Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23/06/2024 a las 21:33 realicé un pedido a través de la aplicación de Club by a Vips. El pedido llegó incompleto, faltaba una de las hamburguesas y, además, el repartidor admitió que se había perdido porque no le habían dado las indicaciones correctas por lo que llegó a las 22:55h, entregando la otra mitad del pedido frío. Estuvimos llamando por teléfono al Vips de Parque Norte durante 20 minutos sin obtener respuesta, a las 23:15h apagaron el móvil. Puse dos reclamaciones esa misma noche a través de la web y no he obtenido respuesta. En los días posteriores he continuado llamando y he realizado otra reclamación a través de la página web, sin respuesta. SOLICITO que me sea devuelto el dinero completo del pedido 33,03 euros (utilice un cupón del 25% de descuento). Esa noche no pude cenar ya que no dieron solución y era demasiado tarde para realizar un pedido a otro establecimiento. Sin otro particular, atentamente. Esther

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no están realizando el servicio contratado y estamos pagando dinero por adelantado sin una justificación justa y sin poder ver el producto por fotos/videos. SOLICITO la devolución completa del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 19/06 contraté por 0.5€ editar un PDF. Lo que parecía una compra era una suscripción enmascarada. Después de 3 días viene un cargo de 49€ para un mes de servicio, a lo que contacto con la empresa y les pido el derecho a desistimiento de esa suscripción y me lo niegan. Son estafadores.

El motivo de mi reclamación es que tengo reembolsos pendientes de devoluciones online que no han tramitado.La compañía de transportes SEUR me asegura que se entregó el paquete en el almacén de Zara el 2 de Diciembre a las 11:15 hs sin embargo casi 7 meses después no he recibido aún la devolución de los 14 artículos que dejé. Tras contactar en muchas ocasiones con atención al cliente me llegan a decir que solo realizan las devoluciones de los artículos recibidos y que a ellos no les constan esas cajas como entregadas. No me dan más soluciones, no revisan nada en el almacén y es su única contestación a pesar de que puedo demostrar que ese paquete se entregó. Pero en el momento que Seur lo dejó en el almacén simplemente desapareció y no me dan ninguna explicación. Además, unas semanas después entregué otra caja con 5 artículos de los cuales me han devuelto 4 con la misma respuesta, solo hacemos la devolución de los artículos recibidos. Su resolución de problemas con los clientes me parece vergonzosa para una empresa de estas características y que puedan simplemente dejarte sin ningún tipo de solución es lamentable.No es la primera vez que me pasa este mismo caso con ellos y buscando opiniones en internet veo que es algo que le sucede muy a menudo a otras personas desde hace algún tiempo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 19/6/24 edité un pdf online en la web we-pdf.com y para descargarlo me pidieron que me crease una cuenta en su web y pagar 0.5€. Aunque en un primer momento mi búsqueda en google había sido "editor de pdf online gratis" y en ningún momento me planteé pagar por ello, como tenía prisa, ya había perdido tiempo en editarlo y sólo eran 0.5€, accedí a pagar. Y me apareció ese cargo en mi cuenta. Hasta aquí todo bien. Mi sorpresa llega cuando unos días después, el día 22/06/24, me aparece otro cargo de 49€ en mi cuenta y yo no he autorizado en ningún momento ese cargo. Por este motivo, accedo a la web y veo que me han suscrito a sus servicios sin yo haber sido informada en ningún momento de dicha suscripción ni conocer el importe de la misma. Por ello, inmediatamente cancelo la suscripción y me pongo en contacto con ellos por correo para que me devuelvan mi dinero, pero se niegan. Claramente he sido víctima de un fraude puesto que en ningún momento me ha interesado esa suscripción, no se me ha informado de la misma y tampoco del importe. Además, queda evidente que es un fraude al usuario cuando primero te cobran 0.5€ por el servicio que has usado y luego unos días después te cargan 49€ por la suscripción. Y digo yo, en el supuesto en que hubiese aceptado una suscripción mensual (que no ha sido así) por qué tendría que pagar también por el servicio que he usado? No tiene ningún sentido y ahí queda muy claro el engaño. Además, ¿quién pagaría 49€ de suscripción mensual por usar un editor de pdf? Creo que nadie. Ya he escrito a we-pdf.com y les he dicho varias veces que no estoy conforme con ese cargo porque no lo he autorizado y en ningún momento se me informó de ello. Aún así, se niegan a devolverme el dinero (adjunto los correos). Me dicen que me avisaron del mismo y no es así, no me han enviado ni un correo en el que se me informe de la misma, simplemente me enviaron correos donde ponía que tenía un mensaje en su aplicación y ya está. Adjunto cargos en cuenta y correos. SOLICITO la devolución del importe de 49€ o, en caso contrario y como ya les he informado a ellos, presentaré una denuncia en la policía pues no creo que sea la primera ni la última persona que sufra este fraude. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me dirijo a ustedes en relación con el pedido 38000002906, realizado el 19/06/2024 en su sitio web. He recibido recientemente una notificación de su parte indicando la cancelación de dicho pedido debido a un supuesto error en el precio del producto. Deseo expresar mi disconformidad con esta decisión por los siguientes motivos: Oferta Válida: El producto fue adquirido durante una oferta promocional anunciada en su sitio web. El precio ofertado no era irrisorio ni absurdo, y se encontraba dentro de los márgenes de precios de promociones que se pueden encontrar en el mercado de rebajas. Expectativa Legítima: Como consumidor, actué de buena fe y realicé la compra con la expectativa legítima de que la oferta era válida y que la empresa honraría el precio publicado. Cumplimiento Contractual: Entiendo que al confirmar mi pedido y recibir la confirmación del mismo, se formalizó un contrato de compra-venta que debe ser respetado. Adicionalmente, quisiera citar ejemplos legales y sentencias relevantes que respaldan mi posición: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) en España: Esta ley establece que los contratos con consumidores deben cumplir con las condiciones pactadas, incluyendo el precio. Según el artículo 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor tiene derecho a que se respeten los términos acordados, incluyendo el precio. Sentencia del Tribunal Supremo (España) del 22 de abril de 2016 (STS 184/2016): En este caso, el Tribunal Supremo falló a favor del consumidor, argumentando que la empresa debía respetar el precio anunciado en una oferta online, ya que no se trataba de un error manifiestamente irrisorio. Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) en el caso C-149/15: Este fallo resalta la obligación de las empresas de respetar las ofertas publicadas, salvo en casos de errores manifiestos y evidentes, lo cual no aplica en el presente caso. Por lo tanto, solicito respetuosamente que reconsideren su decisión y procedan con el cumplimiento del pedido al precio acordado en el momento de la compra. Adicionalmente, agradecería una explicación detallada sobre los motivos específicos de la cancelación y cualquier documentación que respalde su posición. Espero su pronta respuesta y resolución favorable de este asunto. Atentamente, Raúl Martínez.

