Cobro de una suscripción automática sin autorización

Realice una suscripción anual en DAZN hace un año en 2023 y ahora se me han cobrado automáticamente una suscripción anual automáticamente por un importe de 219,99€. Una hora después de que se realice el cargo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente para realizar la cancelación de la suscripción y la devolución de la misma. La única respuesta que recibo es negativa para la devolución. Alegan que hace un mes me mandaron un correo con la nueva tarifa y la fecha de renovación. De este modo al mandar este correo me eximen del derecho de cancelación.De este modo me pongo en contacto de nuevo con ellos, pero en este caso a través de un correo electrónico de soporte demandándoles lo mismo, la devolución íntegra del importe, ya que no deseo seguir con la suscripción.A este correo electrónico todavía no he recibido respuesta. Tengo la transcripción completa del Chat con el soporte de DAZN. Todavía no comprendo como no puedes desestimar un pago de 219,99 € una hora después de haber realizado el cargo.

Ciao RodrigoGrazie per aver contattato l’assistenza clienti DAZN.Per poterla fornire miglior assistenza la invito di fornire maggior info in merito al problema che vuole segnalarci in Italiano.Grazie per la collaborazione e per aver scelto i nostri servizi.ErindaTeam DAZNTu número de referencia de contacto es: ref:_00D244fPPr._500Tc4jDwV:ref - No lo borres.Política de privacidad y aviso sobre cookies CONDICIONES DE USO- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:!00D240fPPr.!500Tc04jDwV,_00D244fPPr._500Tc4jDwV:ref

Ho effettuato un abbonamento annuale su DAZN un anno fa, nel 2023, e ora mi è stata addebitata automaticamente un'altra sottoscrizione annuale per un importo di 219,99€. Un'ora dopo l'addebito, ho contattato il servizio clienti per annullare l'abbonamento e ottenere il rimborso. L'unica risposta che ho ricevuto è stata negativa per il rimborso. Affermano che un mese fa mi hanno inviato un'email con la nuova tariffa e la data di rinnovo. Inviando questa email, mi hanno escluso dal diritto di cancellazione.Di conseguenza, ho contattato di nuovo loro, ma questa volta tramite un'email di supporto, richiedendo lo stesso, il rimborso completo dell'importo, poiché non desidero continuare con l'abbonamento.A questa email non ho ancora ricevuto risposta. Ho la trascrizione completa della chat con il supporto di DAZN. Ancora non capisco come non si possa annullare un pagamento di 219,99 € un'ora dopo averlo effettuato.

Buenas tardes.En lo que se refiere a la reclamacin interpuesta con nmero de referencia: CPTES01982198-03, se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atencin al ClienteDAZN Spain, S.LTu nmero de referencia de contacto es: ref:_00D244fPPr._500Tc4j7ER:ref - No lo borres.Poltica de privacidad y aviso sobre cookiesCONDICIONES DE USO- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:!00D240fPPr.!500Tc04j7ER,_00D244fPPr._500Tc4j7ER:ref

Me he dirigido en varias ocasiones y no me permiten cancelar la suscripción ni la del año que viene me ponen muchos impedimentos y además de ofrecerme ofertas que no me interesan. Quiero cancelar la cuenta.