Últimas reclamaciones

Hola!Escribo porque hace dos años me mudé de piso en Madrid y tenía el servicio de vodafone. Antes de la mudanza llamé para que me hicieran el cambio de domicilio y me dijeron que debía llamar cuando ya me hubiese mudado. Así lo hice, sin embargo y a pesar de que me prometían que venía un técnico, pasaba el tiempo y no venía nadie. En fin, pasó un mes y pesar de que me seguían cobrando el servicio yo estaba en casa sin internet. Al final me cansé de tanto llamar y esperar y me forzaron a irme a otra compañía. Tras el cambio y después de varios meses me llega una carta a mi domicilio anterior que dice que estoy en lista de morosos por 200€ por la no devolución de los equipos. Es decir, encima que tuve que seguir pagando un servicio que no disfrutaba y llamar en repetidas ocasiones para que por favor me hicieran el cambio de domicilio, y después de forzarme a cambiar de compañía me obligan a que sea yo la que entregue los equipos. Hoy me llama un abogado en representación de la compañía y solo me ha gritado por negarme a pagar algo que no me corresponde e inmediatamente después me ha colgado el teléfono. Me ha llamado del teléfono 917618696. Si quieren los equipos que vengan a por ellos, es indignante que después de lo que tuve que pasar para que me hicieran un cambio de domicilio y no haberlo conseguido sean ellos los que me cobren a mi cuando debería ser al revés y recibir una especie de compensación por el tiempo y la molestia que me han ocasionado. Muchas Gracias

Buenos días,Realizamos un pedido con Referencia 1498939 el día 18/11/2021 y realizamos la transferencia bancaria de 1.898,70 euros. Tuvimos que cancelar dicho pedido ese mismo día (antes de la confirmación del mismo), y nos pusimos en contacto con la empresa (360 imprimir SL) para proceder con el reembolso del pago.Al no obtener respuesta continuamos intentando contactar con ellos abriendo casos con Atención al cliente a través de email (ya que no tienen teléfono para contactar).El 9/12/2021 finalmente se ponen en contacto confirmando que han recibido el pago y que realizarán el reembolso correspondiente. Nos piden un número de cuenta y les contestamos facilitando la información.Hemos vuelto a escribirles hasta en 5 ocasiones más, intentando solucionar el caso.A día 28/12/2021 continuamos de nuevo sin obtener contestación por parte de esta empresa. No tenemos noticias desde el día 9, no han realizado el reembolso, un mes y medio después de la cancelación del pedido.

En fecha 8 de Abril de 2021 realizo el pedido de dos baterías de semitracción TAB 190P 225A de la oferta indicada para una casa de uso en verano y algún fin de semana, recibiendo las mismas en fecha 13 de Abril de 2021. Procedo a la instalación de las mismas en fecha 1 de Mayo de 2021, notando que a partir de finales de Junio las baterías están con un 20-30 % de carga por la mañana a pesar de que cargan todo el día y por la noche solo alimentan el consumo de un router.Tras observar varios días el comportamiento de las baterías, y viendo que a finales de Julio ya directamente cortaba el inversor por baja carga y me quedaba sin Wifi para monitorizar la instalación, en fecha 30 de Julio pongo en conocimiento de TAB esta circunstancia, indicándome que el error se debía a la instalación, solicitándoles los parámetros optimos de carga para poder comprobarlo. En fecha 6 de Agosto de 2021 me envían los parámetros de carga de una batería de placa tubular, por lo que no sirve para estas baterías, lo que comunico a la empresa ese mismo día para que me envíen los parámetros correctos.Para poder estar en la casa al menos la segunda quincena de Agosto, y en vista de que no me respondían, en fecha 12 de Agosto realizó la adquisición de una batería de litio Pylontech UP2500, la cual, a día de hoy es la que está funcionando sin problemas, lo que deja a las claras que el problema no es de la instalación sino de las baterías.No recibo respuesta por parte de la empresa hasta el día 4 de Septiembre de 2021 fecha en la que me pregunta que solución quiero y me indica que hay 24 meses de garantía de fabricación pero no por mal uso, si bien, tras haber pedido en varias ocasiones tanto los parámetros de carga como la factura a día de hoy no lo tengo, respondiendo yo que en vista de que había tenido que comprar otra batería, y las que les compré a ellos tienen 3 meses de uso, deseo la devolución de las baterías y que me sea reintegrado el importe abonado de 340,47 € IVA incluido.En fecha 24 de Septiembre de 2021 me solicitan dirección de recogida para comprobar las baterías, solicitándome también que antes de que me lo pida su abogado les envíe una pericial de las baterías que acredite que están mal.En fecha 28 de Septiembre de 2021 me indican que las van a recoger para comprobarlas y en caso de que estén mal me enviarán dos en buen estado, solución que les indico que sería válida a finales de Julio cuando les indiqué la anomalía, pero dos meses más tarde y sobre todo después de tener que adquirir una batería de litio no me sirve.Tras recibir esta respuesta y no aceptar la solución propuesta y una vez pasado otro tiempo prudencial para que lo solucionen deseo interponer la reclamación para que se proceda a la recogida y reintegro del importe según el artículo 9 de la ley 23/2003, que además indica que en las faltas de conformidad en los primeros seis meses se presume que ya existian.En la actualidad, debido a la demora, solicito además del reembolso del importe, una compensación por las veces que he tenido que ir a la vivienda, situada a 40 Km de mi domicilio habitual, que han sido más de 10 veces, una compensación de 100 € para al menos sufragar los gastos de combustible.

