Últimas reclamaciones

Buenos días, realicé un pedido el pasado 21 de noviembre, el cual tenía entrega prevista aproximada el 6 de diciembre, gestionado por Zeleris.El pasado 2 de diciembre, este pedido fue recibido en la plataforma Zeleris para su transporte y sigue desde ese mismo día Pendiente en plataforma y sin actualizar.He contactado con el remitente y me informa de lo que ya conocía, que es que el pedido está en manos de la empresa de transporte y su situación sin actualizar desde el 2/12.Posteriormente, el día 15 de diciembre, contacté con Zeleris por privado y su respuesta fue: Gestionamos su envío a la mayor brevedad. No obstante, 13 días después la situación de mi envío sigue siendo la misma: Pendiente en plataforma, y sin ninguna otra información.Lo intenté en dos ocasiones más de forma pública a través de sus redes sociales y su única respuesta es: Contacte con el remitente, lo cual he hecho en varias ocasiones y con un muy buen trato por su parte, pero sin poder solucionar el problema porque el remitente no es responsable, el envío está en manos de la empresa de transporte Zeleris, en su plataforma de Coslada.Como última opción, recurro a presentar esta reclamación. Solicito una respuesta útil y colaboradora, que se actualice la situación de mi pedido y se proceda a su envío a la mayor brevedad.Muchas gracias.

Hola, el día 24 de Noviembre cogí un vuelo de Barcelona a Hamburgo con Ryanair. Llevaba una maleta de 20kg y una maleta de 10kg. Yo había facturado mi maleta grande, como he hecho siempre y como pensaba que era en todas las aerolíneas. Mi sorpresa fue cuando llegue al mostrador y la chica que me atendió me empezó a decir que tenía que pagar por la maleta pequeña 20€para llevarla en cabina y 35€ para llevarla facturada. Al final decidí facturarla por qué me puse nerviosa y tuve que pagar 35€. Me parece una vergüenza que te hagan pagar por llevar tu equipaje de mano, es algo que va conmigo. En el momento de subirte a un avión se da por hecho que nadie va a viajar con las manos vacías y a Ryanair no le supone ningún gasto extra que la gente viaje con sus maletas de mano. Además, eso de pagar más por facturarla ? Si a mí me han facturado las maletas gratis muchas veces por qué no había sitio en cabina, por agilizar el embarque y ahora por el covid. Me parece que juegan con las personas para conseguir más dinero. Con los nervios de un viaje en avión, llegas ahí pensando que tienes todo en regla y son todo imprevistos. Quiero la devolución de esos 35€Saludos y gracias

Realicé una compra el pasado domingo, día 26 de diciembre para la película Clifford, el gran perro rojo en la sesión de las 17:45 h. a través de la página web de Yelmo. Realicé el pago y las entradas no llegaron por email Comprobé los sitios que había cogido aparecían como cogidos (por mi). Toda la transacción estaba completa excepto la parte del email. Aún así, me condujo a una página donde me informaba que las entradas se habían enviado a mi email, y me daba la opción de Volver e Imprimir. Al darle a Imprimir, me cargaba una página que decía: Su compra fue realizada con éxito pero surgió un problema con el envío de entradas a su email. Por favor, haga click en el botón imprimir o realice una captura de pantalla (de la página de confirmación de compra) y guarde sus entradas. En esta página ya no había ningún botón de Imprimir y durante 50 minutos estuve en el chat de atención al cliente, todo el rato cambiaba de estado de ocupado a disponible, pero enseguida volvía a estar ocupado. Ante la desesperación llamé también al número de atención al cliente (902220922) durante casi 25 minutos, todo el rato con una musiquita de espera. NADIE me atendió ni por chat ni por llamada, durante todo el tiempo de espera seguí dándole una y otra vez al botón de imprimir, y tras casi 1 hora, conseguí que me mostrara el PDF con el ticket y pude descargarlo. Estas entradas las compré para mi hermana y mi sobrino 20 minutos después de haber comprado satisfactoriamente 2 entradas para mi novio y yo (ese correo si llegó), por lo que no hay ningún problema con mi correo.