Últimas reclamaciones

En setiembre de 2021 recibí mensajes por correo postal de haber recibido (valga la redundancia) dicho envío. Yo no me enteré de estas comunicaciones hasta que ya era tarde reclamar para la ATP. Tenía que dar datos para su importación (el pedido lo enviaban desde Hong Kong). Se trata de 90 pastillas Cialis de 5 mg. Lo he pedido otras veces sin el menor problema. ATP-Correos me pidió rellenar un formulario, que les envié. También envié a ADT en su página web los datos que me pidieron: impreso para la Aduana, escaneo de mi DNI, justificante del pago de la mercancía, factura de compra. Tengo bajada la página web donde me lo pedían. No han respondido hasta ahora, que me dicen en un email que van a proceder a su destrucción, y que si quiero consultar, que me ponga en contacto con la AEAT. Me siento en total indefensión con esta gente. Reclamo que me envíen de una vez por todas mi pedido. Me costó 118,40€. Tengo documentación de todo. Si al final lo han destruido, lo que pido es que me reintegren el importe más daños y perjuicios que me han ocasionado. Llevo con este tema desde octubre, que fue cuando tuve conocimiento de que ha llegado a la Aduana el pedido que esperaba.Gracias por su ayuda.Felices Fiestas.

Hola, el 29 de noviembre pasado consulté mi penalización por permanencia en mi zona de cliente y era de 235,15€.Hoy 22 de diciembre asciende a 267,51€He llamado al Servicio de Atención al Cliente, dónde me han explicado que Vodafone aplica este tipo de penalización de manera totalmente legal (a pesar de que no tengo ningún contrato o documento donde se especifique tal cláusula).De todas maneras he efectuado una reclamación con número de referencia 1759395332 , puesto que me parece totalmente inmoral e irracional que cuanto más tiempo lleves con una compañía más te penalicen.En realidad no tenía intención de irme de la compañía (estaba navegando por mi zona de cliente), pero me ha indignado de tal manera que si no se resuelve de alguna manera, me plantearé seriamente el cambio.Muchas gracias.

El pasado 9/12/21 recibimos llamada de nuestra teleoperadora Jazztel indicando que a partir del día siguiente se nos aumentaba importe facturación por mantenimiento incluyendo una permanencia de 2 años más. Nos comentan que si no estamos conformes entramos en un listado de clientes insatisfechos, y por medio de OCU tenemos derecho a solicitar portabilidad en otras dos compañías, una de ellas VIRGIN TELCO. Realmente nos creemos el motivo de la llamada y aceptamos. Además me dicen que si alguien pregunta cómo conseguí ésa oferta, diga que vino un comercial a mí casa, ya que es la única forma de conseguir tan buena oferta, y tuve que simular verbalmente cómo lo diría, a lo que repetí lo que me indicó. A la semana siguiente nos instalan router y aparato TV.El lunes 17/12/21 me llama la directora de portabilidad de Jazztel a las 9:36h. Me advierte del fraude: la llamada del día 9/12/21 no era Jazztel, y fui víctima de una captación fraudulenta de clientes. Miro denuncias de OCU y efectivamente leo denuncias parecidas a la mía. La directora de portabilidad me comenta que se puede cancelar antes de las 14h, y me ofrece una nueva oferta además, me asegura que Jazztel se hará cargo de las penalizaciones, del servicio de instalación, y que nos enviaran un paquete para devolver router de Virgin (plazo 20dias). Empiezo las gestiones para cancelar portabilidad: Envío un email con fotocòpia DNI y un escrito de baja de los 3 números de móvil, el fijo y TV a Virgin Telco antes de las 14h. Mientras tanto llamo 2 veces para confirmar cancelaciones y me las corroboran.Consecuencias a 22/22/21: no tenemos servicio de llamadas ni datos en 2 de las 3 líneas de móvil desde el 21/12/21 a las 10:15 aproximadamente. No podemos llamar ni recibir llamadas y tampoco datos para navegar.La última gestión: la tarde del 22/12/21 a las 17:29 llamo a Jazztel para conocer como va la reportabilidad, y indico la incidencia que he escrito antes. Me comunican que Virgin Telco tiene retenida la portabilidad con la excusa que los números no coinciden con los que dimos. (Puedo demostrar que en las tarjetas SIM que nos ha facilitado esta compañía pone los números correctos, y seguramente habrá forma de escuchar las llamadas que hice el 17/12 antes de las 14h donde me confirman los datos de cancelación). Además me indican que he de esperar al lunes 27/12/21 para que Virgin acepte portabilidad. Solicito que se solucione de manera urgente la reportabilidad, ya que no puedo llamar ni recibir llamadas ni siquiera introduciendo la targeta SIM de la compañía Virgin. Javier M.

