Últimas reclamaciones

Hola, realice la compra de unos AirPods 3 en Vinted, en la descripción del producto decía que era un producto auténtico y con número de serie para corroborarlo, dicho número era visible en las fotos del anuncio y al comprobarlo en la web del fabricante así parecía. Procedí a hacer la compra y al recibirlos parecían auténticos, el embalaje estaba nuevo por abrir y al conectarlos con el iPhone los detectaba como buenos por lo que si la venta por buena sin problemas. Unos días más tarde detecté que el micrófono no funcionaba bien y los llevé al servicio técnico oficial. Allí me digerían que el problema estaba en que son una falsificación muy lograda pero falsa, la caja de carga está hueca y se había suplantado el número de serie de un producto original para cometer el fraude de venderlos como original.Pongo estos echos tanto en conocimiento del vendedor como de Vinted.Vinted se lava las manos en base a que yo acepte que estaba todo bien y que de le ha dado ya el dinero, pero no procede a investigar la cuenta del vendedor donde actualmente tiene a la venta el mismo producto con la misma descripción por lo que está claro que va a reincidir en la estafa.El vendedor por su parte en un principio niega saber que son falsos y luego bloqué el chat de la venta.

Hola. El pasado 2/1/2023 realicé una compra en una tienda Decathlon de Barcelona (Decathlon Ramblas, calle Canuda) Como residente canario les pedí el documento DIVA (documento electrónico de reembolso) para gestionar con Aduanas Canarias la devolución del IVA. Tras varias reclamaciones durante más de 2 meses Decathlon no me ha proporcionado este documento. Les he proporcionado toda la documentación que me han requerido pero sigo sin obtener el documento DIVA.

HolaEl dia 24/04/2023 en el mostrador para acceder al vuelo VY3923 a las 16h nos comunicaron que el vuelo se encontarba en overbooking.Antonio Pons FluxaPau Pons RocaMiquel Pons Roca Maria Antonia Pons RocaNos tuvimos que quedar en tierra sin poder volar a nuestro destino Barcelon.Reclamamos:- 1 Dia entero perdido de nuestras vacaciones- Alquiler de coche en destino, ya que el que habiamos reservado no me lo quisieron dar al dia siguente.- Una comida del dia 24/02 ya que el hotel donde nos alojaron no proporcionaban comida.

Hola, se me ha bloqueado la cuenta cliente con más de 80 productos publicados y más de 20 ventas realizadas por incumplimiento de las normas del foro. No me habéis dado ningún derecho a replica ni a subsanar lo ocurrido y además cuando pido expñicaciones sobre por qué se me ha bloqueado la cuenta me contestais que por privacidad no me podéis decir los motivos. Es decir que bloqueáis una cuenta cliente SIN explicación ninguna y sin decir al cliente cuáles son las razones. Por lo tanto pido que sd restablezca mi cuenta con la eliminación de los productos que supuestamente incumplen con vuestra política ya que no me estáis dando NINGUNA razón lógica por lo que la habéis bloqueado haciéndome perder clientes y dinero.

Hola, esta empresa me ha realizado un cobro a la tarjeta que yo no he autorizado y no he recibido ningun servicio de dicha empresa, te engañan para suscribirte a su cuenta sin ningun coste pero luego te engañan para que vincules la tarjeta y a los dias te realizan un cobro sin razon. puedo aportar datos bancarios