Hola ,el día 22 de diciembre solicité por teléfono una portabilidad de Movistar a Vodafone . Al día siguiente vino un técnico a casa y me hizo la instalación provisional de la fibra y la televisión y me dieron de alta con un número de teléfono fijo provisional. Movistar se puso en contacto conmigo y me hizo una oferta que me interesó más , por lo que me puse en contacto con Vodafone y solicité que cancelaran la portabilidad y di de baja a los servicios de fibra y televisión que me habían instalado. Ahora me informan de que tendría que pagar 150 euros por los costes de instalación. En ningún momento me habían informado de eso anteriormente, les he pedido una copia de mi contrato y no me la envían, si es cierto que cuando les dije que me daba de baja y tenía que pagar 150 euros me hicieron una grabación. De voz diciendo que se me había informado de ese coste , pero que quede constancia que me informaron pero después de que me hicieran la instalación, nunca antes de ello.

El pasado 24 de Diciembre del 2021 a las 16:27 recibo un correo electrónico que me dice lo siguiente:Hemos detectado la entrada en la App Ballenoil Easy Fuel con un teléfono distinto al habitual.Seguidamente a las 16:42 se realiza un repostaje con valor de 68,44€ (inicialmente 75€ y luego me devuelven 6.56€)Que este repostaje YO NO LO HE REALIZADOQue alguien entra en mi APP no sabiendo bien como consiguen mis datos. Ya que la APP tiene un usuario y una contraseña.Que ese alguien reposta combustible y paga con el método DNI&GO donde tiene que poner MI DNI y mi pin (diferente al de la APP) que no se sabe como consiguen.Que yo no he facilitado mis claves ni usuarios a NADIE por lo que o alguien desde BALLENOIL ha facilitado mis datos, y ha habido una brecha en su sistema y otras personas han podido acceder a mis datos personales...Que me dicen que debo denunciar, cosa que acudo a comisaria el mismo 24, y en comisaria me dicen que necesito un extracto exacto firmado por el banco que tardan entre 7 y 30 dias.Que ni he perdido la tarjeta, ni la tarjeta ha sido utilizada como tal. SOLAMENTE a través de la APP con la modalidad DNI&GO donde la persona no tiene que introducir ninguna tarjeta, solo meter el numero del DNI y el código secreto de 4 dígitos, y directamente BALLENOIL lo carga en tu tarjeta ya que ésta esta vinculada.... Que me parece genial que el banco pueda y quiera hacerse cargo de devolverme MI DINERO (que aun no lo sé), pero BALLENOIL debería responder por la falta de seguridad en su sistema, y por los daños y perjuicios causados. Que MI DNI y todos mis datos PERSONALES se han visto expuestos, por una brecha en SU APLICACION Solicito que se me informe si han accedido a mis datos, quienes (datos, ips,...) y cuando lo han hecho.

Hola, tenia unos billetes de avión para viajar a Costa Rica con mi familia el 25 de diciembre y comencé con síntomas compatibles con COVID el día 24, me hice una pcr por la tarde y resultó ser positiva, de esto me enteré a las 9 de la noche. Intenté ponerme en contacto con la compañía aérea telefónicamente y no pudo ser porque no tienen servicio telefónico ni el 24, ni el 25 (tengo registro telefónico)Yo tenía mi certificado de Salud emitido por la embajada de Costa Rica para poder entrar al país, Osea que no me hice la pcr porque lo necesitara, sino por síntomas.La compañía primero me dice que se lo tenía que haber comunicado antes de 24 hs de la salida del vuelo. Cuando les digo que no lo podía saber porque todo esto se produjo durante las 24 hs antes del viaje, me dicen que se lo tenía que haber notificado por email antes de la salida del vuelo. Es verdad que en ese momento no se me ocurrió mandar un email, ya tenia suficiente con avisar a contactos estrechos, a sanidad, aislarme de mi familia en Nochebuena y demás. Yo lo avisé telefónicamente el lunes 27 a las 9,30 de la mañana telefónicamente, pq es el primer día laboral desde la Nochebuena y me dijeron que tenía que notificarlo por email.En la hoja de la reserva de mi vuelo no viene ni teléfono, ni email para dirigirte a ellos, solo unos enlaces para que te metas en las condiciones de la compra. Si yo ni siquiera quiero el reembolso de los billetes, solo quiero cambiar la fecha.Un cordial saludo