Buenas, He viajado al extranjero con mi móvil. He comprado una tarjeta sim allí con t-mobile así que no he usado mis datos ni llamadas de Orange sino los de la compañía extranjera. Para mi sorpresa la factura de este mes de orange es de 80 euros. En los detalles pone activación roaming Cuota Z2 tarifa roaming 24h Correo/Naveg con un coste de 5 0euros. YO NO HE ACTIVADO NINGUN ROAMING NI HE CONSENTIDO QUE SE ACTIVE EN MI NOMBRE. ADEMÁS NO SE ME HA NOTIFICADO DE DICHA ACTIVACIÓN. Con lo cuál me gustaría que me devolvieran esos 50 euros que ya se han cobrado con mi factura.

Tres meses intentando dar de baja una linea de móvil que no tenian que haber dado de alta. Te exigen un protocolo que no funciona. Que se lo pregunten a Alain que como último recurso me tuvo que facilitar otro correo que también dio problemas. Pues aún así me siguen cobrando la línea inexistente, nunca utilizada, cuya tarjeta pin puk se destruyo en cuanto la recibí por indicaciones de Virgin. Mi agradecimiento a una operadora que ha tratado de ayudarme pero no ha podido con los impresentables de esa empresa.

Hola, he realizado un pedido el dia 21/12/2021 aprox. a las 18:00 a través de la Página Mi Yoigo de un teléfono móvil Xiaomi 10T, he pagado con Tarjeta, he aprobado la transacción en mi banco y el valor fué descontado de la cuenta, sin embargo, en la página me indicó que se ha excedido el tiempo de espera, y no hay confirmación por parte de Yoigo del pedido, ni en su página, ni he recibido ningún mail.

Hola, me dirijo a vds. tras varias reclamaciones a Correos sin éxito.Tras un único intento de entrega de un paquete y después de no dejarme en el buzón el papel de aviso de llegada ni el correspondiente sms, el envío se encuentra retenido en el centro logístico de Valladolid desde el 9 de Diciembre. Solicito que el personal de Correos haga su trabajo esta vez bien y subsane su error enviándome de nuevo el paquete a mi domicilio. De lo contrario éste retornará a EEUU y tendré que pagar injustamente su reenvío. Muchas gracias y un saludo.

Hola, realicé un pedido a día de hoy (21/12/2021) en la tienda online de Vodafone y por segunda vez después de realizarlo y aceptar el pedido me lo cancelan.Hemos llamado y según ellos no queda stock disponible y en el momento de la compra quedaban 64 unidades todavía.Esta es la segunda vez que me lo hacen con el mismo modelo de teléfono (iPhone 13 pro maX 256GB).Como consecuencia vuelvo a quedarme sin terminal por su incompetencia a la hora de gestionar los pedidos. Ya nos hemos puesto en contacto las dos veces (una en Septiembre con el primer pedido y otra ahora con el segundo) y en la primera nos dijeron que no sabían el motivo de la cancelación del terminal y en esta que no hay stock suficiente.