Estoy de alta a Alterna (Butik ahora) desde el 2 de marzo de 2022 pagando por las fibras, teléfono fijo y móvil un contrato de 34,95€/mes. Facturas que recibo siempre en estas tarifas más unas llamadas de pago que se adicionan a la factura.Como me mudo de casa, el 3 de febrero 2023, llamé el lunes 30 de enero para anunciar que quería meterme de alta con ellos en mi nuevo domicilio, PERO SIN METERME DE BAJA EN MI ANTIGUA CASA POR LAS FIBRAS. Es decir que quería una nueva puesta de alta en mi nueva casa con las mismas condiciones (fibras, tel fijo y móvil) y, además, quedarme de alta únicamente con Internet en mi antigua casa. Eso porque es mi hija que mudaba en mi antigua casa, que trabaja en casa con Internet, para no tener corte de Internet, hasta que ella haga el cambio de titular.Me aseguraron que estaba posible.El 3 de febrero, me llama Másmovil para decirme que con la operadora Alterna NO estaba posible meterme de alta en mi nueva casa, tenía que buscar otra operadora. Lo que hice. Me he puesto de alta con otra operadora, quedándome como lo había dicho de alta con Internet en mi antigua casa.Pero desde el lunes 6 hasta el 10 de febrero, no paré de recibir teléfonos y mensajes de Alterna totalmente contradictorios el uno del otro, cada uno diciéndome otra cosa:“que SÍ, podía meterme de alta en mi nueva casa”, “Que NO, no se podía meterme de alta en mi nueva casa”, Que SÍ que iban a venir un técnico en mi nueva casa para instalarme el rooter” a pesar de que tenía ya la instalación completa puesta por otro operador.Y cuando decía que NO, no quería saber nada más de ellos en mi nueva casa, estaban diciéndome que entonces me metían de baja totalmente. He tenido que pelear en serio durante varios teléfonos para que yo pueda seguir con mi contrato de alta únicamente para Internet en mi antigua casa.NO ESTABA TAN COMPLICADO…QUEDAR CON UNA ALTA EN Internet a mi antiguo domicilio!Al final ha parecido funcionar porque mi hija ha seguido con las fibras funcionando en mi antigua casa.Pero como he peleado tanto, quejándome de un servicio tan escandaloso, me han propuesto una compensación financiera diciéndome que pagaría por mes por las fibras 24€ como “promoción”. Al final me enviaron un mensaje para confirmar como que pagaría por compensación, por mes, un precio especial de 27€…se había equivocado también en su promoción!!!! Sin comentario!Pero desde mitad de febrero, empecé a recibir mensajes telefónicos sin saber de quién, diciéndome que tenía que devolver mi rooter. Como no hice caso, porque mi rooter seguía normalmente en servicio en mi antigua casa, recibí entonces mensajes más agresivos para decirme que yo tenía la obligación legal de devolver este rooter, sino podría estar atacada judicialmente.Llame entonces a este numero que es un servicio para la devolución de los rooters, y expliqué que mi rooter estaba de alta en mi casa antigua a mi nombre. Me han contestado que iban a informar a Alterna del error.Al mismo tiempo, he dicho a mi hija que haga el cambio de titular.Ella llamó a Alterna EL 8 DE MARZO para hacer este cambio.Le contestaron que el rooter estaba de baja desde final de enero!! (Entonces estaba funcionando internet con el Espíritu Santo…). Pero el cambio de titular se ha hecho correctamente según han dicho.Después han venido a meter un nuevo rooter hace dos días diciendo a mi hija que mi rooter estaba de baja desde el 28 de febrero…otra confusión en las fechas y las informaciones, pero EL MÁS GRAVE ES:YO NUNCA HE PEDIDO LA BAJA DE ESRE ROOTER NI FUE INFORMADA QUE LO ESTABA!!!!Se