Buenos días,En virtud de reclamación con número de referencia CPTES01984262-30, ofrecemos respuesta:Como bien se indica en las Condiciones Generales de Venta de Puy du Fou España (cláusula 9.1. Cancelaciones):Las Entradas no admiten modificaciones, cancelaciones, ni reembolsos. En el caso de que el Cliente Final no acuda a disfrutar del Parque de día y/o Espectáculo Nocturno el día señalado en la Entrada, independientemente de la causa, no tendrá derecho a exigir el reembolso o modificación de la fecha de Entrada por parte de PUY DU FOU ESPAÑA S.A.DERECHO DE DESESTIMIENTO POR COMPRA A TRAVÉS DE LA WEB O POR TELÉFONO: El Cliente ha de tener en cuenta que tal y como esce el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no podrá ser ejercitado en aquellos contratos que se refieran al suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos, por lo tanto, el Cliente Final no estará investido de dicho derecho de desistimiento en relación la adquisición de las Entradas dado que las mismas son adquiridas para disfrutar del Parque de día y/o Espectáculo Nocturno para una fecha concreta.Igualmente, en nuestra web ofertamos la Tarifa Flexible, que te permite cambiar la fecha de cualquier tipo de entrada al parque y/o espectáculo nocturno. También se incluyen el resto de servicios asociados a la misma (restauración, pase emoción, etc.). Se requiere un preaviso de al menos 72 horas antes de la fecha de visita para el mismo producto. No obstante, la reclamante no seleccionó este tipo de tarifa, no dando lugar por lo tanto a cambio de fecha.Reciban un cordial saludoSilvia SIMEÓN GARCÍADepartamento legalPUY DU FOUESPAÑA CM 40, salida 13 - Toledowww.puydufouespana.comEste mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.Los datos de carácter personal que nos facilite quedarán incorporados en nuestros registros internos de actividades de tratamiento, con la finalidad de poder llevar a cabo la adecuada formalización y gestión contractual de los acuerdos con Puy du Fou España. La legitimación para el tratamiento de dichos datos son, por un lado, su consentimiento, que se entiende otorgado en el momento de envío de los mismos a la presente dirección de correo electrónico y, por otro lado, la ejecución del contrato.Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Así mismo, los datos no serán cedidos a terceros salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal.En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016,puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuitamediante correo electrónico a:misdatos@puydufou.com o bien en la dirección:Autovía CM-40, KM 13, 45004 Toledo.
