Últimas reclamaciones

Esta reclamación ya tiene 3 partes y es que ya llevamos casi un mes sin termo, llevamos 3 semanas con el termo en casa, y casi dos con el termo mal instalado ya que lo hicieron al revés por lo que llevamos todo este tiempo sin agua caliente. Nos dices que van a venir y no vienen y hoy día 23 nos dijeron que vendrían a instalarlo a las dos del medio día y son casi las tres y ni señal de ellos por lo que otra vez seguimos sin agua y sin solucionar el problema Nos están mintiendo a la cara descaradamente una y otra vez y ellos se limpian las manosVamos a tomar medidas legales ya que no aguantamos más la situación

Hola ..realice un pedido a NOTINO de unas cremas de neutrogena ...dichas cremas llegaron abiertas..lo cual habían sido manipuladas ..informe de ello a la tienda y me ha estado dando largas durante un tiempo ..sin querer hacer dicho reembolso...ahora han accedido a reembolsar mi dinero ..pero me dicen que les envíe las cremas .corriendo yo con los gastos del envío ...algo a lo que me he negado.ya que el problema ha sido causado por ellos no por mi..con lo que me niego a pagar dicho envío ..además de tener que desplazarme 30km para ir a la oficina más cercana de correos .. GRACIAS

-Se informa que a día 13.12.22 a las 9:25 se comunicó a Seguros ECI la voluntad de cancelación de seguro 2020000023.-El día 15.12.22 se le informó que debía hacerse un escrito firmado y se adjuntase el DNI.-Obviamente se negó dicho extremo por esta parte y se les adjuntó del DNI requerido dándose fe así que se había recibido perfectamente por parte de Seguros ECI la comunicación de cancelación inmediata del seguro.-El día 23.01.23 comunica Seguros ECI que se reiteran en la formulación de un escrito (se entiende que manuscrito), como pretexto para no cancelar el seguro.-Se carga nuevo recibo el día 09.03.23 en cuenta cliente.-Se carga nuevo recibo el día 09.06.23 en cuenta cliente.Por todo ello consideramos que no se ha cumplido el contrato y por consiguiente con la legislación vigente negando la cancelación de un seguro.Asimismo se usa la artimaña de que dicho cobro se haga en la tarjeta ECI no como un concepto separado como por ejemplo una financiación (que sí que va por separado o una compra en un comercio externo), sino sumándolo con el resto de compras las cuales la ocultan a ojos del cliente y dificultan su anulación. Devolver dicho recibo por disconformidad supone devolver compras legitimas creando un perjuicio y dando imagen de morosidad intencionada.Y para finalizar, revisando la documentación para la realización de esta reclamación se observa que ECI ha subido la prima a 45,85 eur desde el segundo recibo en 2021 de manera unilateral contraviniendo el contrato firmado, el cual indica 45eur la prima y sin subidas anuales de IPC de manera expresa. Por consiguiente vuelven a vulnerar el contrato.Solicito:1. Reembolso del importe de marzo en su totalidad (45,85 eur) 2. No reconocer como deuda el importe de junio cargado en la cuenta de julio y dejar de realizar comunicaciones de impago incluso por medio de empresas externas.3. La devolución immediata de los importes de más cobrados desde 03.21 que asciende a 0.85 eur X 9 = 7,65 eur4. Anulación ipso facto del contrato de seguro.

Buenos díasla última respuesta ofrecida por la comercial securitasdirect no soluciona la reclamación de estafa comercial del 22/6/23 que sigue pendiente sin respuesta.Debido a la descrita sustracción de importes no autorizada de la cuenta bancaria vinculada al contrato en vigor, ésta ha sido bloqueada para securitasdirect por la entidad bancaria a nuestro requerimiento y verificación del fraude cometido.Confirmamos visita del técnico a nuestro domicilio, pero éste no resolvió lo reclamado ya que simplemente retiró el dispositivo que fue entregado a nosotros como regalo por antigüedad, según indicó el vendedor en la descrita acción comercial, que ha resultado confirmada como ilícita así mismo ante nuestra denuncia por la entidad bancaria que efectuó el contrato con securitasdirect en nuestro nombre. Dicha entidad confirma que quedan 2 importes no autorizados pendientes de abono por parte de securitasdirect, ya se ha reclamado esto por teléfono.Mientras securitasdirect no dé solución a cada uno de los puntos reclamados con su correspondiente confirmación por escrito por esta vía o la que la comercial considere, en acuerdo con dicha entidad bancaria la cuenta permanece bloqueada.En caso de incumplimiento de contrato se presentará denuncia por vía jurídica incluyendo estos hechos.Sirva este escrito vía Ocu como comunicación comprobada, ya que securitasdirect no dispone de ningún medio de comunicación por escrito.

