Últimas reclamaciones

Buenos días Les escribo pues me han realizado un reembolso por parte de la empresa WALLAPOP por una compra de dos productos que no se pudieron concretar desde el 7 de septiembre de 2022. Sin embargo hasta la fecha de hoy no he recibido tal reembolso. Me he comunicado con la empresa y me han enviado los dos comprobantes del reembolso para que se les entreguen. Al llamar a atención al cliente del BBVA me dicen que no lo ven en sistema y que debo enviar un código ARN que debe estar en el comprobante. Sin embargo Wallapop me envía los comprobantes y dicen que ese es el comprobante que siempre envían y que ese código que dice la persona de atención al cliente no existe para ellos. Por lo que mi reembolso no ha llegado a las oficinas competentes en este tipo de situaciones. Por favor, necesito una respuesta lo antes posible ante esta situación, ya que ha pasado el suficiente tiempo para que este reembolso me haya llegado.. Saludos.

El día 18 de Diciembre asistí a Palafox Luxury de Madrid a ver Avatar en 3D. Una vez en la sala, el personal nos pidió que guardaremos los artículos que habíamos traído, una botella de agua para cada uno y una bolsa de gominolas. Les dije que conozco esta práctica abusiva y no es ilegal traer comida o bebida si en el establecimiento se venden, al ser la primera naturaleza del negocio la reproducción de películas, no la hostelería. Nos dijeron que no lo consumiéramos, así que tuvimos que comprar agua a 2,70 cada botella de 500ML, lo que es un precio totalmente abusivo.Ha habíamos pagado la entrada de 3D al precio ofertado, aceptando por lo tanto los 21.90 euros (cada uno de los 4) sin discutir si es caro o no. Pero es inaceptable abusar del cliente con un derecho bien conocido durante años y cobrar por algo tan básico y necesario como agua en una película de casi 3 horas y media. Es más, si el cine se ampara en tener licencia de hostelería, debería ofrecer agua del grifo gratuita como se obliga a hacer a los restaurantes. https://www.20minutos.es/noticia/4989716/0/ocu-multa-bares-restaurante-agua-del-grifo-gratis/La Agencia Española de Consumo, que depende del Ministerio de Sanidad, emitió un informe en 2017 con la siguiente conclusión: “Se considera que la práctica consistente en prohibir la introducción de comidas y bebidas adquiridas en el exterior de la sala de cine, estando permitido el consumo de esos mismo productos cuando son adquiridos en su interior, es ilegal y tiene carácter abusivo”.Por lo tanto solicito la devolución de los 5,40 euros que pagamos por las botellas de agua que no necesitábamos comprar más el rembolso de las entradas por daños y perjuicios al ser este trato totalmente contrario a la experiencia Deluxe que se sugiere y engañar al cliente pese a conocer nuestros derechos. Dos entradas a 21,9 euros cada una. Total: 49,2 euros.

El 2/12 se avería mi vehículo y no arranca. Se trata de un vehículo comprado nuevo en julio de 2020 y con una garantía de 3 años. Llamo a mi seguro (Mutua Madrileña) y envían un coche taller. Utiliza un arrancador por si fuera problema de batería: el coche arranca, circulo con él unos metros pero como hay muchos testigos encendidos, lo aparco y decido llamar a una grúa. El 5/12 el servicio de asistencia de Toyota envía una grúa para llevarlo a su taller. Nuevamente usan el arrancador y al no funcionar, es remolcado en la grúa al taller Toyota Kuruma en la c/ Isla de Java 3 (Madrid). El 7/12 se me informa que se ha estropeado la centralita de motor y que desconocen el motivo. Ven poco probable que sea por el uso del arrancador ya que no habían saltado los fusibles del vehículo. Quedan pendientes de informar a Toyota España y pedir la pieza estropeada. El 14/12 me comunican que desde Toyota España han decido que el motivo de la avería es una manipulación incorrecta del arrancador del coche de asistencia de la Mutua Madrileña y que por este motivo queda fuera de la cobertura de la garantía, dando un presupuesto verbal aproximado de 1700 euros. Intento explicarles que el coche ya estaba averiado cuando vino el coche taller. Ellos me dicen que creen que había fallado la batería (aunque el coche en todo momento tenía las luces encendidas y funcionaba la radio) y posteriormente el arrancador provocó un pico de tensión que estropeó la centralita de motor. Les solicito el informe del tester, al cual se enchufa el vehículo para detectar las averías, pero me dicen que no lo tienen porque el tester no reconoce el ordenador del vehículo y no le da ningún tipo de información. Por lo tanto no pueden asegurar que la causa de la avería sea una subida de tensión por una manipulación externa. Les solicito un informe con el diagnóstico del coche para comunicárselo a la Mutua pero desde el taller sólo me envían un mail contando lo sucedido y en Toyota España por teléfono me dicen que no facilitan un informe escrito. Les digo que me pongan por escrito su negativa a darme un informe pero dicen que contestan en el mismo medio que se les pregunta. Por tanto les envío 2 mails pidiendo que expliquen el motivo por el que no cubre la garantía y a fecha de hoy 18/12 no han contestado. Por el mismo motivo por el que argumentan que el coche no está cubierto por la garantía, se me deniega un vehículo de sustitución gratuito, que según las condiciones me corresponde al estar en periodo de garantía. Esto supone que actualmente estoy sin vehículo y debo desplazarme en taxi o vehículos de alquiler con el coste que esto conlleva.

