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Bloqueo de mi cuenta injustamente.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. S.

A: WALLAPOP

27/10/2023

Hola buenas.Hago esta reclamación para que wallapop reconsidere el bloqueo injusto de mi cuenta.No infoeman el porqué del baneo. Me puse en contacto con el soporte de wallapop y me contestan con mensajes automáticos sin darme una explicación de que he hecho.Llevo con esa cuenta 8 o 9 años con montón de reseñas positivas y ni una sola negativa. Al menos que me digan el porqué.El último movimiento que hice en la plataforma fue vender un producto que puse la etiqueta reservado y otros usuarios empezaron a preguntar si seguía disponible . Al principio les contestaba diciendo que si se echan atrás contactaría con ellos, pero cuando me escriben más de 200 personas no puedo estar respondiendo a todas lo mismo. En vuestros términos y condiciones no he visto que eso sea una infracción. Y si lo fuera creo que no es para banearme la cuenta al menos sin un aviso.Espero que por favor reconsideren mi reclamación y me devuelvan mi cuenta.Un saludo y perdón por la parrafada.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: D. S.

27/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10054060.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XE967-5P7ML]

WALLAPOP

A: D. S.

10/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 10 nov 2023, 16:46 CETBuenas tardes, Daniel:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10013619 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 27 oct 2023, 1:29 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XE967-5P7ML]


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