Entrega y cobro de Router

Buenos días se me quiere cobrar un router no entregado ya que no me han mandando el SMS a mi móvil principalSolicito que no se me cobre y me manden el sms a mi móvil principal tal y como se comprometieron para evitar la estafa de cobrarme algo por no entrega de equipos,cuando lo quiero entregar y no me dan solución

Buenos días, Mercedes,Debido al error con el localizador anterior, le proporcionamos el nuevo localizador para que pueda realizar la devolución del router en Correos sin coste alguno.:Localizador: L3A5KA0710689030129590VPor favor, indíquenos por este medio el día que va a realizar la devolución para realizar el seguimiento y comprobar que el router es devuelto correctamente.Atentamente