CAUSA QUE GENERA LA SITUACIÓN- paquete retenido en aduana por ADTPostales- no aportar información veraz (desde Agencia Tributaria comunican que son ADTPostales los responsables de anular ese formulario y lo han hecho para dar alta un DUA cuando antes me dijeron que no era posible)- no proceder con la petición de autodespacho ante la AEAT del paquete- obligar a aportar la documentación para que ellos liberen el paquete y cobren unos gastos de gestión- gastos de gestión desconocidos- tiempo limitado para aportar esa documentación momento en el que con tu firma estas aceptando a ellos como representantes- falta de información clara, veraz, transparente, honesta en todo el procesoSITUACIÓN: ADUANAS1 Un paquete de 166,43€ ha sido retenido por ADTpostales desde el día 3 de diciembre. Recibí una carta que indicaba disponemos en nuestro ADT del envío LS013679873NL indicando cómo podía aportar la documentación necesaria para tramitar el paquete asique entré, me registre y le puse trámite con la AEAT.Indiqué en su registro AUTODespacho e incluso llamé y me dijeron que esperara 48H-72H para tramitar la petición pero me contestaron Estimado cliente, Su paquete es una H7 la AEAT ha posicionado en circuito de inspección por lo que no podemos anular el DUA, para tramitar su envió es necesario el día 3 de Diciembre.Volví a reescribir una solicitud de Autodespacho y Anulación de DUA o H7 el día 7 y el 16 y recibí el mismo tipo de contestación automática.2 En la semana del día 6 Lunes me dedique a esperar y a llamar tanto a ADTPostales como la AEAT.Llamo a Agencia Tributaria y me informan que el paquete necesitaba tener asignado un actuario para el 9 de Diciembre y cuando le fue asignado no fui notificada . Tampoco supe cuando dieron de baja el Formulario H7 hace pocos días para sustituirlo por un DUA (esto lo supe el día 16) y es desde el día 4 por lo menos que llevo peleando mi derecho de poder hacer AutoDespacho.****Como indica su carta DATOS PARA APORTAR AL DUA DE IMPORTACION en la letra pequeña y, en su caso, prestarle un servicio postal de envío de importación o exportación poder asumir yo el trámite pero por su respuesta automática me niegan la retirada de dicho formulario a pesar ya de haber llamado 3 veces. Llamadas todas registradas.****3 Llevo medio mes intentando que ADTPostales dé a un botón para anular ese formulario y facilitase la vida de muchas personas. Las personas se rinden a la negativa de ADTPostales de anular el trámite y acceden a que ADT se los resuelva pagando de más sin querer.__________________________________________Hay personas en facebook también afectadas que dejan de luchar y asumen injustamente los costes: https://www.facebook.com/groups/620094814762441/ muchas con casos similares. Muchos no queremos asumir los costes abusivos que ponen ADTPostales y de los que no sabemos nada y nos llevamos sorpresas después. RESULTADO POR PARTE DE ELLOS- siempre el mismo mensaje de infocexadt@correosexpress.com- siempre el mismo registro de petición en el teléfono sin aportar solución realCONCLUSIÓNEl paquete parece que no podrá salir de ahí porque no me dejan.Quiero que quede reflejado el problema y que he reclamado también a la AEAT porque me parece que muy normal no es.

Soy cliente de la compañía Pepephone, tengo contratado con ellos el servicio de fibra. El pasado día 17 de diciembre, el técnico de movistar se personó en mi urbanización para dar de alta a un nuevo cliente de ellos. Al estar el cajetín de la fibra sin hueco para nuevos clientes, el técnico procedió a desconectar el cable de mi fibra óptica para darle servicio a su nuevo cliente. Llevo desde el viernes reclamando tanto a mi compañía como a Movistar para que me solucionen el problema. Movistar me da largas o me cuelga el teléfono ya que no soy clientes de ellos. Pepephone me dice que no puede hacer nada ya que los técnicos que realizan esos trabajos son de Movistar. Nadie me soluciona el problema.Creo que la acción del técnico está considerada como delito de vandalismo, ya que no puede desconectar a ningún cliente de ninguna compañía. No se si este acto puede considerarse delito de vandalismo. Llevamos desde entonces llamando tanto a movistar como a Pepephone y seguimos sin que nos solucionen el problema.