¿Conseguí las entradas a tiempo? Sí, pero me hicieron perder casi 1 hora de mi tiempo angustiada y estresada y lo peor es que la llamada de atención al cliente me ha salido por 9.94€ durante los 23min 44s que estuve escuchando la música de espera. Si no me ha atendido nadie, veo de timador que me cobren ese dinero por estar casi 25 minuto escuchando una música de espera y tras tanto tiempo esperando tengo dudas de que realmente hubiera alguien trabajando en atención al cliente, porque no veo normal que no me atienda nadie en 25 minutos al teléfono o 50 minutos en el chat. Señores de Yelmo, no es la primera vez que tengo un problema con vosotros en la transacción. Aprendan lo que es una transacción:Las transacciones siguen cuatro propiedades básicas, bajo el acrónimo ACID (Atomicity, Consistency, Isolation, Durability):- Atomicidad: aseguran que todas las operaciones dentro de la secuencia de trabajo se completen satisfactoriamente. Si no es así, la transacción se abandona en el punto del error y las operaciones previas retroceden a su estado inicial.- Consistencia: aseguran que la base de datos cambie estados en una transacción exitosa.- Aislamiento: permiten que las operaciones sean aisladas y transparentes unas de otras.- Durabilidad: aseguran que el resultado o efecto de una transacción completada permanezca en caso de error del sistema.______________________En resumen, el email forma parte de la atomicidad, si el cliente no recibe el email, la transacción se queda incompleta y TIENE QUE cancelar todo y regresar al estado inicial (sin cobrar nada, sin registrar sitios cogidos).¡Programen bien sus transacciones!Yo por mi parte quiero recuperar mis 9.94€ de un servicio en el que NADIE se ha dignado a atenderme porque también es MUY PROBABLE que NO hubiera NADIE trabajando pero sus teléfonos y su chat estuvieran accesibles haciendo a la gente esperar horas como tontos. Luego no me extraña ir al cine y ver una cola kilométrica de gente en plena pandemia (cuando comprándola por internet te ahorra esa cola), seguro que muchos no saben que pueden adquirirla así, pero lo que también es seguro es que muchos han tenido casos similares y por eso prefieren hacer esas colas. Tengo capturas de todo lo que me iba saliendo en la página porque angustiada le decía a mi hermana por whatsapp que le enseñara todo eso al dependiente a ver si le dejaba entrar.

Durante la ultima campaña de promociones del 11.11 realice unos cuantos pedidos. Hasta 5 pedidos fueron devueltos alegando como motivo que estaba ausente. El punto de entrega es un business center que tiene a un recepcionista disponible 24hr al día y los 365 días del año. Hablé con todos los recepcionistas que ya son conocedores de las diferentes empresas de mensajería y todos me dijeron q no se había presentado nadie de paack en los días/hora donde indicaban intentos de entrega. Uno de los pedidos en concreto es el protagonista de esta queja, se trata de un pedido que tiene la misma dirección de entrega y que fue devuelto sin más, en la web de tracking no aparecía ningún intento de entrega, simplemente retorno a origen. Tengo capturas del momento en el que aparecía en su web, ahora no aparece. Aliexpress no me devuelve el importe pq no puedo aportar una evidencia de devolución. Se ha reclamado en repetidas veces a PAACK que por favor me envíen una evidencia de que ha sido devuelto y tampoco me han contestado. Por chat en una ocasion le pude preguntar al operador cual era el motivo de devolución y me dijo que no lo sabia. Que clase de tratamiento hace de los paquetes la empresa PAACK? desconocen que sucede con las entregas que realizan? Me parece una gran falta de profesional lo que esta sucediendo con esta empresa y una falta de respeto por las personas que hemos realizado una compra y jamás se nos entrega ni tampoco sabemos donde se encuentra nuestras pertenencias (ya que están ya pagadas). Tracking: LP00480861239661 código postal: 08174

