Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido el 28 de Noviembre de 2019 de 9 botellas de vino. No teníais disponibilidad de 3 botellas de vino (La Trucha 2018) y me enviasteis un mail diciendo que el envío se retrasaría unos días. Semanas después, sin saber nada de vosotros, me puse en contacto y me dijisteis que aún estabais sin stock. Esperé más tiempo y contacté por teléfono. Necesitaba las botellas de vino y acordamos que me enviarais las 6 botellas que sí teníais. Pasaron más semanas y seguía sin saber nada de las 3 botellas pendientes. Desde después de Navidades NO RESPONDÉIS MIS EMAILS y no cogéis mis llamadas. La semana pasada llamé desde el teléfono de otra persona y me respondisteis. Exigí la devolución del importe pendiente (24,90 euros) o el envío inmediato de las botellas, respondisteis que lo solucionaríais y os pondríais en contacto conmigo. Ha pasado 1 semana más y sigo sin una solución. Es una vergüenza que ignoréis a vuestros clientes y no solucionéis los problemas, no puedo hacer más que mala publicidad por el pésimo trato que me estáis dando. Exijo una solución YA.

Contraté una ayuda para finalizar la elaboración de un Trabajo Fin de Master (TFM) del que yo ya había elaborado casi 1/3. Se acordó la finalización del mismo acorde a las condiciones acordadas en el intercambio de emails donde se solicita la guia docente para ajustar el proyecto. Se acuerda un TFM de 60 paginas ajustadas a la misma, de hecho su email especifica que el TFM de ajustará a lo acordado inicialmente. ademas se comprometen a una correcion extra ajustada a las correcciones que el tutor de la universidad indique. En Guia docente, entre otros puntos, se estableces criterios donde aparece el formato obligatorio(los apartados Del indice obligatorios del TFM) y requisitos del formato (letra, tamaño...). ademas se comprometen a incluir un reporte de plagio.Denuncio: que tras ajustar el trabajo entregado al formato de letra, tamaño, parrafo... no llega a las 60 paginas(sin 50), ademas no incluye todos los apartados de los indices de la guia ni me dan el reporte de plagio. No sigue el marco teórico ni la linea de mi TFM transformándolo por completo, ademas no realizan las correcciones solicitadas por la tutora.Entre ellas indicaba que no se cumplen con los apartados obligatorias del indice(faltan al menos 4 por desarrollar) que existen incoherencias y falta mucha profundización concluye que el TFM no cumple criterios minimos, tras informar sobre esto la empresa se compromete a modificarlo segun las correcciones pero no se modifica totalmente, por lo que de nuevo la tutora indica que no cumple minimos para poder depositarlo en la universidad por lo que no pude presentarlo al tribunal de la universidad. Dispongo de emails y capturas que demuestran lo que denuncio.El resultado final según el formato exigido por la guía docente: es un trabajo de 50 paginas en lugar de 60 que no desarrolla el índice obligatorio ni realiza la corrección pactada. Tampoco se entrega reporte de plagio que garantice la exigencia de menos de un 20% de plagio.Tras contactar con la empresa insisten en negar todos los datos objetivos expuestos y tras numerosos intentos de negociación le indico que denunciaré a la Ocu, comisaria... esta situación. Su respuesta es una clara, escriben que se comunicaran con mi universidad para informar de mi trato con ellos y no podré cursar en ninguna otra universidad, por supuesto Tambien captura de esta amenaza, a lo que les respondo que como el trabajo no cumple mínimos ni siquiera puedo presentarlo/depositarlo en la universidad. Dada la situación actual tendre que volver a matricularme en la asignatura. Por este trabajo que incumple todo lo acordado he pagado 875 euros en dos pagos realizados con tarjeta. (En el pago aparece como nombre de SERPROYECTS 2016) Solicito la devolución del importe pagado ya que no he recibido lo acordado.

