Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. B.
24/03/2023

ASPIRADOR EN GARANTÍA

Hola, Realice la compra de un aspirador en el carrefour de Zamora el 26 de enero del 2021, dicho aspirador me costo 129e q es lo q yo pague. El aspirador a dejado de aspirar y lo lleve a reparar dentro de la garantía en enero del 2022.Carrefour me dicen q ahora mismo no disponen de ese modelo para cambiármelo y q no existen piezas para repararlo cuando está en garantía y que me devuelven el importe del aspirador, pero me devuelven 64.50 e y no los 129 que yo pague xq dicen q cuando lo compre me devolvían parte del dinero en un cheque ahorro.Me siento engañada ya q ese no es el valor del aspirador.Solicito q se me devuelva todo el importe o q se me repare el aspirador

Resuelto
M. Q.
24/03/2023

Bloqueo Cuenta

HolaActualmente tengo una cuenta en la empresa de compra y venta de segunda mano, Vinted y me han bloqueado la cuenta por motivos de seguridadEsta semana me llegaron dos sms al movil con códigos para intentar acceder a mi cuenta y un intento de conexión desde un dispositivo desconocido.Yo lo que hice fue cambiar la contraseña y transferir mi saldo a mi cuenta bancaria.Mi sorpresa es que ayer me bloquean mi cuenta por seguridad, me dicen que contacte con ellos y no obtengo ninguna respuesta al contactar y me han cancelado la transferencia.Tengo la cuenta bloqueada, por lo que estoy perdiendo oportunidad de vender, sin poder disponer de mi saldo y sin poder comunicarme con posibles compradores o compradores a los que les había envíado ya un artículo y se encontraba en tránsito.Exijo una respuesta, que me desbloqueen la cuenta porque yo no he incumplido ninguna norma y si me la han bloqueado por motivos de seguridad lo lógico es que me ayuden ya que sería yo la perjudicada.Gracias

Resuelto
C. D.
24/03/2023

no me pagan los excedentes de las placas

Tengo una instalación de placas de 3,5 kw. Desde agosto de 2021 no me han pagado los excedentes de mis placas. Me cuentan que las lecturas que les da Endesa son de 0.02 kw al día o poco mas. He intentado hablar con Endesa pero es que no soy cliente de esa empresa, solo de holaluz. El instalador que podría ser responsable también ya ha venido dos veces a comprobar la instalación y me ayuda en el camino de esta reclamación. Llamo cada 15 días al 900868515 y conozco a casi todos los operadores, son buenos profesionales pero desde arriba, visto lo visto, no hacen caso de nada. Les he escrito todo tipo de emails. Mi abogado ya les ha mandado de todo y llevamos dos arbitrajes y una denuncia. Si tenemos en cuenta que instalaciones de la mitad les están dando 17 euros al mes, a 20 euros mensuales ya me han estafado mas de 500. Si contamos el abogado y las gestiones que llevo es mucho mas, es sentirse ninguneado, es sufrir cada vez que veo un anuncio o leo un articulo de hola luz. He contactado con una periodistas que contaba los motivos por los que uno de los socios creó la empresa, a su madre le cobraron 600 de electricidad dice la propietaria. Pues a mi me están estafando. Me tienen harto. Me pongo a disposición de cualquier medio de comunicación para exponer mi caso y ver si al menos dejo constancia de los peligros que implica contratar a una empresa como esta.

Cerrado
M. D.
24/03/2023

Paquete extraviado

Hola, El 21/03/23 realicé un pedido de duplicado de targeta y terminal nuevo por causa de robo del terminal que usaba.El 22/03/23 mirando el seguimiento de envio me sale que a las 15 estaba ausente (lo estaba) y que a las 20:00h se hizo la entrega a mi domicilio, cosa que no es cierta porque nadie llamó a mi casa, por tanto por error de su compañía,a mi no se me entregó nada.El 23/03/23 hable con ustedes desde el teléfono mòvil de mi trabajo y me dijeron que abrirían una incidencia, que al verlo por la tarde desde mi casa no se creo y sigue sin constar.Me escribí con 3 asistentes y llamé a logística que no me pudo ni facilitar quien recibií mi paquete ni los últimos díjitos de su DNI porque ni el pudo descargar el comprovante de entrega de mensajería y me volvió a derivar a Jazztel.Volví por la noche a contactar con otra asistente y finalmente y como todos los demás dijeron repetidamente que constaba cómo entregado y no podían hacer nada, obviamente, no se me entregó. Me dieron un email para explicar el problema y posible fraude al que tenía que enviar mi DNI por ambas caras la dircción que me dieron era : documentacion.verificacion@jazztel.com , ningún mail lelga a esta dirección, porque los retorna dando el lemsaje que la carpeta del destinatario esta llena y lo pruebe más tarde, minimizé la foto, la envidé en formato captura y nada. Los retorna todos.Hoy 24/03/23 he seguido enviando y sigue retornando de la mismma manera. En pa página de Jazztel sigue sin constar incidencia , yo sigo sin terminal, el mail sin poderse enviar y el seguimiento del envio ya se ha borrado aunque lo tengo en el historial.Agradecería que solucionaran su error y me hicieran llegar mi terminal, por el que pago ya que vivo sola, trabajo de informadura turística y no puedo quedarme tres días delante del PC haciendo trámites sin que la gente y mis padres que son mayores puedan contactar conmigo.Espero que lo solucionen pronto y me llegue el terminal y producto ya que me estan perjudicando bastante.