Empiezo explicando que me quede sin trabajo debido a la pandemia, pues yo antes tenía mi negocio q me toco cerrar así que empecé a buscar empleo ya que tengo una familia que mantener dos niños chicos uno de 6 años y otro de 12 años, entre tanta búsqueda me encontré con Glovo. Ustedes como empresa me ofrecían la posibilidad de trabajar, pero los requisitos era hacerme autónomo así que no lo hice y dude porque mi autónomo cuesta 300e, pero como rellene los datos en la página de ustedes, y me empezaron a llamar que necesitaban repartidores q me ganaba 10euros la hora, que había demasiado trabajo, y que supuestamente la cuota se podía pagar como autónomo ya que el flujo de trabajo era bastante alto pero también debía entrar a la tienda de Glovo a comprar algo para que así empezara mi trabajo. A la final me convencieron, me di de alta, compré un maletín en la tienda virtual Glovo de 40euros y empecé a salir con mi coche por las calles de Sevilla durante un mes, pero no salía ni un pedido, así que, me empecé a frustrar porque los días pasaban y yo no podía pagar mi autónomo no tenía ni para mis hijos. Decidí darme de baja pagué a mi gestor, pero mi seguridad social no la pude pagar. Luego al pasar el tiempo Glovo me realiza una llamada preguntando por que no estaba repartiendo. Les explique el motivo que no podía seguir con esto, explique que no me entraba pedidos y no me era rentable así que al día siguiente en mi móvil empezaron a entrar pedidos, pues muy feliz me fui a realizar repartos ya que por fin iba a tener un trabajo estable que me diera para mantener a mi familia. Me volví a dar de alta con mi gestor y por esos días yo había pedido a mi sobrino 250euros prestados para comprar las necesidades de mi casa y pagar 50e de alta al gestor, confiando en que iba a generar dinero en Glovo pero resulta que me entraban pedidos de dinero donde yo llegaba a la tienda, debía pagar y luego el cliente me pagaba cuando yo llegaba con su pedido, pero en la aplicación ese pago me lo descontaba como si fuese una ganancia en efectivo, Así que, cuando a mí me llegaba el pago de Glovo no me llegaba mi dinero completo antes me descontaban, luego me decían que era los IVA y no sé cuántos enredos más, pues yo haciendo cuentas con los 250e que me dejo mi sobrino no me cuadraba las cuentas en esa semana, antes tenía que pagar a Glovo 60e porque resulta que también hay pedidos donde recibes el dinero del cliente pero no se paga nada obviamente yo ese dinero lo apartaba en una caja porque no era mío y un día me llego un mensaje de Glovo a las 4am donde yo tenía que pagar antes de 12 horas los 60e o me bloqueaban la app, este mensaje lo vi a las 17:30 así que los llame para asegurarme y fui a pagar ese mismo día, de todas maneras no sirvió de nada porque al día siguiente tenía la app bloqueada y no logre trabajar durante dos semanas pero mi seguridad social todos los días contaba. En esa semana me pago Glovo y las cuentas definitivamente no me cuadraban tenía deudas ya con hacienda, le debía a mi sobrino, tenía la nevera vacía, en fin... A las dos semanas que me abrieron la app para trabajar mi mujer no quiso que fuera solo a trabajar así que decidió acompañarme para ella ir anotando paso a paso las recogidas