Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
K. G.
31/05/2023

Cobro Indevido Atención telefonica

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido en Amazon y hubo una incidencia con la entrega.En la información del contacto de paquetería en Amazon que aparece es la siguienteSEUR - ID de seguimiento: 28280474220736Lun - Vier: De 08:00 a 19:00Ponte en contacto con SEURAsistencia en español +34 902 50 32 60Sé a cargado una tarifa que no es procedente, en mi cuenta de telefónica.Ruego procedan a la devolución de dicho importe de acuerdo a la modificación la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios publicada en el BOE con fecha 23/12/2020.Muchas graciasReclamo el Reembolso de € 5,28Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. D.
31/05/2023

Problema con el reembolso tras cancelación.

Buenas tardes. Cancelamos la reserva 11398349070, (localizadores de aerolínea RFZXPR, RFISYL) de Madrid a Lisboa, el 10 de Abril de 2023. Teníamos un seguro de cancelación que cubría cualquier imprevisto, pero a día de hoy no nos han efectuado el reembolso ni dado ninguna explicación respecto al mismo.

Resuelto
J. P.
31/05/2023

pARTIDAS FACTURADAS IMPROCEDENTES

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. C.
31/05/2023

Importe erróneo y no comunicación del cambio de condiciones económicas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo elevado de 902,32€ correspondientes a la factura de 21230130010355528 y la siguiente factura de 464,53€ correspondiente a la factura nº 21230301010341959 y no parece posible por las siguientes circunstancias, no se nos comunicó el cambio de las condiciones del contrato de Iberdrola Gas y, por ende, no hubo respuesta ni posibilidad de aceptar o renegar la renovación del mismo por nuestra parte como clientes.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Estamos predispuestos a asumir el importe correspondiente a los KWh consumidos, pero acorde a las condiciones económicas que firmamos previamente y no las nuevas que no fueron comunicadas ni renovadas por nuestra parte.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. D.
31/05/2023

Problema abono transferencias

Hola, realicé dos ventas en Wallapop y no me han llegado las transferencias del pago de las mismas.Retire el dinero del monedero mediante el servicio de transferencia a cuenta bancaria pero no se han realizado. El total asciende a 600 euros y ha pasado ya casi dos meses. Llevo 22 mails reclamando el asunto y no me dan solución al problema.

Resuelto
K. E.
31/05/2023

Incumplimiento de la promoción

Hola, me ofrecieron una oferta de un pack fibra móvil y tele, más un teléfono móvil, pero con fechas de permanencia distinta, la del pack terminó este mes de mayo, y la del teléfono móvil hasta 2025, pero me dijieron entonces que no te preocupes que la oferta es renovable y gozarás del descuento hasta 2025, pagaba por todo 67e ahora me la han subido a 113e y niegan renovarme el descuento. Tampoco puedo pedir la portabilidad por dicen que debo pagar la penalización. Gracias

Cerrado
A. O.
31/05/2023

Problema al reclamar una factura

Después de dar de baja mi servicio con Yoigo,se me hizo pagar la penalización(181'5€),una vez abonada,solicité insistentemente y por todas las vías posibles el comprobante de pago de la susodicha factura, esto nunca me fue entregado,necesito esta factura para que mi nueva compañía me cubra la penalización, por lo tanto estoy en un limbo,ya que no sé de qué manera conseguir que Yoigo me facilite la factura de la penalización ya ya está abonada.... Alguna sugerencia?

Resuelto

Pagos indebidos

Dos importes cobrados indebidamente, cobrados en Enero 23 y Mayo del 23, yo ice portabilidad en Julio de 2022.

Cerrado
A. P.
31/05/2023

Reembolso por no recogida del vehículo de alquiler por oficina cerrada antes de la hora oficial

El día 27 de abril realicé una reserva en Dollar rent a car (oficina de Hertz rent a car de Barcelona, Sants Estación de tren) a través de DoYouSpain con referencia DYS-62165180.Cuando me presenté en dicha oficina a las 21:50 nadie respondía al timbre. Al pasar unos minutos y descartar que se hubiesen ausentado temporalmente y deducir que habían cerrado antes de la hora de la reserva y hora de cierre que figura en Google empecé a llamar al número que aparecía en la reserva y a todos los otros que me aparecieron en Google al ver que no me contestaban en ningún sitio. En la reserva ponía claramente que la hora de recogida del vehículo era a las 22:00. Después de contemplar nuestras opciones fuimos a otra empresa de alquiler de coches en Sants Estació que nos salió más caro pero al menos nos permitía ponernos en ruta. Al llamar la mañana del sábado 27 de mayo a las 7:37 y explicar la situación el empleado me colgó el teléfono y ha evitó mis llamadas y las llamadas desde los números de mis compañeros.Solicito reembolso de la reserva ya que ni siquiera he tenido la ocasión de recoger el vehículo, nos quedamos tirados en la calle a las 22h (hora de recogida del vehículo) teniendo un compromiso ineludible el día siguiente y estando con antelación frente a la oficina.

Cerrado
G. M.
31/05/2023
PIMKIE

Esperando 5 meses el reembolso

El 29 de enero hice el pedido 2V6GNV575532 online: compré 2 abrigos: el abrigo de cuadros con el Item number: 2804081-E63B37-S y abrigo negro Item number: 2804041-899A08-XL. Los precios de los dos artículos eran idénticos 48,99€, los dos tenían el precio rebajado. Después de esperar casi dos meses, llegó el pedido, pero estaba incompleto: dentro sólo había el abrigo de cuadros 2804081-E63B37-S, faltaba el abrigo negro 2804041-899A08-XL.Reclamé que faltaba un artículo y me respondieron después de insisir mucho que me iban a devolver el dinero. El 5 de marzo recibí la devolución por el articulo que faltaba en el pedido. El abrigo de cuadros 2804081-E63B37-S era para mi hija y le quedaba grande, por lo que solicité la devolución. Por lo visto no era posible devolverlo en la tienda física y me mandaron las instrucciones para poder devolverlo en la oficina de Correos.El 27 de febrero efectué la devolución en Correos y les envié una copia del resguardo (lo tengo en mi correo). Desde entonces no me mandaban ninguna respuesta a mis innumerables mails. La única respuesta que me mandaron el 5 de mayo decía que ya me habían hecho la devolución el 5 de marzo. Les volví a escribir explicando el caso, recordandoles toda la prehistoria de este pedido y que esa suma correspondía al articulo no recibido 2804041-899A08-XL, o sea sólo la mitad del pedido. Les mandé un mail con los mails anteriores adjuntos.Desde entonces no tengo ninguna noticia. Han pasado casi 5 meses desde aquella compra desgraciada que hice.Exigo la devolución integra del dinero por el articulo devuelto.

Resuelto

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