Estimados/as señores/as:En fecha 27 de enero hice un pedido de unos tenis con valor de 69,99€Me pongo en contacto con HOUSE OF SHOES porque a día 31 de enero recibo un correo electrónico con el número de seguimiento que le corresponde al pedido. Al aplicar el número de seguimiento en la web de compañía de entregas, me sale una “X” en rojo, ningún dato sobre mi pedido. A día 29 de febrero me pongo en contacto con la empresa para notificar mi problema. Me responden diciendo que se pondrán en contacto con la empresa encargada del artículo. Un día después (1 de marzo), recibo un correo por parte de la empresa a la que me dirijo en esta reclamación, y me informan que el artículo no está disponible y que debo escoger un nuevo artículo por el mismo valor que el anterior (69,99€). Dado el inconveniente apreciado cercano a un mes después de mi pedido, solicito algún tipo de compensación por el inconveniente. Me responden a eso que no, por lo que pido que me devuelvan el dinero que gasté en mi primer pedido, ya que no quiero otros tenis y es un error que ha surgido por parte de la empresa y no por mi cuenta. Mando otros 4 correos electrónicos más ya que no obtengo ningún tipo de respuesta a mi solicitud de devolución de dinero. Al quinto correo electrónico me responden “ya le dijimos que tenía que escoger otro producto del mismo valor” Reitero que quiero la devolución del dinero pues el inconveniente que ha surgido no es mi responsabilidad y no quiero otros tenis. Solo quería los que pedí. El pedido pude hacerlo pues lo tenían disponible en web, lo pago y luego me dicen que están agotados. No es mi problema, el error es por su parte. SOLICITO reembolso de mi dinero (69,99€) o compensación con un 50% más del gasto de mi pedido para gastar en web (104,98€)Sin otro particular, atentamente.
