Pedido no entrega y sin solución

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/2023 adquirí en su?página web https://somossoldados.es varios productos.Han pasado 2 meses y 13 días y no lo he recibido. Además, he contactado con ustedes en numerosas ocasiones por teléfono, mail y WhatsApp y tristemente no recibo una solución clara.Adjunto el mail recibido con el pedido y el importa pagado.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no poder entregar el producto, solicito un reembolso inmediato. Sin otro particular, atentamente.