Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
CARGOS EN TARJETA
He recibido varios cargos en mi tarjeta, de su página, a la cual no me he inscrito en ningún momento.Alguien ha pasado su enlace de forma fraudulenta, para una donación de 1 euro. Ya que no me he inscrito en su página, y como puede comprobarse y puedo demostrar no he realizado actividad ninguna en su página, ruego se realice la devolución de las cantidades cargadas (dos cargos de 24,99), a la mayor brevedad posible y en el marco de una solución amigable. Un saludo
Compromiso de permanencia en servicio de mantenimiento de gas.
Tras llevar varios años en IBERDROLA, y ante la subida de los precios del gas, entre la más alta del mercado, decidí cambiarme a otra compañía, tras la baja del suministro de gas, no se me dio la baja del servicio de mantenimiento, cobrandome integramente el año 125,05€. La clausula que invocan para cobrarme tal dinero ha sido declarada abusiva por los tribunales, sin embargo, IBERDROLA sigue aplicando dicha clausula. Entre ellas podemos mencionar la Sentencia de la Audiencia Provincial de Álava de 2018. Literalmente:el contrato en el que se insertan es especialmente susceptible de causar un mayor perjuicio a los consumidores porque se trata de servicios de uso común y de interés general como la electricidad y el gas. Hace referencia en este sentido al RD 1507/2000, de 1 de septiembre y a la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico. Esta última establece el catálogo de los derechos y obligaciones de los consumidores en relación con el suministro en su artículo 44, entre los que se incluye que debe informarse de forma transparente de los servicios adicionales que se propongan y de su mantenimiento, mencionando expresamente su coste y obligatoriedad. Finalmente expresa la norma la necesidad de no se incluyan en las condiciones generales obstáculos no contractuales al ejercicio de los derechos de los clientes.Lo que se impugna es una condición general impuesta al consumidor por la que ,tras contratar un servicio complementario con el suministro de energía eléctrica o gas natural en el mismo contrato, se dispone que la baja en este contrato mantiene no obstante vigente el servicio complementario.Además se trata de una cláusula inserta en lo que se denomina contratación seriada o contratos en masa en los que se parte de una especial tutela a los derechos e intereses de la parte débil de la contratación (artículo 51 CE).Además de acuerdo el artículo 5 del real decreto ley 18/2022 de 18 de octubre modifica el artículo 40 del Real Decreto 1434/2002 de 27 de diciembre, en su ultimo párrafo dice: En todo caso, los servicios adicionales que hayan sido contratados por el consumidor junto con el suministro de gas natural deberán ser rescindidos a la vez que el suministro de gas natural, salvo que el consumidor indique expresamente lo contrario en el momento de la finalización del contrato.POR ESO SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DEL IMPORTE COBRADO.
PROBLEMA DE DISEÑO DE DEPÓSITO DE ADBLUE DE PEUGEOT 308
Solicito reclamacion a Peugeot por problema de diseño de depósito de Adblue que supone un coste de reparación de averia de 1647.85 euros, puedo adjuntar factura de reparación.No se hace cargo la empresa y el vehículo ya lleva dos reparaciones en un período de 2 años.Un saludo
Subida del doble del importe y permanencia obligada
Hola, llevo muchos años como cliente del gimnasio McFit, con una cuota firmada de 14,90€En junio del 2022 me subieron la cuota a 18,90€ y a partir de ahí la cuota ascendió a 29,90€.En contacto con la empresa, me indican que me remitieron un correo indicando la subida, correo que nunca he recibido. Además me ofrecen una tarifa de 23,90€ pero renovando la permanencia 1 año mas.El 17/10/2022 solcito la baja del contrato y me contestan que tengo permanencia hasta el día 22/12/2022.Una vez finalizado el mes de octubre abonado, deje de acudir al gimnasio y procedí a devolver los recibos. Inmediatamente al mes siguiente