Últimas reclamaciones

Empiezo explicando que me quede sin trabajo debido a la pandemia, pues yo antes tenía mi negocio q me toco cerrar así que empecé a buscar empleo ya que tengo una familia que mantener dos niños chicos uno de 6 años y otro de 12 años, entre tanta búsqueda me encontré con Glovo. Ustedes como empresa me ofrecían la posibilidad de trabajar, pero los requisitos era hacerme autónomo así que no lo hice y dude porque mi autónomo cuesta 300e, pero como rellene los datos en la página de ustedes, y me empezaron a llamar que necesitaban repartidores q me ganaba 10euros la hora, que había demasiado trabajo, y que supuestamente la cuota se podía pagar como autónomo ya que el flujo de trabajo era bastante alto pero también debía entrar a la tienda de Glovo a comprar algo para que así empezara mi trabajo. A la final me convencieron, me di de alta, compré un maletín en la tienda virtual Glovo de 40euros y empecé a salir con mi coche por las calles de Sevilla durante un mes, pero no salía ni un pedido, así que, me empecé a frustrar porque los días pasaban y yo no podía pagar mi autónomo no tenía ni para mis hijos. Decidí darme de baja pagué a mi gestor, pero mi seguridad social no la pude pagar. Luego al pasar el tiempo Glovo me realiza una llamada preguntando por que no estaba repartiendo. Les explique el motivo que no podía seguir con esto, explique que no me entraba pedidos y no me era rentable así que al día siguiente en mi móvil empezaron a entrar pedidos, pues muy feliz me fui a realizar repartos ya que por fin iba a tener un trabajo estable que me diera para mantener a mi familia. Me volví a dar de alta con mi gestor y por esos días yo había pedido a mi sobrino 250euros prestados para comprar las necesidades de mi casa y pagar 50e de alta al gestor, confiando en que iba a generar dinero en Glovo pero resulta que me entraban pedidos de dinero donde yo llegaba a la tienda, debía pagar y luego el cliente me pagaba cuando yo llegaba con su pedido, pero en la aplicación ese pago me lo descontaba como si fuese una ganancia en efectivo, Así que, cuando a mí me llegaba el pago de Glovo no me llegaba mi dinero completo antes me descontaban, luego me decían que era los IVA y no sé cuántos enredos más, pues yo haciendo cuentas con los 250e que me dejo mi sobrino no me cuadraba las cuentas en esa semana, antes tenía que pagar a Glovo 60e porque resulta que también hay pedidos donde recibes el dinero del cliente pero no se paga nada obviamente yo ese dinero lo apartaba en una caja porque no era mío y un día me llego un mensaje de Glovo a las 4am donde yo tenía que pagar antes de 12 horas los 60e o me bloqueaban la app, este mensaje lo vi a las 17:30 así que los llame para asegurarme y fui a pagar ese mismo día, de todas maneras no sirvió de nada porque al día siguiente tenía la app bloqueada y no logre trabajar durante dos semanas pero mi seguridad social todos los días contaba. En esa semana me pago Glovo y las cuentas definitivamente no me cuadraban tenía deudas ya con hacienda, le debía a mi sobrino, tenía la nevera vacía, en fin... A las dos semanas que me abrieron la app para trabajar mi mujer no quiso que fuera solo a trabajar así que decidió acompañarme para ella ir anotando paso a paso las recogidas de pedidos y entregas a cliente, esto empezó desde el día 6 de diciembre 2021, empezamos a las 12 del día, era festivo así que fue un día bastante ajetreado de trabajo. Ese día mi mujer me decía no se recibe dineros, ni se paga dineros porque de esta manera se descuadra y el dinero no se ve después, así te enredan. Pero yo no le eche cuenta y acepte un pedido donde decía que me ganaba por ese pedido 10.80e así que lo quise realizar, pero tenía que recogerlo en un bar y pagar los dos pedidos, en uno debía pagar 21.06e y otro debía pagar 7.36 = Total 28.42e. Intente hacer captura de pantalla a estos pedidos, pero la app no lo permite, así que cogí el móvil de mi mujer le hice foto y entro al bar, pido los recibos para tener bien mis cuentas. Cuando