Hola.El 27/7/23 realicé una compra de vuelos para 4 pasajeros ida y vuelta. Salida 22/8/23 (Vueling) y vuelta 26/8/23 (Ryanair)El 21/8/23 informé a Rumbo que uno de los pasajeros (menor de edad) estaba enfermo y que por ello 3 de los 4 pasajeros no podíamos viajar en esa fecha. Un agente me aconsejó que pidiera un cambio de vuelo antes de 24 horas de la hora de salida ya que Rumbo ofrecía esa posibilidad y que evitara pedir un reembolso por enfermedad ya que esa decisión quedaba en manos de las compañías aéreas.El 21/8/23 a las 15:09 h. Dentro de plazo y casi 27 horas antes de la salida, solicité a Rumbo un cambio de fechas para junio de 2024 de los dos vuelos para 3 de las 4 personas que viajaban.El 21/8 a las 18:26 h. Rumbo me manda un mail automático explicando sus conflictos con la compañía de los vuelos de vuelta (Ryanair) y me dice que debo hacer la verificación en línea con la compañía para pedir yo el cambio de fecha del vuelo. Lo hago y me contestan que debo pagar 45€ por viajero y que debe ser para los 4 viajeros y no para 3 tal como Rumbo me ofreció. El 22/8 y el 23/8 me comunico con Rumbo 3 veces a través del chat para pedirles respuesta de mi solicitud de cambio de fechas de los vuelos, con mucha dificultad en la comunicación me acaban diciendo que el mail que mandaron el 21/8 hablando de Ryanair ya es la respuesta. Cuando pido una respuesta sobre el cambio de fechas en el vuelo de Vueling y reclamo su responsabilidad en responder con claridad sobre el cambio solicitado en las fechas de Ryanair, no obtengo respuesta en el chat y el mismo chat se cierra automáticamente por dos veces, por tiempo excedido sin respuesta.Las consecuencias es que no podemos planificar nuestra agenda familiar por no obtener RESPUESTA CLARA por parte de Rumbo sobre nuestra solicitud de los vuelos de Ryanair y por no obtener NINGUNA respuesta sobre la solicitud de cambio en los vuelos de Vueling.Nos sentimos impotentes, ignorados y engañados.Pedimos que con esta reclamación Rumbo de una respuesta de la solicitud de cambio de fechas que ellos mismos nos aconsejaron hacer después de saber que no podíamos viajar por enfermedad y que asuman la responsabilidad de habernos dicho de forma clara que nuestra reserva no cubre reembolso (no contratamos seguro) pero sí que cubre cambios de fecha.Gracias. Esperamos respuesta.

Estimados/as señores/as:En fecha 6 de mayo de 2023 hice un pedido de Piscina Desmontable Autoportante Bestway Fast Set 305x76 cm con depuradora de cartucho de 1.249 litros/h .Me pongo en contacto con ustedes porque el flotador de sostiene la piscina pierde aire desde el primer día, hay que inflarla casi todos los días para que no pierda agua. Pedido #BW20230029465] (6 de mayo de 2023)SOLICITO me manden otra piscina igual o devuelvan el dinero del pedido completo.Sin otro particular, atentamente.Juan

Estimados/as señores/as:En fecha 09/08/2023 hice un pedido de del siguiente artículo 1197260116917.Me pongo en contacto con ustedes porque el producto me llegó defectuoso y roto. Según su política sobre las devoluciones les corresponde a ustedes los cargos de la devolución del producto ya que se trata de un producto voluminoso defectuoso. Yo seguí sus instrucciones pero todas me llevaron a callejones sin salida y esto no puede seguir así. Están evadiendo de sus responsabilidades e incumpliendo sus propias condiciones.Adjunto número de pedido: 1197260116917SOLICITO que se me reemplace o reembolse el producto dado que se encuentra defectuoso. Sin otro particular, atentamente.