Hola, me apunté a McFit el 14 de noviembre por una oferta de 1€ al mes durante 3 meses. Me dijeron cuando me apunté que me iban a cobrar 30€ por la matrícula y la expedición de la tarjeta de socio pero no me dijeron cuándo. En medio del puente de la Constitución de este 2022 me llegó un correo de ellos diciendo que mi banco les había devuelto el cargo (todavía no me había entrado el sueldo) y además estaba de vacaciones en otro país. Debido a que mi banco les había devuelto el cargo, ya no eran 31€ sino casi 40 por los gastos de devolución. Volví de vacaciones y entré directamente a trabajar. Ellos no me facilitaron una cuenta bancaria para hacer una transferencia, me exigieron pasarme por el gimnasio a realizar el pago, cosa que las personas que trabajan todo el día naturalmente no pueden. Este viernes 16 de diciembre me llegó otro correo diciéndome que han anulado mi contrato de socia del gimnasio por incumplimiento, o sea, por no haber pagado esos 39€ con algo, y sorprendentemente la cifra ascendió a 364€ por gastos de cancelación e indemnización para ellos. Me han amenazado con llamar a sus abogados y reservarse el derecho de adoptar cualquier tipo de medida legal contra mi por no haber pagado. Ni se han molestado en llamar para ver qué pasaba, como hacen en otros sitios. Lo malo es que me he asustado y he pagado esa cifra, quisiera saber qué hacer para ponerles una denuncia o una reclamación y que me devuelvan el dinero. Eso si, no voy a volver a pisar un gimnasio de esos estafadores ninguna otra vez en mi vida.

Hola:El pasado dia 13-12-2022 me han realizado un cargo en mi tarjeta de credito por importe de 119,76 Euros, sin mi autorización.Yo estube suscrito en el mes de Junio de 2022 y pague por los servicios prestados, en septiembre de 2022 me di de baja de esa aplicacion y deje de usarla y observo como me han realizado un cargo en tarjeta sin mi autorizacion, entiendo que eso es una apropiacion indebida y solicito inmediatamente su reembolso para evitar ir a poner una denuncia por estafa.A la espera de noticias reciban un saludo