entregue los pedidos a los clientes me pagaron mis 28.42e, seguí mi trabajo toda esta tarde desde las 12 hasta las 4:30pm después trabaje desde las 20 hasta 22, en todo el día solo los pedidos que fueron con dinero fue esté de 28.42e en donde yo pague con mi dinero y los clientes por ende me lo devolvieron. Ya estando en la noche observo mis ganancias en la App, me había hecho en todo el día 53.28e, pero cuando entro en la App dicen que me van a transferir solo 30.79e porque he recibido ganancia en efectivo de 22.49e cuando ese día me hice 53.28e libres. Yo no recibí ninguna ganancia en efectivo pues recibí mi dinero. Luego entro a ese pedido en especial dentro de la App y sale solo el cliente del pedido que yo pague de 21.06e y el otro pedido de 7.36e dice q es solo entrega no habla del dinero que yo pague ni nada. Afortunadamente tengo los recibos y la foto que le hice ese día a este reparto. Durante toda esa semana me desanime porque esta evidenciado totalmente que todo este tiempo me han estado engañando, yo no he recibido ganancia con ellos han sido perdidas, no repartí ni el día 7,ni el día 8, ni el día 9, pero el día 10 salí y me hice dos pedidos donde me ganaba 14.93 y el día 11 de diciembre donde me ganaba 10.43e es obvio que si vas a trabajar donde gastas, te endeudas y no te pagan lo que realmente te has trabajado desanima así que los demás días ni los hice solo trabaje el 6 de diciembre, 10 de diciembre y 11 de diciembre. He tenido depresión porque sin trabajo y esperando a mi día de pago que realiza Glovo que era el 23 de diciembre, así que el jueves veo mi pago y me han transferido solo 25.33e solo el día 10 y 11 de diciembre ¿Qué paso con el 6 de diciembre? en el pago de los dos días 10 y 11 eran 25.36 + el día 6 de diciembre 53.28e. En total 78. 64e. Voy adjuntar todo porque desde que estoy con ellos he recibido en total de pago Glovo todos estos meses 289.11e y les he transferido su dinero uno de 60e y otro de 80e.Y ellos a mí no me pagan lo q es.

Tengo contratada la tarifa Love Original Sin Limites con dos lineas moviles. Es una tarifa ilimitada en llamadas y datos.Hasta el pasado mes de abril tenia promocion de la tarifa y a partir de Mayo de este año 2021, ya pagaba la tarifa completa. Es a partir de este mes cuando se me cobra un suplemento en una de las lineas por suscripción a juegos Orange ( según el agente de atención al cliente).Está suscripción se me cobra durante todos los meses de Mayo a Diciembre sin que yo en ningún momento sea conocedora de esa suscripción.Aprovechan que se acaba la promoción para que no me de cuenta que te sube más de lo indicado la factura.Además lo hacen en la línea adicional que es de una persona mayor de 83 años y de manera que accidentalmente pueda suscribirse.He expresado mi queja en atención al cliente y me responden que seguramente se haya hecho de manera accidental pero aunque vean que ese servicio no se ha usado en ningún momento, me lo siguen cobrando mes a mes, hasta el momento en que me doy cuenta.Me dan de baja de ese servicio, que en ningún momento se ha solicitado suscribirse, pero se niegan a devolverme el dinero de ese gasto, durante 8 meses.En total serían :En Mayo: 8,20 euros Junio: 6,56 euros Julio: 6,68 euros Agosto: 6,56 euros Septiembre: 8,20 euros Octubre: 6,56 euros Noviembre: 8,20 euros Diciembre: 6,56 euros

Hola, en Junio de 2021 nos mudamos y dimos de alta la fibra en Digi móvil por 25e, mi pareja puso su nombre y su número de cuenta. Meses después es Septiembre pedí un cambio de cuenta bancaria ya que se había quedado sin trabajo y su cuenta no tenía dinero, que me lo cobrase a mi. Hablando con la chica me explica que tienen que hacerme un cambio de titularidad para cambiarme la cuenta bancaria, no me quedo más remedio que aceptar si no había otra manera(cosa que ha resultado ser mentira). Firmo el contrato el 15/09/2021, teniendo yo una copia del contrato donde aparece esta fecha.Debido a que tenía que mudarme, espere a darme de baja el día 15/12/2021, para