Últimas reclamaciones

El pasado 25 de julio de 2026 realicé un pedido de comida a domicilio a través de la app oficial de Telepizza, generando el número de pedido 902 por un importe de 48'35€. El pedido se abonó en efectivo en el domicilio, pero el repartidor no entregó ningún tique físico de compra y tampoco me llegó el correo electrónico de confirmación. Las pizzas entregadas estaban completamente duras, frías y en condiciones totalmente incomibles. De hecho, conservo el producto en la nevera y dispongo de fotografías que demuestran su estado deplorable. Al intentar reclamar, me he encontrado con un bloqueo absoluto y desatención por ambas partes de la empresa: El servicio de atención al cliente central (atencionalcliente@telepizza.com) se niega a tramitar mi queja alegando que no tengo el email de confirmación, a pesar de haberles enviado una captura de pantalla de su propia web oficial donde consta el número de pedido. Tras derivarme por escrito a la tienda física responsable (situada a 19 km de mi domicilio), el encargado de la misma reconoce la existencia del pedido en su sistema informático y admite la incidencia, pero afirma que por política interna solo puede emitir un vale comercial. Dado que el producto estaba defectuoso, la ley me ampara para exigir la devolución del dinero y no un vale. Asimismo, realizar ese desplazamiento, ida y vuelta, para recuperar el dinero en efectivo me supone un perjuicio económico por un error exclusivo de su servicio. Petición: Solicito que la central de Telepizza intervenga de inmediato, anule cualquier propuesta de vale comercial y proceda al reembolso íntegro de los 48'35€ mediante transferencia bancaria o Bizum.

Asunto: Reclamación por cobro indebido y solicitud de reembolso inmediato Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el cargo de 119,79 € realizado el 24 de julio de 2026, correspondiente a la supuesta renovación de una suscripción de OldNews/MyHeritage. Hace aproximadamente un año inicié una prueba gratuita utilizando la dirección de correo electrónico secretaria@ateneoferrolan.org Antes de finalizar el periodo de prueba solicité la cancelación del servicio y el reembolso del importe que se había cargado, petición que fue rechazada. Como alternativa, se me ofreció una compensación parcial y el acceso al servicio durante seis meses, a pesar de que les indiqué expresamente que no iba a utilizarlo. He intentado entrar en ese perfil ue se me cobra y se me dice que no consta ese mail con cuenta activa aunque a ese mismo mail se me envia factura.Además, dispongo de otra cuenta gratuita de MyHeritage desde la que puedo comprobar que no he adquirido ningún plan de pago ni he realizado ninguna contratación. Por todo ello, considero que este cargo se ha efectuado sin mi consentimiento expreso y que se han utilizado mis datos bancarios para realizar un cobro que no he autorizado. Entiendo que esta situación vulnera mis derechos como consumidora y la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y de pagos. Por la presente, solicito: El reembolso íntegro e inmediato de los 119,79 € cobrados. La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos personales y bancarios. La eliminación de mis datos de pago para impedir futuros cargos. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo y ya he solicitado a mi entidad bancaria la devolución del cargo por tratarse de una operación no autorizada. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Sonia Mauriz Pereira ---

Empresa reclamada: Megadietetica — info@megadietetica.com Pedido: nº SHMUOCAYE , realizado el [9-10 de junio de 2026], por importe de 150,67 € Hechos Realicé un pedido de suplementos que nunca fue entregado. Pese a varias reclamaciones (19/06, y 03/07/2026), la empresa reconoció finalmente que no podía suministrarlo por rotura de stock y se comprometió a devolverme el importe con el mismo método de pago. A día de hoy no he recibido dicha devolución. Petición Solicito la intervención de la OCU para exigir a Megadietetica la devolución inmediata e íntegra de los [150,67] € abonados, conforme a la normativa de consumidores en venta a distancia (RDL 1/2007). Documentación adjunta Correos de pedido, reclamaciones y compromiso de devolución. Justificante de pago. Gracias

El 23 de julio intenté pagar una compra en Amazon por valor de 36,9€ con mi tarjeta. Pero no me ha sido posible hacerlo porque el dinero se desapareció de mi tarjeta. El servicio de Openbank me respondió que ha habido un error técnico, y no me explicaron nada más, y dejaron de responder a mis mensajes. Los empleados de su banco no quieren resolver problemas y se comportan de manera irrespetuosa con su cliente. Hoy es 27 de julio. Quiero saber cuándo me devolverán mi dinero?

