Últimas reclamaciones

Buenos días, el día 30 de julio volé con Iberia desde NYC-JFK a la terminal 4S de Madrid, el vuelo llegó el 31 a madrid, al ir a coger la maleta que tenía facturada, estaba rota. De inmediato fui al stand de Iberia de alado de donde se recoge el equipaje, a poner una reclamación. La mujer que estaba allí me dio hoja de reclamaciones para rellenar y me dijo que en una semana se pondrían en contacto conmigo para darme una solución. Pasados 10 días y viendo que Iberia no se había puesto en contacto conmigo, decidí ser yo la que se ponía en contacto con ellos, y en ese momento empezaron mis problemas.Me comentan que la reclamación que he puesto no es la correcta por lo que no hay opción a reclamar nada. Le he mandado en tres ocasiones la copia de la reclamación puesta y no me contestan.Ahora mismo me encuentro, sin maleta, sin ningún tipo de ayuda por parte de la empresa, y me siento mas que timada por ellos, ya que después de pagar casi 1300 euros por unos billetes, ni han sido capaces de cuidar mi equipaje como es debido, ni han puesto facilidades para arreglar los problemas ocasionados. También me gustaría dejar constancia de como se las ingenian para dificultar la vida a sus clientes, ya que no me parece ni medio normal, que la persona que tienen cara al publico para solventar estos problemas no sea capaz de ayudarte y encima te dé indicaciones incorrectas.

Hola, hoy debí recibí un paquete entregado por su agencia, en vez de eso siendo que he sido victima de una agencia mafiosa de extorsiones para no entregar en la puerta el paquete.El repartidor no ha querido subirlo y ha solicitado que yo baje, al decir yo que no era posible ha dicho que lo dejaría en un punto de recogida entonces porque no podía subirlo (no por peso o tamaño, sino por tener que aparcar), yo decía que si no lo entregaba en el domicilio al estar en casa , tendría que poner una queja y me ha respondido que ahora pondría que el cliente ha rehusado recibir el paquete y lo lleva devuelta al central en Málaga siendo la entrega en Mijas Costa.Siento que esto es un abuso y forma de extorsión por parte de sus repartidores ya que normalmente el cliente quiere su paquete y accede finalmente a bajar al portal. Espero recibir mi paquete en mi puerta

Realice una compra de boleto IDA Y VUELTA MADRID-CANCUN, bajo la reserva: 1896878628 con la Agencia Rumbo.es El día 13 de Enero de 2022 estando ya en Cancún, recibo la comunicación por parte de RUMBO de que la Aerolínea Aeroméxico había cancelado el vuelvo de retorno CANCUN - MADRID por lo que inmediatamente solicité el REEMBOLSO.Hasta el día de hoy me encuentro a la espera de recibir el respectivo dinero correspondiente a mi pasaje de retorno cancelado.Quedo a la espera de revisión de este caso, que lleva mas de un año a la espera de respuesta. (Cuento con todos los comprobantes). Rumbo solo me sugiere seguir esperando, después que ha pasado mas de un año.

Hola, el día 18 de julio reservamos un piso que debería haberse entregado el día 4 de agosto (máximo por contrato al haber pasado 20 días desde su firma). No obstante, este piso no se entregó a tiempo lo que nos supuso un agravio económico y emocional dado que comenzábamos a trabajar en Madrid y no teníamos piso para residir en la localidad, viviendo actualmente a mas de 300km.Esto nos ha supuesto los siguientes costes y dificultades que no deberían haber sido necesarias de cumplirse lo pactado en el contrato de reserva:Dejar trabajo antes de tiempo por hacer mudanza: 305,00 €Seguro hogar - Madrid: 82,45 €BNB Madrid 1 semana: 252,50 €Tren: 324,71 €Metro: 11,60 €Suministros Madrid: 89,61 €Suministros vivienda actual: 50,16 €Alquiler a recibir por vivienda actual agosto perdido: 800,00 €Gastos manutención Madrid: 45,29 €Total 1.961,32 €A todo esto hay que añadir daños y perjuicios por el fuerte agravio emocional sufrido derivado de la nula ayuda prestada por la empresa, deficiente servicio de atención al cliente y su incapacidad para resolver este problema y ofrecer soluciones.Todos estos gastos son a fecha actual y se irán incrementando por cada día de incumplimiento de contrato de reserva.No queremos que se nos devuelva la reserva, queremos que se nos de una solución que suponga tener una vivienda lo antes posible sin más retrasos ni más gastos asumidos.

HolaContraté un seguro de vida que incluía la devolución del 50% del importe del mismo después del primer mes. Han pasado cerca de tres meses y aún no se ha efectiva la devolución. He contactado con ellos y me dan largas y he puesto una reclamación en por correo electrónico y no he obtenido respuesta tampoco.

Buenas tardes el pasado 1 de Agosto cogimos un vuelo mi hija y yo Atenas- Barcelona 8103.Tuvimos que pagar las dos maletas de equipaje de mano, las cuales subimos a la cabina , con menos de 10 kg y pagando un total de 72 Euros , porque en su política no está incluida.Aunque de acuerdo con la sentencia 787/2022 el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero , y por lo tanto no se puede cobrar un suplemento. Y es un practica abusiva. Solicito el reembolso arriba mencionado.Quedo a su disposición por si tuviera que aportar alguna documentación.GraciasUn saludo

Pedimos el colchon en junio con plazo de entrega 10 dias, a final de julio como no nos habian dicho absolutamente nada despues de mandar varios email y otras tantas llamadas decidimos comprarnos otro colchon ya que lo necesitabamos para terminar una mudanza. Solicitamos la devolucion y a las dos semanas nos dicen que el pedido esta en entrega, lo rechazamos y volvemos a pedir la devolucion del dinero. Eso fue el 2 de agosto y a dia de hoy 23 de agosto no hemos recibido ninguna comunicacion tras DOS MESES desde la compra, ni reembolso ni llamadas ni nada. Todo pesimo. Solicito el reeembolso de mi dinero.