que no me cobraran nada y respetar los 3 meses justos de permanencia. Llame por teléfono y me dijeron que no había ningún problema que pagaría la mitad del mes y todo listo cuando devolviese el router(12,50e) y así lo hice. Pues ayer a fecha 25/12/2021, recibo un cobro de 40e. Llamo para informarme y me dicen que primero yo no estaba obligada a cambiar de titular por hacer un cambio de cuenta bancaria que es lo que pedí y segundo que había tenido que ser un error que mandase por correo la documentación de mi contrato con la fecha de alta y que se cumplían 3 meses. Envío el correo y me dicen que no, que ellos me dieron de alta el día 21/09/21 aunque aparezca en mi contrato otra fecha, y que me cobran la parte proporcional por no haber cumplido el contrato, es decir 40e por 6 días de contrato no cumplidos teniendo que haber pagado 12,50e, es decir por 6 días pretenden cobrarme una diferencia de 27 e, más de lo que yo pagaba al mes por la fibra. Un despropósito cuando de primera hora me engañaron con el cambio de cuenta y cuando en el contrato aparece otra fecha y yo he cumplido los 3 meses con esa fecha, y no me solucionan nada, solo que pague, cuando llevaba en la misma casa con la misma fibra 8 meses. Necesito ayuda ya que se quieren aprovechar claramente de mi como cliente. Gracias.

Buenas tardes, he realizado dos pedidos, en dos tiendas, una La Barata y otra La Tostadora. El transporte de ambos envíos son gestionados por MRW, y no han llegado a mi domicilio en ningún momento.El día 18/12/2021 compre una sudadera, con un coste de 31,90, y el día 17/12/2021 realice un pedido en una tienda llamada La Barata, por un valor de 53,65€, siendo 7€ los costes de envío. Ambas empresas me enviaron un correo indicándome que los pedidos habían sido enviados y dándome un número de seguimiento de los mismos. Indiqué que me llamaran antes de la entrega, apara asegurar que alguien pudiera recogerlo. El día 22, un repartidor impaciente me llamó indicándome que no podía realizar la entrega porque no había nadie. Le indiqué que podía llamar al conserje y que éste le abría, pero el repartidor se fue antes de que le abrieran. En este reparto traían los dos paquetes, al menos eso me indicó el repartidor. Tras esto, volví a solicitar la entrega para el día 23, tras muchas llamadas a MRW, sin ningún resultado de dónde estaban los pedidos. Recibo una llamada indicándome que el día 23 no podían realizar el pedido de La Tostadora, por lo que me lo aplazan para el día 24. Volví a solicitar el pedido de La Barata para el día 23, pero no llegó en ningún momento, y tras varios intentos de que los agentes de MRW me dieran una explicación o me indicaran en dónde estaba el paquete, no lo conseguí.El día de hoy, 24 del 12 de 2021, he estado en contacto, desde las 9 de la mañana, con diferentes agentes de MRW, quienes, tras múltiples llamadas y esperas me indican que, en efecto, se ha producido un error y que el pedido no ha sido entregado, pero que el mensajero lo tiene y sale en el pedido de hoy, en donde me puede ser entregado hasta las tres de la tarde. A las 14:18 me llega un mensaje de MRW en el que me indican que como estaba ausente de casa o no he abierto, no me lo han entregado.Me parece una incidencia seria por parte del transportista, no sólo no entregar el paquete, sino por falsear la realidad, por lo que entiendo que estos paquetes ya no me va a llegar, o voy a tener que recogerlo en una tienda, a pesar de que yo he pagado el porte y en ningún momento me ha sido enviado a mi domicilio, ni se me ha llamado para avisar anticipadamente de la entrega, tal y como yo había solicitado. Ningún agente de MRW ha dado una respuesta a dónde está esos pedidos ni si los voy a recibir. He solicitado la anulación y reimporte del pedido de La Barata, pero el de La Tostadora, si lo recibo, lo tendré que enviar a Bruselas, con el coste del porte que va a conllevar. No he podido hacer una reclamación en MRW porque la página no admite los números de referencia que tengo de los pedidos.