han permitido de ponerme de baja al final de febrero sin decirme nada, sin mi intención, y además, sin informarme! Eso es el colmo del colmo.Pero yo recibí una factura para febrero del 1-28 de febrero, de 34,84 € o sea, exactamente el mismo precio por mi contrato entero (fibras fijo y móvil). No han tenido en cuenta que estaba de baja con mi teléfono móvil, fijo, y no se ha tomado en cuenta esta “promoción” por compensación de 27€ prometida.Llamé hoy mismo para reclamar:Me dicen que este precio corresponde solo para las fibras y los 7 días en febrero con mi teléfono (contrato hasta el 8 de febrero supuestamente. Pero el precio NO puede ser el mismo que el contrato completo del mes, si tengo únicamente Internet desde el 8 de febrero!!!Me están engañando claramente! NO ME HN HECHO NINGUNA COMPENSACIÓN Y ME COBRAN EL MISMO CONTRATO CON TODO, TELÉFONO, FIJO E INTERNET!Además empezamos otra vez con una versión diferente de cada persona a quien hablamos…una que dice a mi hija que estoy de baja con las fibras desde final de enero, después le dicen que es desde 28 de febrero.En conclusión, NO existe ningún método para saber exactamente la verdad, ningún control como cliente de lo que queremos! Mantienen una confusión total para que el cliente se pierda y no pueda rectificar. Hasta decidir ellos ponerme de baja sin que yo pida nada sin informarme!!!!Todo este trato es como dicho ya, totalmente irrespetuoso, desastroso, engaños sobre engaños, un trato al cliente atacable jurídicamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un importe de 0.15€/kWh haciendo que mi factura de gas ascienda a 581€ para el mes de enero y febrero. Me indican desde su dpt de Atencion al cliente que en la factura de Noviembre este aumento fue informado, estamos hablando de un aumento que triplica el importe anterior y que la compañia informa en letra pequeña y al final de una factura cualquiera como si esa información no fuera lo suficientemente importante como para enviar una notificación y/o email a parte donde el usuario deba aceptar las nuevas condiciones del servicio ya que estas no fueron las contratadas, no hay consentimiento tácito sobre dicha subida de importe. Por lo tanto indico que existe una total intencionalidad maliciosa por parte de la empresa a la hora de informar de dicho aumento de tarifa para que el usuario no se de cuenta. Cabe decir, que al llamar me han ofrecido una nueva oferta de tarifa a 0,10€/kWh siendo este importe inferior al que aplican al cliente fijo de forma discrecional. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Compré en la tienda on line de Banak importa un sofá. Al seleccionarlo había dos opciones de color, beig y gris. Yo seleccioné el sofá beig (así está descrito el color en la web)El sofá que llego a mi casa no es beig, es gris claro. He solicitado la devolución del sofá y no la admiten porque dicen que al comprar personalicé el prodcuto y por tanto no es susceptible de devolucion1. No creo que elegir entre dos colores disponibles sea personalizar2. En cualquier caso el sofá no es del mismo color que pone en la paginaAdemas he intentado ponerme en contacto con ellos en múltiples ocasiones. El teléfono del servicio postventa nunca responde, y en el de atención al cliente me dicen que no pueden ayudarme. Solamente me contestan por mail (tardan dias en hacerlo) para decirme que mi solicitud no es posible. Les he dado mi teléfono y pedido muchas veces que se pongan en contacto conmigo pero nadagracias por su ayudaSi compras on line ya no tienes derecho a que nadie te atienda?