Muy señores míos, por medio de la presente les solicito la emisión del certificado de que estoy al corriente de pago y no tengo ninguna deuda con Vodafone.Espero su contestación

Buenas tardes, soy usuario del hospital Vithas Parque San Antonio en Málaga, estoy dado de alta y registrado como paciente tanto mi familia como yo y normalmente solicito las citas por el modo online, pero el otro día lo intenté y había algún problema para pedir citas a dermatología por que las daban sólo para un médico y para el mes de mayo, (hecho corroborado hoy por una empleada del hospital) por lo que llamé al fijo del hospital y me encuentro con la sorpresa de que la solicitud de citas hay que hacerlas al 902298299, es decir a un teléfono de pago.La empleada de hoy solo me ha dicho que de ellos no dependen.Mirando por internet es evidente el descontento que hay con este hecho, por que encima de que eliges pasar consulta en dicho hospital y vas a pagar por ello, también tienes que pagar para pedir la cita?El claro ejemplo de buen funcionamiento lo tienen dentro de su propio grupo y hasta ahora ha funcionado muy bien y son las citas por teléfono en las clínicas rincón al 951000100.

Hola, esta reclamación es consecuencia de lo que a mi entender ha sido un comportamiento extraño, por denominarlo de alguna manera, por parte de la compañía VUELING.No voy a aportar documentación en esta reclamación, por que VUELING la posee. Cuándo VUELING conteste, adjuntaré la documentación necesaria. Me temo que se la respuesta que vamos a recibir.Nº de referencia del caso: 1- 17394080283Teníamos unos vuelos a Barcelona desde Madrid el día 24/12/2019 y la vuelta el 26/12/2019. que no íbamos a poder utilizar ya que la última semana de Noviembre sufrí un desprendimiento de retina por lo que tuve que ser intervenido el 13/11/2019. El postoperatorio de una intervención de este tipo requiere la incapacidad de hacer cualquier cosa, para absolutamente todo!!!No solo no puedes hacer absolutamente nada durante más de un mes y medio, que fue mi caso, si no que ademas tuve que mantener permanentemente mi cabeza mirando hacia abajo!!!No es necesario añadir, que por supuesto me incapacitaba para volar. Si no fuera suficiente razón la imposibilidad física de volar y de cualquier cosa que requiera mi posición vertical, la implantación de un gas dentro de mi ojo izquierdo que fija e inmoviliza mi retina, impide por seguridad, cualquier cambio de presión!!!!No solo no pude viajar con VUELING en Noche Buena, si no que teníamos unos vuelos a Lanzarote en Noviembre con IBERIA ,curiosamente compañía a la que pertenece VUELING, que tampoco pudimos usar por la intervención.A las dos compañías les envié la misma documentación que me entregó mi hospital y mi médico.IBERIA nos dio la posibilidad de cambiar las fechas de los vuelos sin coste, sin ningún problema y sin ponernos trampas.VUELING nos ha tenido día tras día negándonos ese cambio de fechas sin coste, QUE ERA LO ÚNICO QUE PEDÍAMOS!!!No paró de pedirnos informes con datos sobradamente contrastados en los partes que le enviábamos hasta que el último día límite para poder reclamar, me pidieron un documento oficial del que nunca había oído hablar y el cual es evidente, que no necesitaban en IBERIA para concedernos algo normal y de derecho, dada mi situación. Como ya les comuniqué a ellos, me parece de tener poco vergüenza, poco tacto y poco de todo el no poder hacer ese cambio que les pedíamos ya que fue por una causa mayor y no por voluntad propia, y que está sobradamente demostrado que ocurrió!!!Además, lo tenían fácil si querían evitar cualquier estafa por mi parte, simplemente llamando al hospital o como sea que investiguen esos casos.En IBERIA deben de pensar poco en su empresa y sus accionistas ya que conceden cambios de vuelos sin coste ante cualquier tipo de reclamación aún siendo inverosimil Y SIN PRUEBAS, como a debido de entender VUELING EN MI CASO!!!