En el mes de octure de 2021 recibí una promoción por la parte de la venta de Vodafone ofreciendo la tarifa Hogar Ilimitable 2.0 con un precio de 50 euros (según el contrato que me envió contratos@vodafone-info.com) más un descuento adicional 50% aplicando el contrato anterio. Me hizo una grabación de voz sobre el contrato y otra grabación de voz sobre el descuento adicional.En el mes uno después de la contración, recibí una factura de 102 euros, hice una reclamación y me envió el departamiento de factura para cordinar la devolución (la persona que me envió confirmó la factura final 25 euros mensual). Al final me devolvió 52 euros en esta factura.En el mes dos, sigo recibiendo una factura de 50 euros. Después de la llamada a Vodafone realizando la reclamación de factura me dí cuenta de que la venta de vodafone me estafó. Hizo todas las contraciones vía telefonica incluyendo las las grabaciones, pero me pedió los codigos de verificación para realizar otro contrato que yo no sabía.Debido a esto, tengo un servicio que no es lo que tenía. Aquí dejo las informaciones de contactos que me dejó el comercial: depratamento de venta 919 012 832 o 627 081 962, el número de su identificador es 8004.

Buenas. Realicé un pedido a una empresa que disponía del producto que necesitaba (ya que en la mayoría de empresas relacionadas con productos de este tipo o no había stock o tardaba meses en llegar) y lo hice porque ponía que el envío tardaba entre 48-72h a través de Correos Express. La empresa remitente les dio el aviso a ustedes, empresa de paquetería “urgente” (y lo pongo entre comillas porque discrepo de esa cualidad que se asignan como empresa) el día 15 de Diciembre, o lo que es más fácil, hace nada mas ni nada menos que 9 días. El miércoles día 22 me mandan un SMS avisándome de que la entrega se realizará ese mismo día. Para sorpresa, ese día no llega y decido esperar. Al día siguiente, jueves 23, metiéndome yo en el enlace de seguimiento veo que han puesto una actualización de la cuál ni me han contactado para ponerme al día y en la que pone que por un problema logístico no ha podido ser entregado el pedido el día 22 y que ese mismo día 23 me será entregado. Pasa el día 23 y sigue sin llegarme el pedido. Llegamos a hoy día 24 y al llamar a uno de sus teléfonos en los que siempre salta un contestador y nunca te lo coge una persona física, me da la opción de abrir una reclamación ya que mi pedido se encuentra en destino (que destino para ustedes es Madrid cuando tiene que ser entregado en otra población) pero que no ha podido ser entregado, sin explicarme el motivo claro. Al abrir la reclamación consigo hablar con un agente muy amable que me sorprende diciéndome que no me preocupe que va a mandar la reclamación a la delegación en la que se encuentra mi paquete para que hoy, que reparten hasta las 15h, me lo envíen a la mayor brevedad posible y que se pondrían en contacto conmigo. Posteriormente al cabo de un rato al ver que nadie me contacta, decido volver a iniciar el proceso de reclamación y consigo contactar con otra agente (también muy amable) a la que le explico la conversación que he tenido anteriormente con su compañero y me desmiente que hoy me llegue mi pedido, desmintiendo a su vez las palabras de su compañero porque dice es inviable que si a las 12h del mediodía no ha salido mi pedido de la delegación, vaya a salir ya. A su vez, añade que la fecha prevista para la entrega del pedido es para el día 27 (más de 10 días desde que tienen constancia como empresa de paquetería de ese paquete). Miren, trabajo en el sector sanitario urgente y este producto lo necesitaba con una urgencia que no se hacen a la idea y me encuentro con todo este inconveniente en el que no solo no te informan de absolutamente nada, si no que encima no te dan ninguna solución al respecto y que he tardado 2 días en poder hablar con una persona física ya que solo tienen contestadores en los que únicamente se puede hacer seguimiento de pedidos. Necesito mi pedido ya.