Estimados/as señores/as de la Plataforma digital de venta MIRAVIA Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios días iniciando chat con el servicio de atención al cliente de MIRAVIA, del cual en esta misma mañana me he llevado una experiencia horrible con uno de sus trabajadores, asegurando que voy a encontrar "Problemas", donde ha cortado el servicio de atención al cliente, negándose a realizar sus funciones y además siguen sin resolver la petición que tengo con ellos, que es la de solicitar un rembolso, pues ni SEUR ni ellos se ponen de acuerdo sobre el estado actual del paquete, que lleva en situación de Demora desde el día 21 de Junio del 2024, donde por activa y por pasiva se le ha solicitado funciones y donde los propios implicados se han estado contradiciendo múltiples veces, negándose incluso a llevar a cabo múltiples peticiones que, como consumidor, tengo permitidas y no quieren llevar a cabo. Adjunto parte de los documentos que tengo, por motivos de espacio, para demostrar los intentos que he estado haciendo y la vergonzosa atención al cliente que he recibido. SOLICITO LA GESTION INMEDIATA DE LA PROBLEMATICA, UNA RESPUESTA EXACTA QUE NO SEA OTRO "LO ESTAMOS INVESTIGANDO" O "EL PEDIDO ESTA EN DEMORA", EL REMBOLSO, A MUY TARDAR, EL DIA EN EL QUE TRANSCURRE LOS 10 DÍAS (5/7/2024), EN CASO DE NO HABER RECIBIDO EL PEDIDO PARA ENTONCES, CONDICION PARA QUE SE ME DEBA REALIZAR, A MUY TARDAR, EL REMBOLSO Y, ADEMAS, DE UNA DISCULPA DIRECTA POR PARTE DE LA PERSONA QUE ME HA ATENDIDO ESTA MAÑANA.

No me devuelven el dinero de unas zapatillas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo pagando la cuota de mantenimiento anual desde Enero de 2022 y solo me han hecho 1 visita de mantenimiento en Enero de 2023. He pagado todo el 2023 y parte del 2024, me corresponde la visita del 2023, que solicité en Febrero de 2024 y ni la han hecho, ni responden al teléfono, ni contestan a e-mail ni hay forma de ponerse en contacto con SolarProfit. SOLICITO: - O bien, la devolución de todas las cuotas pagadas desde Enero de 2023. - O bien, la visita de mantenimiento correspondiente a 2023 y que me devuelvan las cuotas pagadas desde Enero de 2024. Y después de cualquiera de ellas, la disolución del contrato de mantenimiento por incumplimiento por parte de SofarProfit.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado un producto que poco tiene que ver con el publicitado y por el que he pagado contrarrembolso la cantidad de 89,99€ El producto que me han enviado se vende por menos de 40€ y no es el que yo he comprado. SOLICITO que me envíen el producto publicitado por 89,99€ o me reembolsen el dinero pagado. Sin otro particular, atentamente.