Tengo 2 contratos de servicio de Internet con la empresa AKIWIFI identificados como :ALC-C-45070 CALLE CANARIAS, 1B CONTRATO CONEXIÓN (AKIWIFI UNIFAMILIAR 10/2)ALC-C-54337 CAMINO DE LAS ERAS 35 LOCAL 5 AKIWIFI EDIFICIO 11/6Contratados 10 Mb Bajada y 2 megas subida 11 Mb Bajada y 6 Mb subida respectivamenteEn los últimos meses (adjunto hoja de incidencias) no hay mes que no llame por incidencia casi todos los fines de semana y los que no están registrados, es porque no abren incidencia o porque no me cogen el teléfono...Algunas incidencias como la nº 255087 estuvo desde el 28 de Diciembre, hasta el 8 de Enero sin solucionar. Con el corte de servicio correspondiente y sin ningun tipo de explicación.cuando llamas al telefono de contacto para incidencias, unicamente registran la incidencia (no te dan ni un numero de incidencia para llevar el control ni nada parecido) y te dicen que lo pasarán a los técnicos. Así se puede tirar días, ya que nadie mira nada y si vuelves a llamar, no abren más incidencias y te dicen que solo puedes esperar o denunciar a la OCU.Las respuestas y servicio cada vez son peores y se aprovechan de que ya has pagado la instalación y la antena que unicamente funciona con ellos.En cuanto pides explicaciones se rien de ti y te dicen que se verá regflejado en la factura, cuando nunca hicieron ningún tipo de compensación , NUNCA.Solicito que se revise las dos líneas, ya que el problema es claramente de saturación de línea, porque el ping es bueno, pero siempre se cae en fin de semana que es cuando la gente se conecta, y al ser por repetidor, pues se satura y todos sin internet, o por debajo de 1 mb.Estan haciendo publicidad engañosa, porque ellos te lo instalan en un día de diario y en ese momento no hay saturación, pero cuando quieres usarlo ya no funciona y te dicen que tienen 48 horas para solucionarlo, pero solo tienen que esperar al lunes y ella propia se deja de saturar, pero no arreglan nada.Quiero algun tipo de compensación acorde, al trastorno causado, ya que una de las lineas es personal de casa, que cuando quiero usarla no funciona y la otra es de mi tienda, que se cae y cuando abro incidencia no me hacen ni caso.A día de la denuncia, abri 2 incidencias por las dos líneas, y aun ni tengo servicio ni nadie está mirando nada. Llevan 3 días sin respuesta

Hola, como socia de Fnac, hice la compra de un móvil en el Marketplace el 29 de Noviembre de 2019 con entrega certificada en mano a un nº de DNI. Según el anuncio, el producto se entregaría en un máximo entre 9 y 15 días. A fecha del 17 de Diciembre de 2019, al recibir nada, contacté con el vendedor (Luckystar avalado por FNAC) ya que con el número de tracking me salían fechas de entrega distintas además, decía que el paquete se había entregado en correos habiendo pasado la aduana el 10 de Diciembre. Al llamar a correos me confirman que no tienen nada.El vendedor me aseguró que habían retrasos pero que el paquete llegaría en pocos días. Seguidamente recibí un sms desde correos aduanas diciendo: Su paquete no pudo entregarse el 10/12 porque no se pagaron las tasas aduaneras (1€). Encontrara mas datos aqui: http://3cm.top/MN2Al llamar a correos, me vuelven a decir que ellos no tienen nada. Que el paquete está pre-registrado a la espera de depositarse en la oficina. En cuanto al sms, me dicen que eso es un intento de estafa para robarme los datos bancarios.Por el intento de phishing, incumplimiento de fechas de entrega y debido a que tenia que irme de España. Pedí la cancelación del pedido a lo que el vendedor me pide que espere más días, que me van a hacer un descuento