Resuelto
N. M.
24/03/2023

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 17/03/2023 hice un pedido de un vestido y un bolso por un importe de 65,50 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar la devolución del importe. No me enviaron lo que pedí, no estoy satisfecha con los productos, estoy descontenta con el servicio y estoy en mi derecho de solicitar el reintegro.SOLICITO ME HAGAN EL REINTEGRO DE 65,50 EUROS.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. L.
24/03/2023
Natalia Santos Nicolini

Reclamación por falta de entrega de documento conforme al Real Decreto 115/2017

El 13 de marzo de 2023, la empresa ClimaSantos, que opera en la Comunidad de Madrid, llevó a cabo la instalación de un aparato de aire acondicionado en mi domicilio.Previamente, se me habían informado de que recibiría un documento que certificaría que la instalación fue realizada por profesionales certificados, de acuerdo con el Real Decreto 115/2017 sobre gases fluorados de efecto invernadero.Sin embargo, a 24 de marzo de 2023, no he recibido dicho documento. He intentado contactar a la empresa en múltiples ocasiones a través de los números de teléfono proporcionados y por WhatsApp, sin recibir respuesta. Finalmente, al comunicar mi intención de presentar una reclamación, ClimaSantos me informó que tienen un plazo de 1 año para entregarme el documento.Esta situación me ha dejado en una posición vulnerable frente a las autoridades competentes de mi comunidad autónoma, ya que la falta del documento requerido puede resultar en sanciones económicas en caso de una inspección. Solicito que se me entregue el documento a la mayor brevedad posible, no es razonable un plazo de un año para hacerme llegar ese documento, ya que es necesario presentarlo a la distribuidora que comercializó el aparato de aire acondicionado.

Cerrado
M. U.
24/03/2023

Monedero bloqueado

Wallapop ha bloqueado mi monedero y no me permite retirar el dinero de la venta. Mi verificación de identidad se realizó de forma correcta y aún así está opción está bloqueada. Su opción de contactar para solucionar la incidencia no está disponible.

Resuelto
A. L.
24/03/2023
Electro-dream

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha, 2 de marzo, hice un pedido de un lavavajillas.Me pongo en contacto con ustedes porque preciso el reembolso de mi dinero.Adjunto fotocopia del email del pedido.SOLICITO que se me haga el reembolso de la cantidad descrita en el documento de la misma forma de pago.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
H. B.
23/03/2023
LABORATORIOS SUAVINEX, S.A.U

Problema con el Suavinex Extractor Sacaleches Eléctrico Link

Hola he comprado el sacaleches en una farmacia. Y tras una semana de uso solo puedo decir, que por su precio que ronda los 100€, se espera algo más de calidad que no haga daño los pechos, como en el caso de mi mujer que a pesar de masajear y preparar los pecho se saca una cantidad de leche considerable (40 centímetros cúbicos de los dos pechos). Siendo bastante molesto su ruido sin tener potencia suficiente para vaciar ni la mitad de los pechos de mi mujer. Así que convoque fue una mala idea comprar el sacaleches de su marca y hay otras mejores en el mercado.

Resuelto
J. Q.
23/03/2023

doble retencion del importe del pedido

Hola, Realice un pedido online de dos articulos. Una vez pagado y confirmado el cargo encuenta, han realizado un doble cargo reteniendo el mismo importe en la tarjeta. El valor del pedido es de 208,98€ y han cobrado este importe y ademas me tienen retenido un importe igual en la tarjeta a modo de garantia, que se liberara el dia 28 de este ,mes. 15 dias mas tarde del cobro del pedido

Cerrado

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