Buenas. El 29 de noviembre realicé un pedido a una empresa de comida natural para perros. GLS debía entregarme el pedido el viernes 1 de diciembre. Ese día, en el seguimiento pusieron que yo estaba ausente en la dirección. Era mentira. El lunes 4 de diciembre fui a recoger el paquete a la agencia y me dijeron que no podía llevármelo porque estaba en malas condiciones (el paquete estaba destrozado). La empresa de la comida me dijo que por geolocalización vieron que en ningún momento GLS estuvo el viernes en mi dirección. La empresa procede a enviarme de nuevo el mismo pedido. El martes 12 de diciembre debía llegar, pero pierden uno de los dos bultos del pedido (el de la comida). La empresa de la comida procede a realizarme un tercer pedido, que debía llegar el jueves 14 de diciembre. No llega. En el seguimiento me pone que está en la agencia de destino, la empresa de la comida (que está en constante contacto conmigo y con GLS) me informa de que ellos dicen que solo está uno de los dos bultos (no sé cual), pero parece que no me lo entregan, pero tampoco me autorizan a ir a la agencia a recoger el que está allí, sea cual sea. Hoy es día 15, sigo sin la comida y el pedido aparece en agencia de destino, si es la comida se habrá empezado a poner mala (al ser comida natural, es carne, congelada, que en cuanto pierda la cadena de frío hay que tirarla) y llevo desde el día que se supone que llegaba el primer pedido (1 de diciembre) sin comida para mi mascota, teniendo que comprar otros productos, esperando a que llegue esta comida que compré y no llega, con el gasto económico extra que esto me está suponiendo (incluyendo veterinario, ya que mi mascota padece alergias y por eso compraba este producto) sin ningún tipo de compensación, explicación ni información.