de pedidos y entregas a cliente, esto empezó desde el día 6 de diciembre 2021, empezamos a las 12 del día, era festivo así que fue un día bastante ajetreado de trabajo. Ese día mi mujer me decía no se recibe dineros, ni se paga dineros porque de esta manera se descuadra y el dinero no se ve después, así te enredan. Pero yo no le eche cuenta y acepte un pedido donde decía que me ganaba por ese pedido 10.80e así que lo quise realizar, pero tenía que recogerlo en un bar y pagar los dos pedidos, en uno debía pagar 21.06e y otro debía pagar 7.36 = Total 28.42e. Intente hacer captura de pantalla a estos pedidos, pero la app no lo permite, así que cogí el móvil de mi mujer le hice foto y entro al bar, pido los recibos para tener bien mis cuentas. Cuando entregue los pedidos a los clientes me pagaron mis 28.42e, seguí mi trabajo toda esta tarde desde las 12 hasta las 4:30pm después trabaje desde las 20 hasta 22, en todo el día solo los pedidos que fueron con dinero fue esté de 28.42e en donde yo pague con mi dinero y los clientes por ende me lo devolvieron. Ya estando en la noche observo mis ganancias en la App, me había hecho en todo el día 53.28e, pero cuando entro en la App dicen que me van a transferir solo 30.79e porque he recibido ganancia en efectivo de 22.49e cuando ese día me hice 53.28e libres. Yo no recibí ninguna ganancia en efectivo pues recibí mi dinero. Luego entro a ese pedido en especial dentro de la App y sale solo el cliente del pedido que yo pague de 21.06e y el otro pedido de 7.36e dice q es solo entrega no habla del dinero que yo pague ni nada. Afortunadamente tengo los recibos y la foto que le hice ese día a este reparto. Durante toda esa semana me desanime porque esta evidenciado totalmente que todo este tiempo me han estado engañando, yo no he recibido ganancia con ellos han sido perdidas, no repartí ni el día 7,ni el día 8, ni el día 9, pero el día 10 salí y me hice dos pedidos donde me ganaba 14.93 y el día 11 de diciembre donde me ganaba 10.43e es obvio que si vas a trabajar donde gastas, te endeudas y no te pagan lo que realmente te has trabajado desanima así que los demás días ni los hice solo trabaje el 6 de diciembre, 10 de diciembre y 11 de diciembre. He tenido depresión porque sin trabajo y esperando a mi día de pago que realiza Glovo que era el 23 de diciembre, así que el jueves veo mi pago y me han transferido solo 25.33e solo el día 10 y 11 de diciembre ¿Qué paso con el 6 de diciembre? en el pago de los dos días 10 y 11 eran 25.36 + el día 6 de diciembre 53.28e. En total 78. 64e. Voy adjuntar todo porque desde que estoy con ellos he recibido en total de pago Glovo todos estos meses 289.11e y les he transferido su dinero uno de 60e y otro de 80e.Y ellos a mí no me pagan lo q es.

Hola, después de ponerme en contacto con la empresa y ver que no atienden a ningún tipo de razones necesito de la ayuda de los abogados de Ocu, porque son unos estafadores estos de Roomdi.Hice una reserva el día 20 de agosto a las 13.04h, fue una reserva por error. A las 13.14h ya habíamos anulado la reserva, pues nos mandan un email diciendo que nos hacían el abono de 0€, habíamos pagado 574€ y nos penalizaban con el 100% del importe.Argumentan que en una letra pequeña ilegible se avisaba que era así, cuando en una letra clara y grande publicitaban que posibilidad de cancelación gratuita, se contrató por error no era idea de intentar cancelar 11 minutos después.Les pedí que por favor me dieran una alternativa, ir en otras fechas por ejemplo, llamé al hotel y me dijeron que allí no constaba ninguna reserva a mi nombre ni con el localizador que me habían dado.Conclusión , en un plazo de 10 minutos me roban , 574€ mas de medio mes de trabajo. Necesito ayuda con estos estafadores por favor.