Buenas, tengo un problema bastante grave con uno de los repartidores de Correos Express (5098LPZ, 639038335) que de hace una semana a esta parte está reportando falsamente que yo rechazo paquetes y que no me encuentro en casa.Es suficiente verificar uno cualquiera de los pedidos y pueden ver que cada reintento termina con incidencia, dando siempre la culpa a mi. Hablamos de más de tres pedidos diferentes y más de 4 falsos reportes por cada una.Para dar un poco de contexto: yo trabajo desde casa, por lo cual estoy siempre en casa, la excusa que no estaba en casa no aplica.El problema con el repartidor nace del hecho que se rehusa a hacer las entregas en casa, por lo que insistí que cumpliera con su trabajo porque yo estoy haciendo el mío desde casa y no puedo dejarlo para ir a recoger paquetes a la entrada de la urbanización.He reportado el problema a Correos Express por Twitter y correo electrónico pero lo han ignorado completamente así que espero que por este canal solucionen esta situación.Es increíble que de seis servicios de paquetería diferentes que me hacen entregas a diario, Correos Express sea el único con al que tenga que abrir una reclamación para que cumplan con su trabajo.

Hola En la primera semana de noviembre del presente año, hice una portabilidad a Virgin-Telco (siendo usuario Vodafone desde hace 11 años), debido a una contraoferta que me realizo Vodafone, decidí quedarme, entre las condiciones que pedí para poderme quedar, fue que se me cambiara el router, por un router wifi6, me especificaron que no existía ninguna problema para realizar el cambio, salvo que tenia que pagar por ese router un importe de 3 euros mensuales, el cual se me viene cobrando desde entonces. En el momento actual al día 23 de noviembre, no he recibido el router (a pesar de que se me esta cobrando), he realizado tres reclamaciones por esta causa, he tenido que llamar en más de 10 ocasiones, con llamadas de hasta 57 minutos de duración, pero no ha sido posible resolver el problema, me han llamado 4 técnicos, para venir a mi casa sin tener idea de que es lo que tienen que hacer, el 1. venia a retirar el router de wifi 6 (el cual no tengo ni he tenido en ningún momento, motivo por el que no acudió), el 2 me dijo que vendría el día 14 de diciembre, nunca se presentaron, a pesar de que me hicieron pedir el tiempo libre para poder estar en casa y atender el técnico, nadie apareció, llame al teléfono desde el que me contactaron, pero no encontré respuesta, llame nuevamente a atención al cliente, después de discutir con Toby por enésima vez hable nuevamente con un operador, el cual me señala que la cita había sido cambiada de manera unilateral y sin previo aviso para el día 17 de diciembre (día en que tampoco apareció nadie), a pesar de que llame a 1ª hora a Vodafone y les pedí encarecidamente que me confirmaran si vendría alguien (me aseguraron que si), en vista de que no acudió nadie, llame nuevamente (llamada de 57 minutos) y me abrieron una nueva reclamación (la 3 por esta causa), nuevamente se pone en contacto conmigo un técnico en la noche del día 22/12/2021, me indica que acudirá el día 23 por la tarde ( pero que a el, realmente lo que le figura es una avería y no un cambio de equipo), nuevamente le explico cual ha sido la situación, me confirma que acudirá el día 23 por la tarde a las 16:00, nunca aparece, a pesar de que le realizo 2 llamadas. Nuevamente contacto con atención al cliente, peleo con Toby, logro hablar con un operador, a quien explico que continuo sin recibir el servicio por el que ya llevo pagando más de un mes, me realiza una nueva reclamación (me indica que no puede hacer nada más por mi). Estoy desesperado, por que ya no se que mas hacer respecto a este tema, he perdido mucho tiempo y la empresa esta abusando de mi buena fe, ya que me esta cobrando por un servicio, que no me esta ofreciendo, por lo que solo puedo decir en este momento que estoy siendo victima de una estafa.

