72€). Cuando estás en el proceso de adquisición de las entradas en ningún momento se informa que las entradas tienen un precio inferior al pagado (55€ con IVA incluido) ni que las entradas son originalmente de SEETICKETS , en donde si tienen ese valor de 55€ cuando las adquieres y no hay ningún tipo de extra ni comisiones. Una vez efectuada la adquisición de las 2 entradas te cargan un importe muy superior, 182,17€ (cuando en realidad la entrada tiene un valor unitario de 55€, 110€ las 2entradas) por ello finalmente adquirimos unas entradas de 55€ la unidad por un valor excesivo de 72,17€ (36,08€ de más por cada entrada, ósea casi el doble de su valor unitario). Una vez recibido el comprobante de pago por parte de Viagogo fui consciente del importe abusivo cobrado en numerosos conceptos que no informan. Además en las entradas aparece el nombre del comprador original y más abajo en los términos y condiciones aparece como requisitio que la entrada no puede ser INTERCAMBIADA, TRANSFERIDA O REVENDIDA. Ese mismo día presente reclamación a Viagogo a través de sus canales recibiendo respuesta negativa a la devolución del importe pagado y que solo es posible la reventa en el mismo portal de internet o a un tercero, hecho ilegal en este país.Atendiendo a la ley que ampara a los derechos del consumidor solicito el reembolso de la cantidad especificada (182,17€) debido al grave perjuicio que como consumidor he sufrido por la compra de los productos especificados. Muchas gracias

Hola buenas, el día 2/01/2023 pagué 2 entradas para la película Reza al Diablo a las 22:45 en la sala 1 en el cine del centro comercial Bahía Sur. Las entradas me las cobraron pero no me aparecieron en la app.Compre otras entradas pero en un sitio distinto.Ruego me las devuelvan, el dinero en el mismo método de pago o en un vale de 2 entradas válido 1 mes.Adjunto justificante del pago.Gracias por la atención prestada, espero su respuesta.