Hola, Quiero decirles que su sevicio es pésimo y encima se ríen de sus clientes. Llevo 2 días esperando a que entreguen un paquete que sale a reparto y ni de dignan a aparecer. Sus “agentes” me dicen que está programada la entrega y llevamos así dos días. Por si fuera poco, la mercancía que transportan es susceptible a las altas temperaturas, y ustedes se dedican a pasearla en una furgoneta durante dos días. Les aseguro que les va a caer una buena denúncia por por apropiarse de productos ajenos, ya que no le encuentro otra explicación a ésta estrategia de desgaste.

Desde que inicié con Endesa hubo problemas, porque habían conectado un cups erróneo, lo que me dejó con 7 días sin energía cuando recién la contrate, No puse problema por eso, volví y realice el contrato lo cual llame el día 14 de enero (el mismo día domiciliaron mi cuenta); pero el contrato entró en vigor el 19 de enero. En la llamada “grabada” se puede escuchar los reclamos, y que en el primer momento que la contrate me ofrecieron la oferta del primer mes “gratis”, pagando un seguro de mantenimiento y cancelación sin costo en cualquier momento; además que más adelante me aplicarían el bono de luz por mi situación. LUEGO Me han estado cobrando precios muy elevados para yo haber solicitado una contratación que costaría 35€ por ser madre soltera, estar desempleada y tener una menor de 1 año. Y en cambio me han cobrado en el mes mucho más. El 24 de febrero me hicieron un cobro de 104,48€, luego en el mismo mes de mayo me cobraron todo junto marzo, abril y mayo, 74,78€, 64,56€, 64,56€ nuevamente por inconvenientes con la facturación de la luz según ellos; inconveniente que no es porque yo no quise pagar si no por causas de la empresa misma. Sácarle 203,9€ a una mujer con una bebé de menos de un año y desempleada; realicé una llamada directamente a servicio al cliente de Endesa y envié correos electrónicos, en los cuales revisaron y no me iban a hacer devolutivo pero no tenia ninguna deuda pendiente. Luego el 11 de JUNIO sacaron nuevamente 58, 17 correspondiente a ese mes, después de que ya había realizado cancelación. Y ahora me están cobrando que del 30 de enero al 26 de febrero 35,28€ los cuales no justifican de que y porque? Ni envían recibo especificando, a lo que envié nuevamente un correo electrónico que no han respondido y estuve llamando sin respuesta. (No deja cargar evidencia en ficheros

Presento reclamación contra AM CARS TRADING 2022, S.L., que opera comercialmente como AutosMadrid, por el incumplimiento reiterado de una reparación que la propia empresa reconoció y aceptó realizar por escrito. La compra de un Volkswagen Taigo de segunda mano se realizó conjuntamente con un familiar. Toda la negociación comercial se llevó a cabo prácticamente a distancia mediante WhatsApp y uno de nosotros asumió también la financiación, abonó la reserva y gestionó posteriormente toda la reclamación. Antes de formalizar la operación, la comercial aseguró expresamente que el vehículo quedaría “como nuevo” de chapa. Esta afirmación fue determinante para reservarlo, formalizar la financiación y desplazarnos desde Santander hasta Madrid para recogerlo. Al llegar comprobamos que el vehículo presentaba desperfectos de chapa y molduras que no se correspondían con lo ofrecido. Aceptamos finalmente la entrega porque la empresa se comprometió a asumir posteriormente la reparación en un taller de nuestra zona. La propia comercial solicitó que buscáramos un taller en Santander y que obtuviéramos un presupuesto de chapa y pintura. El presupuesto fue remitido a la empresa. Después de numerosas conversaciones, AutosMadrid reconoció por escrito mediante WhatsApp que asumiría: – La reparación y el pintado completo de la aleta trasera derecha, sin parches ni retoques localizados. – La sustitución de la moldura plástica triangular de la ventanilla trasera derecha. – La sustitución de la moldura plástica vertical de la puerta trasera derecha. – La sustitución de la moldura plástica vertical de la puerta delantera derecha. El 1 de junio de 2026, el departamento de Garantías volvió a confirmar por escrito que repararía “aleta trasera, marcos de puerta y la moldura triangular” y solicitó nuestra zona para buscar taller. Se les indicó que residimos en Santander. El 10 de junio afirmaron que estaban buscando una cita. Tras diecinueve días sin novedades, el 29 de junio indicaron que la buscarían “a lo largo del día”. Nunca comunicaron ningún taller ni ninguna fecha. Posteriormente enviamos numerosos requerimientos por WhatsApp y correo electrónico. En todo momento mostramos nuestra disponibilidad para realizar la reparación, solicitando únicamente que la cita se coordinara previamente y que se informara del tiempo de inmovilización del vehículo. Ante la falta de solución, el 13 de julio de 2026 remitimos un burofax con certificación de contenido y acuse de recibo al establecimiento donde se gestionó la operación. En ellos concedimos un último plazo para designar taller, comunicar una fecha y ejecutar la reparación comprometida. A fecha de 27 de julio de 2026 no hemos recibido ninguna respuesta ni propuesta concreta, y la reparación continúa sin realizarse. También comunicamos otras incidencias detectadas desde la entrega: presencia de cristales sobre los asientos, luces de cortesía de ambos retrovisores rotas y una pantalla interior rayada que antes de la entrega fue presentada como simple suciedad. Durante todo el proceso hemos colaborado, aceptado la reparación ofrecida, facilitado nuestra ubicación, aportado fotografías y presupuesto y esperado todos los plazos indicados. La falta de ejecución es responsabilidad exclusiva de la empresa. SOLUCIÓN SOLICITADA Solicito que AutosMadrid: Confirme por escrito el cumplimiento íntegro de la reparación reconocida. Designe un taller profesional en Santander o sus proximidades. Proponga una fecha concreta coordinada previamente con nosotros. Repare y pinte completamente la aleta trasera derecha, sin parches ni retoques parciales. Sustituya las tres molduras plásticas dañadas anteriormente identificadas. Informe por escrito del tiempo estimado de inmovilización. Facilite un vehículo de sustitución o asuma los gastos razonables de movilidad si la reparación exige permanecer varios días sin el automóvil. Examine y resuelva las restantes incidencias comunicadas y documentadas. Subsidiariamente, si AutosMadrid continúa sin ejecutar la reparación comprometida, solicito que asuma el importe íntegro necesario para realizarla en un taller profesional de nuestra zona, sin perjuicio de reclamar los gastos y perjuicios acreditables y de ejercer las correspondientes acciones ante Consumo o por vía judicial. Toda la documentación acreditativa ha sido aportada de manera privada a la plataforma.

Estimados/as señores/as: El día 8 de mayo 2026 compre una entrada para el espectáculo RBF ALICANTE 2026 para los días 4 y 5 de julio 2026 Con fecha 18 de junio 2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por mail. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: Reclamación por facturación indebida e incumplimiento de las condiciones contratadas A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vodafone: Yo, Ray Ascencio, presento esta reclamación por la facturación recibida en mi línea móvil nro 674 26 57 53. Hace unos meses acepté una oferta telefónica para pasar mi línea de prepago a contrato. Durante la llamada me ofrecieron ciertos servicios de aumentarme el internet y darme mejores beneficios con las llamdas , tambien pregunte si incluia llamadas a peru puesto que mi linea prepago me daba llamadas a ese destino que es donde tengo mi familia y la asesora me comento que si que los mismos beneficios que tenia en prepago iba a tener los mismos beneficios en postpago ya que necesito llamar con frecuencia a mi familia en el extranjero. La agente comercial me confirmó que sí estaban incluidas y que tendría llamadas ilimitadas, además de los demás servicios del contrato, con una cuota aproximada de 8 € al mes. Tras la contratación no me enviaron ningun contrato a mi hasta la fecha de hoy 27 /07 que recien me enviaron el contrato , dias despues el dia 19 de febrero aproximadamente Vodafone suspendió mi línea durante aproximadamente seis días sin una explicación clara, lo que me ocasionó importantes perjuicios al necesitar el teléfono para trabajar y se lo explica por varias ocasiones . Posteriormente recibí una factura de aproximadamente 45 € en la cual me cobraban la tarifa que no me habian ofrecido y encima me cobraban las llamadas internaciones con un costo muy elevado , ademas de una reconeccion de mas de 10 euros por un corte que ellos mismos me realizaron sin explicacion y encima me reconectan y me cobran hasta ahi es un abuso la verdad , cuando la cuota contratada era de 8 €. Presenté una reclamación, a la cual ellos me dijero n asi que tenia que pagar y punto la verdad me quede frio y como me lo descontaban de mi cuenta no pude hacer nada asi que segui confiando en ellos y en el mes de marzo como me rechazaron el reclamo opte por cortar los lazos de contrato y me volvieran a prepago opte por pagar ciertas penalidades y ya pense que habia acabado cuando de ahi nuevamente al mes siguiente recibí una nueva factura de aproximadamente 65 € por llamadas internacionales que realice en los primeros dias del mes de marzo cuando todavia no sabia que me cobraban por las llamadas internacionles y puesto que despues de ello hable con mi banco para que no se realice el pago y estoy en esta disputa con ellos yo quiero pagar pero lo que es legal no lo que ellos quieren imponerme . Quiero dejar constancia de que en ningún momento me niego a pagar. Mi voluntad es pagar únicamente las cantidades que correspondan conforme a las condiciones que me fueron ofrecidas durante la contratación. Considero que existió una información incorrecta o insuficiente sobre las llamadas internacionales, lo que ha provocado una facturación que nunca habría aceptado de haber sido informado correctamente, aparte del corte del servicio que ellos mismos realizan y despues conectan y me cobran . Por ello, solicito: La revisión de las facturas emitidas. La devolución o anulación de los importes facturados por llamadas internacionales que no fueron correctamente informadas durante la contratación. La compensación correspondiente por los seis días en los que el servicio permaneció suspendido. Que se suspenda cualquier procedimiento de recobro o inclusión en ficheros de morosidad mientras esta reclamación se encuentra en trámite. Solicito una respuesta por escrito dentro del plazo legal establecido. En caso de no obtener una solución satisfactoria, presentaré esta reclamación ante los organismos competentes de consumo y telecomunicaciones. Atentamente, Ray Ascencio

Buenas tardes, Compré el 27 Junio de 2023 un frigorífico en dicha tienda EUROEMPEÑO-EL DESCUENTAZO B73904039 de Molina de Segura Murcia un frigorífico marca Whirlpool modelo: W7931T OX y desde que empezó a usarse cada 2-3 meses aproximadamente hasta ahora, en repetidas ocasiones he pedido asistencia técnica porque congelaba toda la comida y había que tirarla, pedí al servicio técnico en Murcia Electroservicios Plaza (los cuales tardaban mínimo una semana en ponerse en contacto sin coger ni el tlf), los partes de asistencia que siempre decían que los enviarían y nunca lo hicieron, he reclamado anteriormente a Whirlpool atención al cliente directamente que me dieran una solución tras unas 5 veces de asistencias sin reparar el problema porque al poco tiempo de uso volvía a congelar todo, esta última vez he llamado a fecha de hoy recién pasada la garantía por un mes y se han lavado las manos diciendo que me enviaban en unos días el servicio pésimo técnico pero que tenía yo que cubrir la reparación, solicité un cambio del electrodomésticos la vez anterior tras tantos problemas sin conseguir nada, por lo tanto, reclamo que me den cambio del electrodoméstico o una solución inmediata ya que me siento engañada por parte del establecimiento que no me informó del problema que claramente tenía el producto teniendo avería interna y que en ningún momento han solucionado dicho problema sólo me dijeron que llevaba una pequeña tara estética en el exterior, en pleno verano no se puede estar sin frio para la comida en una vivienda con mas de 3 personas incluida una niña. Adjunto uno de los justificantes de solicitud al servicio técnico en el que indica lo descrito que no han reparado en ningún momento el producto.