Buenos días,A continuación ofrecemos respuesta a la reclamación con referencia indicada en el asunto de la presente comunicación.En primer lugar, lamentamos enormemente lo sucedido. Trabajamos diariamente para que la experiencia de nuestros visitantes sea óptima.Tanto en la entrada como en la página web se especifica que los espectáculos están concebidos para ser representados en cualquier situación meteorológica. Ningún espectáculo se anula en caso de lluvia, por lo que se recomienda a los visitantes (y así se especifica en las Condiciones Generales de Venta de Puy du Fou España y en el apartado webConsejos y Servicios) el uso de ropa adaptada a la climatología. Igualmente, en nuestras Condiciones Generales de Venta, se esce lo siguiente:Las Entradas no admiten modificaciones, cancelaciones, nireembolsos. En el caso de que el Cliente Final no acuda a disfrutar del Parque de día y/o Espectáculo Nocturno el día señalado en la Entrada, independientemente de la causa, no tendrá derecho a exigir el reembolso o modificación de la fecha de Entrada por parte de PUY DU FOU ESPAa‘A S.A.Igualmente, no es posible ofrecer cambio de fecha de entrada, por motivos de cierre de temporada.Sin otro particular, reciben un cordial saludo.Departamento legalTeléfono: +34 925 96 23 04PUY DU FOU ESPAa‘A - CM 40, salida 13 - Toledo-www.puydufouespana.comEste mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.Los datos de carácter personal que nos facilite quedarán incorporados en nuestros registros internos de actividades de tratamiento, con la finalidad de poder llevar a cabo la adecuada formalización y gestión contractual de los acuerdos con Puy du Fou España. La legitimación para el tratamiento de dichos datos son, por un lado, su consentimiento, que se entiende otorgado en el momento de envío de los mismos a la presente dirección de correo electrónico y, por otro lado, la ejecución del contrato.Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Así mismo, los datos no serán cedidos a terceros salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal.En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016,puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuitamediante correo electrónico a: misdatos@puydufou.com o bien en la dirección:Autovía CM-40, KM 13, 45004 - Toledo
