Envío no entregado, rotura de productos enviados, falta de comunicación y solución del problema

Buenos días.Realice un envío de 3 bultos a Mairena de aljarafe. Durante el envío me comunican que ha habido una rotura aun estando perfectamente envuelto (consultado con el mensajero) y marcado bien grande como muy frágil y cristal. Doy contestación al email que me envían solicitando la entrega de la parte no deteriorada y la devolución de las roturas. La entrega prevista aparece para el día 14 y a día de hoy no sé a entregado ni dan señales de vida. No puedo contactar con ningún agente y por el teléfono que me dan, no puedo solucionar nada ni ponerme en contacto con nadie. Necesito una solución urgente o por lo menos que me comuniquen que sucede con mi envío.Muchas gracias y un saludo.

Estimado cliente,Le informamos que consta en curso el trámite por daño, le solicitamos por favor nos indique un email de contacto para enviarle la carta de indemnización. Respecto a la petición de entrega de los bultos restantes y la devolución del dañado, lo derivamos a la delegación correspondiente.Las disculpas por las posibles molestias ocasionadas.Un saludo. ??????? ???????MAURA HIDAURA F.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Envío no entregado, rotura de productos enviados, falta de comunicación y solución del problema - (CPTES01937752-80)ref:!00Db00Ykj6.!50067030ptCw:ref

El email para la indemnización:a.soldanmarugan@gmail.comPorfavor pido se resuleva de forma rápida la entrega de los bultos al destinatario. Son 2 semanas para hacer una entrega de 3 bultos, creo que no es complicado cuando he informado varias veces por correo, llamando a través de correos por teléfono interno y por reclamación en la Ocu de que se haga la entrega de los bultos. Ya informe que si es problema la entrega de los 2 bultos no dañados y la devolución de la rotura, se entregen todos los bultos aún el dañado. Lo importante es la entrega ya por favor.Gracias.