Hola he recibido cobros indebidos el 17 y 28 de Diciembre. tengo un contrato con ellos de un seguro de móvil, nada relacionado con otro servicio llamado Buy-Back o de otro nombre. No he firmado ningún contrato nuevo con ellos desde 2018, 17 Diciembre 2021-39,99€ Emisora Buy-back SFAM-29,99€ sin concepto-29,99€ sin concepto28 Diciembre 2021-29,99€ sin concepto-29,99€ sin conceptoHe procedido a devolver los recibos en el banco, he intentado llamar a atención al cliente sin éxito en más de 10 ocasiones el día 28 de Diciembre a los números 919016899, 900039900, 930039900He procedido a enviar un correo a atencionalcliente@celside.com solicitando información Reclamo que no se haga/cobre ninguna penalización por devolución de recibo y la baja de cualquier contrato que tenga asociado a ese servicio de inmediato

Hola, hace unos tres meses llevé mi vehículo (9921GRT) a Lurauto Pamplona con una avería causada por un intento de robo (el coche no arrancaba)El coche está asegurado en la Mutua Madrileña y por lo tanto sin acuerdo con Lurauto, me comunicaron que tendría que pagar yo la factura y posteriormente reclamar a mi aseguradora .En cualquier caso los trabajos serian autorizados por el perito de la Mutua .Después de más de dos meses con serias dificultades en recibir información de Lurauto pese a innumerables llamadas y recados en centralita, reciben autorización de la aseguradora para reparar el vehiculo , realizan los trabajos programados pero el coche sigue sin arrancar, me comentan que si la bomba de alta presion, que si los inyectores y que los costes los tendría que asumir yo al ser una averia mecanica pero sin asegurarme que se solucionaría con las actuaciones que me proponian. Al final decidí retirar el coche de las instalaciones de Lurauto y llevarlo a un taller de confianza dado a la poca confianza que me daban en Lurauto .Pagué la factura por el valor de 3.608,92€ y me lo llevé al otro taller ( sin funcionar) .Para mi sorpresa al reclamar la factura a mi aseguradora me abonan solamente 3.214,60€ ( 394,32€ menos de lo que pague).Al reclamar a la aseguradora me dicen que la cantidad que me pagaron es la que el perito les autorizó y por lo tanto es la que me pagan, además no se hacen cargo de la avería que tiene el vehiculo a consecuencia de dos meses de manipulación porque entienden que es una averia mecanica y no causada por el robo, pero el coche funcionaba perfectamente antes del robo y creo que la averia de inyecciona han causado los dos meses de pruebas en los talleres de Lurauto.Por lo tanto vengo a reclamarles que me abonen la diferencia de lo que he pagado de más en la factura ya que en ningún momento les he autorizado a realizar trabajos que no estuvieran contemplados por el perito de la aseguradora y por otro lado la averia causada reparada en otro taller.Un cordial saludoLuis Rodriguez

Buenas, esta es la cuarta vez que me dirijo a ustedes con el mismo problema que tenemos desde que realizamos la compra del electrodomestico. El mismo sigue congelando los alimentos frescos en el cajon habilitado para ello, y congela en cajon superior para quesos / lacteos.El tecnico enviado por ustedes en ambas ocasiones no resuelvio la incidencia y argumenta que el frigorifico esta dentro de las especificaciones.No podemos estar de acuerdo con su informe dado que el problema persiste, y como bien indica el ultimo informe tras su visita, la solucion al problema es bajar la temperatura del frigorifico para que este realice menos arranques y con ello menos retornos.La cuestion es que si actualmente el frigorifico en modo ECO -18º en congelador y 8º en frigorifico el resultado es que se congelan las verduras y quesos, que ocurrira si se baja mas la temperatura en ambos espacios ??A su vez y como ya mencionamos en su dia, si el modo ECO funciona incorrectamente y debemos programar otra temperatura (la cual congela más) entendemos que el frigorifico no cumple con las especificaciones del fabricante al no poder trabajar en modo ECO (menor gasto de consumo electrico) y por tanto elevar el consumo electrico, sin contar la bajada de temperatura dentro de los espacios que conlleva más congelacion.Por todo ello, y siguiendo con el problema descrito les solicito atienda esta petción y den curso a su solución. Saludos Cordiales.

Buenos días, el día 27/12/2019 realicé una compra de entradas (pagadas con tarjeta de EL CORTE INGLES) para un concierto de David Bisbal por un importe de 70,00 € (CARGADO EN MI CUENTA BANCARIA EL DIA 31/01/2020).Posteriormente después de la cancelación definitiva del concierto él día 26/04/2021 proceden a la devolución de los 70,00 € pero al saldo de la tarjeta de EL CORTE INGLES pero NO a mi cuenta bancaria.Dicha tarjeta la tienen bloqueada debido a una supuesta deuda que DICEN que tengo con VIAJES EL CORTE INGLES producida por la cancelación de un viaje a Nueva York en mayo de 2020 con motivo del confinamiento por COVID ( ME COMUNICARON QUE ESTABA CANCELADO SIN GASTOS) posteriormente me dijeron que tenia que abonar 50,00 € por persona por la cancelación del viaje y además la contratación de una poliza que cubría la suspensión del viaje, dicha contratación NO se produjo.