BUENOS DIAS tengo contratado un seguro de Hogar y de salud de mascotas desde 9//3/2021. Este seguro de mascotas lo contrate para tener a dos perros : uno mayor asegurado, de nombre TRUFA en cuanto a enfermedades , y a posibilidad de inyección letal y cremación y para otro perro mas joven, llamado TRUHAN. El pasado día 4, domingo Trufa se puso muy enferma y estuvimos llamando a los teléfonos facilitados por ustedes para hospitales y veterinarios de urgencias ,no siendo posible ninguna comunicación ,o bien por que no contestaban o bien por que ya no estaban asociados con ustedes.Es decir ninguna facilidad para sus asegurados.Cuando al día siguiente logro ponerme en contacto con ustedes CASER ,me entero que ya no tengo la póliza de las mascotas ,según siempre ustedes porque no he pagado la cuota. Este seguro lo hizo por el Banco Ibercaja y me aseguraron que las pólizas estaban vinculadas y que cuando me pasaran el seguro del hogar me pasarían el de mascotas. Ya que este ultimo estaba vinculado al seguro del hogar.Ustedes alegan que me avisaron por SMS, cosa que no hicieron y que puedo demostrar ,ya que en mi teléfono nunca ha figurado un aviso de ustedes . Tampoco recibí ningún mail de aviso como hacen habitualmente otras compañías de seguros (Mapfre por ejemplo ) o llamada de teléfono que es lo normal ,para preguntar si quería seguir con el seguro o no.Ustedes en cambio actúan de manera drástica quitándome un seguro en el que confiaba la salud de mis mascotas .Según la ley ustedes tenían que haberme avisado con dos meses de antelación antes de anular el seguro de mascotas. y siempre preguntándome antes ,para poder decidir yo si quería seguir con el seguro o ,por el contrario si había ocurrido algún error en los pagos, poniéndose en contacto conmigo vía mail o llamada telefónica para poder subsanar el problema .Ahora les envió las facturas del veterinario y la de los gastos farmacéuticos en breve, para que sean abonadas en su totalidad ya que ustedes han actuado sin mi consentimiento ,dejando sin seguro a mis perros y ocasionándome un gravísimo percance .Gracias

Realicé un pedido #63520 de 2 pares de zapatillas, cuando me llegaron uno no era el que yo había comprado, me puse en contacto con la empresa y me dijeron que intentarían solucionarlo con fábrica, así una semana tras otra dándome largas y a día de hoy sigo sin mi artículo o un reembolso.Me parece increíble que empresas como esta sigan activas amparándose en el anonimato de internet.

Causas: Contrate el servicio con Pass location, me dijeron que me darían 2 productos de bienvenida en un plazo de 6 y 8 semanas como máximo. Me dijeron en reiteradas ocasiones que la condición para recibirlo era estar activo en la suscripción hasta el último día de las 8 semanas, me comentaron también que si me daba de baja tendría mis 2 regalos igualmente. Pasaron las 8 semanas y no recibimos nada, contacte para solucionar la incidencia y me derivaban a que se pondría en contacto el Departamento de calidad y que solucionarían la incidencia, en un plazo de 48 horas.No me llamo nadie, por lo que me di de baja al sentirme engañado. Durante este tiempo me derivan a que me llamaran y que no pueden hacer otra cosa. Ahora me dicen que como no estoy activo en la suscripción que no me darán ninguno de los regalos. Cuando en las llamadas se puede comprobar que me habían dicho otra cosa diferente y que ya no se puede hacer nada.-Durante todo este tiempo me ha causado un aumento del estrés, impotencia y el llegar a pensar que me han engañado. -He llamado en incontadas ocasiones para solucionar la incidencia, me derivan a que me llamaran (aspecto que luego no sucede y tienes que volver a llamar...) derivaciones al departamento de calidad al menos 3 ocasiones y hasta que no ha pasado 1 mes no han contactado con nosotros. -Por ello reclamo los 2 objetos de bienvenida.

Hola, recibí una llamada del mensajero cuando estaba en el colegio recogiendo a los niños diciéndome si podía dejar mi paquete a un vecino. Después de comprobar que no estaban en casa los vecinos, me dijo que me lo podía dejar en la puerta, a lo que yo le dije que no. Entonces me ofreció dejarlo en la entrada del edificio y le dije que prefería que pasara otro día por favor. Al ver que al siguiente día el paquete no llegaba, entré a ver el seguimiento y ponía, rehusado por el cliente. El paquete se devolvió. No ha habido manera de que me cojan el teléfono ni de que me respondan a ningún mensaje. He mandado 2 tickets desde su formulario de reclamaciones de la web pero no hay respuesta. He perdido mi dinero y el tiempo.

Hola, recibí un paquete en el SEUR pickup de Carcaixent y cuando fui a recoger mi paquete la puerta no se abría. Intenté llamar al teléfono que hay en el mismo, pero no responden nunca. Me puse en contacto con Seur por teléfono y me dijeron que pasaban nota para que me lo trajeran y se pondría en contacto conmigo. Contacté a través de Facebook ya que me mandaron un correo diciendo que mi pedido se iba a devolver. Y me dijeron un día después que mi pedido estaba ya devuelto.