recibo un email indicando: - Te informamos que el pago de tu cuota mensual de socio ha sido devuelto por tu banco ocasionando gastos adicionales y el bloqueo de tu tarjeta de acceso. El importe pendiente asciende a 29,90€ del mes + 3€ de gastos de devolución + 5€ de gastos de tramitación. - Si nos viéramos obligados a resolver tu contrato por incumplimiento, la deuda pendiente se vería incrementada en los gastos de cancelación y en la indemnización correspondiente al periodo de permanencia obligatorio del contrato, si lo hubiera. Asimismo nos reservamos el derecho de adoptar cualquier otro tipo de medida adicional.A este correo se contesta que entiendo que el contrato carece de validez por los siguiente motivos:Los principales motivos de incumplimiento son: - Subida de cuota de manera unilateral, sin aceptación por mi parte y cambiando de manera sustancial los acuerdos firmados en el contrato firmado. - Aforos limitados e imposibilidad de usar los servicios contratados.- Procederé a devolver los siguiente recibos y que cancelen cualquier tipo de deuda.Hoy dia 14/11/2022 recibo una ultima contestación indicando que: -La baja de su contrato se tramitó correctamente a fecha fin de permanencia, que en su caso es el, 22/12/2022. - Hasta esa fecha le corresponde abonar las cuotas correspondientes. No es posible eliminar el importe que mantiene pendiente. - Actualmente el importe pendiente de pago es 37.90€Es por ello que solicito la cancelación del contrato sin permanencia así como cualquier tipo de deuda.
No es posible devolver un producto
Hola, Con fecha 26 de Octubre de 2022 recibimos un pedido (con el nº 95139, de la web PANDA SNEAKERS. No nos gusta la calidad de una de las zapatillas, exactamente la REPLICA DE AIR JORDAN. No existe en su web información acerca de la forma de devolver este artículo ni de como reclamar el reembolso. - Hice varias llamadas al teléfono que sale en la web +34 603 358 135, nadie contesta nunca al teléfono. - Les escribí un email con fecha 31 de Octubre de 2022, solicitando la forma de devolver el producto, no recibí respuesta,- Les volví a reenviar el email con fecha 3 de noviembre de 2022 y sigo sin recibir respuesta ni ser posible contactar por teléfono.Quiero devolver el producto y recibir el reembolso del importe pagado 89,99 €.Ruego una respuesta URGENTEQuedo a la espera de su respuesta.
Cobros durante la estancia
Hola, estuvimos en Cagliari del 11 al 15 de octubre. Cuando llegamos a nuestro apartamento Cagliari Mágica el dueño nos cobró 160€ más porque la empresa nos había hecho una oferta indebida. Obviamente lo tuvimos que pagar por no quedarnos sin apartamento. Ahora nadia se hace cargo ni Ryanair rooms ni hotels ni travelscape
Cierre contrato anticipado renting
scribo este comunicado ya que tras varias llamadas no me ayudan y cada vez ue llamo dan una respuesta sin nada claro. ?En fecha del 26 de septiembre 2022 comunicamos a Leasys el cierre anticipado de el renting del vehiculo 1947LLP el cual nos mandan un email notificando los calculos de penalización y los kilómetros sobrepasados siendo el coste de 843,06 la penalización por cierre anticipado y 569,54 por kilómetros excedidos. Con fecha de devolución del 31/10/2022 ( ticket 00294872). Tras varias llamadas solicitando la factura para dicho abono, nos comentan que internamente hay una demora y que nos llegara la factura, que no hay problema dado que el vehculo se encuentra en taller fiat Terrassa ( Barcelona) y ellos tienen constancia y notificación de que el contrato esta cerrado, pendiente por parte de Leasys la factura para dicho abono ya que hay una demora interna. A dia de hoy 14 de noviembre 2022 casi 2 meses después de la notificación del cierre anticipado del renting FIAT 500X 1947LLP seguimos esperando dicha factura. Seguís emitiendo recibos y yo no puedo seguir asumiendo el coste, por eso mismo he solicitado la devolución del vehículo. Solicito respuesta inmediata y factura de cierre con fecha 30/10/2022 asi como lo acordado anteriormente. Gracias.