Durante el mes de febrero de este año en una visita a Carrefour una comercial de Iberdrola me convenció para cambiar de proveedor a esta compañía. Entre las bondades que me ofrecía era recuperar parte de mi consumo en chequeahorro Carrefour. En el momento de la contratación tomaron nota de mi tarjeta Carrefour.Pasaron unos 3 meses y como no lo vi reflejado llamé y me dijeron que suele tardar que en el proximo chequeahorro lo vería devuelto. Como esto no ocurrió volví a contactar y me dijeron que no aparecía pues no me había dado de alta en una web (cosa que no se me dijo ni cuando contraté ni en mi llamada previa). Me dieron una landing y procedí a darme de alta (prometiéndome que todo el consumo sería retribuido) Transcurridos varios meses y 2 de septiembre puse una reclamación con numero 5933492500 la cual no fue nunca constestada y el día 15 de noviembre (mes y medio después) reclamé esta constacción y volví a reclamar con la incidencia 268014500.A día de hoy como no he recibido contestación he vuelto a llamar y me dicen que ambas incidencias están cerradas el 15/12 y la respuesta es que me inscriba en una web (al parecer usaron una plantilla para ello) sin yo enterarme si no llamo por telefono.Esto es un verdadero despropósito y se puede catalogar de oferta engañosa ya que en el momento de la contratación di a la comercial el número de tarjeta Carrefour a su solicitud con lo que Iberdrola tiene la información y a pesar después de marearme varias veces (cosa que pueden verificar con la cantidad de veces que he llamado) el problema persiste y al parecer esta empresa no tiene la menor intención de resolver el caso. Por otro lado es una omisión inaceptable pensar que un cliente tenga que tener servicio de internet para beneficiarse de lo ofrecido, sin decirselo y si no lo tiene que se la coma con patatas.He solicitado hoy 27/12/21 que se me envíe copia de la grabación que he sostenido con vuestra agente telefónica (que me ha atendido muy bien) ejerciendo mi derecho a la ley de protección de datos. Así mismo solicito que se solucione esta situación de manera inmediata y se me retribuya todo el dinero acumulado en el chequeahorro desde que soy cliente.Es inaceptable que para poner una reclamación Iberdrola reciba las llamadas de teléfono pero para contestarlas mismas que fueron hechas telefónicamente tarden más de 3 meses en resolverlas y no contesten personalmente y digan que me enviaron una notificación por escrito que no he recibido. ¿Se puede catalogar como empresa seria a una compañia que no verfica si su cliente recibe una respuesta a sus incidencias o lo deja en manos de un tercero?¿Que pasaría si le debo un 5% de mi factura a Iberdrola no 9 meses si no 2 ? Seguro tienen mecanismos para llamar por teléfono y exigirme una solución pero en el caso del cliente, ni llaman ni resuelven lo reclamado muchas veces.

Buenas días:Mi nombre es David Ruiz Ruiz con DNI 47014282m.Habiendo dispuesto diferentes contratos de préstamos con vosotros, he observado que se ha utilizado un TAE usureroseguk la ley de 1908 por lo cual solicito la devolución de los intereses pagados de más.Expongo que: dadas las cláusulas relativas al cobro de intereses, determinadas en los términos y condiciones de sus contratos, y considerando dichas cláusulas abusivas y de usura por parte de las autoridades pertinentes, Solicito: La nulidadde las cláusulas abusivas del contrato y, por lo tanto, LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE LOS INTERESES COBRADOS INDEBIDAMENTE CON EL FIN DE LLEGAR A UN ACUERDO AMISTOSO Y EVITAR ACCIONES JUDICIALES.En caso de no recibir respuesta ni llegar a un acuerdo amistoso, presentaré denuncia judicial para resolver este asunto, contando con la ventaja de sentencias firmes resueltas contra compañías de microcreditos, micropréstamos y empresas similares de concesión de créditos o microcréditos, a favor del demandante y perjudicado por dichas cláusulas abusivas y de usura.