por el retazo, que tenga paciencia...Al insistir en cancelar ya que no podría acceder al buzón (al mudarme fuera de España) además ya no tendría vecinos ni nadie que pudiese recoger el móvil.El vendedor ha ido postergando su respuesta (con una serie de emails durante más de una semana) hasta que atención al cliente de fnac tomo parte para pedir la cancelación después de yo haberla solicitado por email en hasta 4 ocasiones.A partir de aquí, el vendedor me pide que espere 5 días para que contacten con correos y se anule el envío. Pasados 10 días pido a fnac una respuesta y el tiempo, me dicen que el paquete se ha entregado: se especifica que se ha dejado en el buzón. Les digo que ya se había especificado que se haría la intercepción del paquete para que no hubiese ninguna entrega pero han hecho lo que les ha parecido sin importar lo acordado.Llevo casi 2 meses con este problema y desde atención al cliente de fnac me dicen que tienen que seguir el proceso, el protocolo, para gestionar la situación. El protocolo ha sido enviar mensajes pidiendo la confirmación del envío al vendedor, este por su parte, contesta con un copia y pega de un texto modelo que dice que el paquete se ha entregado y adjunta los datos de correos. La situación ha llegado al punto de burla. Al vendedor poco le importa si el paquete llega o no a la persona que hizo la compra, si se cumplen los tiempos y formas de entrega. Ni siquiera se molestan en leer mis mensajes desde que dicen que el paquete ha llegado.Por parte de atención al cliente de Fnac, la pasividad a la hora de actuar es una constante y tampoco les importa. Lo máximo que hacen es enviar un mensaje al vendedor (mensaje que puedo ver por el marketplace) y/o pasar la queja a un supuesto departamento que gestiona los vendedores externos del Marketplace. Eso ultimo se ha hecho ya hasta 3 veces debido a mi insistencia.Mientras tanto, yo sigo a la espera, perdiendo dinero ya que, para recibir información soy yo la que llamo (llamo desde Francia) una media de 2 veces por semana gastando dinero para que me digan que no me preocupe que yo voy a recuperar mi dinero (esto me lo han dicho ya 3 operadores distintos) pero tienen que seguir el protocolo y que están a la espera de la respuesta del vendedor que, como pueden ver, es la siguiente:Lucky Starel 20/01/2020 a las 07:41Detalle de productoEntregamos en la dirección proporcionada por el clienteEnvuelto en su buzónContacto: Oficina de correosSitio web: www.correos.esContacto: 90219197Número de seguimiento de la oficina postal: xxxxxxxxxxxServicio al cliente Fnac.esel 23/01/2020 a las 12:40Detalle de productoEstimado vendedor, el pedido se ha entregado fuera de plazo, y por ello el cliente no ha podido recibirlo. Por favor, solicite a Correos el albarán de entrega, para que podamos comprobar quien ha firmado y recogido dicho pedido. Gracias, un saludo.Lucky Starel 24/01/2020 a las 07:46Detalle de productoEntregamos en la dirección proporcionada por el clienteEnvuelto en su buzónContacto: Oficina de correosSitio web: www.correos.esContacto: 90219197Número de seguimiento de la oficina postal: xxxxxxxxxxxEspero que al hacer la denuncia desde OCU, mi queja pueda ser escuchada y tomada en cuenta. Sobretodo, que FNAC tome responsabilidad por los vendedores que promociona en su Marketplace con la fachada de seguridad y confianza de la que se sirven para estafar a sus clientes.Por lo expuesto anteriormente, solicito el rembolso de la cantidad cobrada además de una compensación por daños y prejuicios debido al tiempo y dinero dedicado a contactar con atención al cliente desde Francia.