TARJETA DE CRÉDITO FÍSICA
Buenos días.Hice una reserva con la empresa OK MOBILITY.En dicha reserva en ningún momento indica que la tarjeta de crédito para la fianza debe ser física. De hecho, gestioné la fianza para la gasolina, sin una tarjeta física (a través de NFC con el móvil)Es algo donde no informan en ningún momento con la finalidad de cobrar de más en el momento de retirar el vehículo. Yo les proporcioné, como pedían en su página, una tarjeta de crédito y de débito a mi nombre. Solicitaría el ingreso del importe que me cobraron de más (87€)Incluso les daría la opción de que me lo retornaran en la forma de pago que mejor se les adapte. Incluso un 'vale' con ese importe para su posterior uso.Gracias de antemano
SUPUESTO FRAUDE ELECTRICO
Buenos días os relato lo sucedido con la compañía endesa.El dia 08/10/2022 sobre las 9 de la mañana nos quedamos sin luz en la casa, creíamos que era alguna averia general en la red eléctrica, esperamos un tiempo y preguntamos a los vecinos pero ellos si tenían luz nos pensamos que era una averia en nuestra casa.Después de varias llamadas pude contactar con una empresa certificada de la población de aznalcollar la cual al ser sábado estaba operativa, tras comprobar varias indicaciones que me dieron por teléfono en una de ellas me comentaron que mirara en el contador por si había alguna pegatina y efectivamente había una naranja que decía que se había detectado una manipulación de la instalación eléctrica por doble acometida.Llamamos al teléfono de la pegatina y no había servicio telefónico hasta el lunes, me puse en contacto de nuevo con la empresa MORGAZ los cuales acudieron a mi domicilio.Estuvieron comprobándolo todo dentro y fuera de la casa y me dijeron que tenia que haber sido un fallo de lectura o un retorno de energía de mis placas solares, ellos mismos me dieron otra ves corriente teniendo que abonar 150€. Tras varios intentos de llamadas telefónicas al numero de incidencias me comentan que habían detectado un consumo y que había una manipulación lo cual no es cierto me dieron un numero de expediente al cual envie un correo con la declaración firmada de MORGAZ en el documento de verificación de suministro eléctrico en el cual también comente que podían ir a verificar lo antes posible que había tenido que ser un fallo de lectura al cual nunca tuve contestación.Recibi una carta certificada por la supuesta manipulación de la red con un numero de teléfono de reclamaciones el cual nunca cogen para poder reclamar es imposible contactar con ellos.También e recibido unas facturas las cuales son como un tipo de multas las cuales me niego a abonar.Le adjunto todos los documentos.no sabemos como actuar sobre esta situación.Espero su respuesta gracias de antemano
Sustitución en garantía
Hola, con fecha 07/01/2022 compré un patinete eléctrico de la marca Xiaomi a través de la plataforma on line del Corte Inglés. Con fecha del 15/07/2022 el patinete tiene una avería que produce que no carga la batería del mismo y por lo tanto no funciona. Me pongo en contacto con el servicio postventa del Corte Inglés y abren una incidencia que acaban por darla como cerrada. Vuelvo a ponerme en contacto con ellos ( esta vez por teléfono ) y vuelven a abrir un nuevo caso y me facilitan un correo electrónico ( informatica.ts@icp.es ) donde envío mi queja y me contestan con fecha 18/07/2022 que me enviaran un embalaje para que introduzca el patinete averiado que después vendrán a recogerlo. Estamos a 14/11/2022 y ni el servicio de recogida de Xiaomi o del Corte Inglés se han puesto en contacto conmigo para recoger el patinete y repararlo. Esto me está suponiendo un perjuicio muy grande debido a que tengo que utilizar otros medios de transporte que me cuestan dinero. Considero esta situación intolerable sobre todo por una gran empresa como El Corte Ingles. Espero y deseo que a través de esta reclamación se pueda solucionar esta situación tan desagradable.Los datos son los siguientes:Fecha compra patinete 07/01/2022Factura nº: 00002009437Pedido Nº: 2133929005723/043Nº serie del patinete eléctrico modelo XIAOMI MI SCOOTER PRO 2 B: 2635400385396Operación realizada por el Corte Ingles:Fecha 07/12/2021 Centro 0090 Operación 94105388Fecha 05/12/2021 Centro 0090 Operación 06797144Precio total del patinete: 549,99 €
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores