Últimas reclamaciones

Hola, me han cancelado la póliza unilateralmente por parte de la compañía. Supuestamente por un uso excesivo del acceso a las salas VIP cuando en ninguna cláusula habla de un limite de usos, y alegando que al ser trabajador del sector aéreo, pero en ningún caso he accedido sin tener una tarjeta de embarque. Entiendo los limites sobre tripulantes de cabina o tarjetas stby, pero en mi caso son vuelos con plaza confirmada y no soy tripulante de vuelo. No obstante la póliza no solo es para este acceso ya que uso RACE hace mas de 10 años para todos mis vehículos como asistencia en carretera entre otros servicios que ofrecen.Ruego reactiven mi póliza, gracias.

Buenas tardes.Me pongo en contacto con ustedes debido a que hace casi un año tuve contratado un servicio con Celside, el cual finalizó en OCTUBRE del 2021. Una de las ofertas de dicho plan familiar que contraté decía que: pasado el año de contrato se me reintegrarían 150€ pasados unos 3/6 meses desde la finalización de este.En MARZO de 2022 llamo para reclamar este importe, que todavía no se me ha ingresado, y se me comenta que se había solicitado de manera ERRÓNEA (por la empresa), por lo que se volvió a transmitir la solicitud explicándome que ese importe se me ingresaría en un plazo de 3 meses desde esta última solicitud.El 3 de JUNIO de 2022 vuelvo a llamar, pasados esos tres meses (9 meses ya desde octubre cuando finalizó mi contrato)y se me comenta que mi solicitud está validada y que no se sabe porque no se ha ingresado el importe todavía... Por lo que, acto seguido, el operador me dice que va a poner un ticket a la oficina de pago como forma de agilizar el proceso, el cual no me asegura que me vayan a ingresar la cantidad a devolver y que, por lo tanto, vuelva a llamar en otro plazo de 15 días.El 17 de JUNIO de 2022, una vez más, vuelvo a llamar debido a que ni la empresa, ni el departamento de cobros y/o devoluciones no se digna a enviar un correo o llamada para explicar el retraso de mi devolución, la cual casi va a tener UN AÑO DE ANTIGÜEDAD. Poniéndome en contacto con otro operador le vuelvo a explicar mi situación y lo único que me dice es que va a abrir nuevamente otro ticket, con la finalidad de mantener la presión hacia el departamento antes citado y que hay un gran retraso con este tipo de devoluciones... Finalizando él, de esta manera, diciéndome que vuelva a llamar en otro plazo de 15 días para comprobar mi solicitud.El 8 de AGOSTO de 2022, tras dejar transcurrir prácticamente 2 meses desde mi última llamada a la espera de mi ingreso correspondiente tras la finalización de mi contrato y el correspondiente ingreso de 150€, este todavía NO SE HA HECHO EFECTIVO. Realizo, nuevamente, una llamada a atención al cliente donde, una vez más, se me informa que: La validez de mi devolución está efectuada en MARZO, y esta se me tuvo que hacer efectiva más tardar en JUNIO. La recepcionista me informa, a mayores, que esta llamada la va a tramitar a su superior para que contacte conmigo y procede a abrir una nueva incidencia (más) al departamento de consumo para que estos procedan a llamarme. Tras esto solicito (debido a que en internet no aparece) el correo del defensor del asegurado de la empresa (paso previo a tener que poner una reclamación a la Dirección General de Seguros. Información facilitada por la OCU) el cual NO se me facilita debido a que la recepcionista desconoce esa información y procede a comunicarlo, también, en el ticket enviado a su superior y/o departamento de cobros.ACTUALIZACIÓN:A día 6 de SEPTIEMBRE de 2022 me pongo en contacto nuevamente con Antonio, como él mismo me comunicó tras una llamada que tuvo lugar en agosto tras mi correo electrónico, para comunicar que en el presente día sigue sin hacerse efectivo el importe correspondiente a 150€ que me corresponde tras la finalización del contrato. Importe, el cual, se me transmite que: va a ser agilizado de una manera más concreta y exacta debido a que estoy tratando ya con un departamento superior a atención al cliente y este sigue sin hacerse efectivo. Esta semana procederé a emprender acciones legales en contra de la empresa por incumplimiento de contrato tras casi un año de mi finalización de contrato y un mes de espera de esta última llamada y en la que todavía no se ha visto ningún tipo de resultado de este trato directo con un departamento superior.A día 28 de JUNIO de 2023, reenvio el mensaje debido a que NADIE se ha puesto en contacto conmigo tras un correo que envié el 14 de MARZO DE 2023 reclamando, de manera continuada tras casi 2 años el importe de mi plan. Comunicado un cambio de cuenta bancaria que realice al que con efecto momentáneo se me contestó que se había realizado correctamente.Expuesto mi caso:SOLICITO a la empresa que se me informe (ya que solo llamáis cuando se tiene que cobrar/ hay fallas en un cobro, pero NO para devolver) sobre el estado de mi solicitud en relación a CUANDO se me va a ingresar, debido a que está validada, pero con eso no se me dice nada... debido a que lleva de ese modo desde marzo POR UN FALLO DE LA EMPRESA al no validarla correctamente en octubre de 2021.EXIJO, también, el correo del defensor del asegurado de la empresa, o como consecuencia de esta demora o la falta de este correo, me pondré en contacto con la Dirección General de Seguros para interponer la correspondiente denuncia asi como la correspondiente en el Cuerpo Nacional de Policía... además de exigir, una vez más, la máxima presura en este caso ya que, como repito, es un fallo de vuestra administración y a que ya casi ha pasado dos años en el que he tenido que ir yo, detrás de ustedes, para reclamar lo que me corresponde según lo ofertado en su día.

Hola, realicé Una llamada con tiempo suficiente para darme de Baja al no poder asumir la cuota debido a una separación. Se me realizó una oferta para siempre pagando menos y a día de hoy en ningún momento se me ha aplicado ese descuento. He llamado por teléfono para solicitar la baja ya que han realizado un incumplimiento de contrato y sólo me Dan la solución de aplicarme otro descuento. Les indico que quiero darme de baja y me dicen que debo po er una reclamación.

Hola, Tengo a mi nombre dos teléfonos y un ordenador (todos Apple) que me ofrecían un mes de seguro gratis y luego se fueron añadiendo pólizas y servicios que yo nunca firmé. Me dicen que aunque todas proceden de SFAM, esta empresa solo es la matriz y tengo que ir dándome de baja producto a producto la propia sede de cada uno, cuando no sé ni cuáles son. Me gustaría darme de baja de todos mis productos y no sé ni cómo hacerlo porque carezco de los contratos. Agradecería mucho que se me diera una solución

El 29 de Mayo contacte con mi seguro MyBox hogar de SegurCaixa Adeslas para reparar una gotera y una mancha a causa de esto en el Techo del vecino de abajo. Tras acudir el fontanero me dice que hay dos problemas: la gotera y otra llave con electrólisis que en un futuro podría dar problemas. Solo entra en la cobertura del seguro la primera (que es por la que llamamos) pero que se le ha olvidado llevar la caja de herramientas y que debería reparar la otra por 400 euros.Al día siguiente vuelvo a llamar y me reparan la gotera con un tapón y quedamos en llamarles cuando la mancha del de abajo se seque para poder pintar. El número de esta incidencia es: 432652303Pues bien, hoy llamo para decirles que ya pueden ir a pintar y tras más de 1 hora y 35 minutos esperando, me han pasado con 10 personas a las que he tenido que explicar lo mismo y dar todos mis datos una y otra vez, me cuelgan primero y al volver a llamar me dicen que laIncidencia está cerrada cuando yo a través de la aplicación veo que está en curso/abierta y que ya si eso me llamarán. Vamos que me han estado toreando 2 horas para me cansara y no avisar al pintor para que vaya a pintar la gotera.En mi vida me había pasado algo así ni había tenido esta sensación de que se están riendo de mi.Es una vergüenza la atención por parte de esta aseguradora. Así que pido que con la Mayor brevedad acuda un pintor y solucione el problema.

Buenos tardes, necesito recuperar mi vehículo , tuve un accidente ocasionado por otra persona el 23 de febrero del 2023. La asegurada me dice que no encuentran una pieza para poder repararlo, la pieza original vale 800€. Me dice que como está descatalogada me indemnizan con 180€. Para buscarme la vida, buscar la pieza y montarlo, si no han sido capaces de encontrarlo ellos, quieren que lo haga yo con 180€, esto es humillante. Que más me podía pasar con esta compañía, es desgastante esta situación, por favor necesito mi coche para poder trabajar, gracias

El pasado 23 de Mayo fui víctima de una estafa a través de la aplicación VINTED. Me dí de alta en la Aplicación para vender unos artículos cuando al momento, me contactaron desde la resprsentación de Vinted España para verificar mis datos bancarios. En un principio facilité dichos datos pero me di cuenta que algo raro había y al cabo de unos minutos, me habían hecho 5 cargos a la tarjeta de un total de 1900 euros. Yo solamente autoricé la primera operación tan solo porque pensé que eran los pasos a seguir para darme de alta en Vinted pero cuando me dí cuenta ya me habían realizado los 5 cargos.Hice la denuncia en comisaría al dia siguiente y ya aporté a la oficina de ING todas las pruebas conforme he sido victima de una estafa. Aquí no ha habido compra alguna.Ruego por favor el abono de dichos cargos ya que incluso en comisaria me han comentado que la mayoría de las veces se han abonado ya que claramente se trata de una estafa.ING no me ha ayudado en nada. Al contrario. Han estudiado el caso y no me han reembolsado absolutamente nada cuando he conocido casos iguales con tarjetas de otras entidades (como el BBVA) y les han reembolsado el importe por tratarse claramente de una estafa!!! No hay compra, ni factura ni nada. Tan solo autoricé el primer cargo pensando que era como debia ser con vinted y me llegaron 5 cargos.ING a la hora de vender sus productos son los primeros pero a la hora de ayudar al cliente, se lavan las manos. Me parece increible que presentando todas las pruebas, no me den una solución o me ayuden en nada!!! he ido varias veces a las oficinas, y nada.

Estimados/as señores/as:? de Sfam seguros Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de Mayo les entregue mediante su servicio de mensajería MRW mi dispositivo móvil para ser reparado y a día de hoy 27 de Junio todavía no me lo han devuelto ni me han dado ninguna solución para recuperar mi dispositivo móvil.He realizado varias llamadas semanalmente y solo he podido contactar con su servicio de atención al cliente en dos ocasiones indicándome que el dispositivo esta en reparación y sin aportar ningún dato más acerca de la previsión de tiempo en ser reparado o fecha de devolución.También he enviado varios formularios de consulta que no han sido atendidos por su ATC.SOLICITO o Reclamo la revisión de mi caso y una solución para poder recuperar mi dispositivo.Evidentemente las cuotas del seguro se siguen cobrando y me han aplicado una permanencia de 6 meses por abrir un siniestro que después de varios meses siguen sin solucionar.? Incumpliendo la información que aparece en su pagina web, que en 30 días el dispositivo será arreglado y devuelto a su propietario. Sin otro particular, atentamente.

Hola , tuvimos un siniestro y contactamos con la aseguradora ( SegurCaixaAdeslas) con la cual realizamos la reparación de dicho siniestro . al finalizar el servicio de reparación a traves de los operarios enviados por el seguro a mi domicilio tuvieron que proceder al montaje del techo de lamas de PVC el cual al desmontarlo lo dejaron en el suelo sin ningun tipo de cuidado arañandolo y creando desperfectos , los cuales nos culpan a los propietarios de la casa de haberlos realizado intencionadamente para crear un engaño/fraude al seguro y cambiarlo por uno nuevo. acusandonos y así vulnerando nuestra buena voluntad de realizar un trabajo bien hecho y un servicio correcto por parte de la aseguradora , no confome con eso me envian a los operarios a hacer fotos de los desperfectos y me dicen que los daños han sido causados intencionadamente. creando así injurias y calumnias y perjudicando al derecho al honor de los que residimos en esta casa. pido por favor se hagan cargo de este caso para así llegar a un acuerdo amistoso con la empresa y no ir mas allá, quedo a la espera de vuestra respuesta, saludos cordiales y gracias de antemano

Hola,tuve un siniestro con mi seguro Mascotsegur, y al solicitar reembolso me han contestado que la póliza se dio de baja el 17 de febrero. Pongo aquí la respuesta del departamento de reembolsos: no es posible realizar el reembolso solicitado por estar la póliza suscrita, dada de baja desde el pasado 17/02/2023.Primero, nunca se me avisó. Es cierto que, al intentar cobrar la mensualidad de febrero, el cobro fue rechazado por falta de fondos en la tarjeta (cosa que enseguida resolví esperando el segundo intento de cobro, como suele ser con los servicios de suscripción). Desde entonces no he tenido avisos de falta de fondos y no estuve revisando mi cuenta bancaria pensando que todo estaba funcionando con normalidad.Al recibir el email diciendo que la póliza estaba suspendida, procedí a revisar mi cuenta y encontré un intento de cobrar la mensualidad el 6 de ABRIL, dos meses después de la supuesta baja de servicio.Importante: yo no tenía ninguna constancia de la baja, nunca se me comunicó ni por vía telefónica, ni por email, ni tampoco por correo físico, nunca he firmado ningún documento. Contaba con el servicio de la mutua y solicité reembolso cuando ocurrió el siniestro. Y además, se ve que ni desde la propia mutua tenían constancia de la suspensión, ya que han intentado cobrarme la mensualidad en abril.Por lo tanto, solicito darme de alta, cobrar lo que ha faltado desde febrero, y proceder a resolver mi petición de reembolso del siniestro.