Realicé un pedido de una mampara de baño y pagué hace una semana. No he recibido la mampara y no tengo constancia de que se haya enviado. En la web indican un plazo de recepción de 24/48 h. He llamado muchas veces y la respuesta es que tienen que preguntar a fábrica por el número de expedición y me devolverán la llamada, cosa que no ocurre nunca. Finalmente han cancelado mi pedido por protestarles. Escribo mi opinión de lo ocurrido en la web y no aparece mi opinión negativa

Hola.El 12/12 llamó a la financiera para abonar el contado del cual pago 466.20eLa chica se equivoco y me lo metió en el préstamo al día siguiente me doy cuenta llamo y la chica admite que su que fue un error y me dice que iba a pedir autorización para hacer el cambio y ponerlo a la tarjeta,se lo autorizan y me hace el cambio. A los días tenía que comprar los regalos de Navidad me fui a 1.30h de camino a una tienda a comprarlo cuando llego intento pagar y me da denegado pensado que era error del datáfono me voy a buscar un cajero tampoco me deja sacar dinero llamo por teléfono a Carrefour pass es sábado no me atienden. Nada para casa sin compra me tuvo volver otro día perdí el viaje. El lunes voy al estand les digo lo que me pasa me dicen que la tarjeta está bloqueada no entiendo nada llama la chica a Madrid y le dicen que al sacar el dinero del préstamo el sistema automáticamente bloquea la tarjeta 3 días.Digo por 3 días no pasa nada espero.. Pasados los 3 días sigue sin funcionar necesito hacer la compra de Navidad la única solución que me dan es que compre en Carrefour y ellos me fuerzan la compra.. Me siento obligada a tener que comprar allí ya que es mi tarjeta principal hago una compra de 182.80eVuelvo a llamar yo a Madrid y me dicen que en unos días estaría solucionado.. A todo esto ellos mismos me generan un núevo prestamo con una cuota de 101eLes digo que no estiy de acuerdo que quiero que me dejen mi préstamo que tengo que solo quiero que saquen el dinero que por error metieron Ai y me lo pongan al contado y dejen mi préstamo tan cual lo tenia. Sin solución vuelvo a llamar y me doy cuenta que ya no les puedo llamar a ellos directamente me pasan con recobros. Me dice que para no generar el recibo de fin d mes que les llame pague 160.57e que era el resto que faltaba y así no se genera el recibo.. Así lo hago el día 26 llamo. Pago los 160.57e y con esto tendría el contado liquidado y no me pasarían nada a fin de mes..Ese mismo día también aprovecho y pago la compra de 182.80e que ellos me autorizaron.. Con lo cual tengo todo pagado. A todo esto no paran de llamarme y mandarme SMS diciendo que tengo recibos pendientes.. Las chicas de Carrefour San Juan no paran de llamar mandar mail esplicando qué está todo al corriente que regularicen mi situación y me desbloquen la tarjeta que es mi tarjeta principal.. Nada todo sigue igual tarjeta bloqueada sin parar de llamarme y hasta me han dicho que me van a meter en el sistema de amorosos.. Están manchando mi nombre con algo que no es real.. Hoy día 27 me llamo el jefe de requirimiento de pagos el cual un maleducado me dice que que tengo 2 opciones o pagar de golpe el dinero que me han sacado del préstamo o pagarlo en cuotas de 109e hasta terminar ese préstamo y seguir pagando el nuevo que me han generado de 101e.Le digo que no estoy de acuerdo y me dice que si pretendo que me regalen el dinero.. Maleducado... Media hora más tarde me llama una chica muy educada y agradable le esplico todo me entiende perfectamente lo ve que lo tengo todo pagado en el sistema y me dice que se va a poner ella urgentemente en contacto con contabilidad para que me dejen mi préstamo como lo tenia me desbloquen mi tarjeta y me solucionen el problema que me han generado ellos mismos por un error de la compañera que se equivoco.. Me dice que ella misma se volverá a poner en contacto conmigo cuando tenga una respuesta.. Se lo agradezco y espero su llamada.. Esta situación me a generado más problemas aparte del que tengo con ellos ya que es mi tarjeta principal con ella yo pago mi recibo de telf pongo gasolina hago otros pagos.. Por no tenerla por un error de ellos me a creado más problemas a mi día a día.. Ellos si te reclaman un recibo lo reclaman con intereses ahora yo reclamo los daños generados las llamadas y SMS que me han avasallado.. No me sirve de nada una carta diciéndome lo siento.. El daño ya está hecho.. Agradecería una solución y que se hagan cargo de los ocasionados..Gracias un saludo

Buenas tardes, hemos realizado un viaje a Costa Rica y reservamos la contratación del vehículo de alquiler a través de la plataforma Booking. En el trámite de la contratación del coche la plataforma nos ofreció la posibilidad de contratar con ellos un seguro con cobertura premium. Dada la opacidad que suelen presentar las compañías de alquiler de vehículos, en las que normalmente el usuario desconoce el precio final del seguro hasta el mismo momento de retirar el coche, decidimos contratar con booking el seguro. Cuando el día 2 de enero llegamos a la oficina a retirar el coche, la compañía, Green Motion, nos indica que el seguro de booking no es válido y que la única manera de retirar el vehículo es contratar con ellos un seguro, aunque sea el de cobertura básica. El coste de dicho seguro es de 490.72 dólares. Llamamos a booking para indicarle la incidencia. Tras tres llamadas nos derivan a rental car y nos dan como opción anular su seguro y quedarnos con el de Green Motion, a lo cuál nos negamos puesto que su seguro nos cubre todo tipo de siniestros y el que nos ofrecen al precio de 490 dólares es un básico. Estamos alquilando un coche en un país con mucha vegetación, vamos a circular por pistas en las que hay animales en libertad, estacionar en la calle...las posibilidades de que el vehículo se dañe o roce son altas con lo cuál no vemos viable cancelar el seguro premium de booking. Finalmente abonamos el importe del seguro y retiramos el vehículo.Reclamamos a booking que nos reembolse el coste del seguro contratado con Green Motion así como el importe de las llamadas a España desde Costa Rica para intentar arreglar la situación. Entendemos que ha sido un error que nos dieran la posibilidad de contratar un seguro que la compañía de alquiler no iba a aceptar. Descartamos otras compañías de alquiler porque no daban la opción del seguro y ante el desconocimiento del importe final preferimos coger el seguro con booking.