Hola. Debería de haber recibido un paquete ayer 22 de diciembre. Tras llamar a varias centralitas no recibo respuesta de ninguna de ellas y además sólo logro contactar con contestadores automáticos. El motivo de la no entrega son problemas de logística. Durante la mañana del 23 entro en el seguimiento del pedido y aparece que está en reparto y que hoy, 23 de diciembre lo recibiré. A las 16:15 decido llamar al contestador automático de nuevo y este me informa de que de nuevo no sé entrega el paquete por problemas de logística. ¿Me pueden explicar cuándo entregarán el paquete? Contiene un documento bastante importante y necesito disponer de él.

Hola. A traves de Yoigo pille un scooter Xiaomi en junio de 2021.Aproximadamente principios de noviembre deja de cargar y procedo a llamar a Yoigo y vienen a recoger el scooter a traves de una empresa de paqueteria. En un plazo aproximado de 2 semanas contacta una empresa de paqueteria conmigo diciendome que ya esta el scooter arreglado y me lo entregan.Al cabo de 1 semana (scooter utilizado 3 veces) vuelve a dar el mismo problema que antes por lo que procedo a llamar a Yoigo de nuevo exponiendo el problema pero esta vez me dicen que lo entregue en una tienda de Yoigo (lo hice en la oficina de Salou, Tarragona) y ellos lo mandarian al servicio de garantia. Hoy dia 22 de diciembre recibo este mensaje:Yoigo:Terminal fuera de garantia por manipulacion. Importe: 172,46€. Contacto: presupuestosyoigo@anovo.es,indica referencia YG2112140116Y directamente contacto con Yoigo a traves de su cuenta en Messenger porque actualmente me encuentro fuera del pais y esta es la conversacion que mantengo con ellos:YOHola. Al final me recogieron mi scooter en la tienda Yoigo de Salou (Tarragona). Me dijeron que cuando lo reparasen lo enviarian a mi domicilio y hoy he recibido este mensaje: (citado anteriormente)Mi scooter ya fue recogido por ustedes y enviado para reparar y ha vuelto a dar el mismo fallo y por eso se ha vuelto a enviar. Como voy a manipularlo si esta en garantia? Por eso se ha mandado 2 veces a solucionar el mismo fallo y me acusan de haberlo manipulado. Lo hizo el primer servicio tecnico de xiaomi. Podrian solucionarme esto? Estoy aun pagandolo y me piden 172,46€ estando en garantia sin yo haberlo manipulado. Estamos locos Muchas gracias.YOIGOHe revisado la reparación y en este mis compañeros indican que el fallo de la carga es debido a la manipulación del hardware y este fallo está fuera de la garantía. Sentimos las molestias pero si deseas que se repare el precio a pagar será el que indicas antes de 172,46€.YOEl unico que ha manipulado el patinete fue el anterior servicio tecnico como le he dicho. Y precisamente es el mismo fallo que la anterior vez.Yo se que no se ha tocado nada. Solo las ruedas. Asi que la garantia debe seguir en vigor. El mismo fallo 2 veces.Se mando a reparar hace poco mas de 1 mes a traves de yoigo y cuando lo recibi en menos de 1 semana vuelve a dar el mismo fallo y me decis que yo lo he manipulado? Para eso esta la garantia. Le vuelvo a repetir que el hardware fue manipulado por el tecnico de la garantia durante la primera reparacion. Y me decis que he sido yo y que tengo que pagar esa cantidad porque me quereis anular la garantia?El patinete tiene 1 año de garantia y yo ni nadie de mi familia lo ha manipulado asi que dadme una solucion.YOIGOHola, Francisco. Sentimos mucho esta situación??. La respuesta de los técnicos que han revisado tu caso es la que hemos informado. Puedes comentar estas observaciones en la vía de contacto que inidican: por email a presupuestosyoigo@anovo.es indicando como referencia YG2112140116.Muchas gracias??YOYa he escrito al correo. Y tambien he hecho una reclamacion en la OCU online y mañana me acercare a la oficina de informacion y atencion al ciudadano y la oficina de atencion al usuario. Es una vergüenza que me culpen a mi de manipular mi scooter cuando ya lo ha hecho un tecnico del servicio de garantia. Quisiera que me mandasen a mi correo el parte de trabajo de la reparacion porfavor para hacer la reclamacion a Anovo. Muchas gracias.