Buenos días:El día 16/08, adquirí un objetivo de cámara Sony a un vendedor/a italiano.Lo pagué por Wallapop, se generó un código de envío y presuntamente se envió el producto el día 16/08 según el vendedor. Mi sospecha es que el producto no se ha enviado ya que el servicio de envío da error al buscar con el código de seguimiento o bien que BRT (Servicio de mensajería italiana) ha perdido el paquete.En Wallapop sigue indicando que está Pendiente de envío. En este caso desde que se generó la etiqueta de envío han pasado 7 días naturales. ¿Podríamos cancelar esta transacción o alguna solución? No quiero perder mi dinero.Gracias,Saludos

Realizamos un envío con CORREOS EXPRESS de Barakaldo (Bizkaia) a Briones (La Rioja). No solo no llego al día siguiente porque se equivocaron y lo mandaron a Barcelona, si no que además cuando ha llegado al de dos días, el paquete tenia un agujero y no tenia la llave del coche, cuando se lo he dicho al repartidor le he entregado el sobre y lo ha marcado como no entregado. No tengo con quien contactar y han dejado el envío en situación En Reparto. Llevo dos dias sin poder mover el coche, tengo que ir al concesionario a ver si me pueden dar otra llave y lógicamente, tengo que pagarla

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono MÓVIL núm 634289885, línea principal de la que dependía el contrato de fibra que se dio de baja en el mes de junio de 2023 y que llevaba asociado el número de teléfono fijo 910940657.En la factura de la que adjunto copia, aparecen un cargo de 150€+IVA por incumplimiento de permanencia, cuando en su lugar debería aparecer 46,74€ (IVA incl..), tal y como se me comunicó desde el departamento de Bajas en la llamada de 19 junio de 2023. Se realiza esta llamada para solicitar información sobre el coste de dar de baja el paquete de internet fijo al estar en un piso de estudiantes cuyo alquiler se terminaba en el mismo mes de junio, puesto que la permanencia era hasta septiembre de 2023. Desde Yoigo se me informa de que la penalización sería de 46,74 € (IVA incl.), al quedar sólo dos meses de permanencia, por lo que se decide en julio, una vez finalizado el contrato de alquiler, dar definitivamente la baja de la fibra. Es importante mencionar que en esta llamada no se indica en ningún momento que la penalización es de 150€, haciendo directamente referencia a la cantidad indicada. En esta llamada realizada en julio al mismo Dpto. para hacer la baja efectiva (no dispongo de la fecha exacta de la misma) se me reitera la cantidad de 46,74€ como penalización por incumplimiento de permanencia. Sin embargo, como se acredita en la factura se cobran 150€ + IVA.El día 3 de agosto, al ver el cargo en cuenta de la factura adjunta me pongo en contacto con YOIGO para solicitar explicaciones ante un incumplimiento de oferta, teniendo que llamar a varios departamentos (1º bajas, 2º calidad y 3º atención al cliente), ya que ninguno de ellos parecía tener acceso a la grabación o informes de las llamadas de junio y julio a las que hice referencia antes. Es, finalmente, en Atención al Cliente donde acceden al expediente y donde me certifican que, efectivamente, consta la cantidad de 46,74€ por la penalización de baja anticipada. Además, me informan que esto ha sido un error garrafal de sus compañeros de Bajas, por lo que debo tramitar la reclamación con ellos, ya que de hacerlo a través de ATC me advierten que no van a tener en cuenta todos estos antecedentes y que la penalización es de 150€. Vuelvo a llamar al Dpto de Bajas, donde parece que ahora sí que pueden ver el expediente, pero me dicen que ellos lo máximo que pueden hacer es una devolución de 30€ (IVA incl.) por deferencia al cliente y que si quiero seguir reclamando lo tengo que hacer a través de ATC. Ante la insolvencia de la compañía para gestionar mi reclamación, les doy el OK a la devolución de los 30 €, pero les advierto que no renuncio al resto de la devolución, es decir, 104,76€ (134,76€ (150+21%IVA - 46,74€ (IVA incl.), por lo que de recibir ahora esa cantidad quedaría por devolver: 134,76€-30€ = 104,76€).Desde Bajas me transfieren con ATC donde se realiza la reclamación adjunta, además de otras tantas solicitando copia del expediente con los contenidos de las conversaciones mantenidas con la compañía en las múltiples llamadas realizadas desde junio hasta el 10 de agosto. Como respuesta a esta solicitud sólo recibo el documento de referencia. En esta misma llamada me informan que mi reclamación tardará una semana aprox. en resolverse.Ante la ausencia de información durante todos estos días sobre la resolución de la reclamación, hoy mismo (22/08/23) he vuelto a contactar con la compañía y me informan que mi reclamación se resolvió el mismo día 10 de agosto sin atender a mi solicitud y dando por válida la devolución de los 30€ efectuada por Bajas y que, según ellos, se me incluirá en la próxima factura.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad total de 134,76€ (IVA incl..) euros según detalle realizado en este escrito.Sin otro particular, atentamente.