Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. F.
19/12/2022
Articus madrid

Problema con el rembolso

Buenos días hice una compra para unas entradas para entrar y ver el parque navideño de Articus y compre las entradas para ver el espectáculo de jurasicc y como no voy a poder asistir pedi ya tres veces por mail que me cancelen y devuelvan el dinero ya que las coji con cancelación y actualmente después de llamar atención al cliente y enviar mensajes durante la semana pasada no han echo nada así que por favor quiero que me devuelvan el dinero

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J. H.
18/12/2022

Prohibir bebida/comida del exterior y cobrar a precios abusivos

El día 18 de Diciembre asistí a Palafox Luxury de Madrid a ver Avatar en 3D. Una vez en la sala, el personal nos pidió que guardaremos los artículos que habíamos traído, una botella de agua para cada uno y una bolsa de gominolas. Les dije que conozco esta práctica abusiva y no es ilegal traer comida o bebida si en el establecimiento se venden, al ser la primera naturaleza del negocio la reproducción de películas, no la hostelería. Nos dijeron que no lo consumiéramos, así que tuvimos que comprar agua a 2,70 cada botella de 500ML, lo que es un precio totalmente abusivo.Ha habíamos pagado la entrada de 3D al precio ofertado, aceptando por lo tanto los 21.90 euros (cada uno de los 4) sin discutir si es caro o no. Pero es inaceptable abusar del cliente con un derecho bien conocido durante años y cobrar por algo tan básico y necesario como agua en una película de casi 3 horas y media. Es más, si el cine se ampara en tener licencia de hostelería, debería ofrecer agua del grifo gratuita como se obliga a hacer a los restaurantes. https://www.20minutos.es/noticia/4989716/0/ocu-multa-bares-restaurante-agua-del-grifo-gratis/La Agencia Española de Consumo, que depende del Ministerio de Sanidad, emitió un informe en 2017 con la siguiente conclusión: “Se considera que la práctica consistente en prohibir la introducción de comidas y bebidas adquiridas en el exterior de la sala de cine, estando permitido el consumo de esos mismo productos cuando son adquiridos en su interior, es ilegal y tiene carácter abusivo”.Por lo tanto solicito la devolución de los 5,40 euros que pagamos por las botellas de agua que no necesitábamos comprar más el rembolso de las entradas por daños y perjuicios al ser este trato totalmente contrario a la experiencia Deluxe que se sugiere y engañar al cliente pese a conocer nuestros derechos. Dos entradas a 21,9 euros cada una. Total: 49,2 euros.

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D. M.
18/12/2022

McFit exige casi 300€ más por demorarme 1 semana en pagar

Hola, me apunté a McFit el 14 de noviembre por una oferta de 1€ al mes durante 3 meses. Me dijeron cuando me apunté que me iban a cobrar 30€ por la matrícula y la expedición de la tarjeta de socio pero no me dijeron cuándo. En medio del puente de la Constitución de este 2022 me llegó un correo de ellos diciendo que mi banco les había devuelto el cargo (todavía no me había entrado el sueldo) y además estaba de vacaciones en otro país. Debido a que mi banco les había devuelto el cargo, ya no eran 31€ sino casi 40 por los gastos de devolución. Volví de vacaciones y entré directamente a trabajar. Ellos no me facilitaron una cuenta bancaria para hacer una transferencia, me exigieron pasarme por el gimnasio a realizar el pago, cosa que las personas que trabajan todo el día naturalmente no pueden. Este viernes 16 de diciembre me llegó otro correo diciéndome que han anulado mi contrato de socia del gimnasio por incumplimiento, o sea, por no haber pagado esos 39€ con algo, y sorprendentemente la cifra ascendió a 364€ por gastos de cancelación e indemnización para ellos. Me han amenazado con llamar a sus abogados y reservarse el derecho de adoptar cualquier tipo de medida legal contra mi por no haber pagado. Ni se han molestado en llamar para ver qué pasaba, como hacen en otros sitios. Lo malo es que me he asustado y he pagado esa cifra, quisiera saber qué hacer para ponerles una denuncia o una reclamación y que me devuelvan el dinero. Eso si, no voy a volver a pisar un gimnasio de esos estafadores ninguna otra vez en mi vida.

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A. R.
18/12/2022

COBRO DE UNA SUSCRIPCIONN NO CONTRATADA SIN AUTORIZACION

Hola:El pasado dia 13-12-2022 me han realizado un cargo en mi tarjeta de credito por importe de 119,76 Euros, sin mi autorización.Yo estube suscrito en el mes de Junio de 2022 y pague por los servicios prestados, en septiembre de 2022 me di de baja de esa aplicacion y deje de usarla y observo como me han realizado un cargo en tarjeta sin mi autorizacion, entiendo que eso es una apropiacion indebida y solicito inmediatamente su reembolso para evitar ir a poner una denuncia por estafa.A la espera de noticias reciban un saludo

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N. F.
16/12/2022

Costes de Indemnización abusivos

Yo me quedé sin trabajo y estuve pagando el gimnasio, pero llegó un momento en que no lo pude seguir pagando y ahora quieren que pague esto: La deuda total asciende a 293,91 €, incluyendo gastos de cancelación por importe de 50€ y gastos de indemnización por importe de 143,71 € . Me parece completamente abusivo el coste de indemnización, siendo este incluso mayor el importe de la propia deuda. En el contrato firmado, pone que se reservan el derecho de cobrar gastos de indemnización, pero en ningún momento mencionan que este importe puede ser incluso mayor que la propia deuda.