Tras entrar a vivir en una nueva vivienda, NEDGIA corta el gas sin previo aviso, hecho acontecido el 27/07/2023Se contacta con la comercializadora (NATURGY) y con la distribuidora (NEDGIA). Naturgy indicó que realizo un cambio de titularidad el día 23/04/2023, cosa que finalmente no realizó. Tras semanas llamando a ambas compañíasa razón de 4 llamadas diarias, no consiguen esclarecer si el error fue de la distribuidora o la comercializadora, ambas en las numerosas llamadas telefónicas acusan a la otra parte del error. Ni la comercializadora ni la distribuidora se hacen cargo de esta situación, nos dan soluciones, cada una diferente según la persona que responde al teléfono, pero que finalmente no cumplen y los días sin suministro crecen, ya en la desesperación se procede a realizar de nuevo un contrato el 14/08/2023, este si parece que sale adelante, ya que durante los primeros 15 días de Agosto nos indicaban que no se podía dar de alta sin especificarnos el porqué.Tras hablar con Nedgia, se nos da cita para que el técnico acuda a activar el suministro de gas el día 22/08/2023 a la 13:00, con carácter preferente. Días más tarde nos llaman para indicarnos que no podrá ser ese día y nos retrasan la cita para el jueves 24/08/2023 a las 9:00. El día 21 sin previo aviso se presenta el técnico en el domicilio, se le comunica que podríamos acercarnos en un breve periodo de tiempo, con el esfuerzo y pérdida económica a nivel laboral que nos supone pero dentro de la situación poder hoy tener gas, pero nos indica que es imposible ya que ya ha cancelado la cita.Me pongo en contacto con atención al cliente de Nedgia y no me dan respuesta ni solución a este nuevo error, no se responsabilizan de por qué un técnico ha ido en una fecha diferente a la última indicada por la compañía. Se obtiene negativa por parte de la persona que atiende el teléfono de poder hablar con alguien responsable debido a la gravedad de la situación. También se niega a facilitarnos un correo donde poder poner la reclamación y se nos insta a mirar en la página web sin indicación alguna.A fecha 230/08/2023 seguimos sin gas en el domicilio y sin una respuesta explicativa a las reclamaciones interpuestas a la compañía

Hola despues de varios meses y años como local comercial gastando el consumo Minimo de agua, que es de casi 80€ una barbaridad. De repente me pasan una factura del doble por un consumo que no he realizado sin tener ninguna fuga.Se llama a la empresa Sorea y me dicen que mire yo de donde viene y la lectura del contador. Como no se como hacerlo les solicito que venga un tecnico a comprobar que pasa ya que yo en mi local no tengo ninguna fuga.No viene nadie y encima me cortan el suministro y me encuentro sin agua.Solicito que me reactiven el servicio de agua sin coste alguno y que vean de donde viene esa fuga o consumo no habitual de esa factura.

Hola buenos días, a principios de agosto conteste una tarifa en Lowi que incluía la fibra de 300Gb y una línea móvil de 50Gb acumulables + llamadas ilimitadas por 34,95€.El caso es que desde el día 7 u 8 que vino el técnico a instalarme la fibra óptica me dijeron que la tarjeta SIM con mi número tardaría entre 24/48 horas en llegar y hoy a día 23 de agosto todavía no ha llegado, dijeron que pasaron el 14 de agosto por mi casa lo cual no es verdad porque yo ese día estaba en casa haciendo reformas y no vino nadie y luego me dicen que la han mandado a correos, y llevo desde el día 14 yendo a correos y me dicen que allí ni tienen nada para mí, y me han dicho que como la fibra si que me la han instalado que si que se me va a cobrar lo contratado, pero realmente el precio incluye fibra y móvil.En conclusión yo lo que quiero es darme de baja evitando la permanencia de 3 meses que tienen, que encima llamo y me dicen que no es permanencia que son recargo por instalación de la fibra y yo lo que quiero es irme de esta compañía sin pagar nada de permanencia porque no estoy disfrutando el servicio contratado