- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 2971101 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Rosa M, 22 nov 2023, 10:07 CETBuenos días:Muchas gracias por contactar con el departamento de atención al cliente de Norauto.Atendiendo a su solicitud, adjuntamos respuesta de nuestro departamento jurídico.Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole._Reclamante: Noelia Moral.__Reclamación: CPTES01905204-27__Estimada Noelia:__Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.__En relación con su reclamación, ciertamente, acude a nuestro centro Norauto Parla con fecha 27 de abril de 2023, con su vehículo matrícula 0715-HNS, y por el que prestamos los servicios que se recogen en la factura de esa misma fecha.__En su visita, alega problemas de aire acondicionado, por lo que existía la posibilidad de que tuviera una fuga. Ante esto, se le sugiere que contrate, carga de aire (permite que el sistema se llene de gas) y tapafugas. Éste último servicio no implica que el vehículo pueda volver a perder gas, pues no corrige todo tipo de fuga (únicamente las microfugas) pero sí identifica las fugas. El tapafugas, en esencia, desprende un colorante que permite identificar fugas mayores, siendo un paso necesario para la solución definitiva en caso de existir alguna fuga o fugas adicionales. Es por ello que se trata de prestaciones distintas el tapafugas a una reparación de una fuga.__Desde que abandonó el centro, han transcurrido 6 meses por lo que está fuera de los plazos de garantía escidos por el Real Decreto Talleres. No obstante, como le informamos, puede acudir al centro para que revisemos lo sucedido, siendo 21.-Eur el precio de la revisión. Si resultase que se hubiera producido una negligente actuación de Norauto, la revisión será gratuita.__Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.__Reciba un cordial saludo. _--Rosa MServicio Atención al Clientewww.norauto.es  Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[316D1P-W517P]