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T. D.
16/12/2022

DEVOLUCION DINERO COBRADO

Compre 5 billetes de avion ida y vuelta malaga-estambul-malaga, con salida el 05/12/22 y vuelta 11/12/22.No he recibido los billetes. El mismo dia 5 de diciembre, contacto con Turkish airline y me dice que no hay ningun billete reservado a nombre de los pasjeros y que, por tanto, no podriamos volar, por lo que tuve que comprar en la pagina de Turkish airline, cinco billete de ida y vuelta. Tras contactar con ustedes via email, porque no tiene telefono, tienen la desfachatez de decirme que solo devuelven 180 euros, cuando el importe de los billetes pagados es de 3.417,82 euros. Por todo ello les solicito la devolucion del importe cobrado indebidamente.

Resuelto

Cobro Indebido

Hola buenas, home han hecho dos cobros al banco cuando se supone que estoy dado de baja en todo.Quisiera que me devuelvan mi dinero, si no tomaré la medidas legas necesarias para que no lo ocurra a más personas como yo.Gracias.

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R. R.
15/12/2022
maxistar-micro

No contestan para una devolución

Hola buenas, el 24/10/22 hice un pedido a maxistar-micro, para una placa base de una televisión samsung, una vez recibida, nos dimos cuenta, de que el material no es lo que se necesita, el 2/11/22 nos ponemos en contacto con la empresa para poder prcedeer a la devolución, después de unos días, el 11/11/22 nos contestan, y aparentemente, no hay problema, nos dicen que nos enviarán una empresa de transporte para recogida. nos piden fotos del material que esté en buen estado, se las hacemos llegar, al no venir ninguna empresa de transporte, nos intentamos poner en contacto con la empres, y ya a día de hoy no tenemos respuesta. Gracias.

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J. A.
14/12/2022

Reembolso

Buenas tardes. El 4/11/2022 se hizo una venta con numero 28691093 por importe de 288€ + 50€ de envio - 43,66 de comisión subasta total 294,44€.El paquete fue empaquetado y enviado por Correos Exprés a la dirección indicada con un seguro de transporte por posibles daños.Según el Comprador el paquete llego mojado por una parte de la caja pero no hizo ninguna reclamación al transportista ni devolvió la caja. Al quedarse con la caja el Seguro que Yo tenia por daños quedo Anulado. Son las normas generales en todos los transportes. Automáticamente la responsabilidad recaía en el Comprador.Una vez demostrado todo esto ustedes le dan la razón al comprador y me piden a mí que me haga cargo de la reparación, sustitución o recoja el paquete. creo que ustedes no están siendo parciales ni están comprobando cómo así les inste a revisar que lo que digo es cierto ya que el Comprador envio unos videos en los que se veía que la caja estaba dañada por un extremo. El comprador fue negligente al quedarse con la caja y no pedir ningún informe al transportista para así no Cancelar el Seguro que yo tenia y que hubiera cubierto cualquier desperfecto.Pero van ustedes y sin escuchar mis aclaraciones solo se fijan en que el producto esta dañado por el Transportista y quieren que Yo sea el que solucione el problema.Nadie le obligaba al Comprador a coger un paquete que veía que estaba en mal estado.Aun sin Yo provocar la situación he intentado llegar a un acuerdo con el Comprador rebajando el precio de Venta y no a aceptado. Y a ustedes les he enviado varios emails rogándoles que debían ver que el dejarme sin mi Seguro de cobertura no era normal por parte del comprador. aun así ustedes dicen que la razón es del Comprador. No estoy de acuerdo por que yo no podía hacer más que enviar un paquete y sacar un seguro de cobertura.Es por ello que les emplazo a que me envíen el importe del pago o si no tendré que reclamar los daños y perjuicios pertinentes por la situación a la que me están llevando.Gracias y espero sus prontas noticias.

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S. V.
13/12/2022
NUBRA EDUCACION

FALTA DE SOLUCION A UN PROBLEMA PLANTEADO

NUBRA Educación organizaba un viaje a Londres con el colegio de mi hija. En un inicio yo pague la reserva desde viaje (345€) con seguro. Me surgió un problema laboral por el cual tengo que anular dicho viaje (con 6 meses de antelación hago la anulación)El 17 de Noviembre (aprox.) me pongo en contacto con ellos vía mail y me dicen que ese dinero esta perdido.Les contesto diciendo que meten la póliza de seguro que he pagado y me dicen que no me la pueden dar por la Ley dee Protección de Datos pero que me dicen algo en breve.El día 24 (aprox.) de Noviembre me pongo nuevamante en contacto y medicine que están de vacaciones hasta el 30 de Noviembre.El día 2 de Diciembre vuelvo a escribirles y me dicen que la directora esta fuera y que en breve redarán una respuesta.El día 9 de Diciembre les vuelvo a solicitar la póliza del seguro y los vuelos de mi hija (con fecha de la compra), ya que ellos dicen que están comprados ( con 6 meses de anticipación) y no recibo respuesta alguna ni solución, ni los papeles pedidos y pagados por mi (seguro y en su caso vuelos)QUIERO QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN O MIS PAPELES PARA PONER LA DENUNCIA CORRESPONDIENTE

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