Hola, es mi tercera reclamación por esta vía. Solicité un alta de primera ocupación el 06/02/2023 efectuado por ellos a día 7 según algunos empleados, 10 de febrero según otros, pese a que me dijeron que en un plazo máximo de 7 días tendría luz éste supero el plazo máximo que me fueron indicando tras sucesivas llamadas, el 16 de febrerp. El 17 de febrero, tras retrasar labores de reforma en la vivienda efectúo mi mudanza, pues tenía que dejar mi alquiler, con la sorpresa que sigo sin luz, sin contador instalado. Comercializadora y distribuidora se lanzan la culpa una a otra, y pongo reclamación en ambas. El día 20 de febrero, al seguir sin contador decido desistir el contrato de alta de suministro, confirmado vía email y telefónica. En 24/72h se efectúa me dicen, al cuarto día llamo pues mi nueva comercializadora me indica que le han rechazado la solicitud de alta. Desde e-distribución me confirman que todavía existe una solicitud de alta por Naturgy y por eso rechazan la nueva. Llamo mañanas y tardes, a Naturgy y a distribuidora, hay que esperar para que se efectúe el desisitimiento. El día 28 de febrero se efecúa, me confirman que mi contrato ha sido dado de baja y el 1 de marzo por escrito tras comunicarme a través de este medio me confirman que puedo proceder a realizar la solicitud con otra comercializadora. A mi nueva comercializadora le siguen rechazando las solicitudes de alta. Hasta en 8 ocasiones es rechazada pese a que en Naturgy me dicen que yo ya no tengo relación contractual con ellos, pues aparezco inactivo desde el 27-28 de febrero. El 10 de marzo me llega un SMS de Naturgy, “seguimos pendientes de tu distribuidora para poder finalizar el proceso. Estamos trabajando para validar tu contrato lo antes posible”. Alucino y llamo inmediatamente, pero me confirman que el SMS estaría programado porque mi contrato está inactivo desde el 28 de febrero. Llamo a e-distribución para confirmarles esto y que por favor que no rechacen más las solicitudes de mi nueva comercializadora, con la sorpresa de que me indican que mi contrato con Naturgy a ellos les sale activo, que de hecho en el día anterior, 9 de marzo se instaló el contador y aparecía que yo disponía de luz. Les indico que es imposible, que hice un desistimiento del alta el día 20 de febrero. Me dicen desde la distribuidora que sí, que justo ha sido aceptado durante la madrugada del 10 de marzo, y que disponen hasta el 16 de marzo para concluir la baja del suministro. Me traslado a la vivienda durante la jornada laboral y efectivamente dispongo de luz. En Naturgy me dicen que no es posible que mi contrato está inactivo, y desde e-distribución me indican que si quiero mantener el contador que les pida a Naturgy que manden una anulación de la baja, la cual desde Naturgy me dicen que es imposible porque mi contrato está inactivo, que lo que puedo hacer es volver a contratar con ellos, que me mantendrían el contador, pero tendría que pagar dos altas en tal caso. Total, que ahora tengo o que esperar supuestamente hasta el 16 de marzo que retiren el contador para contratar con otra comercializadora, pues hasta que no lo retiren sigo ligado a Naturgy y mi CUPS no es libre. O volver a contratar con ellos y pagar por dos altas de Naturgy cuando yo solicité que no quería ninguna. Han instalado el contador fuera de plazo, con más de un mes de retraso y encima con mi contrato inactivo. Me han privado de luz durante el mes de febrero pese a prometer tener suminsitro en 7 días. Ahora me están privando de contratar con otra comercializadora al haber montado el contador y tener que esperar a que lo quiten. Me están privando de realizar las labores de mantenimiento y reforma en mi vivienda, mientras he sido por suerte acogido en casa de unos familiares. Me están privando 6 días más de un bien de primera necesidad desde su posición de poder, y me indican que tendría que pagar 2 altas si vuelvo a contartar con ellos porque así tendría luz en 24h. Pues no pienso contratar con ustedes. No pienso darles un céntimo. Voy a seguir reclamando cada día a través de este medio y a través de la CNMC por cada día que sigo privado de luz, privado de mi libre contratación con otra empresa al haber montado un contador para mi vivienda cuando yo ya no tenía relación contractual alguna con ustedes.

Hola,El pasado mes de diciembre me llamaron que por ser cliente de Orange me iban a obsequiar con unos auriculares y un altavoz y que me pasara por tienda. La persona que me atendió me dijo que era de regalo a cambio de permanencia de 2 años.Los auriculares no me interesaba, pero me cambié el móvil. Al hacerlo me puesieron permanencia de 2 años, y la chica me dijo que me podia dar los auriculares sin coste.Revisando la factura veo que me los están cobrando.El viernes dia 3 de marzo, fui presencialmente a la tienda y me dijeron que me ponían una cantidad pero que por otro lado me lo descontaban y que en realidad era gratis.Hoy he hablado con una teleoperadora que me ha confirmado que los auriculares los estoy pagando.Mi queja es que se me está cobrando algo que no he pedido y que por lo visto me lo han colado. He pedido hoy la documentación y si he visto que lo firmé. Pero cuando se firma en tienda no se ve el documento. Creo que ha habido mala fe por parte del personal.