BUENAS TARDES, EN EL MES DE JUNIO CONTACTÉ CON NEDGIA (GRUPO NATURGY) PARA DAR DE ALTA EL SUMINISTRO DE GAS EN MI DOMICILIO, POR SER ÉSTA LA DISTRIBUIDORA ÚNICA DE LA ZONA DE ARROYOMOLINOS. A FECHA DEL PRESENTE, ES DECIR, MÁS DE MEDIO AÑO DESPUÉS DE LA SOLICITUD, SIGO SIN TENER GAS EN MI DOMICILIO, IMPIDIÉNDONOS EN PLENO INVIERNO, TENER SERVICIO DE CALEFACCIÓN, GAS PARA COCINAR Y AGUA CALIENTE PARA PODER DUCHARNOS, ABOCANDO NO SOLO A MI, SINO A UNA SEÑORA DE NOVENTA AÑOS A PRIVARLA EN PLENO INVIERNO DE LOS SERVICIOS BÁSICOS ANTERIORMENTE MENCIONADOS. DESDE EL MES DE JUNIO, HAN SIDO INNUMERABLES LAS LLAMADAS AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, QUE EN NINGÚN MOMENTO HAN DEMOSTRADO CAPACIDAD PARA AYUDARME, NI PARA RESOLVER ABSOLUTAMENTE NADA. ÚNICAMENTE PARECEN PERSONAS CONTRATADAS PARA ESCUCHAR LA INDEFENSION Y LA IMPOTENCIA DE LOS CLIENTES. EN EL SUPUESTO QUE ACONTECE, NEDGIA DEBE ACOMETER UNAS OBRAS DE ACOMETIDA, PARA HACER LLEGAR EL GAS A MI DOMICILIO. LAS LICENCIAS DE DICHAS OBRAS YA HAN SIDO TRAMITADAS Y OTORGADAS POR EL AYUNTAMIENTO DE ARROYOMOLINOS (LUGAR DEL INMUEBLE) HACE CASI DOS MESES, SIN HABER PROCEDIDO NEDGIA, PESE A LOS PLAZOS PROPORCIONADOS Y SUS PROMESAS, A REALIZAR DICHAS OBRAS A FECHA DE LA PRESENTE RECLAMACIÓN. POR OTRO LADO, DEBEMOS INDICAR, QUE POR MI PARTE, SE HA REMITIDO TODA LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA HACE MESES, INCLUIDO EL CERTIFICADO DEL INSTALADOR DE GAS RELATIVO AL INTERIOR DEL INMUEBLE. DICHO CERTIFICADO YA SIDO VALIDADO POR NEDGIA. PESE A NUESTRA INSISTENCIA, LAS RECLAMACIONES PUESTAS EN NEDGIA, LAS INTERMINABLES LLAMADAS... LA ÚNICA REALIDAD ES QUE SIETE MESES DESPUÉS Y EN PLENO INVIERNO, SEGUIMOS SIN TENER ACCESO A UN SERVICIO BÁSICO COMO ES EL DE GAS EN CASA, IMPIDIENDO A MI FAMILIA A TENER CALEFACCIÓN, AGUA CALIENTE Y GAS PARA COCINAR, IMPEDIMENTOS QUE SOBRE TODO SE MAGNIFICAN CUANDO UNA DE LAS RESIDENTES DE LA CASA ES UNA PERSONA DE NOVENTA AÑOS, CON MULTITUD DE PROBLEMAS DE SALUD, HABIENDO CAÍDO EN SACO ROTO TODOS LOS INTENTOS PROPUESTOS POR ESTA PARTE PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA.

Buenas días: Una vez que he analizado contratos expongo que: dadas las cláusulas relativas al cobro de intereses, determinadas en los términos y condiciones de sus contratos, y considerando dichas cláusulas abusivas y de usura por parte de las autoridades pertinentes, Solicito: La nulidadde las cláusulas abusivas del contrato y, por lo tanto, LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE LOS INTERESES COBRADOS INDEBIDAMENTE de todos los créditos solicitados, CON EL FIN DE LLEGAR A UN ACUERDO AMISTOSO Y EVITARACCIONES JUDICIALES. En caso de no recibir respuesta ni llegar a un acuerdo amistoso, presentaré denuncia judicial para resolver este asunto, contando con la ventaja de sentencias firmes resueltas contra compañías de microcreditos, micropréstamos y empresassimilares de concesión de créditos o microcréditos, a favor del demandante y perjudicado por dichas cláusulas abusivas y de usura. Sin más, solocito que se realicen los calculos pertinentes y espero su respuesta. Un saludo